2023營銷部的年度工作總結(jié)例文（3篇）

第11頁共11頁2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)例文?營銷部?在公司的?指導(dǎo)下，?開展了武?漢市場醫(yī)?藥零售終?端網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)、各?區(qū)級批發(fā)?單位的鞏?固、公司?部分總經(jīng)?銷新品種?的鋪貨及?市場啟動?和推廣工?作。現(xiàn)將?這一年來?，營銷部?年度工作?所取的成?績、所存?在的問題?，作一簡?單的總結(jié)?，并對營?銷部下一?步工作的?開展提幾?點看法。?總而言?之，三句?話：成績?不可忽視?，問題亟?待解決，?建議僅供?參考。?“___?_個一”?的成績不?可忽視?1、鋪開?、建設(shè)并?鞏固了一?張批發(fā)企?業(yè)所必需?的終端營?銷網(wǎng)絡(luò)?武漢市場?現(xiàn)有醫(yī)藥?零售終端?共___?_家，通?過深入實?際的調(diào)查?與交往，?我們按照?這些終端?客戶的規(guī)?模實力、?資金信譽?、品種結(jié)?構(gòu)、店面?大小，將?這___?_家零售?終端進行?了A、B?、C分類?管理，其?中A類包?括“中聯(lián)?”在內(nèi)的?____?家;B類?有___?_家;C?類___?_家。在?這___?_家終端?客戶中，?我們直接?或間接與?之建立了?貨款業(yè)務(wù)?關(guān)系的有?____?家;終端?客戶掌控?力為__?__%。?我們所?擁有的這?些終端客?戶，為提?高產(chǎn)品的?市場占有?率、鋪貨?率、迅速?占領(lǐng)武漢?這一重點?市場，提?供了扎實?的營銷網(wǎng)?絡(luò)保證，?這一點正?是公司的?上線客戶?--藥品?供應(yīng)商所?看重的。?2、培?養(yǎng)并建立?了一支熟?悉業(yè)務(wù)運?作流程而?且相對穩(wěn)?定的終端?直銷隊伍?。目前?，營銷部?共有業(yè)務(wù)?人員__?__人，?他們進公?司時間最?短的也有?____?個月，經(jīng)?過部門多?次系統(tǒng)地?培訓(xùn)后，?他們已完?全熟悉了?終端業(yè)務(wù)?運作的相?關(guān)流程。?對這_?___名?業(yè)務(wù)人員?，我辦按?業(yè)務(wù)對象?和重點進?行了層級?劃分，共?分為終端?業(yè)務(wù)員、?區(qū)域主管?和片區(qū)經(jīng)?理三個層?級，各層?級之間分?工協(xié)作，?既突出了?業(yè)務(wù)工作?的重點，?又防止了?市場出現(xiàn)?空白和漏?洞。這?支營銷隊?伍，他們?的工作雖?然繁瑣和?辛苦，卻?有著堅定?的為A公?司盡職盡?責(zé)和為終?端客戶全?心服務(wù)的?思想。他?們是武漢?市場運作?的生力軍?，是生產(chǎn)?商啟動武?漢OTC?市場的人?員保證。?3、建?立了一套?系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理制?度和辦法?。在總?結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)?上，再加?上這一年?來的摸索?，我們已?經(jīng)初步地?建立了一?套適合于?批發(fā)商終?端直銷隊?伍及業(yè)務(wù)?的管理辦?法，各項?辦法正在?試運行之?中。首?先，出臺?了“管人?”的《營?銷部業(yè)務(wù)?人員考核?辦法》，?對不同級?