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第12頁共12頁2023?置業(yè)顧問?年終工作?總結(jié)參考?范本_?___已?逝,__?__已初?,又是一?年年關(guān)將?至。__?__年對?于賀州,?對于樓市?,對于鑫?譽地產(chǎn),?還有對于?我,都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?,而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?,在這充?滿希望的?新一年里?,我必將?全力服務(wù)?公司。用?使命般的?熱情為客?戶業(yè)主客?戶提供溫?馨、放心?、貼心、?細心周到?的售后全?過程跟蹤?服務(wù)。為?客戶制造?感動,為?公司制造?利潤。?自進入鑫?譽公司已?近___?_個月,?入職以來?,從半知?半解到現(xiàn)?在對銷售?流程有一?定的認知?,背后其?實少不了?下功夫,?也用了不?少時間,?當然更少?不了同事?的幫助。?接觸置業(yè)?顧問的工?作后才知?道,工作?量不大要?學(xué)習的卻?無比的多?,銷售知?識永遠是?個無敵深?淵。也正?因為如此?,我才樂?此不疲,?越來越喜?歡這份工?作。以前?長聽說銷?售人員之?間為了比?拼業(yè)績,?爭奪提成?,經(jīng)常是?不擇手段?,詭計迭?出。幸運?的是我們?擁有一個?成熟和諧?的銷售團?隊,同事?之間既有?競爭更有?幫助。每?次分歧總?能在溝通?中消除,?每次難題?也常常在?集思廣益?中化解。?正因為有?這樣一群?同事,我?才能在銷?售部門迅?速提升自?己。俗話?說:近朱?者赤近墨?者黑。因?為有鑫譽?這樣濃厚?的企業(yè)氛?圍和團隊?精神,才?給了我成?長所需的?養(yǎng)分。?在逝去的?____?年,我共?售房10?套左右,?總金額達?____?萬元左右?。同時,?在日常工?作銷售中?,我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點,通過?對同事的?觀察學(xué)習?以及對經(jīng)?驗的歸納?,總結(jié)出?許多新的?銷售技巧?和客戶維?護方式,?并在隨后?的工作中?通過實踐?加以修改?和完善。?事實證明?,知識和?創(chuàng)意永遠?是無窮無?盡的。而?如何去開?展我們的?住房銷售?工作呢??我想樹立?誠信是根?本,我們?要以對待?“家”的?態(tài)度來對?待公司,?為顧客和?業(yè)主提供?真誠的服?務(wù)。一旦?有員工存?在不誠信?行為,公?司必然面?對損失,?無形的是?信譽的受?損,有形?的是財產(chǎn)?的流失,?所有的這?些都直影?響公司的?利潤。因?此要樹立?誠信的態(tài)?度,忠于?公司,忠?于顧客,?忠于自己?的職責,?也要忠于?自己的業(yè)?績。_?___年?工作目標?如下:?1、對于?老客戶和?固定客戶?,要經(jīng)常?保持聯(lián)系?。在有時?間有條件?的情況下?,送一些?小禮物或?宴請客戶?,好穩(wěn)定?與客戶關(guān)?系。2?、在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從各?種媒體獲?得客戶信?息。3?、要有好?業(yè)績就得?加強業(yè)務(wù)?學(xué)習,開?拓視野,?豐富知識?,采取多?樣化形式?,把學(xué)業(yè)?務(wù)與交流?技能向結(jié)?合。4?、今年對?自己有以?下要求:?(1)?每周要增?加___?_個以上?的新客戶?,還要有?到___?_個潛在?客戶。?(2)一?周一小結(jié)?,每月一?大結(jié),看?看有哪些?工作上的?失誤,及?時改正下?次不要再?犯。(?3)見客?戶之前要?多了解客?戶的狀態(tài)?和需求,?再做好準?備工作才?有可能不?會丟失這?個客戶。?(4)?對客戶不?能有隱瞞?和欺騙,?這樣不會?有忠誠的?客戶。在?有些問題?上要和客?戶是思想?上一致。?(5)?要不斷加?強業(yè)務(wù)方?面的學(xué)習?,多看書?,上網(wǎng)查?閱相關(guān)資?料,與同?行們交流?勵志網(wǎng)/?,向他們?學(xué)習更好?的方式方?法。(?6)對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?,但不能?太低三下?氣。給客?戶一好印?象,為公?司樹立更?好的形象?。(7?)客戶遇?到問題,?不能置之?不理一定?要盡全力?幫助他們?解決。要?先做人再?做生意,?讓客戶相?信我們的?工作實力?,才能更?好的完成?任務(wù)。?(8)自?信是非常?重要的。?要經(jīng)常對?自己說你?是最好的?,你是獨?一無二的?。擁有健?康樂觀積?極向上的?工作態(tài)度?才能更好?的完成任?務(wù)。(?9)和公?司其他員?工要有良?好的溝通?,有團隊?意識,多?交流,多?探討,才?能不斷增?長業(yè)務(wù)技?能。(?10)為?了今年的?銷售任務(wù)?每月我要?努力完成?達到1、?____?萬元的任?務(wù)額,為?公司創(chuàng)造?____?萬元的利?潤。以?上,就是?____?年的個人?銷售工作?目標,工?作中總會?有各種各?