接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件

接

待

工

作

禮

儀

常

識(shí)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第1頁(yè)目錄

接待工作一些禮儀知識(shí)二

關(guān)于乘車座次安排

開、關(guān)門禮儀

接待工作中座次安排常識(shí)一三四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第2頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

1.主席臺(tái)必須排座次、放名簽，方便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，防止上臺(tái)之后相互謙讓。

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第3頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

2.主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第4頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第5頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

3.幾個(gè)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列?？伸`活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重老同志，接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第6頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)上級(jí)單位或弟兄單位賓客，也不一定非得按接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第7頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握標(biāo)準(zhǔn)是：上級(jí)單位或同級(jí)單位賓客，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第8頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排位置就座。這么，既表達(dá)出對(duì)客人尊重，又使主客都感到較為得體。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第9頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

4.對(duì)上主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)同志能否到時(shí)出席會(huì)議，在開會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第10頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有暫時(shí)改變，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，預(yù)防主席臺(tái)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第11頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排

上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第12頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第13頁(yè)(一)關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次安排主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第14頁(yè)(二)關(guān)于宴席座次安排宴請(qǐng)客人，普通主陪在面對(duì)房門位置，副主陪在主陪對(duì)面，1號(hào)客人在主陪右手，2號(hào)客人在主陪左手，3號(hào)客人在副接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第15頁(yè)(二)關(guān)于宴席座次安排

副主陪右手，4號(hào)客人在副主陪左手，其它能夠隨意。以上主陪位置是按普通宴席掌握，假如場(chǎng)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第16頁(yè)(二)關(guān)于宴席座次安排

景有特殊原因，應(yīng)視情而定。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第17頁(yè)(二)關(guān)于宴席座次安排

中餐桌接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第18頁(yè)(二)關(guān)于宴席座次安排

西餐桌接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第19頁(yè)

（三）合影座次安排與主席臺(tái)安排相同接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第20頁(yè)(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

長(zhǎng)條桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方席

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第21頁(yè)(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第22頁(yè)(四)茶話會(huì)、座談會(huì)座位安排

沙發(fā)桌注：A為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，B為主方領(lǐng)導(dǎo)

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第23頁(yè)目錄

接待工作中座次安排常識(shí)

接待工作一些禮儀知識(shí)二

關(guān)于乘車座次安排

開、關(guān)門禮儀

一三四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第24頁(yè)(一)迎接禮儀

迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本形式和主要步驟，是表示主人情誼、表示禮貌素養(yǎng)主要方面。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第25頁(yè)(一)迎接禮儀

尤其是迎接，是給客人良好第一印象最主要工作。給對(duì)方留下好第一印象，就為下一步深入接觸接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第26頁(yè)(一)迎接禮儀

打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第27頁(yè)

(一)迎接禮儀1.對(duì)前來(lái)訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方抵達(dá)車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第28頁(yè)

(一)迎接禮儀

人員前往迎接。若因某種原因，對(duì)應(yīng)身份主人不能前往，前往迎接主人應(yīng)向客人作出禮貌解釋。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第29頁(yè)

(一)迎接禮儀2.主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前抵達(dá)，恭候客人到來(lái)，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接行┤藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第30頁(yè)

(一)迎接禮儀

高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后不論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種瀆職和不守信譽(yù)印象。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第31頁(yè)

(一)迎接禮儀

3.接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛勞了”、“歡迎您來(lái)到xxx”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如有名片，可送予對(duì)方。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第32頁(yè)

(一)迎接禮儀

一是當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，能夠用請(qǐng)求口吻說(shuō)：接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第33頁(yè)

(一)迎接禮儀

“假如您方便話，能否留張名片給我？”

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第34頁(yè)

(一)迎接禮儀二是作為接名片人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第35頁(yè)

名片使用禮儀在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用關(guān)鍵點(diǎn)：

隨身攜帶名片一定要有名片一二接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第36頁(yè)

名片不準(zhǔn)隨意涂改1名片不提供私宅電話2名片上普通不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜3名片使用禮儀名片外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第37頁(yè)名片使用禮儀索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意：

盡可能不索取名片1假如索要名片，不能采取直白表示方式212交易法激將法3聯(lián)絡(luò)法接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第38頁(yè)

第一點(diǎn)回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。第二點(diǎn)接過(guò)名片一定要看清楚，通讀一遍，這最主要。接收他人名片注意事項(xiàng)：名片使用禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第39頁(yè)

(一)迎接禮儀4.迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆慌忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第40頁(yè)

(一)迎接禮儀

5.主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第41頁(yè)

(一)迎接禮儀

計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第42頁(yè)

(一)迎接禮儀

6.將客人送到住地，主人不要馬上離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第43頁(yè)

(一)迎接禮儀考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)絡(luò)時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第44頁(yè)

(二)接待客人禮儀

接待客人要注意以下幾點(diǎn)：

1.客人要找責(zé)任人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方責(zé)任人到何處去，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方責(zé)任人到對(duì)方單位去2.客人到來(lái)時(shí)，我方責(zé)任人因?yàn)榉N種原因不能馬上接見，要向客人說(shuō)明等候理由與時(shí)間，若客人愿意等候，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，假如可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

3.接待人員率領(lǐng)客人抵達(dá)目標(biāo)地，應(yīng)該有正確引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第45頁(yè)

（1）在走廊引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。(二)接待客人禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第46頁(yè)

（２）在樓梯引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)該注意客人安全。

(二)接待客人禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第47頁(yè)

