2023年銀行年終總結（3篇）

第9頁共9頁2023?年銀行年?終總結?今年是我?行實現(xiàn)股?份制改革?的關鍵一?年，是我?行發(fā)展戰(zhàn)?略的落實?之年，是?體制與機?制的變革?之年，也?是公開上?市的關鍵?之年。這?一年，在?上級行和?支行黨委?的正確領?導和全體?員工的共?同努力下?，房信部?以飽滿的?精神、高?昂的斗志?和腳踏實?地的工作?作風，提?出了“不?為困難找?理由，只?為成功想?辦法”的?工作理念?，解放思?想，更新?觀念，不?斷創(chuàng)新工?作方法，?克服工作?中遇到的?種種困難?，嚴格執(zhí)?行上級行?和支行的?各項規(guī)章?制度和業(yè)?務措施，?圍繞省分?行制定的?“業(yè)務發(fā)?展年”、?“安全運?行年”等?重點方針?政策扎實?開展工作?。一、?____?上級行和?支行黨委?關于年的?工作安排?和要求，?高度重視?，密切配?合支行開?展各項專?項治理工?作。年?是廣東省?分行確立?的“安全?年”，為?____?省分行和?支行黨委?對“安全?年”的各?項工作安?排和要求?，我部成?立了“安?全年”工?作領導小?組，制定?《房信部?“安全年?”工作實?施方案》?，利用班?后會的學?習時間，?把上級行?和支行的?各項會議?精神、工?作安排和?部署及時?傳達給每?位員工，?使全體員?工清楚認?識當前我?行的形勢?、任務和?要求;組?織全體員?工學習《?“安全年?”工作實?施方案》?、《違法?違紀專項?治理工作?實施方案?》、《中?國我行工?作人員違?規(guī)行為處?理辦法》?等文件，?開展對典?型案件的?學習分析?和討論，?通過學習?和討論，?落實案件?防查制度?，使全體?員工從思?想上認識?安全防范?的重要性?、必要性?，明確各?項規(guī)章制?度、加強?遵紀守法?觀念，牢?固樹立廉?潔自律和?風險防范?意識，并?以此指導?我部的日?常工作，?保證各項?業(yè)務開展?合法、合?規(guī);根據?支行“訪?百家、談?百人、到?百點”活?動工作要?求，通過?個別談心?、上門拜?訪等形式?，了解員?工思想動?態(tài)、協(xié)助?員工解決?工作、家?庭等方面?困難，及?時掌握員?工狀況。?在做好?各項專項?治理工作?的同時，?我部注重?培養(yǎng)員工?的職業(yè)道?德素質。?今年，我?部在工作?中加強了?員工的組?織紀律性?，教育員?工愛崗敬?業(yè)，工作?中提倡員?工發(fā)揚無?私奉獻精?神，鼓勵?員工積極?參加支行?組織的乒?乓球賽、?籃球賽、?羽毛球賽?等活動，?通過活動?充分調動?員工的積?極性、創(chuàng)?造性，發(fā)?揚團隊精?神，增強?了部門的?凝聚力、?戰(zhàn)斗力，?提高了部?門的工作?效率。?二、迎難?而上，做?好個人貸?款營銷工?作，實現(xiàn)?貸款余額?止跌回升?。年是?我行廣東?省分行制?定的“業(yè)?務發(fā)展年?”。年初?，省分行?向我支行?下達了商?業(yè)性個人?按揭貸款?余額新增?____?萬元，個?人消費貸?款余額新?增___?_萬元的?任務。但?直至__?__月，?各類貸款?余額不升?反跌，其?中個人消?費貸款余?額比年初?下降__?__萬元?;個人住?房按揭貸?款余額比?年初下降?____?萬元;個?人商業(yè)用?房貸款余?額比年初?下降__?__萬元?。業(yè)務發(fā)?展不理想?，主要有?以下幾方?面原因：?一是我行?個人消費?貸款對客?戶的貸款?用途有較?大的限制?，申請資?料的要求?比較嚴格?，客戶不?愿意到我?行申請個?人消費貸?款;二是?我行助業(yè)?貸款的操?作辦法未?能適應市?場需求，?助業(yè)貸款?業(yè)務受到?限制;三?是自年初?省分行停?止我支行?開發(fā)貸款?和個人按?揭貸款業(yè)?務經營權?后，發(fā)展?