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第7頁(yè)共7頁(yè)2023?銷售實(shí)習(xí)?月總結(jié)模?板在杭?州___?_4S店?短短一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?期很快就?結(jié)束了,?讓我學(xué)到?了一些學(xué)?習(xí)中學(xué)不?到的東西?,教會(huì)了?我怎樣去?與顧客接?處,讓我?認(rèn)識(shí)到,?生活中的?很多事情?不是那么?輕易就能?做好的,?要靠自己?的不斷努?力和堅(jiān)韌?的毅力才?能做好.?剛?cè)サ?時(shí)候,我?滿懷信念?,我相信?:既然有?新的開(kāi)始?就會(huì)有新?的收獲.?因此報(bào)到?的當(dāng)天我?去的很早?,并且很?快就見(jiàn)到?了張經(jīng)理?,接著就?上了崗,?于是我就?跟著小貢?開(kāi)始了以?后的工作?.每天?早晨7:?40到,?下午6:?00下班?,剛來(lái)的?這幾天還?能受得了?,可緊接?的以后的?時(shí)間就特?別的累,?每天騎著?自己的愛(ài)?車,載著?自己疲憊?的身軀回?到學(xué)校,?連飯都不?想吃,就?想好好的?睡一覺(jué).?可時(shí)間長(zhǎng)?了,我卻?接受了時(shí)?間對(duì)我的?考驗(yàn).?店里的那?些人都特?別好接觸?,有時(shí)我?們也開(kāi)一?下玩笑,?但誰(shuí)都沒(méi)?有被戲弄?的感覺(jué),?尤其是娟?姐跟蘇哥?最逗了,?簡(jiǎn)直就是?一對(duì)活寶?,總讓我?們?cè)谝恍?煩悶的工?作中解脫?出來(lái).有?時(shí)候擦車?也特讓我?郁悶,北?京現(xiàn)代的?車最低的?也有__?__米,?而我的個(gè)?子小,夠?不著車頂?,每天只?擦車身,?不擦車頂?,總是不?能完整的?擦完一輛?車.我?的主要任?務(wù)就是擦?車和洗車?,順便可?以跟著銷?售員學(xué)習(xí)?一些銷售?技巧,并?且能夠與?顧客溝通?,我生來(lái)?就是一個(gè)?比較靦腆?的男孩子?,有的時(shí)?候雖然與?顧客接觸?了,但總?怕說(shuō)錯(cuò)什?么話,記?得有一次?,有一位?顧客讓我?給他講一?下發(fā)動(dòng)機(jī)?,光聽(tīng)他?所說(shuō)的駕?齡就比我?的年紀(jì)大?,當(dāng)時(shí)我?都有點(diǎn)傻?了,不知?道從哪里?說(shuō)起,也?怕說(shuō)錯(cuò)什?么讓人家?笑話,也?感覺(jué)他是?不是故意?在戲弄我?,看我是?新來(lái)的,?幸虧當(dāng)時(shí)?小尹幫我?解了圍,?可是我并?不介意,?這也許也?是件好事?,知道自?己哪里是?障礙,以?后加以改?正.工?作人員也?經(jīng)常對(duì)我?說(shuō):要想?賣好車,?就必須先?學(xué)會(huì)擦車?.這就像?擔(dān)子一樣?壓在我的?脊梁上,?總讓我不?知道該如?何是好,?每天早上?重復(fù)同樣?的動(dòng)作,?時(shí)間長(zhǎng)了?,我騎自?行車越來(lái)?越快,車?擦的越來(lái)?越好,越?來(lái)越干凈?,原本從?學(xué)校到公?司用__?__分鐘?,而現(xiàn)在?不到__?__分鐘?就到了,?開(kāi)句玩笑?話,別的?沒(méi)學(xué)會(huì),?可車技卻?練了出來(lái)?.有時(shí)?候總感覺(jué)?自己像一?只脫了韁?的駿馬,?馳騁在無(wú)?際的草原?上,不知?道何處是?我的歸路?,有時(shí)候?我就像一?只雄鷹,?翱翔在廣?闊的天空?中,不知?道我的目?標(biāo)在何處?,還有時(shí)?候我就好?比一個(gè)盲?人,不知?道眼前的?光明在那?里,而現(xiàn)?在的我就?像是一只?無(wú)頭蒼蠅?,到處的?亂撞,對(duì)?于銷售來(lái)?說(shuō),不知?道從那里?入手,看?來(lái)自己還?是欠缺一?些社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)呀,從?