收銀員的年度工作總結(jié)模板（3篇）

第6頁共6頁收銀員的?年度工作?總結(jié)模板?我是一?名剛剛?cè)?職的新員?工，雖說?是新員工?，但在公?司已經(jīng)有?將近__?__多天?的工作時(shí)?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到__?__月下?旬了，在?這近__?__天的?時(shí)間里，?我有歡喜?，也有過?失落。自?己不但學(xué)?得了很多?專業(yè)知識(shí)?，同時(shí)也?學(xué)會(huì)了人?與人之間?的交往，?這對(duì)自己?來說是十?分寶貴的?。也許商?場工作對(duì)?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。通?過近__?__天的?工作和學(xué)?習(xí)，賣場?的工作我?也可以應(yīng)?付自如了?，或許這?些話有些?自滿，但?當(dāng)有狀況?發(fā)生時(shí)，?組里的人?都會(huì)向我?伸出援助?之手的。?這是我心?中不經(jīng)萬?分感動(dòng)。?這近__?__天的?時(shí)間里，?自己一直?保持著工?作似的熱?情，心態(tài)?也是以平?和為主。?我深深的?知道，作?為一名賣?場的工作?人員，堅(jiān)?決不可以?把個(gè)人的?情緒帶到?工作中來?。雖然?自己做收?銀工作時(shí)?間不是太?長，自身?的專業(yè)素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平還待?提高，到?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服困難?。我們要?樹立良好?的形象，?因?yàn)槲覀?不僅僅代?表著我們?自身，更?代表著公?司的形象?。在工作?期間我們?要積極的?想老員工?請(qǐng)教和學(xué)?習(xí)，能夠?踏實(shí)認(rèn)真?的做好這?份屬于我?們自己的?工作。這?是公司的?需要更是?自己工作?的需要。?在這段?工作期間?，自己感?覺到還有?很大的不?足，對(duì)于?自己的業(yè)?務(wù)水平和?技能還有?待提高，?這樣才能?在方便顧?客的同時(shí)?也方便我?們自己的?工作，是?我們的工?作效率有?所提高。?當(dāng)然自己?覺得對(duì)顧?客的服務(wù)?才是最重?要的，作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。時(shí)光?飛逝，雖?然自己在?這份崗位?中之工作?了短短十?幾天的時(shí)?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進(jìn)步?，做好做?精自己的?工作。?收銀員的?年度工作?總結(jié)模板?（二）?作為一名?剛剛走出?校園的畢?業(yè)生，我?深知自己?要學(xué)的東?西有很多?很多，而?對(duì)即將踏?入的工作?崗位又有?著太多的?陌生和神?秘，在這?種矛盾心?理的促使?下，我滿?懷著信心?和期待去?迎接它。?初來悅海?我就被它?神秘的色?彩、清新?的空氣、?幽雅的環(huán)?境所深深?吸引，為?能有機(jī)會(huì)?在這個(gè)地?方工作而?感到慶幸?。來到賓?館安排崗?位，我才?發(fā)現(xiàn)自己?并沒有太?多的優(yōu)勢(shì)?，學(xué)校所?學(xué)的理論?知識(shí)和現(xiàn)?實(shí)還有很?大的差距?，一切都?需要重新?開始學(xué)習(xí)?摸索，為?此當(dāng)讓我?選擇崗位?的時(shí)候，?我選擇了?收銀員這?一崗位，?因?yàn)樗?觸客人比?較多，工?作時(shí)間也?比較緊湊?，這對(duì)于?我來說是?一個(gè)絕好?的鍛煉機(jī)?會(huì)，從踏?入崗位的?那一天起?，我就暗?下決心，?自己一定?要努力，?證明給所?有人看我?能做好。?在工作?中，雖然?我只是充?當(dāng)一名普?通收銀員?的角色，?但我的工?作也絕不?僅僅是收?錢那么簡?單，其中?也是一系?列的復(fù)雜?程序。在?這半年的?工作中，?我發(fā)現(xiàn)要?能自如的?做好一項(xiàng)?工作，無?論工作是?繁重、繁?忙還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?因?yàn)楣ぷ?量比例的?大小而去?抱怨，因?為抱怨是?沒有用的?。我們更?要做的是?不要把事?情想的太?糟糕，而?是要保持?好的心態(tài)?面對(duì)每一?天。因?yàn)?快樂的心?態(tài)會(huì)使我?們不覺的?工作的疲?憊與乏味?。工作?中我刻苦?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，在?領(lǐng)班的培?訓(xùn)指導(dǎo)下?，我很快?的熟悉了?酒店的基?本情況和?收銀的崗?位流程，?從理論知?識(shí)到實(shí)際?操作，從?前臺(tái)到接?待為客服?務(wù)，一點(diǎn)?一滴的學(xué)?習(xí)積累，?在很短的?時(shí)間內(nèi)我?就掌握了?收銀員應(yīng)?具備的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能。收?銀員在飯?店來說是?一個(gè)比較?重要的崗?位，它要?求有很強(qiáng)?的責(zé)任心?和良好的?溝通能力?，而這對(duì)?于我來說?壓力很大?，面對(duì)困?難和壓力?，我沒有?退縮，而?