2024年12月管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試真題及答案

年12月管理體系認(rèn)證基礎(chǔ)考試真題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.再認(rèn)證審核的目的是（）。A.確認(rèn)獲證客戶在認(rèn)證周期內(nèi)認(rèn)證范圍的充分性、適用性和有效性B.確認(rèn)獲證客戶認(rèn)證周期內(nèi)管理體系是否持續(xù)運(yùn)行，并取得超出預(yù)期的體系績(jī)效C.確認(rèn)獲證客戶自上次審核后，其管理體系的持續(xù)符合性、有效性和適宜性D.確認(rèn)獲證客戶在一個(gè)認(rèn)證周期內(nèi)，其管理體系的整體持續(xù)符合性和有效性以及與認(rèn)證范圍的持續(xù)相關(guān)性和適用性參考答案：D2.以不偏不倚的態(tài)度從事工作，對(duì)待所有事務(wù)，保持公正和無偏見是（）的審核原則。A.誠(chéng)實(shí)正直B.公正表達(dá)C.職業(yè)素養(yǎng)D.基于證據(jù)的方法參考答案：A3.COSO-ERM框架里的要素與ISO31000風(fēng)險(xiǎn)管理（）中的活動(dòng)很類似。A.原則B.框架C.方法D.過程參考答案：D4.認(rèn)證層面的（）是認(rèn)證機(jī)構(gòu)組成合作組織，通過成員之間的能力互認(rèn)機(jī)制實(shí)現(xiàn)認(rèn)證證書的互認(rèn)和互換。A.互認(rèn)B.認(rèn)可C.互補(bǔ)D.互換參考答案：A5.行為科學(xué)的奠基人是（）。A.法約爾B.泰勒C.德魯特D.梅奧參考答案：D6.在抽樣理論中，分裝稱為一級(jí)單位，而份樣稱為（）。A.子體單位B.特定單位C.二級(jí)單位D.部分單位參考答案：C7.認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍分類是認(rèn)證機(jī)構(gòu)（）管理的基礎(chǔ)。A.目標(biāo)B.績(jī)效評(píng)價(jià)C.開展審核活動(dòng)D.實(shí)施專業(yè)領(lǐng)域能力參考答案：D8.在管理體系高層結(jié)構(gòu)中的PDCA循環(huán)中，第7章支持屬于（）。A.策劃B.實(shí)施C.處置D.檢查參考答案：B9.FMEA是一種風(fēng)險(xiǎn)工具，稱為（）。A.風(fēng)險(xiǎn)分析B.失效模式C.影響分析D.失效模式和影響分析參考答案：D10.必須實(shí)施的進(jìn)出口商品檢驗(yàn)，是指確定列入目錄的進(jìn)出口商品是否符合國(guó)家技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求的（）活動(dòng)。A.檢查B.通關(guān)C.檢驗(yàn)D.合格評(píng)定參考答案：D11.實(shí)施審核時(shí)，審核的面談可以是面對(duì)面進(jìn)行，也可以通過（）方法進(jìn)行。A.其他溝通B.相關(guān)方交流C.咨詢?nèi)藛T替代D.陪同人員代替交流參考答案：A12.高層結(jié)構(gòu)的核心條款中，常使用一些詞，表述形式錯(cuò)誤的是（）。A.“宜”表示建議，對(duì)組織的建議B.“應(yīng)”表示要求，對(duì)組織的要求C.“能”表示可能性或能夠，組織可能或能夠產(chǎn)生的結(jié)果D.“考慮”表示認(rèn)真思考，組織應(yīng)思考的內(nèi)容，且一定要采納參考答案：D13.簽訂合同的雙方應(yīng)具有（）。A.民事行為能力B.民事權(quán)利能力C.民事責(zé)任能力D.民事行為能力和民事權(quán)利能力參考答案：D14.按照PDCA思路進(jìn)行審核，是指（）。A.按照認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“PDCA”流程進(jìn)行審核B.按照審核組長(zhǎng)策劃的“PDCA”流程進(jìn)行審核C.按照認(rèn)可規(guī)范中規(guī)定的“PDCA”流程進(jìn)行審核D.按照受審核區(qū)域的實(shí)際管理活動(dòng)的“PDCA”過程進(jìn)行審核參考答案：D15.根據(jù)審核方案確定的職責(zé)，應(yīng)由（）確定審核的可行性，已確信能夠?qū)崿F(xiàn)審核目標(biāo)。A.認(rèn)證機(jī)構(gòu)B.審核機(jī)構(gòu)C.審核方案管理人員或組長(zhǎng)D.審核方案管理人員和組長(zhǎng)參考答案：C16.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了關(guān)于審核方案管理和管理體系審核的策劃和實(shí)施以及審核員和審核組能力和評(píng)價(jià)的指南（）。A.GB/T14001B.GB/T19001C.GB/T19011D.GB/T27021參考答案：C17.往返于審核場(chǎng)所之間所花費(fèi)的時(shí)間（）管理體系認(rèn)證審核時(shí)間。A.不計(jì)入B.可計(jì)入C.距離近不計(jì)入D.根據(jù)距離適當(dāng)計(jì)入?yún)⒖即鸢福篈18.基于過程審核的特征不包括(