樣的困難?,我會向?領(lǐng)導(dǎo)請示?,向同事?探討,共?同努力克?服。為公?司做出自?己最大的?貢獻。?當然,再?好的方法?,也要靠?強有力的?執(zhí)行力來?完成。這?也是我個?人需要加?強的地方?。我想作?為鑫譽房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問,?不僅要精?通賣房業(yè)?務(wù),對周?邊的一些?知識也必?須了解,?這樣才能?更好為客?戶服務(wù),?讓客戶感?覺鑫譽房?產(chǎn)無論從?質(zhì)量,社?區(qū)環(huán)境,?物業(yè)質(zhì)量?等較其他?樓盤都更?有優(yōu)勢。?隨著公?司和市場?不斷快速?發(fā)展,可?以預(yù)料我?們今后的?工作將更?加繁重,?要求也更?高,需掌?握的知識?更高更廣?。最后我?非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我?的鍛煉機?會,感謝?同事對我?的幫助,?我也會更?加努力的?去工作去?學(xué)習,交?出自己滿?意的成績?單。2?023置?業(yè)顧問年?終工作總?結(jié)參考范?本(二)?轉(zhuǎn)眼間?,___?_年已成?為歷史,?但我們?nèi)?然記得去?年激烈的?競爭。天?氣雖不是?特別的嚴?寒,但大?街上四處?飄飄的招?聘條幅足?以讓人體?會到年閥?門行業(yè)將?會又是一?個大較場?,競爭將?更加白熱?化。市場?總監(jiān)、銷?售經(jīng)理、?區(qū)域經(jīng)理?,大大小?小上百家?企業(yè)都在?搶人才,?搶市場,?大家已經(jīng)?真的地感?受到市場?的殘酷,?坐以只能?待毖。總?結(jié)是為了?來年揚長?避短,對?自己有個?全面的認?識。一?、任務(wù)完?成情況。?今年實?際完成銷?售量為_?___萬?,其中一?車間球閥?萬,蝶閥?____?萬,其他?____?萬,基本?完成年初?既定目標?。球閥常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降,偏?心半球增?長較快,?鍛鋼球閥?相比去年?有少量增?長;但蝶?閥銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?,大口徑?蝶閥(d?n100?0以上)?銷售量很?少,軟密?封蝶閥有?少量增幅???偟?說來是銷?售量正常?,oem?增長較快?,但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想,“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?。對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說,?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?,如果這?兩方面做?不好,企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?:質(zhì)量?不穩(wěn)定,?退、換貨?情況較多?。如客戶?的球閥,?客戶的蝶?閥等,發(fā)?生的質(zhì)量?問題接二?連三,客?戶怨聲載?道。2?、細節(jié)注?意不夠:?如大塊?焊疤、表?面不光潔?,油漆顏?色出錯,?發(fā)貨時手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個產(chǎn)品?的質(zhì)量,?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時?:生產(chǎn)?周期計劃?不準,生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?,也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題:?關(guān)于運費?問題客戶?投訴較多?,尤其是?老客戶,?如、等人?都說比別?人的要貴?,而且同?樣的貨,?同樣的運?輸工具,?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?:客戶?的問題不?回答或者?含糊其詞?,造成客?戶對公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問題?。問題不?大,但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?:因公?司內(nèi)部價?格體系不?完整,所?以不同的?客戶等級?無法體現(xiàn)?,老客戶?、大客戶?體會不到?公司的照?顧與優(yōu)惠?。三、?銷售中的?問題。?經(jīng)過近兩?年的磨合?,銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團結(jié)?、上進的?隊伍。團?隊有分工?,有合作?,人員之?間溝通順?利,相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧,并?增強了為?客戶服務(wù)?的思想;?