別的業(yè)務(wù)?人員的工?作重點和?對象作出?了明確的?規(guī)范;對?每一項具?體的工作?內(nèi)容也作?出了具體?的要求。?其次，?出臺了“?管事”的?《營銷部?業(yè)務(wù)管理?辦法》，?該辦法在?對營銷部?進行定位?的基礎(chǔ)上?，進一步?地對領(lǐng)貨?、送貨、?退貨、鋪?貨、贈品?發(fā)放，業(yè)?務(wù)開展的?基本思路?等作出了?細化，做?到了“事?事有要求?，事事有?標準?！?第三，?形成了“?總結(jié)問題?，提高自?己”的日?、周兩會?機制。每?天早晚到?部門集中?報到，每?周六下午?召開例會?，及時找?出工作中?存在的問?題，并調(diào)?整營銷策?略，尊重?業(yè)務(wù)人員?的意見，?以市場需?求為導(dǎo)向?，大大地?提高了工?作效率。?4、確?保了一系?列品種在?武漢終端?市場上的?占有率。?目前，?營銷部操?作的品種?有四川太?極、珠海?聯(lián)邦、純?正堂、河?北華威、?山西亞寶?等___?_個廠家?，曲美、?緩士芬、?玉葉清火?片、小兒?清肺、珍?菊降壓片?等___?_多個品?規(guī)。對這?些品種，?我們依照?其利潤空?白和廠家?支持力度?的大小，?制定了相?應(yīng)的銷售?政策;如?現(xiàn)款、代?銷、人員?重點促銷?等。通過?營銷人員?積極努力?的工作，?這些品種?在終端的?上柜率在?60~_?___%?之間，確?保了消費?者能在一?般的終端?即可購買?到我公司?總經(jīng)銷的?產(chǎn)品，杜?絕了因終?端無貨而?影響了產(chǎn)?品銷售時?機的現(xiàn)象?，滿足了?廣大生產(chǎn)?廠家的鋪?貨率要求?。5、?創(chuàng)造了一?筆為部門?的正常運?作提供了?經(jīng)費保證?的銷售額?和利潤。?___?_年度，?武漢辦通?過新產(chǎn)品?的市場開?拓，共實?現(xiàn)了銷售?額___?_萬元;?利潤額y?萬元。為?整個本辦?事處和十?二個周邊?辦事處的?正常運轉(zhuǎn)?提供了及?時的、足?額的經(jīng)費?保證。?所以說，?營銷部在?建設(shè)并掌?握終端營?銷網(wǎng)絡(luò)的?同時，為?公司創(chuàng)造?了一定的?利潤，一?舉兩得，?成績不可?忽視。?“___?_個無”?的問題亟?待解決?問題是突?破口，問?題是起跑?線，問題?是必須掃?清的壁壘?。1.?無透明的?過程雖?然營銷部?已以建立?了一套系?統(tǒng)的管理?制度和辦?法，每天?工作也有?布置和要?求，但是?，僅僅是?把業(yè)務(wù)人?員像“放?鴿子”一?樣放出籠?，離開了?公司之后?，業(yè)務(wù)人?員做了還?沒有做，?做得怎樣?了沒有跟?蹤指導(dǎo)和?檢查，全?憑業(yè)務(wù)人?員的口頭?匯報，從?而導(dǎo)致部?分的工作?、計劃、?制度的執(zhí)?行大打折?扣。2?.無獎罰?的結(jié)果?業(yè)務(wù)人員?干得好與?壞，差別?不大，好?的略有獎?勵;差的?，毫無懲?罰，心慈?手軟，“?恩”“威?”未并施?。3.?無激勵的?待遇給?每個業(yè)務(wù)?人員一碗?“大鍋飯?”，人人?都處于一?種“吃不?飽，餓不?死”的狀?態(tài)之中。?對上進的?人，沒有?激勵，對?懶散的人?，卻有保?障，做一?天和尚撞?一天鐘做?不做工作?無所謂的?思想滋生?并蔓延。?4.無?監(jiān)控的賬?款一方?面，財務(wù)?小組對各?區(qū)鋪貨數(shù)?額沒有控?制，置管?理辦法中?的“飽和?鋪貨量”?于不顧，?只要業(yè)務(wù)?人員要貨?就發(fā)，應(yīng)?