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文檔簡介

通過電話是否能夠找到意向客戶？第一通：XX先生您好，我這邊是宜信財(cái)富，目前國內(nèi)最大的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)，向您提供固定收益10%-12%的理財(cái)產(chǎn)品，您看我是給您發(fā)封郵件還是寄封快遞，先做個(gè)了解。（目的：語言簡單明了，初步篩選意向客戶，為下次聯(lián)系建立基礎(chǔ)。猶豫是否留信息可以掛完電話后發(fā)送公司介紹短信合并意向客戶進(jìn)行后續(xù)跟蹤）第二通：XX您好，之前聯(lián)系過您的宜信崔翠，給你發(fā)過公司簡介和產(chǎn)品介紹的資料，您的郵箱號(hào)碼是·····（找到熟悉信息，引導(dǎo)客戶繼續(xù)聽下去）。之前郵件有沒有抽空看下·····（主要目的：確定客戶資質(zhì)、有多少資金、什么時(shí)候到期、目前投資什么產(chǎn)品、確定客戶資質(zhì)情況、篩選繼續(xù)可跟進(jìn)）第三通：邀約公司或者拜訪、問清拒絕原因（比如是否資金未到期、起步資金太高、對(duì)公司不了解）·····第N通：對(duì)于愿意聊、但最終確認(rèn)理財(cái)方面沒有意向、簡單過度、保險(xiǎn)方面是否有配置PICC百萬身價(jià)介紹。電話跟進(jìn)過程中常見問題細(xì)節(jié)注意：

第一：電話量（兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、固定電話接通數(shù)或者留下有效例子數(shù)）第二：電話時(shí)間把控（上午：10:00-11:30下午：1:30-5:00晚上：7:30-8:30）第三：mocall的最終目的邀約見面、保證每通電話結(jié)束語、您什么時(shí)間方便我?guī)┵Y料過去拜訪您當(dāng)面介紹第四：做好客戶梳理工作（根據(jù)可投資資金量、到期時(shí)間、風(fēng)險(xiǎn)分類進(jìn)行客戶梳理）第五：學(xué)會(huì)在電話當(dāng)中辨別真假（是否是同行、語氣識(shí)別）第六：語氣、語速、拒絕后情緒控制不能保證每一通電話都找到客戶，也不要因?yàn)榫芙^

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