數(shù)字岑溪演示廣州海奕

廣西新海通信科技有限公司數(shù)字岑溪岑溪市政府電子政務(wù)解決方案項(xiàng)目總監(jiān)：王海軍PPT編輯人：劉凱主講人：劉凱協(xié)助：魏慶麟2023年9月12日添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡(jiǎn)介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹"電子政務(wù)"簡(jiǎn)單的來(lái)講就是指運(yùn)用電子化手段所實(shí)施的國(guó)家管理工作1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介通過(guò)網(wǎng)路技術(shù)進(jìn)行集成工作流程的優(yōu)化重組超越時(shí)間、空間與部門(mén)分隔的限制優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)電子政務(wù)有5個(gè)發(fā)展階段：1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段政府與公民互動(dòng)階段垂直整合階段水平整合階段虛擬政府階段各自的局域網(wǎng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息共享以政府為中心政府與公民之間單向互動(dòng)政府與公民之間雙向互動(dòng)由原本跑多個(gè)衙門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)樵L問(wèn)多個(gè)網(wǎng)站單個(gè)政府機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行整合政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行整合清理部門(mén)之間的職能交叉問(wèn)題以公民為中心“一站式”和無(wú)縫隙的公共服務(wù)管理主體轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)中心概括地說(shuō)，推動(dòng)電子政務(wù)的發(fā)展，可以帶來(lái)以下五方面的好處：1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介提高政府辦事效率有利于提高政府服務(wù)質(zhì)量有利于增加政府工作透明度有利于政府廉政建設(shè)提高了行政監(jiān)管有效性電子政府包括三種模式：G2G,G2B,G2C1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介政府-政府政府-企業(yè)政府-公眾GovernmenttoGovernmentGtoGGovernmenttoBusinessGtoBGovernmenttoCitizenGtoC政府與政府的電子政務(wù)（GovernmenttoGovernment，GtoG）1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介政府-政府電子法規(guī)政策系統(tǒng)電子公文系統(tǒng)電子司法檔案系統(tǒng)電子財(cái)政管理系統(tǒng)電子辦公系統(tǒng)電子培訓(xùn)系統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)GtoG政府與企業(yè)的電子政務(wù)（GovernmenttoBusiness，GtoB）1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介政府電子化采購(gòu)電子稅務(wù)系統(tǒng)電子工商行政管理系統(tǒng)電子外經(jīng)貿(mào)管理中小企業(yè)電子化服務(wù)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)GtoB政府-企業(yè)政府與公眾的電子政務(wù)（GovernmenttoCitizen，GtoC）1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介教育培訓(xùn)服務(wù)就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公民信息服務(wù)交通管理服務(wù)公民電子稅務(wù)電子證件服務(wù)GtoC政府-公眾添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡(jiǎn)介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹5點(diǎn)現(xiàn)狀分析2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀地方政府電子政務(wù)開(kāi)展時(shí)間分析地方政府最常用的應(yīng)用系統(tǒng)最見(jiàn)效的應(yīng)用項(xiàng)目電子政務(wù)的總體效益政府網(wǎng)站最需要改進(jìn)的地方大部分地方政府已開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)10年以上2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀以下圖表都來(lái)自2008年《信息化建設(shè)》組織的大型問(wèn)卷調(diào)查分析2008年時(shí)，開(kāi)展電子政務(wù)建設(shè)超過(guò)5年的地方政府?dāng)?shù)量已達(dá)51.4%，距今已10年以上非基層政府領(lǐng)先于基層政府；東部地區(qū)領(lǐng)先于中西部地區(qū)2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀從行政級(jí)別來(lái)看，非基層政府的電子政務(wù)建設(shè)明顯領(lǐng)先于基層政府從地域來(lái)看，東部地區(qū)明顯領(lǐng)先于中西部最常用的四項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)：政務(wù)網(wǎng)站、電子公文、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、協(xié)同辦公2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀最見(jiàn)效的四項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)：政務(wù)網(wǎng)站、電子公文、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、協(xié)同辦公2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀最見(jiàn)效的前四項(xiàng)應(yīng)用項(xiàng)目與最常用的4項(xiàng)應(yīng)用項(xiàng)目完全重合地方政府普遍認(rèn)為電子政務(wù)項(xiàng)目起到正面作用2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)實(shí)施效果表示有效或非常有效的地方政府占87.64%西部地區(qū)比東部、中部地區(qū)更適應(yīng)電子政務(wù)建設(shè)2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀西部地區(qū)認(rèn)為電子政務(wù)“非常有效”的要高于中東部地區(qū)，這可能反映了電子政務(wù)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)——西部地區(qū)信息化一步到位反而更容易見(jiàn)效。政府網(wǎng)站最需要改進(jìn)的是“服務(wù)”與“用戶(hù)體驗(yàn)”2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀岑溪電子政府現(xiàn)狀：2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀經(jīng)過(guò)不斷努力，岑溪具備了一定的信息化基礎(chǔ)，內(nèi)外網(wǎng)的寬帶已經(jīng)建立，具備了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，并能進(jìn)行加密的內(nèi)網(wǎng)正式文件傳遞；其中，基礎(chǔ)的電腦終端已經(jīng)配備，并依據(jù)電腦為基礎(chǔ)進(jìn)行了一定業(yè)務(wù)應(yīng)用，但還相對(duì)薄弱，大部分用來(lái)進(jìn)行文字處理，缺少本部門(mén)專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)流程方面的處理，同時(shí)，各部門(mén)按自己的方式各自獨(dú)立的運(yùn)行數(shù)據(jù)，職能部門(mén)間缺少數(shù)據(jù)的共享和統(tǒng)一編碼，基本處于“信息孤島”狀態(tài)。添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加添加文字添加文字添加文字添加文字添加文字添加簡(jiǎn)介現(xiàn)狀應(yīng)用總結(jié)內(nèi)容框架1.電子政務(wù)簡(jiǎn)介2.中國(guó)電子政務(wù)現(xiàn)狀3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹我們的首期解決方案由3個(gè)解決方案板塊組成：G2E移動(dòng)平臺(tái)、傳統(tǒng)G2E應(yīng)用、G2C應(yīng)用3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹為什么選擇G2E和G2C開(kāi)展第一期工程？