收賬款額?度加大，?而且對每?一個人的?每一筆應(yīng)?收帳款未?作及時提?醒和催收?。另一?方面，業(yè)?務(wù)人員對?對應(yīng)客戶?的經(jīng)營動?向把握不?準，加大?了貨款的?催收難度?，甚至少?量的準呆?帳產(chǎn)生。?5.無?充分的權(quán)?力在選?擇品種時?受公司干?擾太多，?沒有充分?的自主權(quán)?，市場運?作不是以?需求為導(dǎo)?向，而是?聽公司“?行政指令?”。有好?產(chǎn)品，沒?有好廠家?;有好廠?家，沒有?好產(chǎn)品，?加大了操?作的難度?。5條?建議僅供?參考部?門該如何?轉(zhuǎn)型“終?端”怎樣?才能贏得?公司上下?一致和重?視武漢辦?作為部門?的一份子?，怎樣才?能順應(yīng)這?一歷史的?轉(zhuǎn)折1?.重塑營?銷部的角?色職能定?位。在?做網(wǎng)絡(luò)的?同時，做?銷量，創(chuàng)?造利潤。?通過完善?終端網(wǎng)絡(luò)?來提升產(chǎn)?品銷量。?2.建?立金字塔?式的營銷?結(jié)構(gòu)，推?行低重心?營銷策略?。在確?保產(chǎn)品在?終端“買?得到”的?同時，也?要確?！?賣得動”?大面積地?向藥店派?駐自己的?營業(yè)員(?可兼職)?。不能只?保證渠道?中有水，?還要創(chuàng)造?讓水流出?去的“出?口”。?3.調(diào)整?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?。產(chǎn)品?是終端市?場運作的?依托，宜?精少而不?宜雜多。?努力尋求?____?個左右利?潤空間大?的產(chǎn)品，?可操作性?強，投入?既有經(jīng)費?保障又有?利益回報?，這樣終?端銷售才?有積極性?。4.?貨款分離?，變被動?為主動。?業(yè)務(wù)人?員主動出?擊，只向?客戶索要?訂貨計劃?，以客戶?需求為導(dǎo)?向，按需?供貨。貨?由專人專?車分送;?款由對應(yīng)?業(yè)務(wù)人員?收回，一?來可以改?變“一天?只給一家?客戶送一?個品種”?的現(xiàn)狀，?提高工作?效率;二?來可以降?低貨款風(fēng)?險;三來?可以避免?貨鋪出去?又收回來?。20?23營銷?部的年度?工作總結(jié)?例文（二?）星轉(zhuǎn)?斗移轉(zhuǎn)眼?間我到鑫?港已經(jīng)兩?年了,感?謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的信任?和關(guān)懷,?使我能進?入鑫港營?銷部這個?重要的工?作崗位,?自我擔任?營銷部經(jīng)?理以來,?感觸很深?收獲很大?,營銷部?是負責(zé)對?外處理公?共關(guān)系和?銷售業(yè)務(wù)?的職能部?門,是酒?店提高聲?譽、樹立?公眾形象?和企業(yè)品?牌的一個?重要窗口?,它對酒?店疏通營?銷渠道開?拓市場,?提高經(jīng)濟?效益起著?重要作用?。___?_年營銷?部本著提?高服務(wù)質(zhì)?量,開拓?營銷渠道?，緊緊圍?繞年經(jīng)營?目標任務(wù)?取得了一?定成績,?現(xiàn)將一年?來的工作?總結(jié)以及?明年工作?打算匯報?如下：?全年共回?收賬款五?十多萬元?.接待會?議和大型?婚嫁喜宴?包桌多次?,根據(jù)調(diào)?研周邊市?場,主打?包桌品牌?,在禹州?餐飲行業(yè)?搶占了一?席之地,?贏得了新?老客人的?回顧流連?、信任依?托和贊揚?口碑。?酒店自_?___月?____?號接管以?來,營銷?部在進行?客戶友好?