調(diào)查銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式實(shí)驗(yàn)報(bào)告

實(shí)驗(yàn)一：調(diào)查銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)及網(wǎng)站的支付方式實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)：2學(xué)時(shí)一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅ㄒ唬?shí)驗(yàn)?zāi)康?．了解銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)；2．了解網(wǎng)站購物常用的支付方式；3．掌握電子支付的基本過程和流程。（二）實(shí)驗(yàn)要求1．對(duì)比各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)（個(gè)人和企業(yè)），并通過列表形式比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點(diǎn)；2．在中國銀行，申請(qǐng)一個(gè)電子錢包，分析電子錢包的工作原理，并利用這個(gè)電子錢包購物一次。3．比較各網(wǎng)站的支付方式，并以列表形式形成實(shí)驗(yàn)報(bào)告并回答實(shí)驗(yàn)思考題。二、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與步驟1．在百度等搜索引擎上查到招商銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行的網(wǎng)址；2．登陸上述銀行的網(wǎng)站，查看其開展的網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)和企業(yè)業(yè)務(wù)（以個(gè)人銀行為例，有賬務(wù)查詢、網(wǎng)上支付、轉(zhuǎn)賬匯款、自助繳費(fèi)、外匯買賣、國債投資、證券服務(wù)、功能申請(qǐng)等）；3．登陸當(dāng)當(dāng)網(wǎng)/、淘寶網(wǎng)/、紅孩子商城/、易趣網(wǎng)/、拍拍網(wǎng)/，查詢這五個(gè)網(wǎng)站的支付方式有哪些？（如貨到付款、郵局匯款、銀行卡支付、直接付費(fèi)、銀行電匯等等）。

三、實(shí)驗(yàn)結(jié)果1．通過列表形式（見表一）比較分析各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，并記錄到實(shí)驗(yàn)報(bào)告中（銀行網(wǎng)上企業(yè)業(yè)務(wù)表格項(xiàng)目自己確定）表一：銀行網(wǎng)上個(gè)人業(yè)務(wù)的比較個(gè)人業(yè)務(wù)招商銀行中國銀行工商銀行建設(shè)銀行賬務(wù)查詢一卡通、信用卡、存折、賬戶余額、賬戶當(dāng)天交易、賬戶歷史交易賬戶信息查詢、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、個(gè)人賬戶管理企業(yè)年基金、住房公積金、網(wǎng)銀互聯(lián)、個(gè)人電子回單、個(gè)人電子對(duì)賬單等信用卡、儲(chǔ)蓄賬戶、公積金、企業(yè)年金、專戶理財(cái)網(wǎng)上支付一卡通支付：網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版，專業(yè)版，電話銀行95555，網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)信用卡支付：網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版，專業(yè)版直付通支付：網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版提供了人民幣結(jié)算的長城電子借記卡和外幣支付的長城國際卡兩種選擇，外幣網(wǎng)上支付目前只能通過中行進(jìn)行結(jié)算1、在線支付2、牡丹卡在線境外支付3、信用支付沒有安全證書的用戶交易限額為100，且不能使用網(wǎng)銀簽約賬戶進(jìn)行支付，日交易額大于100的要下載安全證書轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)低，專業(yè)版異地匯款手續(xù)費(fèi)按交易額的千分之二，最低5元，最高50元您可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的借記卡和長城人民幣信用卡向本人或他人開立在中國銀行的借記卡或長城人民幣信用卡的轉(zhuǎn)賬，以及進(jìn)行關(guān)聯(lián)的借記卡向全國范圍內(nèi)本人或他人開立在中國銀行的普通活期、活期一本通賬戶的轉(zhuǎn)賬。也可以進(jìn)行本人借記卡向本人或他人開立在國內(nèi)其它銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬工行匯款跨行匯款跨境匯款向境外VISA卡匯款向E-mail、手機(jī)號(hào)匯款活期轉(zhuǎn)賬匯款，定活互轉(zhuǎn)，向企業(yè)轉(zhuǎn)賬，跨行轉(zhuǎn)賬，預(yù)約轉(zhuǎn)賬，批量轉(zhuǎn)賬，外匯匯款，結(jié)果查詢，收款人名冊(cè)，功能介紹。自助繳費(fèi)包括自動(dòng)繳納手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)、固定電話費(fèi)、社區(qū)職能卡等招行特約收費(fèi)單位的繳費(fèi)繳費(fèi)服務(wù)提供主動(dòng)繳費(fèi)和委托扣款您只要注冊(cè)成為工行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶，便可使用網(wǎng)上銀行自助繳費(fèi)。