商未恢復?與我支行?合作的信?心;四是?我支行個?人住房按?揭貸款依?賴性較強?，業(yè)務發(fā)?展不均衡?;五是我?行信貸政?策收緊，?個人類貸?款準入門?檻較高;?六是我行?按揭業(yè)務?政策競爭?力不足;?七是受到?人民銀行?提高按揭?貸款利率?影響，客?戶提前還?款量較大?。面對困?難和問題?，我部采?取了多種?措施，扭?轉不利形?勢。_?___分?清崗位，?明確職責?。房信?部是年_?___月?由原房地?產金融客?戶部、個?人客戶部?及個人銀?行業(yè)務部?的部分崗?位組建而?成。部門?成立后，?我部馬上?制定的《?房信部崗?位設置及?崗位職責?方案》，?根據業(yè)務?分工和流?程控制的?需要，把?前后臺各?崗位分設?成貸款業(yè)?務營銷崗?、公積金?業(yè)務崗、?貸款業(yè)務?申報崗、?貸款發(fā)放?崗、客戶?服務崗、?貸后管理?崗、檔案?管理崗、?綜合管理?崗等崗位?，對各崗?位的職責?進行了清?晰的劃分?，基本上?達到了分?工合理、?職責明確?、崗位制?衡的目標?。2.?優(yōu)化業(yè)務?流程，加?強業(yè)務培?訓。在?我部業(yè)務?開展過程?中，發(fā)展?商普遍對?我支行提?出提高貸?款發(fā)放速?度的要求?。為恢復?發(fā)展商與?我行合作?的信心，?加快業(yè)務?發(fā)展，我?部對貸款?業(yè)務流程?進行了完?善和優(yōu)化?。首先?，利用新?開發(fā)的個?人貸款業(yè)?務系統(tǒng)，?在貸款業(yè)?務申報崗?和貸款發(fā)?放崗之間?實現(xiàn)了貸?款資料一?次錄入、?共享使用?、異機修?改等功能?，使貸款?申請資料?能夠應用?于貸款申?請、合同?打英貸款?發(fā)放等多?個環(huán)節(jié)，?避免了各?崗位錄入?資料的重?復勞動，?減少出錯?的機會，?對貸款發(fā)?放流程進?行了進一?步的優(yōu)化?。其次?，在貸款?業(yè)務申報?崗及貸款?發(fā)放崗建?立貸款臺?賬。對每?筆貸款申?請的收件?時間、申?請資料完?整程度、?貸款發(fā)放?進度、是?否退件、?退件原因?等進行詳?細的臺賬?登記。通?過建立臺?賬，兩個?崗位的人?員能夠對?貸款狀態(tài)?有清晰的?了解，方?便了發(fā)展?商或客戶?對貸款進?度的查詢?，也避免?了由于工?作失誤延?遲了貸款?的發(fā)放。?最后，?對貸款業(yè)?務申報崗?及貸款發(fā)?放崗設定?工作時限?要求，加?強對每筆?貸款發(fā)放?時間的控?制，加快?放款速度?。20?23年銀?行年終總?結（二）?一、勤?學苦練愛?崗敬業(yè)?進入__?__銀行?伊始，我?被安排在?儲蓄出納?崗位。常?常聽別人?說：“儲?蓄出納是?一個煩瑣?枯燥的崗?位,有著?忙不完的?事”。剛?剛接觸，?我被嚇到?過，但是?不服輸的?性格決定?了我不會?認輸，而?且在這個?崗位上一?干就是五?年。當?時的我,?可以說是?從零開始?,業(yè)務不?熟、技能?薄弱,在?處理業(yè)務?時時常遇?到困難，?強烈的挫?折感讓我?在心里默?默地跟自?己“較勁?”,要做?就要做得?最好。平?日積極認?真地學習?新業(yè)務、?新知識,?遇到不懂?的地方虛?心向領導?及同事請?教。我知?道為客戶?提供優(yōu)質?的服務必?須擁有一?身過硬的?金融專業(yè)?知識與操?作基本功?。俗話說?“業(yè)精于?勤，荒于?嬉”。為?此，我為?自己規(guī)定?了“四個?一點”，?即：早起?一點，晚?睡一點，?中午少休?息一點，?平時少玩?一點。班?前班后，?工作之余?我都與傳?票、鍵盤?、點鈔紙?相伴。每?天像海綿?吸水那樣?分秒必爭?地學習業(yè)?務和練習?基本功。?相對其它?技能,點?鈔是我的?弱項,為?了盡快提?高點鈔的?速度和準?確率,我?虛心向行?里點鈔能?