市場營銷課件-國際營銷社會文化環(huán)境

國際營銷社會文化環(huán)境

一、國際營銷社會文化環(huán)境的內(nèi)容物質(zhì)文化語言教育水平宗教社會組織觀念2（一）物質(zhì)文化物質(zhì)文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)產(chǎn)品，包括生產(chǎn)工具和勞動對象，以及創(chuàng)造物質(zhì)產(chǎn)品的技術(shù)；物質(zhì)文化包含的方面：交通運輸狀況、通訊系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、住房、保健條件等。3（一）物質(zhì)文化物質(zhì)文化決定人們的生活方式。物質(zhì)文化水平的高低直接影響國際營銷的方式、規(guī)模。4（二）文化語言語言是文化中最表層的因素，語言是文化的鏡子。語言包括書面語言、口頭語言、體態(tài)語言，還包括不同的語境和語言翻譯。51.書面語言“藍天”牌牙膏出口到美國，其譯名“BlueSky”則成了企業(yè)收不回來的債券“紫羅蘭”男襯衣，“紫羅蘭”英語俗指“沒有丈夫氣的男子漢或搞同性戀的男人”61.書面語言“帆船”文具，“帆船”英文有假貨，破爛貨的意思；“山羊”英國喻為“不正經(jīng)的男子”中國“白象”電池，出口英國三年無人問津，“白象”英文是“一種累贅無用，令人生厭的東西”71.書面語言百事著名廣告詞：ComealivewithPepsi.“請喝百事可樂，天天生氣勃勃！”在德文中的意思：“與百事一起，從墳墓中復活”82.口頭語言例：送鐘、不用謝、哪里等正確運用口頭語言需注意：正確使用合適語體恰當使用外交語言慎重使用謙虛辭令注意同一種語言的國別或地區(qū)差異。93.體態(tài)語言主要有手勢、動作、目光、表情、步態(tài)、身體姿勢、身體接觸、身體距離等。

例：“一米線距離”、“點頭或搖頭”、“沉默”。在沙特，目光不能隨便盯著別人或別人的東西。10（三）教育水平教育的差異對營銷的影響：教育影響消費觀念和消費模式（奢侈品）教育影響營銷活動的開展（營銷組合與決策、國際調(diào)研的方式選擇等）11（四）宗教宗教節(jié)日宗教要求與禁忌宗教機構(gòu)宗教派別宗教習俗12世界五大宗教基督教：世界上傳播最廣的宗教，超過20億教徒；伊斯蘭教：超過12億教徒，贊同自由企業(yè)，強調(diào)遵守諾言和不說謊話；印度教：5億教徒，苦行禁欲，不追求物質(zhì)利益；佛教：2.5億信徒，“佛化”包裝本頁不顯示13印度的飲食文化與宗教的關(guān)系一半國民喜吃素在許多印度教徒眼中，有地位、有修養(yǎng)的人是不吃肉的，只有低賤者才吃肉抽煙喝酒不流行野味無人敢問津喜歡用手抓飯吃本頁不顯示14宗教與包裝信奉伊斯蘭教的地區(qū)忌用豬作為商標或裝飾圖案泰國、緬甸、印度等信仰佛教的各民族，形成了“佛化包裝”什么包裝都與“佛”聯(lián)系起來，商品就好銷，若反對“佛”就滯銷；泰國忌用象作為造型。信奉伊斯蘭教的消費者比較偏愛星、月圖案，但在包裝設計中卻忌用星月作為圖形，包裝造型不宜以類似如來佛等其它宗教形象作為模式，否則會使人覺得大不敬而影響銷售。

本頁不顯示15案例：臺灣婚紗和房產(chǎn)市場鬼月16（五）社會組織社會階層家庭參考群體17（六）觀念價值觀念美學觀念時間觀念變革觀念消費觀念18案例：韓國的“面子”觀念韓國的整容市場發(fā)達韓國的服飾、化妝品市場發(fā)達19時間觀念美國、德國——時間就是金錢阿拉伯國家——友誼比金錢更重要英國——商務活動要準時、談戀愛女方要遲到２０分鐘以上。中國？本頁不顯示20法國男人愛穿化襪子法國男人愛穿花襪子21印度的男女觀念印度的重男輕女觀念22里斯特的廣告里斯特公司（Lister-ine）試圖將它著名的美國電視廣告照搬到泰國，該廣告表現(xiàn)了一個男孩和一個女孩手拉著手，一個建議另一個用里斯特治療其呼吸困難。這一廣告沒有獲得成功，因為在泰國公開地描繪男孩與女孩的關(guān)系是無法接受的。后來當廣告把人物換成兩個女孩后，產(chǎn)品的銷售就明顯地增加了。23美學觀念國際產(chǎn)品造型設計、包裝設計、商標設計等都必須根據(jù)目標市場國的審美傾向。關(guān)注國際流行色趨勢特別注意目標市場國家消費者對色彩的偏好和禁忌24參考：各國風俗習慣常識1、關(guān)于動物的習俗仙鶴：在中國和日本是吉祥和長壽，而在英法則是淫婦和蠢漢；孔雀：東方人是美麗的象征，而在法國是禍鳥；狗：在歐美是伴侶和寵物，而北非禁忌用狗作商標；蝙蝠：美國人把蝙蝠當作兇神惡煞；鹿：在中國一般看作是快樂、活潑、長壽的象征，但在巴西等地卻是“同性戀”的俗稱；本頁不顯示252、關(guān)于花卉的習俗荷花：在中、印、泰、埃及等國都是花中君子，在日本被視為不吉利，意味著祭奠；菊花：菊花是日本皇室的專用花卉，國民十分尊重它；但在意大利和拉美視為妖花，只能用于墓地和靈前；郁金香：它是荷蘭的國花，在土耳其是愛情的象征，在德國則是無情無義之物；杜鵑：是尼泊爾的國花，但在國際交際場合忌用成為慣例。玖瑰：在印度只用于葬禮。本頁不顯示263、關(guān)于數(shù)字的習俗基督教國家普遍忌諱13；西方認為星期五也是不吉利的；在非洲大多數(shù)國家認為奇數(shù)帶有消極色彩；在日本，奇數(shù)是吉祥數(shù)字，但忌諱4（和死同音）和9（和苦同音）在英語國家，奇數(shù)是好的。1表示團結(jié)、3表示圣父圣子圣靈三位一體、5表示五個手指、7表示賭博贏錢、9是3的3倍、11表示贏錢。本頁不顯示274、關(guān)于新年的習俗很多國家以元旦（1月1日）為新年；日本人過兩個新年，即元旦和春節(jié)；緬甸人的新年是4月中旬潑水節(jié)的最后一天；伊朗的新年一般在3月21日左右，過新年要過13天；埃塞俄比亞的新年是9月11日左右；歐美國家多數(shù)以12月25日圣誕節(jié)為新年。本頁不顯示28二、國際市場中的文化適應自我參照準則因地制宜原則跨文化培訓與適應文化規(guī)避29

案例分析

某地區(qū)一位領(lǐng)導與外商洽談在本地投資的事宜，一見面就對外商說：“我們這兒條件比較差，人才不多，交通不便……”話還沒有講完，外商就立刻提出不談了。問其原因，回答是：“此地條件這么差，還投什么資？”請外商吃飯時，領(lǐng)導說：“家常