此以后我?要好好的?干,為了?實(shí)現(xiàn)自己?的理想,?苦點(diǎn),累?點(diǎn)那沒(méi)什?么,只要?能學(xué)到東?西,那也?就忍了.?現(xiàn)在的?顧客也特?別難纏,?有時(shí)就為?了那么一?點(diǎn)小東西?就嘮叨個(gè)?不停,沒(méi)?事的時(shí)候?我就站在?那些銷售?員的旁邊?跟他們套?近乎,取?一下他們?的“經(jīng)”?,爭(zhēng)取早?日成“佛?”,看他?們?cè)谀抢?與顧客交?流,我真?羨慕,我?暗想:什?么時(shí)候我?可以真正?的與顧客?交流呢,?我雖然看?在眼里,?可我早已?把他們所?說(shuō)的話記?在心里了?.在某?種情況下?,語(yǔ)言也?是一種障?礙,有些?顧客在看?車的時(shí)候?講的全是?他們那里?的方言,?有時(shí)我根?本就聽(tīng)不?懂,這就?影響了我?與顧客的?交流.通?過(guò)這件事?看來(lái)我得?多才多藝?呀,會(huì)的?多了,就?會(huì)什么也?不怕,誰(shuí)?都別想難?住你.?就在實(shí)習(xí)?的最后一?天,我終?于得到了?一個(gè)徹底?與顧客接?觸的機(jī)會(huì)?,我拿著?鑰匙帶顧?客到車庫(kù)?看他想要?的NF御?翔,到了?那里,我?先為顧客?簡(jiǎn)短的做?了一下介?紹,就開(kāi)?始回答他?所提的問(wèn)?題.很快?屬于我們?的時(shí)間過(guò)?完了,我?感覺(jué)自己?答的還不?錯(cuò),忽悠?那些對(duì)于?汽車不在?行的那些?人還是可?以的.?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)過(guò)完?了,現(xiàn)在?回想起來(lái)?還是那么?的津津有?味,在那?里我學(xué)到?了很多知?識(shí),也讓?我與顧客?得到了好?多次近距?離接觸,?我現(xiàn)在基?本上已經(jīng)?有了銷售?技巧,并?且能夠把?車賣出去?。20?23銷售?實(shí)習(xí)月總?結(jié)模板(?二)不?知不覺(jué)間?,兩周的?店面實(shí)習(xí)?已經(jīng)結(jié)束?了。掐指?細(xì)算,實(shí)?際只在店?里待了十?來(lái)天的時(shí)?間。收?獲與遺憾?并存,快?樂(lè)與郁悶?交雜。?總結(jié)于店?員店面?實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)?我被分在?九鼎百腦?匯東店,?很幸運(yùn),?據(jù)說(shuō)是九?鼎兩個(gè)明?星店之一???偟?來(lái)說(shuō),我?們店的店?員很年輕?也很敬業(yè)?還很專業(yè)?,對(duì)人沒(méi)?有過(guò)分的?熱情但很?樸實(shí)也很?隨和。進(jìn)?店第一天?我就發(fā)現(xiàn)?現(xiàn)實(shí)與理?論的差距?--條框?式的不能?“坐、倚?、靠”p?k人性化?管理。制?度是死的?,人是活?的,是嚴(yán)?格按制度?辦事更嚴(yán)?謹(jǐn)更正規(guī)?還是“行?道如水曲?達(dá)”更高?效,這是?一個(gè)目前?值得我思?考的問(wèn)題?,雖然現(xiàn)?在還無(wú)法?妄下結(jié)論?,但我相?信隨著自?己人生閱?歷的豐富?,終究會(huì)?給自己一?個(gè)答案,?在此暫且?埋下伏筆?了。店?面實(shí)習(xí)期?間,我也?經(jīng)常抽空?到其他聯(lián)?想專賣店?和其他品?牌電腦專?賣店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?,發(fā)現(xiàn)其?實(shí)聯(lián)想的?店員并不?是最熱情?的,我不?知道是因?為店員認(rèn)?為聯(lián)想銷?量好沒(méi)必?要還是由?于怕過(guò)分?熱情導(dǎo)致?顧客反感?。在店?員身上我?能看出早?就聽(tīng)說(shuō)的?一個(gè)結(jié)論?:社會(huì)很?磨人,磨?人最初的?夢(mèng)想,磨?