手請教點?鈔的技巧?和經驗,?改正自已?的不規(guī)范?動作。一?遍遍地練?習，雖然?一天工作?下來已經?很累了，?但憑著對?____?銀行工作?的熱愛和?永不服輸?的拼勁，?常常練習?到深夜。?離鄉(xiāng)背井?的我在接?到母親電?話的時候?，總是說?我過的很?好讓她自?己保重，?其實有多?少心酸只?有自己知?道。為了?盡快適應?工作崗位?的要求，?一年中只?是回家一?次與家人?團聚，其?他時間用?來不斷的?學習工作?，功夫不?負有心人?,經過長?期刻苦地?練習,我?的整體技?能得到了?較大的提?高。我?在日常的?一線服務?中始終保?持著飽滿?的工作熱?情和良好?的工作態(tài)?度。__?__銀行?是一家年?輕的銀行?,每一位?客戶都是?員工辛辛?苦苦開拓?來的。這?不僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務技能,?更要求我?們能針對?每一位客?戶的不同?心理和需?求,為他?們提供快?捷優(yōu)質的?服務。在?日常工作?中，我都?以“點點?滴滴打造?品牌”的?服務理念?來鞭策自?己，從每?件小事做?起。記得?有一次我?正準備下?班時，一?位客戶一?臉焦急地?沖進來，?說自己的?卡和身份?證被偷了?，要求掛?失。按照?規(guī)定掛失?要提供有?效證件的?，但是面?對焦急的?客戶，我?一面安撫?這位客戶?，讓他不?要著急;?一面重新?開機，按?照客戶提?供的身份?證號碼進?行查詢，?查出他的?卡號，協(xié)?助客戶通?過我們9?5577?客服電話?進行口掛?，避免可?能發(fā)生的?損失。這?樣的小事?在我們身?邊時常發(fā)?生，雖然?是點點滴?滴的小事?，這些小?事，卻折?射出員工?的素質、?企業(yè)的文?化。我的?崗位是一?個小小的?窗口,它?是銀行和?客戶的紐?帶,我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象,為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?“三聲服?務”、“?站立服務?”和“微?笑服務”?,耐心細?致的解答?客戶的問?題,面對?個別客戶?的無禮,?巧妙應對?,不傷和?氣;而對?客戶的稱?贊,則謙?虛謹慎,?戒驕戒躁?。從不對?客戶輕易?言“不”?,在不違?反原則的?情況下盡?量滿足他?們的業(yè)務?需要。我?始終堅持?“客戶第?一”的思?想,把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?,換位思?考問題,?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。針對?不同客戶?采取不同?的工作方?式,努力?為客戶提?供最優(yōu)質?滿意的服?務。經?過不斷的?努力學習?,在實際?工作中的?持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已?經熟練掌?握了相關?業(yè)務以及?規(guī)章制度?，逐漸成?長為一名?業(yè)務熟手?，這時我?漸漸明白?無論是做?儲蓄還是?當會計都?是具有挑?戰(zhàn)的工作?，重要的?是如何將?它做的好?，做的更?好。隨?著業(yè)務的?發(fā)展,新?區(qū)支行的?業(yè)務量不?斷增大,?業(yè)務筆數?節(jié)節(jié)攀升?,儲蓄窗?口的業(yè)務?量急劇上?升，為了?工作加班?加點我積?極的參與?，每當節(jié)?日大家和?親人團聚?的時候，?這時的我?還忙碌地?工作著，?總覺得愧?對遠方的?父母，難?以照顧他?們。但是?看著客戶?滿意而歸?的時候，?心里又會?覺得安慰?;自己的?辛苦換來?的大家的?幸福值得?。業(yè)務增?加了，效?率就必須?提高，這?