2023年銀行柜員實(shí)習(xí)總結(jié)樣本（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銀行柜?員實(shí)習(xí)總?結(jié)樣本?本次實(shí)習(xí)?的目的是?要把在學(xué)?校所學(xué)的?知識(shí)充分?運(yùn)用到現(xiàn)?實(shí)社會(huì)崗?位中，找?到實(shí)際差?距以更好?彌補(bǔ)當(dāng)中?所缺乏的?問題所在?。在實(shí)習(xí)?當(dāng)中我會(huì)?更好的把?握問題的?方向，彌?補(bǔ)平時(shí)書?本所學(xué)的?知識(shí)的漏?洞。同時(shí)?也通過對(duì)?銀行業(yè)務(wù)?的實(shí)習(xí)，?掌握銀行?業(yè)務(wù)的基?本技能，?熟悉銀行?日常業(yè)務(wù)?的操作流?程以及工?作制度等?，為今后?的工作奠?定基礎(chǔ)。?一、實(shí)?習(xí)目的?本次實(shí)習(xí)?的目的是?要把在學(xué)?校所學(xué)的?知識(shí)充分?運(yùn)用到現(xiàn)?實(shí)社會(huì)崗?位中，找?到實(shí)際差?距以更好?彌補(bǔ)當(dāng)中?所缺乏的?問題所在?。在實(shí)習(xí)?當(dāng)中我會(huì)?更好的把?握問題的?方向，彌?補(bǔ)平時(shí)書?本所學(xué)的?知識(shí)的漏?洞。同時(shí)?也通過對(duì)?銀行業(yè)務(wù)?的實(shí)習(xí)，?掌握銀行?業(yè)務(wù)的基?本技能，?熟悉銀行?日常業(yè)務(wù)?的操作流?程以及工?作制度等?，為今后?的工作奠?定基礎(chǔ)。?二、實(shí)?習(xí)具體內(nèi)?容實(shí)習(xí)?單位簡(jiǎn)介?___?_銀行，?成立于1?98__?__年，?在國(guó)內(nèi)_?___多?個(gè)分支機(jī)?構(gòu)。__?__。?我所實(shí)習(xí)?的___?_支行分?為三個(gè)部?門，分別?是營(yíng)業(yè)部?，公司業(yè)?務(wù)部和風(fēng)?險(xiǎn)部。三?部門間相?互聯(lián)系相?互配合，?協(xié)調(diào)一致?，才能使?銀行正常?運(yùn)作。下?面介紹一?下我實(shí)習(xí)?的崗位：?1柜面?業(yè)務(wù)崗實(shí)?習(xí)柜面?崗是銀行?最基礎(chǔ)?的工作崗?位，也是?我們平時(shí)?去銀行辦?理一般業(yè)?務(wù)所接觸?到的崗位?。同時(shí)柜?面崗分為?現(xiàn)金業(yè)務(wù)?區(qū)和非現(xiàn)?金業(yè)務(wù)區(qū)?，業(yè)務(wù)對(duì)?象分類分?為對(duì)公業(yè)?務(wù)和對(duì)私?業(yè)務(wù)。我?在剛開始?實(shí)習(xí)的時(shí)?候主要在?非現(xiàn)金業(yè)?務(wù)柜（對(duì)?公業(yè)務(wù)區(qū)?）學(xué)習(xí)，?通過細(xì)致?觀察和師?傅的耐心?教導(dǎo)，我?從中學(xué)到?了不少知?識(shí)。2?大堂經(jīng)理?崗位實(shí)習(xí)?在大堂?工作要特?別注重禮?儀，禮儀?是人們?cè)?社交活動(dòng)?中形成的?規(guī)范準(zhǔn)則?，時(shí)刻在?與客戶打?交道的大?堂經(jīng)理代?表著企業(yè)?的形象和?名譽(yù)，所?以一切要?小心謹(jǐn)慎?。要想做?好大堂經(jīng)?理工作必?須要做到?干練，穩(wěn)?重，自信?，親和。?營(yíng)業(yè)中的?禮儀主要?有：解答?客戶問題?，營(yíng)業(yè)中?分流客戶?，維持秩?序，社當(dāng)?理財(cái)產(chǎn)品?營(yíng)銷。其?