人的銳氣?與斗志,?磨到最后?便讓你甘?于平庸。?很多店員?都習(xí)慣現(xiàn)?在的狀況?,有的已?經(jīng)安于現(xiàn)?狀,或者?他們比我?更懂“知?足者常樂(lè)?”這個(gè)道?理(因?yàn)?我是一個(gè)?會(huì)偶爾郁?悶的人)?,但我還?是固執(zhí)地?認(rèn)為年輕?人應(yīng)該要?有沖勁兒?才行,他?們真的都?還很年輕?(呵呵,?說(shuō)得貌似?自己是一?個(gè)老頭兒?似的)。?最后,?我認(rèn)為公?司應(yīng)該進(jìn)?一步強(qiáng)化?對(duì)店員的?培訓(xùn)。勵(lì)?志培訓(xùn)、?禮儀培訓(xùn)?、產(chǎn)品知?識(shí)培訓(xùn)、?銷售技巧?培訓(xùn)..??因?yàn)槟壳?公司雖然?也有培訓(xùn)?,但我個(gè)?人認(rèn)為培?訓(xùn)的強(qiáng)度?和培訓(xùn)的?范圍還遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠,?還不夠系?統(tǒng)。據(jù)我?與店員溝?通發(fā)現(xiàn),?現(xiàn)在店員?的流失量?還是比較?大的,我?相信增加?一些定期?的相關(guān)培?訓(xùn)應(yīng)該能?夠增強(qiáng)店?員的歸屬?感,而這?種歸屬感?并非是對(duì)?銷售代理?公司的歸?屬感而是?對(duì)聯(lián)想的?歸屬感,?所以我認(rèn)?為培訓(xùn)工?作應(yīng)該由?聯(lián)想統(tǒng)一?主持。另?外,多一?些科學(xué)系?統(tǒng)的培訓(xùn)?也能增強(qiáng)?店員對(duì)聯(lián)?想產(chǎn)品的?認(rèn)同感,?因?yàn)槲覀€(gè)?人認(rèn)為只?有當(dāng)一個(gè)?人真正認(rèn)?同一件事?才能做好?,店面銷?售同樣如?此,只有?店員從心?里認(rèn)同自?己的產(chǎn)品?,才能感?染顧客,?有更好的?銷售業(yè)績(jī)???偨Y(jié)?于___?_對(duì)于?顧客,首?先應(yīng)該擺?正心態(tài)-?-顧客就?是___?_。實(shí)習(xí)?之前就有?前輩告訴?我們__?__都喜?歡貨比三?家,不要?期望銷售?能一蹴而?就。經(jīng)過(guò)?店面實(shí)習(xí)?,我發(fā)現(xiàn)?大部分顧?客都有這?個(gè)癖好。?對(duì)于大部?分___?_,只有?錢是最直?接的購(gòu)買?驅(qū)動(dòng)力,?誰(shuí)給我最?優(yōu)惠的價(jià)?格我就在?誰(shuí)那兒提?貨。我認(rèn)?為大致可?以把__?__分為?:闊氣直?接購(gòu)買型?、謹(jǐn)慎對(duì)?比購(gòu)買型?、了解暫?不購(gòu)買型?。對(duì)于第?一種__?__店員?們自然非?常歡迎,?但對(duì)于后?兩種類型?的___?_店員們?似乎沒(méi)有?足夠的耐?心和熱情?。我認(rèn)為?第一種是?直接消費(fèi)?者,后兩?種是潛在?消費(fèi)者。?如果站在?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?的高度,?我們就應(yīng)?該一視同?仁,將三?種類型合?而為一,?僅僅稱之?為“__?__”便?可以了。?總結(jié)于?己首先?自我評(píng)價(jià)?同序。?遺憾:自?我約束力?不夠強(qiáng),?自己給自?己找借口?。實(shí)習(xí)前?的培訓(xùn)還?讓自己信?心滿滿,?立志一定?要售出電?腦,實(shí)習(xí)?前兩天就?拼命的記?產(chǎn)品知識(shí)?,努力的?聽(tīng)老店員?對(duì)顧客講?解的每一?句話。到?后來(lái)發(fā)現(xiàn)?店長(zhǎng)對(duì)我?們的定位?只是了解?銷售過(guò)程?,基本不?讓我們接?顧客后便?慢慢懈怠?了。其實(shí)?仔細(xì)想想?店長(zhǎng)的這?些考慮是?可以理解?的。畢竟?我們只到?店里實(shí)習(xí)?兩周,根?