新零售運維保障解決方案

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iiGi?c@/GOPS2018Shenzhen就職于阿里巴巴全球運行指揮中心（GOC）,先后服務于電商、通訊、新零售等多元且復雜業(yè)務II。紀康藉剛里通信ALITELECOM淘點點*目錄GGOCGlobalOperationsCenterGOPS全球運維大會2018-深圳站XOAlibabaGroup?OCCJrawEETHiV5X我h"GOPS2018Shenzheno新零售現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)o新零售運維保障體系o發(fā)展及方向＞新零售崛起AlibabaGroupC_SmKEE"IIGOPS2018ShenzhenAlibabaGroup?OC匸Jnwee^Hi=-*也GOPS2018Shenzhen2010年代移動購物.智能手機普及?全球定疊術UL4、GPR),新踴步成熟新零售:消費方式逆向牽引生產變革1870年代百貨商場?大殮涌現(xiàn).賦化.大批發(fā)商1950年代1930年代便利店、品類專業(yè)1990年代超級市場店、購物中心電子商務?經濟危機.銷售即時管理(POS).互聯(lián)網普及-汽車工業(yè).物流技術及信息體系.生活節(jié)跡,對生活品質要求更高傳統(tǒng)零售:技術引領生產變革，生產變革引導消費方式變革第二次信息革命(2010S-)>2017年人工智能物聯(lián)網資料來源：阿里研究院第一次工業(yè)革命(1760s-1870s)第二次工業(yè)革命(1870s-1940s)第一次信息革命(1940s-2010s)1765年1814年1831年1876年1940年代1980年代2000年代2010年代珍妮紡織機蒸汽機車發(fā)電機電話電子管和無線電、計算機微電腦互聯(lián)網移動技術1879年1920年代1950年代1960年代機械收銀機條形碼自動售貨機ECR電子收銀人人零售早期零售AlibabaGroupC.J-IUKEE"ilG弩芻GOPS2018Shenzhen新零售:以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態(tài)b新零售運維保障體系F移動運維高效運維全局掌控咼可用門店眾多挑戰(zhàn)丿丿丿丿丿解決方案平臺支撐鏈路長系統(tǒng)復雜故障管理平臺變更管控平臺應急響應平臺智能基線平臺GOPS2018Shenzhen工單平臺AlibabaGroup丿<ar跨地區(qū)協(xié)作難度大V__遠程響甌復雜度高X___________故障原因多樣化/系統(tǒng)咼速迭代文字輸入不便—----Tk輿情中心I■------——T精港發(fā)現(xiàn)-———-?變更管控11mJ丄■?應急中心、11LJ*?———-1.端上集成快速反饋入口2.輿情平臺集成?:、按類聚合并調用GOC應急響應中心快速啟動應急能力?批量回流處理結果的能力北京上海國技術支持AlibabaGroup?OCGOPS2018Shenzhen消防群工單平臺客服平臺應急響應中心輿情平臺人場貨精準監(jiān)控XOAlibabaGroup?OCGOPS2018Shenzhen精準監(jiān)控/^AlibabaGroup?OCCJribbetmi

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ri控?第一,怎么知道??第二，怎么收口??第三，怎么快速定位?執(zhí)行人變更時間審批人應用變更變更門店硬件變更配置變更變更業(yè)務最佳實踐擊齡葉,G竺c戲GOPS2018Shenzhen?1個月完成運維保障體系搭建?經受住928五城十店同開.雙11、雙12等大促平穩(wěn)度過＞發(fā)展及方向xOAlibabaGroupC右

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iiGOPS2018Shenzhen智能化無人值守L8GOC阿里文媒阿里中IW代碼掃描故障管理平臺評價本書為互聯(lián)網技術業(yè)界良心作品測試用例管理發(fā)布流程管理安全演練平臺It天3苗il苒笑阿里巴巴穩(wěn)定性建設體系網絡安全法+阿里故障經驗=全生命周期穩(wěn)定性建設方案阿里巴巴官方首度分享幾十位工程師傾力總結技術實戰(zhàn)經驗阿里安全tAUBABASECURITY■■CSDHI@ChinaUmx，爭UBsegmentfault逆流而上阿里巴巴技術成長之路一一~|

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