G2E—概念及意義

G2C的重要性G2EG2CG2BPremiumDesignG2G3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹是指政府(Government)與政府公務(wù)員（即政府雇員）(Employee)之間的電子政務(wù)用互聯(lián)網(wǎng)建立起有效的行政辦公和員工管理體系是G2G、G2B和G2C電子政務(wù)模式的基礎(chǔ)提高政府工作效率、公務(wù)員管理水平G2C是電子政務(wù)的基本目標(biāo)及時(shí)、真實(shí)地了解和充分滿(mǎn)足公眾需求

一站式辦公，避免逐個(gè)地與各個(gè)機(jī)構(gòu)打交道開(kāi)辟公眾參政、議政的渠道提高政府工作的透明度,促進(jìn)公務(wù)員廉潔自律G2E-移動(dòng)電子政務(wù)平臺(tái)解決方案3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹公文流轉(zhuǎn)審批政府架構(gòu)圖&通訊錄

報(bào)表分析（集成GIS）在線觀看監(jiān)控視頻資訊發(fā)布和短信提示移動(dòng)執(zhí)法&執(zhí)法信息查詢(xún)移動(dòng)平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)促進(jìn)流程審批效率公文流轉(zhuǎn)：可以通過(guò)手機(jī)完成辦公公文的請(qǐng)求提交、公文瀏覽、批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、附

件查看、手寫(xiě)簽名等功能3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹政府架構(gòu)圖&通訊錄方便迅速定位對(duì)應(yīng)職能口的負(fù)責(zé)人通訊錄：支持個(gè)人通訊錄（來(lái)自手機(jī)）和公務(wù)通訊錄（來(lái)自服務(wù)器）；支持手機(jī)

顯示部門(mén)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)及各種詳細(xì)數(shù)據(jù)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹資訊發(fā)布

