錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察-以豆瓣電影在線評分為例

錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察:以豆瓣電影在線評分為例錨定效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中的考察:以豆瓣電影在線評分為例

引言：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)信息來進(jìn)行決策。在購物、旅行、電影觀看等方面，網(wǎng)絡(luò)口碑逐漸成為消費(fèi)者了解和選擇產(chǎn)品或服務(wù)的重要參考依據(jù)。而在網(wǎng)絡(luò)口碑中，豆瓣電影的在線評分一直被看作是觀眾對電影品質(zhì)的綜合評價，然而，其中是否存在錨定效應(yīng)，是否會影響用戶對電影的評價和選擇卻鮮有研究涉及。因此，本文將從錨定效應(yīng)的角度出發(fā)，探討豆瓣電影在線評分中的錨定效應(yīng)及其對用戶決策的影響。

一、錨定效應(yīng)概述

錨定效應(yīng)是指個體在進(jìn)行決策時，會受到某一信息（錨）產(chǎn)生的心理影響，從而讓其對相關(guān)問題做出牽制或參照，而對其后續(xù)的決策做出影響。在網(wǎng)絡(luò)口碑領(lǐng)域中，豆瓣電影在線評分作為一個錨，是用戶評價和選擇電影的重要參考依據(jù)。

二、豆瓣電影在線評分及其特點(diǎn)

豆瓣電影是國內(nèi)最大的電影社區(qū)之一，在其平臺上用戶可以對電影進(jìn)行評分和留下評論。豆瓣電影在線評分采用了1-10的評分制度，評分的平均值往往成為用戶評價電影品質(zhì)的參考標(biāo)準(zhǔn)。然而，豆瓣電影在線評分的特點(diǎn)是，評分過高或過低的影片較少，大部分電影評分落在6-8之間，形成了“七分以上好片，八分以上佳片”的口碑氛圍。

三、錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線評分中的表現(xiàn)

3.1錨點(diǎn)的影響

在豆瓣電影在線評分中，高分電影往往成為用戶想要觀看的首選。一部電影如果在初期獲得了較高的評分，將會形成一個錨點(diǎn)，之后觀眾很容易將其他電影與之進(jìn)行對比，從而影響其后續(xù)決策。而這種錨定效應(yīng)往往使得一些相對較優(yōu)秀的電影因為打分低而被忽視。

3.2麻痹效應(yīng)的出現(xiàn)

豆瓣電影在線評分中普遍比較高的現(xiàn)象導(dǎo)致了一些觀眾在評價電影時會變得較為苛刻。觀眾在評分電影時將參照著平均水平較高的分?jǐn)?shù)進(jìn)行評價，這種現(xiàn)象被稱為麻痹效應(yīng)。而評分較低的電影則會顯得更加糟糕，從而在觀眾心中形成了一種扭曲的認(rèn)知。

四、錨定效應(yīng)對用戶決策的影響

4.1選擇偏好的影響

豆瓣電影在線評分的高低直接影響用戶的選擇偏好。觀眾往往會選擇評分較高的電影進(jìn)行觀看，而忽略評分較低但實際上質(zhì)量較好的電影，從而錯過一些潛在優(yōu)秀的作品。

4.2評價傾向的影響

豆瓣電影在線評分較高的現(xiàn)象會使得觀眾對電影產(chǎn)生過高的期望。當(dāng)觀眾觀看評分較高的電影后發(fā)現(xiàn)其實際質(zhì)量并沒有達(dá)到預(yù)期，就會對該電影產(chǎn)生較為負(fù)面的評價，從而影響該電影的口碑。

五、緩解錨定效應(yīng)的方法

5.1提供全面的信息

豆瓣電影在線評分僅僅是一個參考指標(biāo)，用戶在選擇電影時需要了解更多的信息。豆瓣電影平臺可以提供更多的電影信息，包括故事情節(jié)、演員陣容、專業(yè)媒體評價等，以幫助用戶做出更為客觀全面的判斷。

5.2客觀評價與負(fù)面評價的鼓勵

為了緩解麻痹效應(yīng)和評價傾向，可以在豆瓣電影平臺中鼓勵用戶提供負(fù)面評價和客觀評價。這樣可以使得電影評價更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。