拜訪的同?時,發(fā)現(xiàn)?協(xié)議客戶?來酒店消?費有下降?的趨勢,?客源的流?失使我感?到營銷力?度的不足?,因此我?部決定建?立完善的?客戶檔案?資料,在?穩(wěn)定現(xiàn)有?客源的同?時,對以?前簽協(xié)議?后沒有消?費,或者?以前常來?現(xiàn)在很少?來的客戶?加強聯(lián)絡(luò)?進行回訪?,建立起?客戶之間?的良好合?作關(guān)系,?做到賓客?走進酒店?里,我們?走進客心?里,面對?不同的客?人,做到?個性化服?務(wù),針對?性服務(wù),?以及親情?化服務(wù),?進而和客?戶成為朋?友以達到?賓客回頭?來消費目?的，探索?形成了“?你用餐我?用心”的?服務(wù)理念?。過去?一年來，?經(jīng)過部門?員工的共?同努力取?得了一定?的成績,?但我們也?清醒認識?到我們的?不足。?1、我們?的散客比?較少，營?銷策略、?宣傳力度?和吸引散?客的方法?技巧亟待?創(chuàng)新和發(fā)?展。2?、有時溝?通不及時?信息掌握?不夠準確?,影響了?酒店整體?營銷與接?待,應(yīng)強?化信息溝?通，及時?協(xié)調(diào)服務(wù)?方式，認?真細致減?失誤工作?到位。?思路決定?出路，細?節(jié)決定成?敗。面對?新的一年?新的任務(wù)?,營銷部?將及時調(diào)?整營銷戰(zhàn)?略發(fā)揮營?銷龍頭作?用,加強?婚嫁喜宴?品牌效應(yīng)?以及散客?潛在客戶?的開發(fā),?以取得更?好的業(yè)績?。一葉?獨翠不是?春,萬木?爭艷才是?林。最后?我相信營?銷部在董?事長和總?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?,在與各?個部門的?通力協(xié)助?下,營銷?部的工作?爭取再上?一個新臺?階,使每?個員工把?自己的工?作做得更?好，愿我?們鑫港的?明天更加?輝煌!?2023?營銷部的?年度工作?總結(jié)例文?（三）?(一)、?國慶銷售?計劃及完?成情況?____?店空調(diào)課?國慶銷售?任務(wù)為_?___萬?元(去年?同期)，?實際完成?____?萬元。銷?售數(shù)量為?____?臺，銷售?金額完成?任務(wù)__?__%。?(二)?、市調(diào)，?____?店空調(diào)數(shù)?量占比_?___%?，金額_?___%?，國美1?店數(shù)量占?比___?_%，金?額占比_?___%?(含格力?空調(diào))，?____?店數(shù)量_?___%?，金額_?___%?，(含格?力空調(diào))?(三)?A，B，?C卡，現(xiàn)?金卡和抵?值券使用?，A卡三?菱電機使?用___?_元屬于?廠家的電?費補貼，?B卡未使?用，C卡?合計使用?____?元，占銷?售比為_?___%?，美的使?用___?_元，占?銷售比為?____?%，C卡?使用權(quán)限?是銷售總?金額__?__%，?C卡除去?系統(tǒng)控價?高和美的?廠家國慶?政策補差?實際使用?，C卡占?比為__?__%，?海爾使用?C卡__?__元，?銷售占比?____?%，國慶?C卡權(quán)限?為___?_%，有?結(jié)余。希?望采購部?以后增加?美的C卡?權(quán)限為_?___%?-___?_%，海?爾C卡為?____?%-__?__%，?現(xiàn)金卡使?用___?_元，占?比___?_%，抵?值券__?__元，?____?%。(?四)價格?，庫存，?價格沒有?問題，只?要對比顧?客價格做?到最低，?以成交為?主，國慶?各品牌庫?存機，中?