管理決策案例

管理決策案例案例一:蔬菜管理彼得莫斯是一名生產(chǎn)和經(jīng)營蔬菜的企業(yè)家。他現(xiàn)在已有50000平方米的蔬菜溫室大棚和一座毗鄰的辦公大樓，并且聘請了一批農(nóng)業(yè)專家顧問。莫斯經(jīng)營蔬菜業(yè)務(wù)是從一個偶然事件開始的。有一天，他在一家雜貨丿占看到一種硬花球花椰菜與花椰菜的雜交品種，他突發(fā)奇想，決定自己建立溫室培育雜交蔬菜。莫斯用從他祖父那里繼承下來的一部分錢，雇用了一班專門搞蔬菜雜交品種的農(nóng)藝專家,這個專家小組負責開發(fā)類似于他在雜貨店中看到的那些雜交品種蔬菜，并不斷向莫斯提出新建議。如建議他開發(fā)菠生菜（菠菜與生菜雜交品種），橡子蘿卜瓜、橡子南瓜以及蘿卜的雜交品種。特別是一種擰橡辣椒，是一種略帶甜味和擰橡味的辣椒,他們的開發(fā)很受顧客歡迎。同時，莫斯也用水栽法生產(chǎn)傳統(tǒng)的蔬菜，銷路很好。生意發(fā)展得如此之快，以致他前一個時期，很少有更多的時間考慮公司的長遠規(guī)劃與發(fā)展。最近,他覺得需要對一些問題著手進行決策，包括職工的職責范圍，生活質(zhì)量，市場與定價策略，公司的形象等等。莫斯熱衷于使他的員工感到自身工作的價值。他希望通過讓每個員工“參與管理”了解公司的現(xiàn)狀,調(diào)動職工的積極性。他相信:這是維持員工興趣和激勵他們的最好辦法。他決定在本年度12月1號九時召開一次由每一個農(nóng)藝學家參加的會議，其議程是:周末，我們需要有一個農(nóng)藝師在蔬菜種植現(xiàn)場值班,能夠隨叫隨到，并為他們配備一臺步話機，LI的是一旦蔬菜突然脫水或者枯萎?？梢哉业竭@些專家處理緊急情況，要做的決策是:應(yīng)該由誰來值班，他的責任是什么？我們公司的顏色是綠色的，要做的決策是新地毯、墻紙以及工作服等應(yīng)該采取什么樣綠色色調(diào)？公司有一些獨特的產(chǎn)品，還沒有競爭對手，而另外一些產(chǎn)品，在市場上競爭十分激烈。要做的決策是對不同的蔬菜產(chǎn)品應(yīng)當如何定價，彼得?莫斯要求大家務(wù)必準時到會，積極參與發(fā)表意見，并期望得到最有效的決策結(jié)果。問題：一個決策的有效性應(yīng)取決于決策的質(zhì)量高低是否符合決策的程序決策的質(zhì)量與參與決策的人數(shù)以上提法均不全面。按照利克特的行為模式，彼得?莫斯工作作風與管理方式屬于A.協(xié)商式B.群體參與式C.開明一一權(quán)威式D.民主式12月1日所召開的會議是必要的嗎？很必要，體現(xiàn)了民主決策不必要，會議議題與參與者不相匹配有必要，但開會的時間選擇為時過晚D.對一部分議題是必要的,對另一部分議題是不必要的公司的裝潢問題是否需要進行群體決策完全需要，因為綠色是企業(yè)的標志需要，但參加決策的人應(yīng)當更廣泛一些不需要，此項決策可以山顏色與裝潢專家決定或者運用民意測驗方法征詢意見需要與不需要，只是形式問題,關(guān)鍵在于決策的質(zhì)量定價問題是否需要列入彼得莫斯12月1日的決策議事日程？需要，因為它是企業(yè)中重大的問題不需要，因為該項決策的關(guān)鍵是質(zhì)量問題，而不是讓所有的員工參與和接受在穩(wěn)定的市場環(huán)境下，不需要,在變化的市場環(huán)境下，則需要集思廣益，群體決策定價應(yīng)當山經(jīng)濟學家來解決案例二:袁經(jīng)理的管理決策袁經(jīng)理從上個世紀90年代以來，一直擔任A農(nóng)機公司的總裁，這家公司是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。1993年產(chǎn)品銷售額達到4000萬元,1996年達到4200萬元，1999年4450萬元,2003年預(yù)計4600萬元。袁先生每當坐在辦公桌旁,翻看這些統(tǒng)訃數(shù)字和報表時，常常為這些業(yè)績感到頗為自豪。一天下午，乂是辦公會議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人，分析目前和今后銷售形勢,在會上，有些經(jīng)銷負責人指出：農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品總的看來，尚有一定的市場潛力，但消費者的需求和趨向己經(jīng)發(fā)生了重要的改變，公司應(yīng)針對用戶的需求,增加和改進新的產(chǎn)品，淘汰一些老化的產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)在用戶和潛在用戶的新需求。