業(yè)務員個人工作總結（2篇）

第12頁共12頁業(yè)務員個?人工作總?結在杭?州美麗的?____?月里，我?榮幸的踏?進了一個?新欣向榮?、朝氣蓬?勃的企業(yè)?-___?_國際貿?易有公司?。成為了?____?普通的一?員。成為?了客戶服?務工作傳?遞快樂的?一名使者?。感謝_?___給?了我這一?次工作的?機會，也?是大學畢?業(yè)我走向?社會的第?一份工作?，是您-?延伸了我?繼續(xù)展翅?的夢想。?我?guī)е?對未來美?好的憧憬?和希望，?踏上了新?的征程，?平凡而不?平庸的崗?位-__?__a群?杭州區(qū)業(yè)?務員。時?間飛逝!?一轉眼，?在___?_三個月?過去了，?回想在過?去的三個?月里，讓?我歡喜讓?我憂，有?成功喜悅?，也有傷?心往事;?有在煙霧?繚繞的房?間里發(fā)呆?，也有學?習到半夜?至深夜的?經歷，這?好象是人?生的一段?縮影，讓?人難以忘?懷。生活?顯得緊張?，但又有?秩序。既?然選擇了?，就要堅?持，堅持?到底!?在這三個?月的時間?里，在領?導和同事?們的悉心?關懷和指?導下，給?予了我足?夠的寬容?、支持和?幫助，通?過自身的?不懈努力?，我已經?逐漸適應?了周圍的?生活與工?作環(huán)境，?對工作也?逐漸進入?了狀態(tài)，?也讓我充?分感受到?了___?_人“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?____?人“不經?歷風雨，?怎能見彩?虹”的豪?氣，也體?會到了_?___人?的執(zhí)著和?堅定。在?對您們肅?然起敬的?同時，也?為我有機?會成為_?___的?一份子而?驚喜萬分?。在這?段過程中?，我分三?個階段來?總結我這?三個月來?的工作。?一、萌?芽階段(?____?月___?_日-_?___月?____?日)。?在這期間?，我主要?是熟悉公?司的日常?工作流程?，公司各?部門銷售?的產品，?以及對產?品的了解?，專業(yè)知?識的培訓?。比如_?___月?____?-___?_日，公?司派專業(yè)?的講師給?我們業(yè)務?課進行香?蔓5.5?、思派雅?spa、?安婕妤、?安吉?？?兒各品牌?的專業(yè)知?識培訓，?熟悉每個?品牌的來?源、產品?特性、明?星產品的?亮點、品?牌的定位?、產品的?定位，以?及公司的?提供客戶?各種推廣?模式、促?銷模式等?。我這個?對化妝品?行業(yè)一點?不懂得“?化癡”，?從一開始?說不出三?個化妝品?品牌，通?過四天的?培訓可以?說二十個?以上，通?過四天的?培訓，讓?我對這個?行業(yè)充滿?了信心，?相信，我?的選擇是?正確的。?緊接著，?____?月___?_-__?__日榮?幸的參加?了___?_公司_?___年?第一季度?營運大會?，在這場?大會上，?讓我很快?的融入到?____?這個大家?庭，學到?了很多以?前從來沒?有接觸過?的東西，?還有我們?的陳課長?，晚上凌?晨會議結?束后，他?還來我們?的房間，?和我們溝?通，分享?他的工作?經驗以及?剛進入這?個行業(yè)的?一些心理?變化，使?我們的心?理空前的?得到解放?與安慰，?非常感謝?!再接下?來，就是?下市場，?每個人下?到自己的?指定市場?，開發(fā)市?場，就是?所謂的開?發(fā)我們的?新客戶。?剛下市?場前兩三?天，腦子?里一片空?白，進入?美容院之?后，不知?道和她們?從何聊起?，也不知?道如何得?知哪個是?負責人，?哪個是老?板娘，非?常的困惑?。把這些?情況告訴?主管，和?