銷售人員的商務(wù)禮儀

銷售人員商務(wù)禮儀萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第1頁(yè)（一）、銷售人員商務(wù)“形象”禮儀（二）、銷售人員商務(wù)“公務(wù)舉止”禮儀（三）、銷售人員商務(wù)“餐飲”禮儀課程安排萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第2頁(yè)銷售人員商務(wù)禮儀一商務(wù)“形象”禮儀萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第3頁(yè)銷售人員著裝四大標(biāo)準(zhǔn)符合身份避短揚(yáng)長(zhǎng)恪守通例區(qū)分場(chǎng)所萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第4頁(yè)女性商務(wù)形象典雅、大方、贏得尊重萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第5頁(yè)女性銷售人員形象要求商務(wù)裝：嚴(yán)厲公務(wù)場(chǎng)所：正式深色職業(yè)套裙、制式皮鞋、盤發(fā)上班裝：具時(shí)尚感職業(yè)套裝，盤發(fā)或束發(fā)社交場(chǎng)所：雞尾酒會(huì)、商務(wù)酒會(huì)裝：普通開(kāi)領(lǐng)七分袖連衣裙，裙長(zhǎng)從及膝至長(zhǎng)裙不等小型時(shí)尚晚會(huì)、音樂(lè)會(huì)：無(wú)袖或無(wú)領(lǐng)連衣裙，不過(guò)分強(qiáng)調(diào)露背或露肩，裙長(zhǎng)同上大型時(shí)尚晚會(huì)、宴會(huì)：大開(kāi)領(lǐng)、充分露肩，無(wú)袖，裙長(zhǎng)墜地。萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)制作搜集整理，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究萬(wàn)一保險(xiǎn)網(wǎng)中國(guó)最大保險(xiǎn)資料下載網(wǎng)第6頁(yè)女性銷售人員裙裝四大禁忌皮裙裙、鞋、襪不搭三截腿光腿或漁網(wǎng)襪穿職業(yè)裙第7頁(yè)銷售人員商務(wù)禮儀一且“影響工作，炫富、炫耀性別優(yōu)勢(shì)”首飾不能戴。每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）?？倲?shù)不超出三件。多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不一樣質(zhì)最少也要同色。如十字架形掛件在國(guó)際交往中不宜配戴。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗第8頁(yè)商務(wù)公務(wù)形象尊貴、優(yōu)雅、值得信賴第9頁(yè)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素一、公務(wù)西裝色彩選擇藏藍(lán)色尊貴、莊重、權(quán)威深灰色優(yōu)雅、高貴淺灰色時(shí)尚、隨和第10頁(yè)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素一、公務(wù)西裝款式選擇單排扣雙排扣第11頁(yè)一、公務(wù)西裝面料選擇細(xì)條紋條紋間距10mm,正統(tǒng)條紋圖案，更含有沖擊感，表達(dá)高檔品味針點(diǎn)式條紋條紋間距0.3mm,含蓄、有沖擊力，智慧與睿智氣質(zhì)粗條紋條紋間距16mm,表達(dá)高貴與華貴氣質(zhì)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素第12頁(yè)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素二、公務(wù)襯衫襯衫穿著‘四’標(biāo)準(zhǔn)白襯衣是男士永遠(yuǎn)時(shí)裝合體，系上最上一粒紐扣，能伸進(jìn)去一個(gè)到兩個(gè)手指；襯衫領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右；抬起手臂時(shí)，襯衫袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5CM左右。以保護(hù)西服清潔；襯衣下擺一定要塞到褲腰里。第13頁(yè)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素三、公務(wù)領(lǐng)帶領(lǐng)帶是男士服裝靈魂當(dāng)站立時(shí)，領(lǐng)帶長(zhǎng)度要及皮帶或皮帶扣下端1~1.5cm；領(lǐng)帶結(jié)大小應(yīng)與襯衫領(lǐng)口敞開(kāi)角度相配合；當(dāng)打上領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)口和袖口都應(yīng)該系上；假如取下領(lǐng)帶，領(lǐng)口紐扣一定要解開(kāi)。