平臺培訓(xùn)整合版

云中心

平臺使用培訓(xùn)云中心客戶支持培訓(xùn)大綱此處為章節(jié)頁標(biāo)題2賬號綁定下載APP測試訂課上課學(xué)員查看幫助文檔Q&A學(xué)員賬號綁定3微信關(guān)注韋博公眾號“mywebi”綁定合同下載“韋博英語”APP綁定合同點擊進入教室點擊進入教室在瀏覽器中打開啟動上課App“Webex”45如何下載上課APP6點擊“切換”至中心列表頁面7選擇中心為“韋博云中心”8點擊“查看”進入操作指南頁面9點擊“立即下載”下載移動端APP10選擇對應(yīng)手機系統(tǒng)的下載方式11以安卓下載為例，安裝完成后APP界面12Windows手機及平板安卓手機及平板蘋果手機及平板掃描二維碼下載13移動端測試14選擇移動端上課，進行移動端測試15選擇完上課方式后按照提示“在瀏覽器中打開”16在瀏覽中打開后，依次出現(xiàn)如圖提示，必須選擇“打開”“允許”17必須輸入CRM中登記的英文名字（提醒學(xué)員）輸入郵箱18注意：點擊該文字提示后，才可連接音頻19注意：打開音/視頻后全部為藍(lán)色20電腦端測試21選擇電腦端上課，進行電腦端測試22在電腦端，瀏覽器輸入快速啟動地址：推薦瀏覽器：Safari、IE打開地址后輸入該課程編號注意：課程編號不固定2324電腦端插件安裝25點擊“查看操作指南”，查看電腦端插件安裝指導(dǎo)及設(shè)備要求262728電腦端教室操作2930313233如何進行課程訂34選擇”韋博云中心”選擇”課程類型”點擊”預(yù)訂”3536如何查看訂課3738上課前5分鐘，點擊”進入教室按鈕”上課點擊”操作指南”，同樣可進入測試頁面課程詳細(xì)信息3940移動端上課41選擇上課方式”移動端上課”42選擇完上課方式后按照提示“在瀏覽器中打開”,之后的操作同測試操作43電腦端上課444546如何查看幫助文檔47選擇想要查看的操作文檔48Q&A491.學(xué)員移動端瀏覽器選擇打開后，進入app提示輸入會議號？答：請使用手機默認(rèn)瀏覽器打開即可。2.移動端進入教室后聽不到老師聲音？答：教室主頁面右下角點擊小電話，提示使用互聯(lián)網(wǎng)連接，點擊該提示連接。

3.電腦端進入教室時總是提示下載安裝插件？答：下載完整webex插件安裝即可

Windows系統(tǒng)完整插件下載：

OSX系統(tǒng)完整插件下載：504.學(xué)員電腦端教室內(nèi)無法看到課件，視頻語音正常？答：Flash版本過低導(dǎo)致，一般出現(xiàn)在IE瀏覽器，可至Adobe官網(wǎng)下載更新最新flash插件，重新進入教室即可。Flash更新地址：5.電腦端進入教室后未點擊yes連接音頻，聽不到老師聲音？答：點擊教室內(nèi)connectedtoaudio的按鈕，進行語音連接6.如何對接反饋學(xué)員異常問題？答：微信群@云中心CS517.學(xué)員異常情況跟進反饋？答：直接反饋至微信群，并@問題反饋人員8.云中心技術(shù)值班時間？答：早6:30至晚23:009.云中心空課發(fā)布時間？答：每日上午10點，下午4點由云中心值班CS發(fā)送至微信對接群，當(dāng)天發(fā)送明天的空課。10.如何修改空課級別？答：微信群@云中心-CS52請掃描如下二維碼，完成培訓(xùn)問卷及測試謝謝ThankYouFloor8,AnnexBuilding,No.18,NorthCaoXiRo