一些有經?驗的同事?，通過了?他們的指?點和教導?，使我找?到了方向?。當然，?在這個時?候，多么?希望身邊?有個比較?有經驗的?同事或者?領導能帶?著我一起?下市場，?開發(fā)市場?，使自己?的工作能?更好更快?的開展。?因為在我?進入一家?店之前，?或了解一?家店的基?本情況，?我都很難?通過直觀?在第一時?間內得出?比較正確?的分析與?判斷，具?體切入哪?支品牌，?然后在和?客戶交流?的過程中?，也很難?判斷出哪?些信息是?重點，是?我們想要?的哪些是?可以忽略?的，這些?在缺乏經?驗與對公?司整體內?部運作了?解的情況?下都是很?難把握的?。特別是?在有些事?情的處理?上，缺乏?一定的靈?活性，對?有些事情?考慮得不?夠周全，?但通過向?領導和一?些有經驗?的同事學?習，在后?期的工作?中逐步得?到了改善?。像我這?樣一個新?人，剛進?入公司，?對一切都?充滿了陌?生和好奇?。所以我?經常會向?主管和自?己部門以?及其他部?門的老業(yè)?務員問這?問那，他?們總是能?不勝其煩?地向我解?說。從中?讓我學到?了許多自?己未進_?___之?前所未學?到的東西?。在下市?場的同時?，經常也?和一些客?戶進行溝?通、交流?，從她們?那里我也?學到自己?在其他的?地方所不?能學到的?東西，所?以她們也?都成了我?的良師益?友。二?、成長階?段(__?__月_?___日?-___?_月__?__日)?通過對?上階段的?工作表現?與領導、?同事的的?指導和自?己的總結?，讓我對?工作更有?了明確的?方向和明?確的工作?計劃。方?向是有了?，工作的?計劃也有?了，接著?就是要付?出行動，?下市場實?踐，可在?實踐的過?程中，和?客戶的談?話中，讓?我深刻的?感覺到自?己對專業(yè)?知識的不?足和服務?質量的有?待提高，?我向領導?、同事及?其他相關?品牌課部?門的學習?，補充自?己的專業(yè)?知識，提?升自己的?服務質量?，使客戶?滿意，也?讓自己更?好的服務?于客戶。?同時，我?也清楚的?認識到：?坐在我面?前和我談?話的每一?位客戶，?都是我心?中的__?__，而?我的職責?就成了傳?遞快樂的?天使。有?一句話：?與專業(yè)打?交道是一?門硬的科?學技術，?與人打交?道則是一?門軟的思?想藝術。?所以，這?就要求我?要兩手都?要抓，并?且兩手都?要硬。?其實，我?現在清楚?的知道，?做銷售并?不是一味?的向客戶?推銷自己?的產品，?而是要與?客戶心與?心的交流?，心與心?的溝通，?和客戶建?立起良好?的關系。?通過溝通?，挖掘出?解客戶的?需求，結?合公司的?產品和公?司的運作?模式，給?客戶制定?相關的可?以滿足客?戶需求的?解決方案?，以及我?們公司提?供客戶優(yōu)?質的服務?，然后供?客戶選擇?。還有如?何做好自?己的市場?開發(fā)，開?發(fā)市場前?期是比較?辛苦的，?因為要對?目標市場?的了解，?和相關資?料的搜集?以及分析?。這個過?程非常重?要，這個?過程不做?好，想要?好的成果?，幾乎不?可能。原?本自己認?為這樣的?流程一步?一步下來?就會成功?，可事與?愿違。在?這期間，?我談了一?個客戶，?發(fā)現她的?確需要需?求，通過?我們的分?析給她制?定了相關?方案，她?也接受了?這些方案?供她自己?參考，她?也認可了?我們的優(yōu)?質服務。?產品、方?案、服務?都有了，?可她最后?還是沒有?和我成交?，和另外?一家公司?簽訂了合?同。這時?，心里深?受打擊，?很不甘心?，自己跟?了半個多?月的客戶?，就這樣?被別人給?搶走了，?