&短信提示：群發(fā)短信，第一時(shí)間獲取政務(wù)信息3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹短信、彩信采用各家運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)的短信和彩信業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)短信、彩信的群發(fā)功能發(fā)送和接收。手機(jī)郵箱手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)提供了隨時(shí)隨地查看郵件的功能。一旦郵箱有新郵件到達(dá)，公務(wù)員可立即使用手持終端來(lái)閱讀這封郵件及其附件相關(guān)內(nèi)容。流媒體采用各家運(yùn)營(yíng)商提供基礎(chǔ)的流媒體業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)流媒體業(yè)務(wù)的下載和觀看。移動(dòng)執(zhí)法：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法，減少傳統(tǒng)執(zhí)法歸檔工作量，降低錯(cuò)誤率，方便快捷3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)/證據(jù)采集1現(xiàn)場(chǎng)打印打印處罰單據(jù)和文件2對(duì)各種執(zhí)法信息、違法信息等進(jìn)行查詢(xún)3在線觀看監(jiān)控視頻移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)是指采用流媒體技術(shù)，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)視頻的采集、在線觀看、下載播放、存儲(chǔ)等，滿(mǎn)足公務(wù)員在非固定場(chǎng)所完成視頻監(jiān)控的需求。3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹

數(shù)據(jù)報(bào)表分析（集成GIS和BI）3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹報(bào)表分析：通過(guò)Gis數(shù)據(jù)收集，然后經(jīng)過(guò)BI（商業(yè)智能）分析之后生成需要的報(bào)表數(shù)據(jù)，有污染源監(jiān)控、國(guó)土資源分布、稅收情況分析等應(yīng)用功能G2E模塊：電子政務(wù)平臺(tái)解決方案3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹省市對(duì)接數(shù)字化查詢(xún)無(wú)紙化會(huì)議交通管理警力調(diào)度污染源監(jiān)控稅收水平統(tǒng)計(jì)績(jī)效評(píng)定地下管線

省、地、縣三等級(jí)地域的GIS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交接3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹省市交接：通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)本身提供的應(yīng)用系統(tǒng)（包括專(zhuān)題管理子系統(tǒng)、基礎(chǔ)地理數(shù)據(jù)庫(kù)管理平臺(tái)系統(tǒng)、門(mén)戶(hù)及輔助應(yīng)用子系統(tǒng)、運(yùn)行維護(hù)管理子系統(tǒng)、社會(huì)公眾服務(wù)子系統(tǒng)），另外一方面是與系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)城管、應(yīng)急、公安、環(huán)保、醫(yī)療、教育等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的交接。

通過(guò)GIS平臺(tái)實(shí)現(xiàn)----數(shù)字化查詢(xún)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹數(shù)字化查詢(xún)：通過(guò)GIS平臺(tái)，收集大量企業(yè)、業(yè)務(wù)和各個(gè)分局?jǐn)?shù)據(jù)，能實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上數(shù)字化查詢(xún)。

實(shí)時(shí)交通狀況管理3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹交通管理：通過(guò)GIS平臺(tái)的移動(dòng)作業(yè)功能，實(shí)時(shí)收集交通狀況的數(shù)據(jù)，然后出動(dòng)警力協(xié)調(diào)和管理交通意外、阻塞、違章等問(wèn)題。

突發(fā)狀況的警力調(diào)度3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹警力調(diào)度：通過(guò)GIS平臺(tái)的移動(dòng)作業(yè)功能，實(shí)時(shí)收集報(bào)案信息、突發(fā)的緊急事件，需要警力協(xié)調(diào)和處理。

污染源的控制：監(jiān)控各方企業(yè)的排污是否符合標(biāo)準(zhǔn)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹污染源控制：通過(guò)GIS平臺(tái)對(duì)企業(yè)信息的收集，定期進(jìn)行對(duì)企業(yè)污染物排放的檢測(cè)是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不及格的企業(yè)給予整改通知。污染物排放