身為機械工程師出身的袁先生，對新產(chǎn)品的研制、開發(fā)工作應(yīng)當說是行家能手。因此，他聽完了各地經(jīng)銷負責人的意見之后，心理很快就做出了盤算，新產(chǎn)品的開發(fā)首先需要增加研究與投資，之后，乂要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項工作大約耗時3-6月。增加生產(chǎn)品種的同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工作進行新技術(shù)培訓，投資還會進一步的增加。袁先生一直有這樣一種看法:從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己的業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出對各種新產(chǎn)品的要求，卻不會考慮品種更新以及開發(fā)新產(chǎn)品必須投入的成本情況,這些意見不足以作為決策的依據(jù)。袁先生還認為，公司u前的這兒種產(chǎn)品，經(jīng)營的效果還不錯。經(jīng)過認真的盤算，他決定暫不考慮新品種開發(fā)的建議。11前的市場策略仍然是確?，F(xiàn)有產(chǎn)品品種的地位和穩(wěn)步發(fā)展。袁先生認為，只要不斷提高現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量并通過改進產(chǎn)品的成本，開出具有吸引力的價格，不怕用戶不走上門來,并堅信質(zhì)量是提高產(chǎn)品致勝的法寶，他相信用戶實際上也是這樣考慮的。袁先生雖然按照自己的想法做出了決策，但是仍然表示聽一聽下級人員和專家顧問的意見對自己是有益的。問題:根據(jù)案例提供的資料，你認為:A農(nóng)機公司現(xiàn)在農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品市場是屬于開發(fā)期成長期C.成熟期D.衰退期袁先生最終決定，不開發(fā)新的農(nóng)機產(chǎn)品進入市場，其主要原因是投資與成本問題開發(fā)期過長A+B經(jīng)銷人員的建議價值不高從袁先生在處理決策問題的手段和措施看，其領(lǐng)導風格是屬于專制權(quán)威式開明權(quán)威式C.群體參與式D.中間式從袁先生的最終決策以及管理的信條看，他是屬于A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.社會營銷觀念袁先生的最終決策結(jié)果，最有可能的是：A.老產(chǎn)品繼續(xù)保持市場優(yōu)勢，市場占有率和業(yè)務(wù)增長率進一步擴大業(yè)務(wù)增長率擴大，市場占有率下降業(yè)務(wù)增長率和市場占有率同時下降D.無法確定你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅？如果你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價案例三:鐵星的悲劇2000年3月18日，兩年前曾耗資50多億美元建造66顆低軌衛(wèi)星系統(tǒng)的美國張星公司，背負著40多億美元的債務(wù)宣告破產(chǎn)。鐵星所創(chuàng)造的科技童話及其在移動通信領(lǐng)域的里程碑意義，使我們在惜別鐵星的時刻猛然警醒：電信產(chǎn)業(yè)的巨額投資往往使某種技術(shù)成為賭注，技術(shù)的前沿性固然非常重要,但決定賭注勝負的關(guān)鍵卻是市場。鐵星的悲劇告訴我們，技術(shù)不能代替市場，決策失誤導致鐵星隕落。錶星代表了未來通信發(fā)展的方向，但僅憑技術(shù)的優(yōu)勢并不能保證市場的勝利?！八麄冊阱e誤的時間，錯誤的市場，投入了錯誤的產(chǎn)品?！边@是業(yè)界權(quán)威對張星隕落的評價。第一，技術(shù)選擇失誤。