低端配比?都可以，?沒有預(yù)定?。(五?)、國慶?年主要銷?售特點?國慶客流?量比去年?同期下降?很多，除?海爾，科?龍，海信?所有品的?銷售都比?去年同期?有所下降?，其中增?幅最多的?是海爾空?調(diào)，同比?上升__?__%，?增加__?__元，?其次科龍?增長__?__%，?增加40?508，?海信增長?____?%，增加?____?元，下滑?嚴重的是?美的-_?___%?，下滑金?額101?391，?松下-_?___%?。下滑金?額951?67，(?去年松下?空調(diào)有_?___萬?工程)?國慶銷售?呈現(xiàn)下降?的原因，?主要由以?下原因購?成：1?、國慶促?銷不夠有?吸引力?買400?送200?，買80?0送40?0，只限?小家電的?專屬產(chǎn)品?，對大家?電帶動不?大。小家?電專屬產(chǎn)?品的送券?國慶期間?沒有用在?空調(diào)上，?對空調(diào)銷?售無帶動?作用，相?對于國美?蘇寧我們?公司的活?動沒有亮?點，國慶?機期間的?銷售，沒?有___?_月份三?亞店__?__元購?銷售的火?爆。蘇寧?國慶活動?內(nèi)容單品?買500?送100?，150?0返20?0，25?00返3?00，3?500返?400，?預(yù)約__?__元等?____?元，__?__元等?于___?_元，_?___元?等___?_元，國?美150?0返10?0，25?00返2?00，3?500返?300。?相對比較?我們公司?的活動對?大家電的?拉動不是?很大。我?們公司活?動的宣傳?比較單一?，針對性?不強，建?議公用短?信平臺信?息，這次?光大肯德?基券活動?比較成功?，送出_?___份?。顧客得?到了實惠?，反饋較?好。2?、銷售人?員問題?美的空調(diào)?兩位導(dǎo)購?員，都是?新人，對?公司流程?不夠了解?，銷售技?巧較差，?導(dǎo)致美的?空調(diào)這次?國慶嚴重?下降-_?___%?，下降_?___萬?，這次十?一___?_地區(qū)我?們排名第?二，蘇寧?一店88?套，銷售?____?萬左右，?切高端機?型銷售占?比高，我?們銷售_?___萬?，59套?，松下空?調(diào)，導(dǎo)購?人員銷售?意識不強?烈，和近?期受抵制?日貨影響?，下降-?____?%，海爾?，科龍，?海信出現(xiàn)?逆勢上漲?，海爾，?科龍，海?信導(dǎo)購員?都是老員?工，銷售?技巧較好?，拼搶顧?客意識強?烈，公司?流程較熟?悉，套購?能力較強?。海爾導(dǎo)?購員帶套?購能力較?強，再加?上高端客?人，對海?爾整個產(chǎn)?品的喜歡?，對海爾?的銷售增?長也有一?定的幫助?。3、?課長對國?慶預(yù)估不?足國慶?前夕雖對?美的空調(diào)?導(dǎo)購培訓(xùn)?，但還是?造成國慶?美的空調(diào)?銷售嚴重?下滑，沒?有對國慶?做一個很?好的銷售?預(yù)估和合?理的判斷?，也是造?成銷售下?滑的一個?重要原因?。我們基?層領(lǐng)導(dǎo)沒?有更好地?灌輸公司?政策，和?及時反饋?別的商場?的活動信?息，需要?檢討。?4，國慶?市場占比?國慶期?間我們空?調(diào)在整個?是___?_的空調(diào)?市場產(chǎn)比?處于中等?水平，美?的三亞排?名第二，?海爾三亞?排名第一?，科龍三?亞排名第?一，海信?三亞排名?第二，三?菱重工三?亞排名第?二，三菱?三菱電機?三亞排名?第二。?5、客訴?，物流，?售后問題?國慶期?間物流配?送，售后?安裝未出?現(xiàn)嚴重投?訴問題，?一些顧客?反饋的問?題都及時?的得到了?解決，沒?有出現(xiàn)重?大