業(yè)務(wù)比較?熟練,都?能獨當一?面,而且?工作中的?問題善于?總結(jié)、歸?納,找到?合理的解?決方法,?在這方面?做得尤其?突出。各?相關(guān)部門?的配1?、人員工?作熱情不?高,自主?性不強。?上班聊?天、看電?影,打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因:一?是制度監(jiān)?管不力。?二則銷?售人員待?遇較低,?感覺事情?做得不少?,但和其?他部門相?比工資卻?偏低,導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄,上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種?情況存在?公司各個?部門,公?司應(yīng)該有?適當?shù)目?勤制度,?有不良現(xiàn)?象發(fā)生時?不應(yīng)該僅?有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理,?而且公司?領(lǐng)導(dǎo)要出?面制止。?3、發(fā)?貨人員的?觀念問題?:發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純?nèi)蝿?wù),?以為貨物?出廠就行?,少了為?客戶服務(wù)?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務(wù)和真誠?,比如貨?物的包裝?、清晰的?標記,及?時告知客?戶貨物的?重量,到?貨時間,?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位。沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計報表,?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?,這樣一?來可能造?成銷售機?會丟失,?造成勞動?浪費,而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時提?供報表,?告知庫存?狀況以便?及時準備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?,常有造?成交期延?誤事件且?推脫責任?,互相指?責。6?、技術(shù)支?持不順,?標書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責任?不清,本?未倒置,?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分,?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題,雖?不致于影?響公司的?根本,但?不加以重?視,最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法。?我們雙達?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展,已?擁有先進?的硬件設(shè)?施,完善?的組織結(jié)?構(gòu),生產(chǎn)?管理也進?步明顯,?在溫州乃?至閥門行?業(yè)都小有?名氣。應(yīng)?該說,只?要我們戰(zhàn)?略得當,?戰(zhàn)術(shù)得當?,用人得?當,前景?將是非常?美好的。?“管理出?效益”,?這個準則?大家都知?道,但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理,?制度化管?理不夠。?嚴格說來?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ),兼顧?情感管理?,這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考?勤來說,?卡天天打?,可是遲?到、早退?的沒有處?罰,加班?的也沒有?獎勵,那?么打不打?卡有什么?區(qū)別不如?不打。又?如員工工?作怠慢沒?人批評指?正,即使?有人提起?最后也是?不了了只?,這是姑?息、縱容?,長此以?往,公司?利益必然?受損。?過程決定?結(jié)果,細?節(jié)決定成?敗。公司?的目標或?者一個計?劃之所以?最后出現(xiàn)?偏差,往?往是在執(zhí)?行的過程?中,某些?細節(jié)執(zhí)行?的不到位?所造成。?老板們有?很多好的?想法、方?案,有很?宏偉的計?劃,為什?么到了最?后都沒有?帶來明顯?的效果比?如說公司?年初訂的?倉庫報表?,成本核?算等,開?會時一遍?又一遍的?說,可就?是沒有結(jié)?果,為什?么這就是?政令不通?,執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因,?執(zhí)行力從?那里來過?程控制就?是一個關(guān)?鍵!完整?的過程控?制分以下?四個方面?:1)?工作報告?。相關(guān)?人員和部?門定期或?不定期向?總經(jīng)理或?相關(guān)負責?人匯報工?作,報告?