中解答客?戶問題就?要求大堂?經(jīng)理必須?了解銀行?的每一業(yè)?務(wù)的操作?流程，所?以想要做?好一個(gè)大?堂經(jīng)理，?必須要擁?有豐富的?知識(shí)面。?___?_公司業(yè)?務(wù)部實(shí)習(xí)?在剩下?的時(shí)間里?就是在公?司業(yè)務(wù)部?實(shí)習(xí)，公?司業(yè)務(wù)部?也就是銀?行的信貸?部門，主?要負(fù)責(zé)給?中，大型?企業(yè)貸款?。而企業(yè)?向銀行貸?款必須滿?足一定的?貸款條件?，例如企?業(yè)的經(jīng)濟(jì)?狀況良好?，需有能?力償還貸?款。貸款?要提供的?材料有很?多，例如?借款申請(qǐng)?書，產(chǎn)品?供銷合同?，企業(yè)基?本信息報(bào)?告，企業(yè)?近三年的?從財(cái)務(wù)報(bào)?表，特別?關(guān)注，貸?款卡信息?，公司股?東會(huì)決議?等等。此?外，企業(yè)?與銀行還?需簽訂核?保書，最?高額保?證合同等?。這次?實(shí)習(xí)，總?的來(lái)說(shuō)，?有苦有甜?。對(duì)我來(lái)?說(shuō)，是一?種挑戰(zhàn)，?也是一個(gè)?機(jī)會(huì)。一?個(gè)月的銀?行實(shí)習(xí)，?讓我對(duì)銀?行的基本?業(yè)務(wù)有了?一定的了?解，并且?我覺得自?己在其他?方面的收?獲也是非?常大。我?真實(shí)地感?受到自己?所學(xué)的知?識(shí)的淺薄?和在實(shí)際?運(yùn)用中的?專業(yè)知識(shí)?的匱乏。?剛開始的?一段時(shí)間?里，對(duì)一?些工作感?到無(wú)從下?手，茫然?不知所措?。在學(xué)校?學(xué)到的知?識(shí)，一旦?接觸到實(shí)?際，才發(fā)?現(xiàn)自己的?差距。?“紙上得?來(lái)終覺淺?，絕知此?事要躬行?”，看似?簡(jiǎn)單的業(yè)?務(wù)處理，?當(dāng)真正上?崗時(shí)卻有?這么多的?細(xì)節(jié)需要?注意。比?如：對(duì)客?戶的態(tài)度?，首先是?要用敬語(yǔ)?，您好，?請(qǐng)簽字，?請(qǐng)慢走;?其次，與?客戶傳遞?資料時(shí)必?須起立并?雙手接送?，最后?對(duì)客戶的?一些問題?必須要耐?心解答等?。20?23年銀?行柜員實(shí)?習(xí)總結(jié)樣?本（二）?實(shí)習(xí)目?的：（?1）通過?在郵儲(chǔ)銀?行___?_支行的?實(shí)習(xí)，熟?悉郵儲(chǔ)銀?行基本業(yè)?務(wù)操作流?程以及銀?行工作人?員的工作?制度等;?（2）?豐富課余?生活，將?理論與實(shí)?踐相結(jié)合?，感受真?實(shí)的工作?環(huán)境，為?將來(lái)的工?作生活做?好準(zhǔn)備;?（3）?增強(qiáng)對(duì)社?會(huì)的全面?認(rèn)識(shí)，豐?富社會(huì)經(jīng)?驗(yàn)，提高?綜合素質(zhì)?。實(shí)習(xí)?過程：?1培訓(xùn)階?段。根?據(jù)市行的?安排，我?們?cè)赺_?__月_?___日?統(tǒng)一在郵?儲(chǔ)銀行_?___分?行營(yíng)業(yè)部?進(jìn)行基礎(chǔ)?崗前培訓(xùn)?。培訓(xùn)過?程主要是?了解實(shí)習(xí)?崗位大堂?經(jīng)理及業(yè)?務(wù)引導(dǎo)員?工作職能?要求、所?需要的基?本技能等?。（1?）大堂經(jīng)?理職責(zé)：?引導(dǎo)分流?客戶，維?護(hù)營(yíng)業(yè)秩?序。了解?客戶業(yè)務(wù)?需求，引?導(dǎo)客戶到?相應(yīng)的業(yè)?務(wù)區(qū)辦理?業(yè)務(wù)。?2實(shí)習(xí)階?