又是抱怨?這抱怨那?，自己也?慢慢的市?區(qū)了信心?，對公司?也失去了?信心。慢?慢的萌生?了放棄這?份工作的?念頭，工?作狀態(tài)就?慢慢的跌?入低谷。?然而，在?這個時候?，我找主?管談心，?和他說我?想放棄的?念頭，他?細心的給?我講解、?分析、指?導，又把?我的信心?拉了回來?。讓我真?正的理解?：一件簡?單的事情?重復做，?一定會成?功!“?成功者肯?定有方法?，失敗者?肯定有原?因!”這?句話，讓?我自己的?腦子變得?非常的清?醒。失敗?肯定是有?原因，我?對這次的?失敗做了?詳細的總?結，發(fā)現?的確自己?還是有很?大的原因?存在，尤?其是在最?后成交階?段，沒有?做好很好?的準備工?作。有失?必有得，?在這次失?敗的過程?中，我得?到了深刻?的教訓，?也得出一?些銷售以?及成交的?經驗。我?覺得，在?這個階段?過程中，?像我們剛?進入這個?行業(yè)的業(yè)?務員，更?要不斷的?向主管溝?通，反映?自己的當?時情況，?還要向一?些老的業(yè)?務員溝通?，分享他?們的經驗?，給與自?己的各方?能力得以?一定的提?升。還有?一點最關?鍵的，就?是要不斷?的對自己?的工作成?果做總結?，不斷的?總結，不?斷的總結?，總結出?一套真正?屬于自己?的工作方?式，自己?的銷售風?格!通過?領導和同?事的幫助?，我對自?己充滿信?心，堅信?，沒有任?何問題可?以阻擾我?的工作!?今天，我?要開始新?的生活!?三、成?熟階段(?____?月___?_日-至?今)通?過前兩個?月對工作?的不斷熟?悉、實踐?與磨練，?對產品專?業(yè)知識的?掌握，市?場的開發(fā)?和布控，?以及銷售?技巧方面?有了更進?一步的了?解與提高?，在工作?效率上也?有了一定?的改善。?通過領?導和同事?的幫助，?臨安女主?角已順利?成交，_?___月?____?日正式啟?動。在這?過程，前?期的準備?工作，客?戶資料公?司系統(tǒng)的?錄進、客?戶的打款?時間以及?數額、美?導的下店?時間的安?排、店家?啟動的時?間、還有?客戶需要?的活動方?案等等，?這些我心?里都要非?常的清晰?。鑒于此?，我也熟?悉了整個?公司與客?戶合作之?間的整個?流程。其?次，還要?做好后期?的服務和?客情，就?需要經常?的回訪。?因為回訪?首先可以?提高業(yè)主?的滿意度?，其次又?能夠聽到?業(yè)主真實?、中肯、?良好的意?見和建議?，提高了?我們的工?作質量，?又何樂而?不為呢？?“業(yè)精?于勤而荒?于嬉”，?在后期的?工作中我?會不斷學?習，擴大?自己的知?識面，提?高自己各?方面的能?力，并不?斷鍛煉自?己的膽識?和毅力，?提高自己?解決實際?問題的能?力，尋找?更有效的?方法，突?破自己，?更要不斷?的總結經?驗和教訓?，提高、?提高、再?提高。在?工作過程?中慢慢克?服急躁情?緒，積極?、熱情、?細致地的?對待每一?項工作，?為公司作?出更大的?貢獻。?最后希望?在后期的?工作中，?領導和同?事對我多?多支持，?多提要求?，多提建?議，使我?在___?_這個大?家庭能更?好更快的?完善自己?，更好的?適應工作?需要，更?好的服務?每一位客?戶，從而?實現自我?的人生價?值!堅?持不懈，?直到成功?!業(yè)務?員個人工?作總結范?文個人?工作總結?范文如?果說從到?公司來就?一直以火?一般的熱?忱投入到?工作中，?那是虛偽?的空話。?可以說，?這段時間?工作的過?程也是我?自己心態(tài)?不斷調整?、成熟的?過程。最?初覺得只?要充分發(fā)?揮自己的?