汽車售后服務(wù)工作的內(nèi)容

精品文檔科目 汽車售后服務(wù)技術(shù) 班級課題 汽車售后服務(wù)工作的內(nèi)容 2授課講授方式教學(xué) 了解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成目 掌握市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機(jī)會分析方法的市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成重點(diǎn)市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機(jī)會分析方法難點(diǎn) 市場機(jī)會分析方法教學(xué)回顧說 明

授課日期課 時(shí)輔助教具作業(yè)布置擬用時(shí)間.【教學(xué)要求】【教學(xué)過程】導(dǎo)入：分鐘分鐘詳細(xì)解釋各特點(diǎn)分鐘舉例說明環(huán)境與市場營銷的關(guān)系。分鐘

精品文檔第二章 汽車市場分析第一節(jié) 汽車市場營銷環(huán)境分析了解市場營銷環(huán)境的含義及其構(gòu)成掌握市場營銷環(huán)境的分析方法和市場機(jī)會分析方法一、 市場營銷環(huán)境的含義是指與企業(yè)營銷活動有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的集合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。二、市場營銷環(huán)境構(gòu)成構(gòu)成因素：微觀環(huán)境要素、宏觀環(huán)境要素微觀環(huán)境（直接營銷環(huán)境）直接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動；宏觀環(huán)境（間接營銷環(huán)境）主要以微觀營銷環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場營銷活動，直接營銷環(huán)境受制于間接營銷環(huán)境。三、 市場營銷環(huán)境的特點(diǎn)1、客觀性2、差異性3、相關(guān)性4、動態(tài)性5、不可控性四、 環(huán)境與市場營銷1、市場營銷必須適應(yīng)環(huán)境的發(fā)展市場營銷環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的約束條件，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的影響。企業(yè)應(yīng)從積極主動的角度出發(fā)，能動的去適應(yīng)營銷環(huán)境。2、市場營銷可以能動地改變環(huán)境企業(yè)對營銷環(huán)境具有一定的能動性和反作用，它可以通過各種方式，影響和改變環(huán)境中的某些可能被改變的.精品文檔因素，使其向有利于企業(yè)營銷的方向變化，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部條件。10分鐘 五、 市場營銷環(huán)境的分析方法1、外部環(huán)境分析（機(jī)會與威脅）解釋環(huán)境機(jī)會與環(huán)境威脅對企業(yè)營銷的影響2、內(nèi)部環(huán)境分析（優(yōu)勢/劣勢分析）分鐘舉例解釋各特點(diǎn)解釋各項(xiàng)指標(biāo)的含義

六、 市場機(jī)會分析市場機(jī)會——指某種特定的營銷環(huán)境條件，在該營銷環(huán)境條件下企業(yè)可以通過一定的營銷活動創(chuàng)造利益。（一）市場機(jī)會的特點(diǎn)1、利益性2、針對性3、時(shí)效性4、公開性（二）市場機(jī)會的價(jià)值分析1、市場機(jī)會的價(jià)值因素市場機(jī)會的價(jià)值大小由市場機(jī)會的吸引力和可行性兩方面因素決定。（1）市場機(jī)會的吸引力反映市場機(jī)會吸引力的指標(biāo)主要有市場需求規(guī)模、利潤率、發(fā)展?jié)摿ΑＪ袌鲂枨笠?guī)模利潤率發(fā)展?jié)摿Γ?）市場機(jī)會的可行性市場機(jī)會的可行性是指企業(yè)把握住市場機(jī)會并將其化為具體利益的可能性。.解釋內(nèi)部環(huán)境條件對市場機(jī)會可行性的決定作用。再黑板上畫簡圖分析怎樣評估市場機(jī)會的價(jià)值。