2022年水路運(yùn)輸代理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)

水路運(yùn)輸代理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門(mén)職責(zé) 41、 綜合管理部 42、 市場(chǎng)部 43、 人力資源部 44、 財(cái)務(wù)部 55、 運(yùn)營(yíng)部 56、 業(yè)務(wù)拓展組 5附件：主要運(yùn)營(yíng)流程 6

水路運(yùn)輸代理服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門(mén)職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門(mén)職責(zé)綜合管理部負(fù)責(zé)行政事務(wù)工作，一方面協(xié)調(diào)與政府主管部門(mén)、社會(huì)職能機(jī)構(gòu)的關(guān)系，另一方面協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)，制訂、落實(shí)各項(xiàng)管理制度，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)。具體而言，依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；分解年度指標(biāo)至各部門(mén)，確保年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的全面落實(shí)；定期組織召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，監(jiān)督檢查經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目的執(zhí)行情況；針對(duì)年度經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的突然變化，積極調(diào)配公司資源進(jìn)行應(yīng)對(duì)。市場(chǎng)部配合綜合管理部參與年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃設(shè)定，建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；配合綜合管理部將年度銷(xiāo)售目標(biāo)分解至運(yùn)業(yè)務(wù)拓展組；對(duì)年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃的完成情況分階段進(jìn)行復(fù)核，對(duì)于未完成情況及時(shí)與運(yùn)營(yíng)組和業(yè)務(wù)拓展組進(jìn)行溝通；對(duì)潛在客戶(hù)進(jìn)行前期分析調(diào)查，并為業(yè)務(wù)拓展部提供客戶(hù)來(lái)源，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的性能、價(jià)格、市場(chǎng)手段等的收集、整理和分析。人力資源部為公司各部門(mén)和所有員工提供專(zhuān)業(yè)化人力資源管理、咨詢(xún)服務(wù)，為公司各部門(mén)招聘、調(diào)配適宜的人員，審核公司所有人員的勞動(dòng)關(guān)系辦理、管理情況，審核繳納、發(fā)放薪資福利情況，協(xié)調(diào)處理工作中產(chǎn)生的勞資糾紛，統(tǒng)籌員工的培訓(xùn)，使之具備崗位所需的知識(shí)和技能，審核培訓(xùn)情況、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等培訓(xùn)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)，并通過(guò)逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，全面提升公司員工的素質(zhì)，開(kāi)發(fā)人力資源，提高人力資源的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，按時(shí)編報(bào)各類(lèi)財(cái)會(huì)報(bào)表，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析；執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)通則和有關(guān)的統(tǒng)一財(cái)經(jīng)制度，制訂公司內(nèi)部財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度和工作程序；貫徹執(zhí)行財(cái)經(jīng)法紀(jì)，組織進(jìn)行會(huì)計(jì)控制和監(jiān)督；根據(jù)公司的年度計(jì)劃編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析；根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)；搜集公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向總經(jīng)理報(bào)告。運(yùn)營(yíng)部根據(jù)公司的發(fā)展定位，規(guī)劃設(shè)計(jì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作流程，負(fù)責(zé)公司制度體系的規(guī)劃與建設(shè)，并組織，監(jiān)督各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行；協(xié)調(diào)客戶(hù)及其他上下游公司的銜接工作；規(guī)范市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)拓展部的各類(lèi)流程，并跟蹤各項(xiàng)工作進(jìn)度及完成情況；協(xié)同市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)拓展部的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)相關(guān)合同及協(xié)議的簽訂、修訂、審核與歸檔；對(duì)較為集中的投訴疑難問(wèn)題進(jìn)行梳理、分析及指導(dǎo)、協(xié)調(diào)項(xiàng)目投訴問(wèn)題的解決；定期對(duì)公司各項(xiàng)目的客服工作進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。業(yè)務(wù)拓展組參與制定公司年度目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃，并積極完成公司下達(dá)的目標(biāo)計(jì)劃；根據(jù)市場(chǎng)部提供的客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行深入的盡調(diào)，拓展業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)；對(duì)原有客戶(hù)資料及時(shí)更新，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，主動(dòng)挖掘潛在業(yè)務(wù)；推廣公司的品牌、產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立良好公司品牌口碑，以便于在眾多客戶(hù)群體中得到認(rèn)可，增加業(yè)務(wù)量。附件：主要運(yùn)營(yíng)流程公司專(zhuān)業(yè)從事國(guó)內(nèi)沿海、長(zhǎng)江中下游煤炭、礦石、鋼材、水渣等干散貨的水路運(yùn)輸代理服務(wù)。具體而言：（1）信息收集：市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)拓展部根據(jù)市場(chǎng)情況，結(jié)合百船匯和物流合伙人提供的信息，實(shí)時(shí)收集更新船舶信息和貨盤(pán)信息，將相關(guān)信息在市場(chǎng)部進(jìn)行收集匯總；（2）匹配運(yùn)力：市場(chǎng)部根據(jù)收集的基礎(chǔ)運(yùn)力信息，包括航線、貨種、噸位、受載日期及其他信息，初步匹配對(duì)應(yīng)的船舶資源；（3）聯(lián)系、分配運(yùn)力：根據(jù)初步匹配的船舶信息，業(yè)務(wù)拓展部人員將所需要的運(yùn)力需求與船東進(jìn)行詳細(xì)溝通、具體包括客戶(hù)具體需求（噸位、貨種）、詳細(xì)船期、備貨情況、裝港港口、卸港港口、航道吃水等，商談篩選出最優(yōu)運(yùn)力匹配方案、達(dá)成合作意愿，交公司運(yùn)營(yíng)組備案和初步審核；（4）合同的簽訂：運(yùn)營(yíng)組根據(jù)雙方商定的交易要素起草航次合同，對(duì)于長(zhǎng)期合作的船東，在雙方確定合同條款后直接簽訂合同，對(duì)于首次合作的船東，運(yùn)營(yíng)組在索取船東所屬公司的相關(guān)資料及簽約船舶的船舶規(guī)范后，對(duì)船東所屬公司及船舶詳細(xì)情況進(jìn)行復(fù)核，確定無(wú)誤后，簽訂航次合同。（5）業(yè)務(wù)的執(zhí)行：市場(chǎng)部相關(guān)人員實(shí)時(shí)關(guān)注船舶上航次卸港動(dòng)態(tài)，跟蹤船舶抵達(dá)裝港船期及貨物、船舶報(bào)港情況，確認(rèn)裝港計(jì)劃，待船舶裝妥貨物收集航次貨物交接清單及運(yùn)單，關(guān)注、跟進(jìn)船舶航行情況及抵卸港船期；（6）業(yè)務(wù)的結(jié)算：財(cái)務(wù)部根據(jù)運(yùn)營(yíng)組提供的合同信息及市場(chǎng)部實(shí)時(shí)反饋