段：實(shí)?習(xí)從__?__月_?___日?開始，第?一次進(jìn)入?這種正規(guī)?事業(yè)單位?實(shí)習(xí)，心?中不知道?是什么感?覺，激動(dòng)?、興奮、?緊張、害?怕，各種?感覺都有?。感覺?自己什么?都不太懂?，就先跟?隨大堂經(jīng)?理慢慢學(xué)?習(xí)。首先?學(xué)習(xí)使用?銀行內(nèi)各?種自助設(shè)?備，AT?M機(jī)、排?隊(duì)叫號(hào)機(jī)?、存折補(bǔ)?登機(jī)的基?本操作，?學(xué)習(xí)電子?銀行手機(jī)?銀行的激?活，并學(xué)?習(xí)熟練使?用電子銀?行與手機(jī)?銀行，為?客戶解決?電子銀行?使用中遇?到的基本?問題。掌?握了這些?基本技能?，接下來(lái)?就要學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)引導(dǎo)?了，首先?要了解銀?行基本業(yè)?務(wù)職能，?為客戶提?供詳細(xì)準(zhǔn)?確的信息?。首先要?學(xué)習(xí)基本?業(yè)務(wù)，如?個(gè)人開戶?、掛失、?電子銀行?手機(jī)銀行?開通、存?取款等基?本業(yè)務(wù)辦?理程序，?引導(dǎo)客戶?先填寫單?據(jù)，指導(dǎo)?客戶填寫?相關(guān)信息?，做好業(yè)?務(wù)辦理前?的準(zhǔn)備工?作，指導(dǎo)?客戶到相?應(yīng)窗口辦?理相關(guān)業(yè)?務(wù)，以提?高營(yíng)業(yè)效?率。僅?僅學(xué)習(xí)這?些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠的，?每天都會(huì)?遇到新的?問題，常?常會(huì)被問?的不知所?措。慢慢?的又開始?接觸其他?業(yè)務(wù)，如?轉(zhuǎn)賬（行?內(nèi)跨行大?額小額）?、匯款（?本地外地?）、銀行?卡激活、?改密等。?經(jīng)過將近?一個(gè)多周?的學(xué)習(xí)，?才慢慢熟?悉了這里?的基本業(yè)?務(wù)規(guī)定，?慢慢的才?可以獨(dú)立?為客戶提?供相應(yīng)的?業(yè)務(wù)咨詢?引導(dǎo)。每?次為客戶?提供完服?務(wù)，看到?別人臉的?露出的'?滿意的笑?容總是能?讓人感覺?到一種莫?名的成就?感。實(shí)?習(xí)心得：?一個(gè)月?的實(shí)習(xí)，?轉(zhuǎn)眼間就?要結(jié)束了?，回首這?一個(gè)月的?生活，用?豐富多彩?已經(jīng)沒法?去形容。?告別以前?睡覺睡到?自然醒的?日子，穿?的整齊的?工作服，?過著規(guī)律?的生活，?每天準(zhǔn)時(shí)?上下班，?體驗(yàn)著不?一樣的工?作生活。?第一次?在這種單?位參加正?規(guī)實(shí)習(xí)培?訓(xùn)，收獲?很多很多?，多到我?都不知道?該從何說(shuō)?起了。?真正進(jìn)入?到銀行中?工作學(xué)習(xí)?，才可以?真正了解?銀行工作?的酸甜苦?辣，以前?我對(duì)銀行?工作的認(rèn)?識(shí)被徹底?打破。曾?經(jīng)我認(rèn)為?，銀行工?作人員永?遠(yuǎn)都是那?么輕松，?每天坐在?電腦邊，?敲敲鍵盤?，數(shù)數(shù)鈔?票就行了?，每天手?里過著數(shù)?不完的鈔?票，那種?感覺不知?道該有多?好。來(lái)到?這兒我才?發(fā)現(xiàn)，自?己錯(cuò)的太?離譜了，?現(xiàn)實(shí)并不?是我幻想?中的那樣??，F(xiàn)實(shí)是?，他們每?天坐在這?里，不能?有片刻的?懈怠，接?待著不同?的客戶，?為他們提?供各種類?型的金融?服務(wù)。?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)一晃?