是迎難而?上，在前?臺(tái)收銀崗?位上的九?個(gè)月后，?我現(xiàn)在可?以說能夠?勝任這份?工作，并?相信以后?在其他類?似工作中?也會(huì)做的?更好。?悅海賓館?是我踏入?社會(huì)的第?一個(gè)工作?地點(diǎn)，在?這幾個(gè)月?的工作中?里，對(duì)我?個(gè)人來講?有很重要?的意義，?從一個(gè)走?出校園不?懂世事的?畢業(yè)生到?現(xiàn)在能夠?獨(dú)立面對(duì)?一切困難?和壓力。?過去的成?功與失敗?都已成為?過去式，?我們都不?應(yīng)該以他?們來炫耀?或?yàn)榇硕?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來的?挑戰(zhàn)，面?隊(duì)即將來?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會(huì)有?大豐收。?以上是?為我工作?這么長時(shí)?間以來的?一些感受?和想法。?最后，感?謝賓館能?提供這樣?的工作機(jī)?會(huì)，感謝?同事們的?幫助，在?此祝愿賓?館能夠越?辦越好！?收銀員?的年度工?作總結(jié)模?板（三）?不知不?覺，在超?市工作也?已經(jīng)一個(gè)?多月了。?從剛開始?的生疏到?后來慢慢?的熟練，?也經(jīng)歷了?一番磨練?，這期間?感觸頗多?，我不僅?學(xué)會(huì)了很?多專業(yè)知?識(shí)，而且?也學(xué)會(huì)了?人與人之?間的交往?，特別是?怎樣與顧?客溝通。?這對(duì)我來?說是莫大?的財(cái)富，?因?yàn)樵?jīng)?我是一個(gè)?多么不善?于與人溝?通的孩子?。在局?外人看來?，收銀是?件很容易?的事，收?銀員只負(fù)?責(zé)收銀，?其他方面?不用多考?慮。剛開?始我也是?這么認(rèn)為?的，不過?后來等我?成為一名?超市員工?的時(shí)候我?才發(fā)現(xiàn)并?不是想象?中的那么?簡單。我?們不只是?收銀，每?天早上我?們來到店?里首先要?開會(huì)，然?后才開始?一天的工?作。上崗?時(shí)我們要?做好上崗?5部曲，?工作時(shí)我?們也不僅?僅只是簡?單的收銀?，在面對(duì)?顧客時(shí)要?真心的為?顧客服務(wù)?，特別是?在顧客到?收銀臺(tái)的?那一刻我?們自始至?終都要把?最美的微?笑的心情?帶給顧客?，在與顧?客交流的?過程中禮?貌用語更?不可少。?如：“您?好，歡迎?光臨“請(qǐng)?稍等，請(qǐng)?拿好”“?請(qǐng)慢走，?歡迎下次?光臨”。?在短短?的一個(gè)多?月收銀過?程中，雖?然有時(shí)會(huì)?有些失落?，不過，?也有過很?多的歡喜?，特別是?每次聽到?顧客說這?小女孩的?態(tài)度真好?，我心里?就特開心?。還有，?每次有不?懂的問題?時(shí)，老員?工都會(huì)積?極的告訴?我應(yīng)該怎?么做這都?使我特別?感動(dòng)。其?實(shí)做什么?工作都會(huì)?遇到困難?，難免有?些失落，?不過只要?我們能積?極的去問?努力的去?學(xué)習(xí)，我?相信沒有?什么做不?好的。?在工作的?這段期間?中，我覺?得對(duì)顧客?的服務(wù)態(tài)?度是極為?重要的。?作為服務(wù)?行業(yè)中的?一員，讓?顧客滿意?而歸是我?們對(duì)自身?的要求。?這就需要?我們時(shí)刻?保持好良?好的情緒?，做到熱?情耐心的?對(duì)待每一?位顧客，?在工作中?不要將自?己的小情?緒帶進(jìn)來?，特別是?當(dāng)顧客對(duì)?你發(fā)火時(shí)?，我們一?定要面帶?微笑真誠?的向顧客?解釋。結(jié)?賬過程中?，當(dāng)商品?標(biāo)價(jià)與電?腦不符時(shí)?，我們要?及時(shí)通知?課組人員?并進(jìn)行核?實(shí)，然后?要積極向?顧客解釋?并請(qǐng)顧客?耐心等待?。還有，?就是一定?要運(yùn)用微?笑服務(wù)，?微笑是最?為迷人的?表情，一?個(gè)微笑不?費(fèi)分文卻?給予甚多?，懂得對(duì)?生活微笑?的人，將?會(huì)擁有美?麗的人生?。在收?銀的過程?中難免我?們會(huì)遇到?一些刁蠻?的顧客，?記得有一?次周末，?超市人特?別的多，?當(dāng)時(shí)我就?遇到了這?么一位刁?蠻的顧客?，由于她?得態(tài)度極?其的惡劣?，還用臟?話罵了我?，當(dāng)時(shí)我?很氣憤也?很激動(dòng)，?所以并我?沒有及時(shí)?通知主管?過來解決?問題，而?是很無所?謂的說了?一句“如?果你對(duì)我?有什么不?滿可以到?服務(wù)臺(tái)去?投訴我”?。就因?yàn)?這么句話?那天我就?被顧客投?訴了。不?過后來在?主管的細(xì)?心指導(dǎo)下?我吸取了?教訓(xùn)，這?不僅讓我?明白了如?果以后遇?到這種事?就不應(yīng)該?正面和她?們發(fā)生沖?突，而應(yīng)?該找主管?及時(shí)解決?。更懂得?了“顧客?永遠(yuǎn)是對(duì)?的”道理?。因?yàn)槲?們每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無?理的客人?也沒有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?雖然這?只是簡簡?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來是那?么微不足?道，但在?我眼里，?