酒店職員工作失職檢討書

第第頁酒店職員工作失職檢討書酒店職員工作失職檢討書1

敬愛的謝總及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著自責(zé)、反省以及感恩的心情寫這份檢討書，在**3年的日子里，這里留給我了許多成長的腳印，留給我了許多感動的畫面，留給我了許多懊悔的淚水，更留給我了許多從做人到做事的閱歷和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍舊保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教育、以及同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的懊悔。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞與自己平常的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、仔細(xì)工作到現(xiàn)在整個(gè)部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責(zé)任的。經(jīng)過仔細(xì)、認(rèn)真的反省，我認(rèn)為在以下幾點(diǎn)是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的上心以及投入上面。

任何一件事情，假如不全身心投入，就沒有方法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個(gè)團(tuán)隊(duì)對我的信任，我沒有把全部的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。

作為一名管理者，應(yīng)當(dāng)分清自己在工作崗位上扮演的角色，仔細(xì)履行自己的權(quán)利和職責(zé)，對于我來講，一貫以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式予以員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。

作為一個(gè)部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個(gè)管理者需要要做和思索的事情。但是，在這點(diǎn)上面，我沒有做到仔細(xì)監(jiān)督、努力去查找及發(fā)覺錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

4、在對員工的思想教育方面。

員工從酒店聘請，再到部門工作，整個(gè)在酒店工作期間，部門的思想教育對員工的思想是起著影響和決斷性作用的。對于前臺的員工，更應(yīng)當(dāng)有著劇烈的職業(yè)道德和責(zé)任感，在部門思想教育松懈的時(shí)候，員工就會犯錯誤，就會偏差，就會走上錯誤的價(jià)值觀，在入職時(shí)做思想教育和引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要在日常的工作中時(shí)時(shí)刻刻提示和教育員工什么是正確的、什么是錯誤的，作為部門的管理者，正由于這點(diǎn)沒有做好，才造成了部門員工在道德品質(zhì)上犯下了錯誤。

5、在起好帶頭作用，樹立良好榜樣方面。

作為一個(gè)部門的領(lǐng)頭羊，自己的言行舉止，徑直影響到員工的工作，我作為一個(gè)部門的管理者，在平常的言行舉止上，沒有要求好自己，過于劇烈、肯定要爭取輸贏的性格，導(dǎo)致了部門員工愛爭強(qiáng)好勝，沒有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對自己的工作和涌現(xiàn)的問題。

6、在反省和自我反省方面。

任何一個(gè)人不可能十全十美，四周的同事或者其他部門都會提出看法和建議，但是在這個(gè)時(shí)候，我往往不自我總結(jié)，總是以自己或者自己的部門為中心，聽不進(jìn)去別人的看法，不會從看法中吸取閱歷和教訓(xùn)，不斷改善和完善本部門的工作，而是許多時(shí)候，一味認(rèn)為自己的部門做了多少，得不到別人的理解，涌現(xiàn)埋怨，就造成了員工心態(tài)的不成熟和不穩(wěn)定。

7、在涌現(xiàn)問題和錯誤的時(shí)候，沒有仔細(xì)總結(jié)，特別是在員工涌現(xiàn)問題的時(shí)候，刻于偏袒員工，沒有正視問題，而是給涌現(xiàn)的問題找理由，找借口，造成了員工在涌現(xiàn)問題的時(shí)候也會給自己找理由，找借口，沒有去從根本上加大力度去杜絕問題，造成問題的不斷發(fā)生和升級。

8、在協(xié)作其他部門共同完成工作的時(shí)候，沒有以一個(gè)正確的心態(tài)去面對，老是一味埋怨付出和收獲沒有成正比，在這種思想發(fā)生的時(shí)候，就不能以正確的角度去看待問題，往往把問題處理得極端或者消極，在員工心理就造成了埋怨的心態(tài)涌現(xiàn)，然后就是對工作的不上心、不重視和無所謂，造成了員工對崗位的不喜愛，以致涌現(xiàn)偏差的行為。

正由于上面的這些沒有做好，導(dǎo)致了部門涌現(xiàn)了管理方面重大過失，在反省的同時(shí)，我感覺愧對酒店對我的培育和信任，愧對酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的教育，更愧對自己部門的員工，是由于我沒有予以他們正確的引導(dǎo)，沒有實(shí)時(shí)發(fā)覺和訂正他們的錯誤，不管是給員工還是酒店都造成了不可彌補(bǔ)的錯誤。

回顧過去一路走來，自己仔細(xì)過、努力過、付出過、收獲過也失誤過，酒店的任何懲罰和決斷都是應(yīng)當(dāng)承受的面對的，我情愿接受。

作為一名**酒店的員工，我深刻的認(rèn)識到自己存在的錯誤和偏差，作為一名喜愛酒店工作的人來講，我現(xiàn)在僅僅能做的就是懷著感恩的心情，在崗位上的每天，總結(jié)前面工作的缺點(diǎn)和錯誤，用更多的時(shí)間仔細(xì)完成好自己本職工作，這樣才對得起對我付出、對我信任、對我饒恕的酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他的同事，用實(shí)際行動不辜負(fù)在正熙的日子。