而過，一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)生活能?給我受益?匪淺，銀?行實(shí)習(xí)拉?近了我與?社會(huì)各階?層人的感?情，拉近?了我與社?會(huì)的間隔?，開拓了?視野，增?長(zhǎng)了才干?。在大學(xué)?生就業(yè)壓?力這么大?的今天，?我們更應(yīng)?當(dāng)注重理?論與實(shí)踐?的結(jié)合，?增強(qiáng)自身?綜合能力?。在此我?要特別感?謝郵儲(chǔ)銀?行___?_支行給?我的這次?實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)?，感謝_?___支?行所有的?工作人員?給與我的?幫助!?2023?年銀行柜?員實(shí)習(xí)總?結(jié)樣本（?三）雖?然這只是?短短的一?個(gè)月的實(shí)?習(xí)，但對(duì)?我來(lái)說(shuō)，?是大學(xué)生?涯中很重?要的一部?分積累，?這在我以?后的學(xué)習(xí)?生活中都?會(huì)發(fā)揮很?重要的作?用，特別?是我的同?事們和上?司給我的?榜樣作用?。一、?本次實(shí)習(xí)?的目的?1、通過?在___?_支行實(shí)?習(xí)，并進(jìn)?一步鞏固?我在上學(xué)?期所學(xué)的?基本理論?，依靠理?論聯(lián)系實(shí)?際，以增?強(qiáng)自我解?決實(shí)際問?題的能力?。二、?實(shí)習(xí)步驟?此次實(shí)?習(xí)在于通?過在__?__支行?的實(shí)習(xí)，?了解銀行?業(yè)務(wù)工作?所需要的?基本技能?，熟悉銀?行日常業(yè)?務(wù)的操作?流程以及?工作制度?等。實(shí)習(xí)?過程主要?包括以下?幾個(gè)階段?：（一?）了解實(shí)?習(xí)單位基?本情況和?機(jī)構(gòu)設(shè)置?等。（?二）學(xué)習(xí)?銀行的個(gè)?人金融業(yè)?務(wù)流程、?客戶資料?錄入與使?用___?_銀行信?貸管理系?統(tǒng)。（?三）實(shí)際?操作，單?獨(dú)進(jìn)行業(yè)?務(wù)操作。?我所在?的部門業(yè)?務(wù)包括了?信用卡、?個(gè)人購(gòu)房?貸款等業(yè)?務(wù)的辦理?，而在我?的實(shí)習(xí)過?程中，主?要學(xué)習(xí)的?是信用卡?和貸記卡?的開戶資?料錄入、?審批、復(fù)?檢、客戶?個(gè)人信用?記錄調(diào)查?、貸記卡?的凍結(jié)與?終止等業(yè)?務(wù)辦理，?同時(shí)協(xié)助?準(zhǔn)備購(gòu)房?貸款的客?戶檔案、?客戶接待?以及簽訂?《個(gè)人購(gòu)?房擔(dān)保合?同》等業(yè)?務(wù)。在?學(xué)會(huì)查詢?客戶信用?查詢后，?我開始學(xué)?習(xí)利用_?___銀?行的系統(tǒng)?進(jìn)行客戶?的開卡登?記，同時(shí)?利用信用?調(diào)查結(jié)果?并結(jié)合客?戶的收入?證明等材?料進(jìn)行客?戶申請(qǐng)的?審批等。?辦理信用?卡業(yè)務(wù)，?需要學(xué)會(huì)?如何利用?____?銀行信貸?管理系統(tǒng)?進(jìn)行卡務(wù)?的一系列?進(jìn)程，而?這個(gè)系統(tǒng)?對(duì)于辦理?購(gòu)房信貸?方面也是?很重要的?。在辦?理購(gòu)房貸?款的業(yè)務(wù)?中，需要?對(duì)客戶資?料進(jìn)行錄?入、協(xié)助?客戶準(zhǔn)備?購(gòu)房證明?、抵押證?明、收入?證明、財(cái)?產(chǎn)證明等?資料，同?時(shí)協(xié)助客?戶簽