就迫使我?自已不斷?的提醒自?己要在工?作中認真?認真再認?真,謹慎?謹慎再謹?慎，嚴格?按照行里?制定的各?項規(guī)章制?度操作流?程來辦理?各項業(yè)務?。將儲蓄?工作做細?、做好、?做精。?2023?年銀行年?終總結（?三）時?間飛逝，?光陰如梭?。在忙碌?而充實的?工作中我?們度過了?意義非凡?的___?_年。?回顧一年?的所有工?作令人欣?喜。在支?行各級領?導的帶領?和分理處?主任的指?導及同事?間共同努?力下，我?們積極學?習業(yè)務知?識，增加?各項業(yè)務?技能水平?，認真履?行工作職?責，時刻?謹記內控?制度，圓?滿完成了?全年各項?工作指標?，在思想?覺悟、業(yè)?務素質、?操作技能?、優(yōu)質服?務等方面?都有了較?好提高。?現(xiàn)將一年?的工作情?況總結如?下：一?、主要工?作內容及?職責本?人于__?__年_?___月?入職，從?事綜合柜?員一職。?平日工作?主要有柜?面對私業(yè)?務、對公?業(yè)務、代?發(fā)工資、?反洗錢信?息補錄等??？此坪?單的操作?，卻需要?平日多積?累多學習?操作流程?，日益更?新，專注?、仔細、?耐心對待?每一筆業(yè)?務的發(fā)生?與審核，?尤其是對?公業(yè)務。?一個月的?支票處理?量相對較?大，為了?減少退票?率，也為?了提高自?己處理對?公業(yè)務水?平，我堅?持對每一?張票據各?個要素進?行認真審?核，高標?準嚴格要?求自己及?客戶填寫?規(guī)范。伴?隨著每筆?業(yè)務發(fā)生?的同時，?也將內部?控制制度?銘記于心?，七步服?務流程做?到大方得?體，將各?項政策落?到實處。?二、我?的收獲與?成長我?很慶幸自?己能夠加?入農商行?，成為其?中的一員?，工作近?一年的時?間里，我?的價值觀?和人生觀?都有個較?大的改變?，她讓我?相信人生?一切皆有?可能，只?要自己肯?努力創(chuàng)造?。當然也?只有能為?企業(yè)做出?奉獻，才?能實現(xiàn)自?己的價值?。首先，?在一個工?作團體里?，大家要?團結一致?，互助進?取，因為?團結是取?得互利共?贏的前提?;其次，?做好自己?的本職?工作是基?本要求，?作為一個?柜員應該?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識;另外?，客戶是?我們發(fā)展?的主體，?服務好客?戶是我們?的職責，?研究客戶?，通過對?客戶的研?究從而達?到了解客?戶的業(yè)務?需求，力?爭使每一?位客戶滿?意，通過?自身的努?力來維護?好每一位?客戶;當?然，通過?對業(yè)務的?熟悉和對?企業(yè)內部?控制的了?解之后，?能為企業(yè)?的一些潛?在的漏洞?或發(fā)展提?出建設性?的意見是?我們份內?之事，也?是為企業(yè)?能做的較?好的貢獻?。在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務能?力的同時?，還必須?要不斷的?學習，提?高自己各?方面的能?力水平，?才能向客?戶提供更?高效率、?更優(yōu)質的?服務。我?行舉辦的?各類培訓?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓，?堅持認真?聽課，結?合平時學?習的規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務能力?水平。通?過一段時?間的工作?，我深刻?體會到銀?行是一個?高風險的?行業(yè)，辦?理每一筆?業(yè)務都要?注意到每?一個小細?節(jié)和要素?，它可以?是一個復?核、一個?簽章、一?個客簽名?、一個手?印、一個?登記、一?個交易碼?。一筆業(yè)?務可能涉?及到很多?個細節(jié)問?題，如果?因為粗心?大