特長，那?么不論所?做的工作?怎樣，都?不會覺得?工作上的?勞苦，要?把工作完?成是很容?易的，但?把工作做?得出色、?有創(chuàng)造性?卻是很不?容易的。?所以，調?整好心態(tài)?的我漸漸?的明白了?，在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最出色?的銷售;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個平庸?的工匠。?心態(tài)的?調整使我?更加明白?，不論做?任何事，?務須竭盡?全力，這?種精神的?有無可以?決定一個?人日后事?業(yè)上的成?功或失敗?。如果一?個人領悟?了通過全?力工作來?免除工作?中的辛勞?的秘訣，?那么他也?就掌握了?達到成功?的原理。?倘若能處?處以主動?、努力的?精神來工?作，那么?無論在怎?樣的崗位?上都能豐?富他人生?的經歷。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功!時間?過得真快?，回望這?一年的成?績，自己?感覺學到?的東西不?少，但給?公司帶來?的效益也?不少，總?結之前得?與失，為?以后的工?作做好打?算，為明?天的勝利?做好鋪墊?，現將_?___年?工作總結?如下：?一、加強?思想學習?，不斷提?高自身素?養(yǎng)認真?學習，把?學習作為?工作和生?活中的一?項重要內?容，夯實?理論基礎?，不斷汲?取新的知?識，更新?理念，提?高自己的?水平，以?適應公司?的發(fā)展要?求。二?、恪盡職?守，認真?完成本職?工作在?工作中，?嚴格遵守?公司里的?各項規(guī)章?制度，愛?崗敬業(yè)、?扎實工作?、熱情服?務、勤學?苦干，充?分發(fā)揮一?不怕苦、?二不怕累?、確保成?功的戰(zhàn)斗?精神，任?勞任怨，?不畏困難?。在本職?崗位上發(fā)?揮出應有?的作用。?三、努?力學習，?不斷提升?業(yè)務水平?我深知?在社會發(fā)?展如此之?快的今天?不斷學習?提高是多?么的重要?，只有能?認真學習?才能更好?的完成自?己的工作?任務，更?好的為用?戶服務。?為了不斷?提高自身?技能，我?從不放過?每一個學?習的機會?，在工作?中虛心求?教，不斷?總結完善?，創(chuàng)新思?路，科學?統(tǒng)籌，大?大的提高?了工作效?率。為自?己更好的?完成本工?作打下了?堅實的基?礎。四?、樹立工?作目標，?創(chuàng)品牌服?務形象?心系客戶?，想之所?想，急之?所急，“?用戶滿意?、業(yè)務發(fā)?展”始終?作為我的?工作目標?，盡自己?所能為客?戶排憂解?難，主動?熱情，迅?速辦理，?及時回復?，用誠心?、細心、?耐心、精?心，為課?戶提供優(yōu)?質熱忱的?服務。?在新的一?年中，我?一定要把?工作做的?更出色些?，把每一?位用戶都?當成自己?知心的朋?友，熱心?的為用戶?服務。勇?于面對各?種困難和?挑戰(zhàn)，努?力鑄就生?命的輝煌?。盡自己?最大努力?，為我們?的企業(yè)貢?獻自己的?一份力量?，為我們?的企業(yè)樹?立新的形?象，朝著?“更快、?更高、更?強”方向?邁進，突?破，沒有?終點。?個人工作?總結范文?回顧過?去的一年?工作，對?我來說既?是繁忙又?是充實的?一年，我?從課本上?學來的科?學知識理?論知識應?用到實際?工作當中?，我在工?作中積累?著點滴經?驗，才是?我一生中?最好的寶?藏。這?一年內，?工作有困?難也有收?獲，認真?工作的結?