稅收水平統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各個(gè)地方的稅收，給予準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹稅收水平統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)分析績(jī)效考評(píng)管理信息系統(tǒng)----提高工作效率、明確工作重點(diǎn)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹數(shù)字化二維地圖----地下管線3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹可靠方便無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹無(wú)紙化會(huì)議系統(tǒng)：移動(dòng)設(shè)備如ipad和手機(jī)能通過(guò)路由器在會(huì)議期間就能預(yù)先瀏覽會(huì)議的內(nèi)容而卻能把備注信息通過(guò)郵件的方式郵寄到電子郵箱里面。G2C模塊：電子政府平臺(tái)解決方案3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹一站式服務(wù)資訊發(fā)布發(fā)起民眾投票短信通知報(bào)表統(tǒng)一化管理統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)務(wù)辦理呼叫中心：一站式服務(wù)3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹一站式服務(wù)：只要撥打特定的電話號(hào)碼，通過(guò)其人工服務(wù)，能提供咨詢(xún)者相應(yīng)的咨詢(xún)流程和對(duì)象，最后能轉(zhuǎn)接電話和通過(guò)短信的方式反饋到咨詢(xún)者的手機(jī)上。CallCenterCollaboration人工服務(wù)短信的方式反饋手機(jī)呼叫中心：統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)控3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹統(tǒng)一實(shí)時(shí)監(jiān)控：記錄每次通話記錄的時(shí)間長(zhǎng)度和接聽(tīng)人員，監(jiān)聽(tīng)每個(gè)正在呼叫的電話。坐席號(hào)：1001媒體類(lèi)別：mail狀態(tài)：就緒客戶(hù)號(hào)：sxids@163.com呼叫中心：短信通知3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹短信通知：能把通話的最后咨詢(xún)結(jié)果通過(guò)短信的形式發(fā)送到咨詢(xún)方。語(yǔ)音交談電子郵件傳真呼叫中心：報(bào)表統(tǒng)一化管理3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹報(bào)表統(tǒng)一化管理：能把接聽(tīng)率、拒絕率、進(jìn)入量、答應(yīng)量、等待時(shí)間、接聽(tīng)總時(shí)間、接聽(tīng)平均時(shí)間等等進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)表展示。移動(dòng)政務(wù)：資訊發(fā)布-第一時(shí)間發(fā)布最新消息3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹資訊發(fā)布：信息中心管理人員能通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端在網(wǎng)站上發(fā)布最新消息。移動(dòng)政務(wù)：業(yè)務(wù)辦理-便民措施3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹業(yè)務(wù)辦理：公眾能通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上登記辦理身份證、港澳通行證、駕駛證遺失辦理。移動(dòng)政務(wù)：發(fā)起民眾投票-便民措施3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹發(fā)起民眾投票：能在網(wǎng)站上進(jìn)行網(wǎng)上投票功能。電話傳真短信郵件3G視頻音頻交互視頻交互文本護(hù)航瀏覽彩信社區(qū)微博呼叫中心統(tǒng)一媒體接入

統(tǒng)一路由管理

統(tǒng)一報(bào)表管理

統(tǒng)一錄音控制

統(tǒng)一實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)一業(yè)務(wù)接口呼叫中心是基于統(tǒng)一通訊的，允許用戶(hù)以各種方式請(qǐng)求呼叫中心服務(wù)，并且能夠非常便利的管理呼叫中心設(shè)備?；谶@些特性，呼叫中心幾乎都以符合SIP標(biāo)準(zhǔn)為前提，達(dá)到便捷的統(tǒng)一接入，統(tǒng)一管理，開(kāi)發(fā)式業(yè)務(wù)接口。3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹呼叫中心的應(yīng)用場(chǎng)景CallCenterWebCustomersInternetPadCustomersfirewallCollaborationEZExpertServer3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹呼叫中心的應(yīng)用場(chǎng)景移動(dòng)政務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景3.具體應(yīng)用場(chǎng)景介紹移動(dòng)政務(wù)方便工作節(jié)省時(shí)間提高工作效率提高政府威信更加親民工作更加透明樹(shù)立良好政府形象