第14頁(yè)男性銷售人員公務(wù)要素提升要素鞋與襪，決不可忽略細(xì)節(jié)正式西服不應(yīng)配休閑鞋；黑色皮鞋搭配任何西裝都沒(méi)錯(cuò)；淺色皮鞋只能搭配淺色休閑西服；正式西服時(shí)應(yīng)穿深色（如黑色）襪子；穿白西裝、白皮鞋時(shí)才能穿白襪子；最好選擇長(zhǎng)及小腿肚中長(zhǎng)襪。四、公務(wù)配飾三一定律--皮鞋第15頁(yè)四、公務(wù)配飾三一定律--皮帶男性銷售人員公務(wù)要素提升要素第16頁(yè)銷售人員商務(wù)禮儀一四、公務(wù)配飾三一定律--公文包第17頁(yè)銷售人員商務(wù)禮儀二商務(wù)“公務(wù)舉止”禮儀第18頁(yè)商務(wù)公務(wù)舉止你行為就是你第一張名片第19頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止挺胸、抬頭腹部向前略傾目光略為垂視雙腳能夠叉開(kāi)，與肩同寬，略為八字雙手不隨意放在身體前。男士標(biāo)準(zhǔn)站姿第20頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止女士標(biāo)準(zhǔn)站姿挺胸收腹肩部放松兩腳跟靠攏成小丁字雙臂自然下垂雙手相疊放在胃部或腹部之間雙手永不隨意放在身體前第21頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止這3－5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益握手第22頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止尊者為先：上級(jí)在先、長(zhǎng)者在先、女性在先?？腿说絹?lái)之時(shí)應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；客人走時(shí)候普通是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。不能伸出左手與人相握。與女士握手，只能輕握手指，忌雙手滿握。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士能夠例外。第23頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止名片遞交次序：由尊而卑，由近而遠(yuǎn)；遞出：文字向著對(duì)方，雙手拿出。接收：雙手去接，馬上要看，如有疑惑，馬上問(wèn)詢。同時(shí)交換名片時(shí)，能夠右手遞名片，左手接名片。名片收存：襯衣口袋或西裝內(nèi)側(cè)口袋，不要放在褲袋里。名片不宜涂改（如手機(jī)換號(hào)）。不提供兩個(gè)以上頭銜，如頭銜確實(shí)較多，分開(kāi)印。第24頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級(jí)介紹給上級(jí)；應(yīng)先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出認(rèn)識(shí)對(duì)方熱情，起立或欠身致意；雙目應(yīng)該注視對(duì)方；介紹完成，握手問(wèn)好。第25頁(yè)銷售人員塑造公務(wù)場(chǎng)所完美舉止專職司機(jī)公務(wù)接待上座VIP上座社交場(chǎng)所上座乘車學(xué)問(wèn)（私家車、公務(wù)車、出租車）第26頁(yè)商務(wù)“餐飲”禮儀銷售人員商務(wù)禮儀三第27頁(yè)中餐禮儀第28頁(yè)中餐標(biāo)準(zhǔn)、禁忌及常見(jiàn)誤區(qū)點(diǎn)菜標(biāo)準(zhǔn)筷子禁忌主陪方點(diǎn)菜買單者點(diǎn)菜領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)菜尊者點(diǎn)菜常見(jiàn)誤區(qū)忌敲筷子忌橫豎交叉擺放忌插筷子忌筷子打架忌舞筷子忌越界加菜掙搶點(diǎn)菜以自我好惡選擇菜品目中無(wú)人，自己先吃勸酒夾菜第29頁(yè)中餐座次禮儀1234567主位89門一個(gè)主位時(shí)位次排列1234567主位18主位2門兩個(gè)主位時(shí)位次排列基本標(biāo)準(zhǔn)：面門為上；居中為上；以離門遠(yuǎn)離主位近為上，一樣遠(yuǎn)近以主位右為上。注：主位右側(cè)為主賓位，若主賓身份高于主人，為表示尊重，也能夠安排在主人位子上座，而請(qǐng)主人坐在主賓位子上。第30頁(yè)西餐禮儀第31頁(yè)提升西餐餐飲禮儀“以右為上、面門為上、離遠(yuǎn)為上”——西餐座次禮儀第32頁(yè)提升西餐餐飲禮儀叉子及固體在左側(cè)刀勺及液體在右側(cè)——正式西餐晚宴餐具擺放第33頁(yè)提升西餐餐飲禮儀西餐“正確”吃法（一）：“三樣”不碰觸餐桌餐巾開(kāi)始使用后將不在接觸餐桌刀叉一旦開(kāi)始使用，不再放回餐桌胳膊肘不碰觸餐桌第34頁(yè)提升西餐餐飲禮儀西餐“正確”吃法（二）：餐具正確擺放“2點(diǎn)及10點(diǎn)，我在休息”“10點(diǎn)20，我已用