（３）在電梯引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，抵達(dá)時(shí)，接待人員按“開”鈕，讓客人先走出電梯。(二)接待客人禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第48頁(yè)

（４）客廳里引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座（普通靠近門一方為下座）。(二)接待客人禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第49頁(yè)

4.誠(chéng)心誠(chéng)意奉茶。閩南地域習(xí)慣以茶水招待客人，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多考究。有一點(diǎn)要引發(fā)注意是接待人員要全程在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。(二)接待客人禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第50頁(yè)目錄

接待工作中座次安排常識(shí)

接待工作一些禮儀知識(shí)二

開、關(guān)門禮儀

一

關(guān)于乘車座次安排

三四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第51頁(yè)

（一）小轎車１、小轎車座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第52頁(yè)

（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第53頁(yè)

２、假如由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第54頁(yè)

３、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第55頁(yè)

４、假如主人夫婦搭載友人夫婦車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第56頁(yè)

５、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座客人下車后，在后面坐客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第57頁(yè)

６、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)铮p膝一定保持合并姿勢(shì)。（一）小轎車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第58頁(yè)

吉普車不論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。（二）吉普車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第59頁(yè)

我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采取旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。（三）旅行車接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第60頁(yè)目錄

接待工作中座次安排常識(shí)

接待工作一些禮儀知識(shí)二

關(guān)于乘車座次安排

一三

開、關(guān)門禮儀

四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第61頁(yè)四、開、關(guān)門禮儀

普通情況下，不論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室房門，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和考究次序。進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第62頁(yè)

門聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開門是十分失禮。進(jìn)他人房間一定要先敲門，敲門時(shí)普通用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第63頁(yè)

假如與同級(jí)、同輩者進(jìn)入時(shí)，要相互謙讓一下。走在前邊人打開門后要為后面人拉著門。假如是不用拉門，最終進(jìn)來(lái)者四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第64頁(yè)

應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。假如與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)該視門詳細(xì)情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常幾個(gè)方法：四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第65頁(yè)

（１）朝里開門。假如門是朝里開，秘書應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入下列圖。四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第66頁(yè)

四、開、關(guān)門禮儀

接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第67頁(yè)

（２）朝外開門。假如門是朝外開，秘書應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。以下列圖：四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第68頁(yè)

四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第69頁(yè)

（３）旋轉(zhuǎn)式大門。假如陪同上級(jí)或客人走是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先快速過(guò)去，在另一邊等候。以下列圖：四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第70頁(yè)

四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第71頁(yè)

不論進(jìn)出哪一類門，秘書在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即利用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。四、開、關(guān)門禮儀接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第72頁(yè)目錄

接待工作中座次安排常識(shí)

接待工作一些禮儀知識(shí)二

關(guān)于乘車座次安排

開、關(guān)門禮儀

一三四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第73頁(yè)

介紹他人：是作為第三方為彼此不相識(shí)雙方引見、介紹一個(gè)介紹方式。介紹他人通常是雙向，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。五、介紹他人尊者優(yōu)先接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第74頁(yè)

介紹他人時(shí)機(jī)：碰到以下情況，有必要進(jìn)行介紹。

1、與家人外出，路遇家人不相識(shí)同事或朋友。

2、本人接待對(duì)象遇見了其不相識(shí)人士，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

3、在家中或辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)客人或來(lái)訪者。

4、打算推介某人加入某首先交際圈。

5、受到為他人作介紹邀請(qǐng)。

6、陪同上司、長(zhǎng)者、賓客時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對(duì)方又跟自己打了招呼。

7、陪同親友前往造訪親友不相識(shí)者。

五、介紹他人尊者優(yōu)先接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第75頁(yè)

介紹他人次序：

為他人作介紹時(shí)必須恪守“尊者優(yōu)先”規(guī)則。

把年輕者介紹給年長(zhǎng)者；把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者；假如雙方年紀(jì)、職務(wù)相當(dāng)，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把以后者介紹給先到者。五、介紹他人尊者優(yōu)先接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第76頁(yè)目錄

接待工作中座次安排常識(shí)

接待工作一些禮儀知識(shí)二

關(guān)于乘車座次安排

開、關(guān)門禮儀

一三四

介紹他人尊者優(yōu)先

五

參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)

六接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第77頁(yè)

敬酒也就是祝酒，是指在正式宴會(huì)上，由男主人向賓客提議，提出某個(gè)事由而飲酒。在飲酒時(shí)，通常要講一些祝福、祝福六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第78頁(yè)

類話甚至主人和主賓要發(fā)表一篇專門祝酒詞。祝酒詞內(nèi)容越短越好。

六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第79頁(yè)

敬酒能夠隨時(shí)在飲酒過(guò)程中進(jìn)行。要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定時(shí)間進(jìn)行，并不能所以影響賓客用餐。祝酒詞適

六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第80頁(yè)

合在賓主入座后、用餐前開始。也能夠在吃過(guò)主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第81頁(yè)

在飲酒尤其是祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，需要有些人率先提議，能夠是主人、主賓，也能夠是在場(chǎng)人。提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第82頁(yè)

或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其它尤其是自己祝酒對(duì)象，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福話。六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第83頁(yè)

有些人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉到眼睛高度，說(shuō)完“干杯”后，六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒禮儀關(guān)鍵點(diǎn)接待工作禮儀常識(shí)培訓(xùn)課件第84頁(yè)

將酒一飲而盡或喝適量。然后，還要手拿酒杯