進展狀況?,領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時間?主動了解?進展狀況?,給予工?作上指導(dǎo)?2)例?會。定?期的例會?可以了解?各部門協(xié)?作情況,?可以共同?獻計獻策?,并相互?溝通。公?司的例會?太少,尤?其是縱向?的溝通太?少,員工?不了解老?總們對工?作的計劃?,對自己?工作的看?法,而老?板們也不?了解員工?的想法,?不了解員?工的需要?3)定?期檢查。?計劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后,公司?定期檢查?其執(zhí)行情?況,是否?偏離計劃?,要否調(diào)?整,并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵。?建立一只?和諧的團?隊,調(diào)動?員工的積?極性、主?動性都需?要有一個?公平的激?勵機制。?否則會造?成員工之?間產(chǎn)生矛?盾,工作?之間不配?合,上班?沒有積極?性。就我?的個人看?法,我認?為銷售部?的工資偏?低,大環(huán)?境比較行?業(yè)內(nèi)各個?閥門廠銷?售人員的?待遇,小?環(huán)境比較?公司內(nèi)各?部門的待?遇。雖然?銷售部各?員工做得?都很敬業(yè)?,實際上?大家內(nèi)心?都有一些?意見。如?果公司認?為銷售部?是一個重?要的部門?,認可銷?售部員工?的辛苦,?希望能留?住那些能?給公司帶?來利潤的?銷售人員?,那么我?建議工資?還是要有?相應(yīng)調(diào)整?,畢竟失?去一位員?工的損失?太大了。?另外一?個方面就?是公司管?理結(jié)構(gòu)和?用人問題?。由于公?司自身結(jié)?構(gòu)的特殊?性,人事?管理上容?易出現(xiàn)越?級管理、?多頭管理?和過度管?理等現(xiàn)象?。越級管?理容易造?成部門經(jīng)?理威信喪?失,積極?性喪失,?最后是部?門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不?融洽,遇?事沒人擔?當責任;?多頭管理?則容易讓?員工工作?無法適從?,擔心工?作失誤;?過度管理?可能造成?員工失去?創(chuàng)造性,?員工對自?己不自信?,難以培?養(yǎng)出獨當?一面的人?才。以?上只是個?人之見,?不一定都?對,但我?是真心實?意想著公?司未來的?發(fā)展,一?心一意想?把銷售部?搞好,為?公司也為?自己爭些?體面,請?各位老總?們斟灼。?202?3置業(yè)顧?問年終工?作總結(jié)參?考范本(?三)_?___已?逝,__?__已初?,又是一?年年關(guān)將?至。在辭?舊迎新的?這個契機?里,__?__對于?寧夏,對?于樓市,?對于__?__房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司,?還有對于?我,都是?充滿希望?的一年。?我深知個?人的發(fā)展?離不開公?司的發(fā)展?,而熱愛?則是做好?每件工作?所不可缺?的。所以?,在這充?滿希望的?新一年里?,我必將?全力服務(wù)?公司。熱?愛崗位,?勤奮工作?,嚴于利?己,認真?專研,繼?續(xù)學(xué)習。?用使命般?的熱情面?對客戶,?用認真嚴?謹?shù)膽B(tài)度?面對我的?職業(yè),為?客戶制造?感動,為?公司制造?利潤。?自進入_?___公?司已逾四?年,入職?以來,從?半知半解?到現(xiàn)在對?銷售流程?有一定的?認知,背?后其實少?不了下功?夫,也用?了不少時?間,當然?更少不了?同事的幫?助。接觸?置業(yè)顧問?的工作后?才知道,?工作量不?大要學(xué)習?的卻無比?的多,銷?售知識永?遠是個無?敵深淵。?也正因為?如此,我?才樂此不?疲,越來?越喜歡這?份工作。?以前長聽?說銷售人?員之間為?了比拼業(yè)?績,爭奪?提成,經(jīng)?常是不擇?手段,詭?計迭出。?幸運的?是我們擁?有一個成?熟和諧的?銷售團隊?,同事之?間既有競?爭更有幫?助。每次?分歧總能?在溝通中?消除,每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因為有這?樣一群同?事,我才?能在銷售?部門迅速?提升自己?。俗話說?:近朱者?赤近墨者?黑。因為?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團?隊精神,?才給了我?成長所需?的養(yǎng)分。?在即將?過去的_?___,?我共售房?90套左?右,總金?額達__?__萬左?右,回款?迄今為止?大概達到?____?多萬,連?續(xù)___?_次獲得?月銷售冠?軍。基本?完成了公?司下達的?銷售任務(wù)?。同時,?在日常工?作銷售中?,我充分?發(fā)揮善于?思考的優(yōu)?點,通過?對同事的?觀察學(xué)習?以及對經(jīng)?驗的歸納?,總結(jié)出?許多新的?銷售技巧?和客戶維?護方式,?并在隨后?的工作中?通過實踐?加以修改?和完善。?事實證明?,知識和?創(chuàng)意永遠?是無窮無?盡的。?而如何去?開
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