鐵星系統(tǒng)技術(shù)上的先進性在U前的衛(wèi)星通信系統(tǒng)中處于領(lǐng)先地位。但這一系統(tǒng)風險大，成本過高，維護成本相當高。第二，市場定位錯誤。誰也不能否認錶星的高科技含量，但用66顆高技術(shù)衛(wèi)星編織起來的世紀末科技童話在商用之初卻把自己的位置定在了“噴族科技”上。張星手機價格每部高達3000美元,加上高昂的通話費用，使得通信公司運營最基礎(chǔ)的前提一一用戶發(fā)展數(shù)口遠低于它的預(yù)想。在開業(yè)的前?兩個季度,張星在全球只發(fā)展了1萬用戶，而根據(jù)張星方面的預(yù)計，初期僅在中國市場就要達到10萬用戶，這使得張星公司前兩個季度的虧損即達10億美元。盡管張星手機后來降低了收費,但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢。第三，決策失誤。有專家認為，鐵星系統(tǒng)在1998年11月份投入商業(yè)服務(wù)的決定是“毀滅性的”。受投資方及簽訂的合約所限，在系統(tǒng)本身不完善的情況下，張星系統(tǒng)迫于時間表的壓力而匆匆投入商用，差勁的服務(wù)給用戶留下的第一印象對于張星公司來說是災(zāi)難性的。因此，到張星公司宣布破產(chǎn)保護時為止，張星公司的客戶還只有2萬多家,而該公司要實現(xiàn)盈利至少需要65萬個用戶，每年光維護費就要兒億美元。第四，銷售渠道不暢。錶星系統(tǒng)投入商業(yè)運營時未能向零售商們供應(yīng)錶星電話機;有需求而不能及時得到滿足，這也損失了不少用戶。第五，作為一個全球性的個人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，理論上它應(yīng)該是在全球通信市場開放的情況下，由一個經(jīng)營者在全球統(tǒng)一負責經(jīng)營，而事實上這是根本不現(xiàn)實的。山于以上這些原因造成了錶星的債務(wù)累累，入不敷出。問題：結(jié)合鐵星公司破產(chǎn)的案例,談?wù)勀銓ζ髽I(yè)決策重要性的認識和體會。案例四：新任廠長的產(chǎn)品決策某工具廠從1990年以來一直經(jīng)營生產(chǎn)A產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品品種單一，但是市場銷路一直很好。后來由于經(jīng)濟政策的暫時調(diào)整及客觀條件的變化,A產(chǎn)品完全滯銷，企業(yè)職工連續(xù)半年只能拿50%的工資，更談不上獎金，企業(yè)職工怨聲載道，積極性受到極大的影響。新廠長上任后，決心一年改變工廠的面貌。他發(fā)現(xiàn)該廠與其他部門合作的環(huán)保產(chǎn)品B產(chǎn)品是成功的，于是決定下馬A產(chǎn)品，改產(chǎn)B產(chǎn)品。一年過去,企業(yè)總算沒有虧損，但工廠日子仍然不十分好過。后來市場形勢發(fā)生了巨大的變化。原來的A產(chǎn)品市場脫銷，用戶紛紛來函來電希望該廠能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時,B產(chǎn)品銷路不好。在這種悄況下，廠長乂回來過頭來抓A產(chǎn)品，但一時乂無法搞上去,無論數(shù)量和質(zhì)量都不能恢復(fù)到原來的水平。為此，集團公司領(lǐng)導對該廠廠長很不滿意,甚至認為改產(chǎn)是錯誤的決策，廠長感到很委屈，總是想不通。問題：你認為該廠長的決策是否有錯誤?請你做詳細分析。如果你是該廠廠長，你在決策過程中應(yīng)如何去做?案例五：田忌賽馬齊國的大將田忌，很喜歡賽馬，有一回，他和齊威王約定，要進行一場比賽。他們商量好，把各自的馬分成上，中，下三等。比賽的時候，要上馬對上馬，中馬對中馬,下馬對下馬。由于齊威王每個等級的馬都比田忌的馬強得多，所以比賽了兒次，田忌都失敗了。田忌覺得很掃興，比賽還沒有結(jié)束，就垂頭喪氣地離開賽馬場，這時，田忌抬頭一看，人群中有個人,原來是自己的好朋友孫臏。孫臏招呼田忌過來,拍著他的肩膀說：“我剛才看了賽馬,威王的馬比你的馬快不了多少呀?！睂O臏還沒有說完，田忌瞪了他一眼：“想不到你也來挖苦我！”孫臏說：“我不是挖苦你，我是說你再同他賽一次,我有辦法準能讓你贏了他。”田忌疑惑地看著孫臏：“你是說另換一匹馬來？”