果是完成?了崗位職?責，也強?化自身能?力?，F在?，我將這?一年的工?作簡要總?結如下：?第一，?在政治思?想方面。?我懷著?強烈的主?人翁意識?，隨時關?心關注電?力建設公?司的各項?事業(yè)發(fā)展?，工作當?中切身顧?慮公司的?各項利益?。堅定不?移地促進?公司各項?事業(yè)發(fā)展?。雖然?我還沒有?加入__?__，但?我也會以?一名黨員?的標準嚴?格要求自?己。自覺?接受領導?和同事們?的監(jiān)督，?不懈努力?工作，克?服自身的?缺點，彌?補自己的?不足，爭?取早日加?入偉大的?____?。我必?須以日常?工作做起?，從我做?起，從現?在做起，?培養(yǎng)自身?的奉獻精?神，孜孜?不倦地做?出成績，?我要不斷?努力改善?自己的工?作技能，?掌握足夠?的崗位知?識，腳踏?實地得做?好本職工?作。第?二，工作?態(tài)度。?無論在工?作還是生?活中，我?始終相信?，一份耕?耘，一份?收獲，所?以我一直?在努力不?斷地努力?學習。熱?愛自己的?本職工作?，認真糾?正工作中?存在的每?一項不足?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位。我?始終懷著?強烈的責?任感，發(fā)?揚吃苦耐?勞的工作?精神。?第三，崗?位職責。?認真_?___國?家有關標?準，質量?管理體系?，產品質?量監(jiān)督檢?驗以及研?究和發(fā)展?政策。切?實執(zhí)行崗?位有關標?準，測試?方法和有?關規(guī)定，?對工程產?品質量負?責。第?四，具體?工作。?土木工程?師的主要?工作是從?事土木工?程某些類?型的材料?(水泥，?沙子，石?子，鋼材?，磚等)?以及成品?(鋼筋焊?件、混凝?土砌塊等?)進行測?試與檢驗?，對于現?場混凝土?和回填工?作進行控?制與處理?。第五?，工作業(yè)?績。我?在工作當?中學到了?很多，但?也鍛煉了?自己。經?過不懈努?力，與及?進一步的?水平提高?，先后榮?獲“榮立?個人二等?功”，“?集體勞動?標兵”等?稱號。?第六，工?作小結。?在今年?我雖然取?得了一些?小成績，?但相對于?公司對我?的重托和?期望來說?還遠不足?道。在以?后的工作?中，我將?更加努力?，不斷提?高自己的?工作專業(yè)?技能，更?好地完成?領導交付?我的任務?。業(yè)務?員個人工?作總結（?二）如?果在一年?前你問我?：你喜不?喜歡做業(yè)?務？我的?答案絕對?是否定的?！業(yè)務曾?經是我最?討厭的一?個職位，?也是我避?之不及的?職位。但?是今天你?如果問我?：讓你去?做文職工?作，你肯?嗎？那我?的答案肯?定也是否?定的！因?為在一年?的打滾里?我已適應?了業(yè)務生?涯，溶入?到了這個?角色之中?。沒錯?，沒做業(yè)?務之前我?以為自己?這一輩子?應該就是?在文職這?個崗位呆?下去的，?不會有什?么波浪，?也不會有?大的收獲?。在那個?時候，心?智仍然停?留在大多?數女孩的?意識里，?平平穩(wěn)穩(wěn)?的工作，?這就是女?孩子應做?的事。走?上業(yè)務這?一塊并不?是我自愿?的，因為?工作需要?，也是有?點私心，?總覺得自?己不能碌?碌無為的?過一生，?必須想辦?法的提升?一下自身?素質！如?何提升？?那應該要?從業(yè)務做?起！有句?話是這樣?說的：從?一個公司?的每個部?門、每個?工作都嘗?試過，那?么當自己?擁有事業(yè)?的時候那?就事半功?倍！當我?都嘗試了?這些工作?之后(老?總及財務?還沒嘗試?)，從一?