市場營銷課件-公關四步工作法

1、界定公共關系問題4、評定項目2、制訂計劃與設計方案3、采取行動與傳播形勢分析戰(zhàn)略評估實施現(xiàn)在正在

發(fā)生什么我們

做得怎樣？我們?nèi)绾魏?/p>

何時說與做我們做什么？

說什么？

為什么？公關四步工作法經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系的工作程序了解和掌握公共關系工作的基本步驟是做好工作的前提。調(diào)查研究——現(xiàn)在正在發(fā)生什么？制定計劃——我們準備做和說什么？為什么？實施與傳播——我們?nèi)绾魏秃螘r做與說？評價結(jié)果——我們做得怎樣？經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查一、公共關系調(diào)查研究的意義公共關系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關活動的前提和基礎

公共關系調(diào)查研究具有溝通信息的作用經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查二、公共關系調(diào)查研究的基本原則實事求是的原則尊重公眾的原則講求效益的原則

經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查三、公共關系調(diào)查研究的內(nèi)容組織情況調(diào)查公眾意見調(diào)查社會環(huán)境調(diào)查

經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查四、公共關系調(diào)查研究的一般程序制定調(diào)查計劃收集調(diào)查資料整理分析資料撰寫調(diào)查報告

如何撰寫調(diào)查報告經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查公關調(diào)查的方法根據(jù)調(diào)查對象包括的范圍不同：

全面調(diào)查―――普查非全面調(diào)查：抽樣調(diào)查典型調(diào)查重點調(diào)查經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查根據(jù)取得調(diào)查資料的具體方式不同：

觀察法訪談法第一手資料的取得信函調(diào)查文獻調(diào)查——第二手資料的取得經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查公關調(diào)查的技巧：隨機抽樣方法：簡單隨機抽樣等距隨機抽樣

分層隨機抽樣

整群隨機抽樣多級隨機抽樣

經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查調(diào)查表的設計：標題

致被調(diào)查者的短信

填表說明

主題內(nèi)容編號

調(diào)查實施情況記錄

經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系調(diào)查五、組織形象調(diào)查的內(nèi)容組織成員形象調(diào)查組織管理形象的調(diào)查組織實力形象調(diào)查組織產(chǎn)品形象調(diào)查組織形象地位分析圖組織形象差距比較分析圖經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系策劃一、公共關系策劃的涵義所謂公共關系策劃，就是策劃人員為了達到組織目標，在充分進行調(diào)查研究的基礎上，對總體公共關系戰(zhàn)略專門公共關系活動和具體公共關系操作進行謀略計劃和設計的工作經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系策劃二、公共關系策劃與創(chuàng)造性公共關系策劃的新意源于創(chuàng)造性思維方法。要使公共關系策劃有新意，策劃者總在運用各種各樣的創(chuàng)造性思維方法。1、靈感的激發(fā)。2、想象的突破。3、諸因素的組合。4、思維的超常。5、思維的碰撞。經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系策劃三、公共關系策劃過程分析1、信息的分析。2、目標的確定。3、公眾的辯認。4、主題的設計。5、媒體選擇。6、計劃的編制。7、經(jīng)費預算。8、方案的審定。9、策劃書的形成。經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系實施公共關系活動模式：根據(jù)公共關系活動性原則劃分宣傳性公共關系交際性公共關系服務性公共關系社會性公共關系經(jīng)濟管理學院公關四步工作法公共關系實施根據(jù)組織不同發(fā)展時期劃分防御性公共關系建設性公共關系維系性公共關系矯正性公共關系進攻性公共關系經(jīng)濟管理學院公關四步工作法