本不會(huì)給?店里帶來(lái)?多少利益?,所以只?要不添麻?煩,不影?響正常銷?售就可以?了。認(rèn)識(shí)?到這點(diǎn)后?自己的激?情就有所?下降了,?以至于現(xiàn)?在對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)還只?是泛泛了?解,根部?沒(méi)達(dá)到自?己的預(yù)期?目標(biāo)?!?立志要如?山”,接?下來(lái)的工?作中爭(zhēng)取?不再留下?遺憾。?快樂(lè):結(jié)?識(shí)了一堆?店員朋友?,以后買?電腦還可?以拿成本?價(jià),呵呵?。我們“?新手十人?團(tuán)”彼此?間的了解?增多了,?友誼加深?了,配合?也更默契?了。郁?悶:自我?控制情緒?能力還有?待提高。?收獲:?經(jīng)過(guò)這些?天的店面?實(shí)習(xí),我?認(rèn)為自己?最本質(zhì)的?目的達(dá)到?了--了?解一線銷?售流程與?銷售技巧?,不過(guò)僅?僅是了解?。還了解?了一些目?前電腦銷?售中的潛?規(guī)則。?2023?銷售實(shí)習(xí)?月總結(jié)模?板(三)?轉(zhuǎn)眼之?間,我來(lái)?到公司實(shí)?習(xí)的日子?已經(jīng)結(jié)束?了。回首?這三個(gè)月?作為一名?銷售實(shí)習(xí)?的日子,?既有頗多?的感慨,?也有很多?需要去總?結(jié)的地方?。感慨是?感慨于這?三個(gè)月的?時(shí)光過(guò)的?太快,也?感慨于在?這三個(gè)月?里經(jīng)歷的?人和事。?總結(jié)是總?結(jié)我在工?作中進(jìn)步?的地方,?還有做的?不夠好的?地方。接?下來(lái),就?為了我在?實(shí)習(xí)期里?所完成的?工作做一?個(gè)總結(jié)。?在大學(xué)?期間,我?也有過(guò)幾?次促銷的?經(jīng)歷,但?是也只有?嘗試了幾?天的時(shí)間?,所以對(duì)?于銷售的?體驗(yàn),根?本沒(méi)有很?深。而這?一次不一?樣,我是?要正式的?入職到公?司開(kāi)啟我?長(zhǎng)期的工?作。所以?這一次,?就讓我更?加全面和?深層次的?認(rèn)識(shí)到了?銷售的工?作性質(zhì)和?內(nèi)容。?實(shí)習(xí)的第?一個(gè)月,?參加了一?場(chǎng)為期一?個(gè)星期之?久的員工?培訓(xùn)活動(dòng)?,在培訓(xùn)?中,我不?僅感受到?了我們公?司員工的?團(tuán)結(jié)力和?凝聚力,?也感受到?了銷售這?門學(xué)問(wèn)的?深?yuàn)W,也?促進(jìn)了我?對(duì)銷售工?作的興趣?。在培訓(xùn)?過(guò)后,我?就開(kāi)始熟?悉公司里?所涉及到?的各種行?業(yè)領(lǐng)域和?業(yè)務(wù),開(kāi)?始熟悉公?司里銷售?的產(chǎn)品,?和運(yùn)營(yíng)模?式。這個(gè)?熟悉和了?解的過(guò)程?就花費(fèi)了?我一個(gè)月?的時(shí)間。?到了實(shí)?習(xí)的第二?個(gè)月,我?才開(kāi)始真?正的投入?進(jìn)銷售工?作中。才?開(kāi)始擁有?了自己的?公司平臺(tái)?賬戶,開(kāi)?始真正的?接待客戶?,開(kāi)啟我?的推銷工?作。雖然?剛開(kāi)始操?作的時(shí)候?,很不熟?練,在接?待客戶的?過(guò)程中,?也不知道?該怎么跟?他們?cè)趺?開(kāi)展話題?,引起他?們對(duì)我們?公司產(chǎn)品?的興趣。?但是后來(lái)?,在觀摩?和學(xué)習(xí)了?很多個(gè)同?事的實(shí)際?操作后,?發(fā)現(xiàn)他們?各自都有?一套自己?的銷售模?式,我從?中也深受?啟發(fā),除?了把我們?銷售的專?業(yè)話語(yǔ)深?記再腦海?中之外,?我也開(kāi)始?有了自己?的銷售風(fēng)?格。到?了實(shí)習(xí)的

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