為本人或他人繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、電費(fèi)等各種費(fèi)用個(gè)人網(wǎng)上銀行、您提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)。繳費(fèi)支付，批量繳費(fèi)，預(yù)約繳費(fèi)，繳費(fèi)支付記錄查詢，E付通，銀行卡網(wǎng)上小額支付，包括繳納手機(jī)費(fèi)、電話費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各種日常生活費(fèi)用，并且可以批量繳納預(yù)約繳納外匯買賣2．通過列表形式（表二）比較各網(wǎng)站支付方式的異同表二：網(wǎng)站支付方式的比較支付方式當(dāng)當(dāng)網(wǎng)淘寶網(wǎng)紅孩子商城易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)銀行電匯支持支持支持支持支持銀行卡支付支持支持支持支持支持郵局匯款支持支持支持支持支持四、實(shí)驗(yàn)思考題1、試比較以上各家銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，哪家最多？各自有什么特色？我認(rèn)為招商銀行的業(yè)務(wù)項(xiàng)目是比較全面和均衡的。而中行的個(gè)人銀行服務(wù)和工行的商業(yè)服務(wù)也是很出色的，但總體來說較招商銀行稍遜一籌，這一點(diǎn)在網(wǎng)頁上也可以略見一斑。中國銀行：突出其外匯功能和偏重個(gè)人服務(wù)。中行作為原來的外貿(mào)專業(yè)銀行，海外分行網(wǎng)點(diǎn)多、經(jīng)營規(guī)范，在國際金融市場(chǎng)中取得不少經(jīng)驗(yàn)中國工商銀行：主要是商業(yè)主面的的業(yè)務(wù)，突出其商業(yè)性質(zhì)，服務(wù)項(xiàng)目多且細(xì)。推出了全新的個(gè)人網(wǎng)上銀行品牌“金融@家”和創(chuàng)新產(chǎn)品USBKEY。招商銀行：與其它幾家網(wǎng)上銀行相較而言，招商銀行的各個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展得比較均衡。它是國內(nèi)銀行中涉足互聯(lián)網(wǎng)比較早的一家，也是目前國內(nèi)商業(yè)銀行中提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)種類最多、服務(wù)地區(qū)范圍最廣的銀行。在幾大基本業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，招行還開展融資業(yè)務(wù)、投資業(yè)務(wù)、居家服務(wù)和咨詢服務(wù)等幾項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且突出各地的不同特色服務(wù)。在個(gè)人業(yè)務(wù)方面招行提供差異化的個(gè)人服務(wù)：普及“一卡通”業(yè)務(wù)的同時(shí)推出服務(wù)于高端用戶的“金葵花”品牌，以保證不同層次客戶的理財(cái)需要。建設(shè)銀行：“在線服務(wù)”，“在線Demo”、“常見問題解答”、“操作提示”、“即時(shí)操作向?qū)畔ⅰ?。無分支結(jié)構(gòu)，開放性與虛擬化，有利于服務(wù)創(chuàng)新提供個(gè)性化服務(wù)等特色。2、寫出電子錢包的購物流程，并談?wù)勲娮渝X包支付的感受。購物流程：電子錢包(Ewallet)提供的是圖形用戶界面，持卡人可在電子錢包中方便地申請(qǐng)電子證書、管理自己的信用卡和查詢網(wǎng)上交易信息。電子錢包中的信用卡和交易信息由持卡人自己設(shè)定的口令保護(hù)當(dāng)持卡人使用瀏覽器購物需要付款時(shí)，電子錢包被自動(dòng)啟動(dòng)，在持卡人輸入的口令得到驗(yàn)證即可進(jìn)入電子錢包界面。在電子錢包中進(jìn)行網(wǎng)上交易的數(shù)據(jù)是加密后在Internet上傳輸?shù)模挥形倚行庞每ㄌ幚砥鞑趴梢源蜷_交易數(shù)據(jù)。電子錢包(Ewallet)內(nèi)置了電子簽名，信用卡處理器驗(yàn)證通過后，通知商家，完成交易。交易結(jié)束后持卡人的屏幕上將顯示所發(fā)出的定購請(qǐng)求和商家的確認(rèn)信息。感受：電子錢包改變了以往人們對(duì)實(shí)物錢包的映象，比如說以前購物要帶很多很多現(xiàn)金才能支付，而現(xiàn)在只要一張卡，再購物的時(shí)候只要輸入相應(yīng)的口令便能快捷支付，更加的顯得方便快捷。3、作為消費(fèi)者，你愿意采用哪種方式支付？為什么？作為一個(gè)大學(xué)生，我更加推崇電子錢包的支付方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展與不斷推進(jìn)，舊的技術(shù)被新的技術(shù)取代是必定的結(jié)果，而人們的支付方式也在這幾年間悄然發(fā)生變化，比如華軟有幾萬名學(xué)生，而這么多的學(xué)生的購物需求是多種多樣的，學(xué)校周圍的硬件設(shè)施，比如說超市，難免會(huì)百密一疏，總會(huì)有買不到的，這時(shí)，通過淘寶，京東等網(wǎng)上購物平臺(tái)，并通過支付寶進(jìn)行網(wǎng)上購物，這已經(jīng)成為了大學(xué)生購物的首選方式，不僅選擇多樣了，而且價(jià)格也比商場(chǎng)的便宜，何樂而不為呢，所以我推崇電子錢包的購物方式。4