結(jié)論：

錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線評分中存在，并對用戶決策產(chǎn)生一定影響。用戶在選擇電影時容易受到高分電影的影響，往往忽視評分較低但實際質(zhì)量較好的電影。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵用戶提供負(fù)面評價和客觀評價。只有這樣，用戶才能夠作出更為客觀和合理的選擇，從而提升整體的觀影體驗有了電影評分平臺如豆瓣電影的出現(xiàn)，觀眾在選擇電影時可以通過評分來作為參考，從而避免看到一些質(zhì)量較差的電影。然而，豆瓣電影在線評分也存在一些問題，其中之一就是錨定效應(yīng)。

錨定效應(yīng)指的是人們在做決策時受到既定信息的影響而做出偏差判斷的心理現(xiàn)象。在豆瓣電影中，高分電影往往會獲得更多的關(guān)注和好評，而低分電影則可能被忽視或者被誤解為質(zhì)量較差。這就導(dǎo)致了觀眾在選擇電影時往往只關(guān)注評分較高的電影，從而錯過了一些潛在優(yōu)秀的作品。

一方面，高分電影會讓觀眾對其產(chǎn)生過高的期望。當(dāng)觀眾對電影期望值過高時，往往會對電影的質(zhì)量有更高的要求。當(dāng)觀眾實際觀看這些評分較高的電影后發(fā)現(xiàn)其實際質(zhì)量并沒有達(dá)到預(yù)期時，就會對該電影產(chǎn)生較為負(fù)面的評價，從而影響該電影的口碑。

另一方面，觀眾往往忽視了評分較低但實際質(zhì)量較好的電影。這些電影可能因為某些原因沒有得到廣泛的關(guān)注和好評，但其實際質(zhì)量卻可能非常不錯。但是由于觀眾只關(guān)注評分較高的電影，這些低分電影往往會被忽視掉，使得觀眾錯過了一些潛在的優(yōu)秀作品。

為了緩解錨定效應(yīng)對觀眾決策的影響，豆瓣電影平臺可以采取一些措施。首先，豆瓣電影平臺可以提供更全面的電影信息。除了評分之外，還可以提供電影的故事情節(jié)、演員陣容、專業(yè)媒體評價等信息。這樣，觀眾就可以更全面地了解電影的內(nèi)容和質(zhì)量，做出更為客觀全面的判斷。

其次，為了減輕麻痹效應(yīng)和評價傾向，豆瓣電影平臺可以鼓勵用戶提供負(fù)面評價和客觀評價。這樣可以使得電影評價更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。通過引導(dǎo)用戶提供負(fù)面評價和客觀評價，可以使得觀眾更加理性地對待評分，不僅僅只關(guān)注高分電影。

綜上所述，錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線評分中存在，并對用戶決策產(chǎn)生一定的影響。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵用戶提供負(fù)面評價和客觀評價。只有這樣，用戶才能夠作出更為客觀和合理的選擇，從而提升整體的觀影體驗。豆瓣電影平臺作為一個重要的電影評分平臺，應(yīng)該積極采取措施來提高用戶的評價準(zhǔn)確性，從而為觀眾提供更好的電影選擇在豆瓣電影平臺，錨定效應(yīng)對觀眾的決策產(chǎn)生了一定的影響。觀眾往往傾向于關(guān)注評分較高的電影，并忽視評分較低的電影，從而使得一些潛在的優(yōu)秀作品被忽略掉。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，豆瓣電影平臺可以采取一些措施。

首先，豆瓣電影平臺可以提供更全面的電影信息，不僅僅限于評分。除了評分之外，還可以提供電影的故事情節(jié)、演員陣容、專業(yè)媒體評價等信息。這樣，觀眾就可以更全面地了解電影的內(nèi)容和質(zhì)量，做出更為客觀全面的判斷。通過提供更多信息，觀眾可以更好地評估電影的質(zhì)量，而不僅僅依賴于評分。

其次，豆瓣電影平臺可以鼓勵用戶提供負(fù)面評價和客觀評價。在評價電影時，很多觀眾往往只關(guān)注自己喜歡的電影，而忽視了一些負(fù)面評價。為了減輕這種評價傾向，豆瓣電影平臺可以鼓勵用戶提供更多的負(fù)面評價和客觀評價。通過引導(dǎo)用戶提供負(fù)面評價和客觀評價，可以使得電影評價更加多元化，也能給觀眾提供更為豐富的選擇。

綜上所述，錨定效應(yīng)在豆瓣電影在線評分中存在，并對用戶決策產(chǎn)生一定的影響。為了減輕錨定效應(yīng)的影響，需要提供全面的電影信息，鼓勵用戶提供負(fù)