孫臏搖搖頭說：“連一匹馬也不需要更換?！碧锛珊翢o信心地說：“那還不是照樣得輸！”孫臏胸有成竹地說：“你就按照我的安排辦事吧?！饼R威王屢戰(zhàn)屢勝，正在得意洋洋地夸耀自己馬匹的時候,看見田忌陪著孫臏迎面走來，便站起來譏諷地說：“怎么，莫非你還不服氣？”田忌說：“當然不服氣，咱們再賽一次！”說著，“嘩啦”一聲，把一大堆銀錢倒在桌子上，作為他下的賭錢。齊威王一看，心里暗暗好笑,于是吩咐手下，把前兒次贏得的銀錢全部抬來，另外乂加了一千兩黃金，也放在桌子上。齊威王輕蔑地說：“那就開始吧！”一聲鑼響，比賽開始了。孫臏先以下等馬對齊威王的上等馬，笫一局輸了。齊威王站起來說：“想不到赫赫有名的孫臏先生，竟然想出這樣拙劣的對策。”孫臏不去理他。接著進行笫二場比賽。孫臏拿上等馬對齊威王的中等馬，獲勝了一局。齊威王有點心慌意亂了。第三局比賽，孫臏拿中等馬對齊威王的下等馬，乂戰(zhàn)勝了一局。這下，齊威王目瞪口呆了。比賽的結(jié)果是三局兩勝，當然是田忌贏了齊威王。還是同樣的馬匹，山于調(diào)換一下比賽的岀場順序，就得到轉(zhuǎn)敗為勝的結(jié)果。案例六:安娜該如何決策安娜從一所不太著名的大學計算機學院畢業(yè)后，10年來一直在某發(fā)展中的大城市里的一家中等規(guī)模的電腦公司當程序設(shè)訃員。現(xiàn)在，她的年薪為50000美元。她工作的這家公司，每年要增加46個部門。這樣擴大下去，公司的前景還是很好的,也增加了很多新的管理職位。其中有些職位，包括優(yōu)用的年終分紅在內(nèi)，公司每年要付給90000美元。有時，還提升程序員為分公司的經(jīng)理。雖然,過去沒有讓婦女擔任過這樣的管理職位，但安娜小姐相信，憑她的工作資歷和這一行業(yè)女性的不斷增加，在不久的將來她會得到這樣的機會。安娜的父親雷森先生自己開了一家電腦維修公司，主要是維修汁算機硬件，并為一些大的電腦公司做售后服務(wù)，同時也銷售一些計算機配件。最近山于健康和年齡的原因，雷森先生不得不退休。他雇了一位剛從大學畢業(yè)的大學生來臨時經(jīng)營電腦維修公司，店里的其他部門繼續(xù)由安娜的母親經(jīng)營。雷森想讓女兒安娜回來經(jīng)營她最終要繼承的電腦維修公司。而且，由于近年來購買電腦的個人不斷增加，電腦維修行業(yè)的前景是十分看好的。雷森先生在前兒年的經(jīng)營過程中，建立了良好的信譽，不斷有大的電腦公司委托其做該城市的售后維修中心。因此,維修公司發(fā)展和擴大的可能性是很大的。安娜和雙親討論時，得知維修公司現(xiàn)在一年的營業(yè)額大約為400000美元，而毛利潤差不多是170000美元。山于雷森先生的退休，他和他的太太要提支工資80000美元，加上每年60000美元的經(jīng)營費用，交稅前的凈利潤為每年30000美元。自雷森先生退休以來，從維修公司得到的利潤基本上和從前相同。訂前，他付給他新雇用的大學畢業(yè)生的薪金為每年36000美元,雷森夫人得到的薪金為每年35000美元，雷森先生自己不再從維修公司支取薪金了。如果安娜決定擔任起維修公司的管理工作，雷森先生打算也按他退休前的工資數(shù)付給她50000美元的年薪。他還打算，開始時,把維修公司經(jīng)營所得利潤的25%作為安娜的分紅;兩年后增加到50%。因為雷森夫人將不再在該公司任職，就必須再雇一個非全日制的辦事員幫助安娜經(jīng)營維修公司，他估計這筆費用大約需要16000美兀。雷森先生已知有人試圖出600000美元買他的維修公司。這筆款項的大部分，安娜在不久的將來是要繼承的。對雷森夫婦來說，他們的經(jīng)濟狀況并不需要過多地去用這筆資產(chǎn)來養(yǎng)老送終。問題：對安娜來說,有什么行動方案可供選擇？你建議釆哪種備選方案？安娜的個人價值觀對她作出決策會有何關(guān)聯(lián)？案例七:佩吉該如何拿定主意過去11年，佩吉在某發(fā)展中的大城市區(qū)的一家大的醫(yī)藥公司當信息系統(tǒng)部主任。現(xiàn)在，她每年的薪金為14000美元。該醫(yī)藥公司的信息主管將在三年內(nèi)退休，公司一年要付給信息主管薪金27000美元。佩吉很有希望擔任信息主管。雖然，過去沒有讓婦女擔任過這樣的管理職位，但佩吉小姐相信，在不久的將來她會得到這樣的機會。佩吉的父親格利森自己開藥丿占，山于健康原因最近不得不退休。格利森先生便雇了一位剛畢業(yè)的藥劑師臨時經(jīng)營藥店