應(yīng)收賬款回收技巧-應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一_第1頁
應(yīng)收賬款回收技巧-應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一_第2頁
應(yīng)收賬款回收技巧-應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一_第3頁
應(yīng)收賬款回收技巧-應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一_第4頁
應(yīng)收賬款回收技巧-應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一_第5頁
已閱讀5頁，還剩13頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

聚成華企在線商學(xué)院《應(yīng)收賬款回收技巧》

——應(yīng)收賬款回收與客戶信用管理之一講師：章從大1、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性

2、收款時的應(yīng)對要領(lǐng)和技巧

3、處理不良債權(quán)的五大技巧

主要內(nèi)容1、應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性應(yīng)收賬款回收和完全銷售的重要性

信用交易盛行的原因：90%的交易通過信用媒介完成，市場經(jīng)濟的本質(zhì)是信用經(jīng)濟與交換經(jīng)濟

只有100%回收應(yīng)收賬款債權(quán)的銷售才是真正意義上的完全銷售

應(yīng)收賬款早期回收的必要性：夜長夢多2、收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧之定期拜訪

確認時間：提前幾天，既是商務(wù)禮儀的需要，也方便自己做好準(zhǔn)備

確認金額：避免惡劣印象與無功而返

先收后賣

堅持到底：診治客戶“推”、“拖”、“拉”、“騙”的絕招收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧之態(tài)度至上

表情：表情嚴肅，開門見山

禮節(jié)：禮貌周到，態(tài)度堅定，但語氣需溫和

表現(xiàn)：不拿到貨款，誓不罷休的態(tài)度和氣勢。即使是朋友，也應(yīng)理智擺中間，交情放兩邊收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧之掌握心理（1）

同情心：擅長訴苦，講述自身的難處、苦處

模仿心：現(xiàn)在只有您沒有支付貨款，其他顧客都已經(jīng)按時付款了

公正心：產(chǎn)品已經(jīng)交付，售后服務(wù)已經(jīng)完成，己方業(yè)務(wù)已經(jīng)全部履行

自負心：態(tài)度卑微一些，學(xué)會贊美

自利心：公司對所有顧客均實行信用評定，按時付款有助于顧客今后獲取更多的優(yōu)惠、更高的折扣、較長的付款期

恐懼心：您等律師的電話吧收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧之掌握心理（2）收款時的應(yīng)對要領(lǐng)與技巧之名正言順（1）

確定送達：確保貨物是否按時送達、數(shù)量是否正確

拆包陳列：只有顧客實現(xiàn)銷

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論