永久記得謝總對我說的這句話：用真誠的心活在真實(shí)的世界里。我受用終生！

為了我愛和愛我的人，我相信自己，能夠經(jīng)得起風(fēng)雨，面對今后的道路的，由于一路有你們的支持。

此致

敬禮！

檢討人：***

20**年*月*日

酒店職員工作失職檢討書2

敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

10月23日由于我的工作疏忽，對于自己管理工作的松懈，造成了員工在工作責(zé)任心上特別欠缺，導(dǎo)致引一周來涌現(xiàn)幾次錯誤，給酒店帶來了不須要的經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。今日，我仔細(xì)反思，深刻檢討，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到長期以來對自己管理工作放松要求，工作做風(fēng)渙散的必定結(jié)果，我懷著深深的歉意和內(nèi)疚對尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事說聲對不起，做一次檢討，深刻的剖析涌現(xiàn)這樣的事情的緣由。

立場決斷一切，而我在管理營業(yè)組，沒有做到以身作那么，做到真正領(lǐng)頭羊的作用；沒有付起自己應(yīng)盡的責(zé)任，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作；沒有端正自己的立場，盡自己的全力為酒店工作。這些都是我的工作作風(fēng)和立場問題，此時(shí)此刻我已經(jīng)認(rèn)識到自己的錯誤，并引以為戒，端正自己的立場，做到讓來賓滿足！

我先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)的機(jī)會，讓我可以總結(jié)自己的管理技能。此時(shí)此刻已經(jīng)深刻的認(rèn)識到自己所犯下的錯誤，懇請領(lǐng)導(dǎo)們接受我真心誠意的賠禮！

在今后的工作當(dāng)中，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí)，并按規(guī)章制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)其卓越的管理措施和為人處事，我會仔細(xì)領(lǐng)導(dǎo)營業(yè)組，全力以赴的完成領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，肩負(fù)起自己應(yīng)盡的責(zé)任，做一個(gè)可以受托付的好員工。

以后會端正自己的工作立場，盡量掌握自己的心情，不對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生逆反心理，完成自己本分工作的同時(shí)監(jiān)督其他員工完成工作。懇請領(lǐng)導(dǎo)以后繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，讓我們能更加完滿的完成工作！

此致

敬禮！

檢討人：***

20**年*月*日

酒店職員工作失職檢討書3

敬愛的*總：

我知道錯了，根據(jù)您的囑咐我花了一天時(shí)間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責(zé)就是仔細(xì)接聽每一個(gè)打進(jìn)來的電話，針對不同電話內(nèi)容進(jìn)行肯定的整理、歸納、排列，以方便傳達(dá)事情。

回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我馬虎馬虎，在接聽電話的時(shí)候沒有聽清晰對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確詳細(xì)事情的狀況下，就掛掉了電話。這個(gè)事情的發(fā)生，充分說明白我個(gè)人沒有足夠處理問題的技能，沒有一個(gè)清楚辨明事態(tài)的頭腦，更是說明我缺乏日常處事技能的閱歷。

身為一名話務(wù)員，接聽電話并且能夠清晰聽懂語音信息，將信息進(jìn)行規(guī)律梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準(zhǔn)?，F(xiàn)如今，我在工作當(dāng)中涌現(xiàn)這樣的問題，實(shí)在是很不應(yīng)當(dāng)?shù)?。在肯定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當(dāng)然了，這次錯誤的發(fā)生也跟我當(dāng)天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，留意力就有些不集中了。

但是，無論如何，我不應(yīng)當(dāng)以此作為借口來躲避錯責(zé)。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責(zé)任。為此，我要莊重而嚴(yán)厲得向您做出檢討，并且向您保證：今后我肯定仔細(xì)聽好每一個(gè)電話，仔細(xì)排列信息，確保工作順當(dāng)進(jìn)行。

此致

敬禮！

檢討人：***

20**年*月*日

酒店職員工作失職檢討書4

敬愛的經(jīng)理：

您好，在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達(dá)我對自己工作立場不端正、違反酒店工作規(guī)定的無比愧疚心情。

對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是由于我的立場不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)厲履行自己職責(zé)義務(wù)。

我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到傷心的錯誤。錯誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴(yán)峻欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)峻怠慢和疏忽。

我主觀的認(rèn)識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從進(jìn)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯誤假如不加以改正，繼續(xù)進(jìn)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。

首先我作為一名酒店前臺，我的職責(zé)所在就是為顧客辦理業(yè)務(wù)。而我一切