)。A.過程導(dǎo)向B.結(jié)果導(dǎo)向C.顧客導(dǎo)向D.單元的職責(zé)參考答案：D19.以下對(duì)文件描述不正確的是（）。A.記錄不需要控制版本B.規(guī)范是一種要求性的文件C.帶有信息的載體都屬于文件D.文件是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件參考答案：D20.經(jīng)認(rèn)證申請(qǐng)?jiān)u審，認(rèn)證機(jī)構(gòu)確定接受申請(qǐng)組織的認(rèn)證申請(qǐng)后，審核策劃需要確定（）。A.如何簽訂認(rèn)證協(xié)議B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證范圍是否有資質(zhì)C.認(rèn)證機(jī)構(gòu)有能力并能夠?qū)嵤┱J(rèn)證活動(dòng)D.組成審核組及進(jìn)行認(rèn)證決定所需的能力參考答案：D21.如果客戶采用輪班作業(yè)，應(yīng)首先在（）時(shí)考慮在輪班工作中發(fā)生的活動(dòng)。A.實(shí)施審核時(shí)B.策劃審核方案C.編制審核檢查表D.成文信息評(píng)審時(shí)參考答案：B22.從事認(rèn)證的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)經(jīng)國(guó)務(wù)院認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，并（）從事認(rèn)證活動(dòng)。A.在批準(zhǔn)范圍內(nèi)B.在工商注冊(cè)范圍內(nèi)C.在相關(guān)方關(guān)注范圍D.客戶行業(yè)要求基礎(chǔ)上參考答案：A23.一個(gè)組織按照高層結(jié)構(gòu)建立并保持一個(gè)或多個(gè)管理體系時(shí)，以下說法不正確的是（）。A.可以為認(rèn)證提供便利B.應(yīng)該與組織本身的業(yè)務(wù)相融合C.可以使管理體系運(yùn)行內(nèi)容減少D.可以減少多個(gè)管理體系之間的重復(fù)參考答案：C24.以下哪項(xiàng)活動(dòng)屬于審核準(zhǔn)備階段的活動(dòng)?（）A.編制審核報(bào)告B.認(rèn)證申請(qǐng)的評(píng)審C.審核組工作的分配D.不符合的整改參考答案：C25.中心無偏移具有雙向公差的過程能力指數(shù)可以用（）表示。A.6σB.3σC.T/6σC.T/3σ參考答案：C二、多項(xiàng)選擇題31.GB/T27021.1標(biāo)準(zhǔn)第9章規(guī)定了“過程要求”，明確了認(rèn)證過程中的各項(xiàng)活動(dòng)和重要環(huán)節(jié)要求，包括（）等。A.認(rèn)證決定B.認(rèn)證前的活動(dòng)C.策劃審核、審核實(shí)施D.申訴、投訴、客戶記錄參考答案：ABCD32.《民法典》規(guī)定，當(dāng)事人在質(zhì)量要求方面有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，且不能達(dá)到補(bǔ)充協(xié)議的，通用以下規(guī)定（）。A.沒有推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照地方標(biāo)準(zhǔn)履行B.有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行C.沒有強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，按照推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)履行D.沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，按照通常標(biāo)準(zhǔn)或者符合合同目的的特定標(biāo)準(zhǔn)履行參考答案：BCD33.審核方案管理人員通常可能涉及認(rèn)證機(jī)構(gòu)的（）。A.審核組長(zhǎng)B.合同評(píng)審人員C.認(rèn)證決定人員D.確定審核組成員的人員參考答案：ABC34.當(dāng)員工的能力不能達(dá)到能力要求時(shí)，組織可以采取的措施有（）。A.培訓(xùn)B.輔導(dǎo)C.重新分配工作D.外包勝任的人員參考答案：ABCD35.關(guān)于審核計(jì)劃的要求，下列說法合理的是（）。A.審核計(jì)劃是審核方案的記錄之一B.審核計(jì)劃應(yīng)與客戶溝通并達(dá)成一致C.審核計(jì)劃經(jīng)與客戶溝通確認(rèn)后不得更改D.審核計(jì)劃應(yīng)包括審核目的、審核準(zhǔn)則、審核范圍、審核持續(xù)時(shí)間等內(nèi)容參考答案：BD36.在質(zhì)量管理體系范疇內(nèi)，通常產(chǎn)品可分為（）。A.軟件B.硬件C.服務(wù)D.流程性材料參考答案：ABD37.策劃管理體系中的崗位、職責(zé)和權(quán)限時(shí)，可利用的信息包括（）。A.部門職責(zé)B.組織結(jié)構(gòu)圖C.崗位說明書D.體系文件的類型參考答案：ABC38.為實(shí)施已建立的審核方案，審核方案管理人員應(yīng)開展哪些活動(dòng)（）。A.對(duì)審核方案進(jìn)行檢測(cè)、評(píng)審B.制定審核計(jì)劃，分析審核任務(wù)C.選擇審核方法，確定每次審核的目的、范圍和準(zhǔn)則D.確保審核組具備所需的能力并為審核組提供必要的資源參考答案：ACD39.在審核中應(yīng)通過適當(dāng)?shù)某闃觼慝@取包括（）相關(guān)的信息。A.活動(dòng)B.職能C.財(cái)務(wù)收支D.過程之間的接口參考答案：ABD40.組織應(yīng)對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行策劃和控制，包括（）。A.開展管理評(píng)審B.開展合規(guī)性評(píng)價(jià)C.建立過程準(zhǔn)則，并按準(zhǔn)則實(shí)施過程控制D.在必要的范圍和程度上，保留成文信息參考答案：CD三、問答題46.管理體系認(rèn)證的主要過程包括以下哪些？(1)認(rèn)證前的活動(dòng)，主要是與認(rèn)證申請(qǐng)方溝通，對(duì)認(rèn)證事宜理解一致。

(2)初次認(rèn)證策劃，或者稱為初次審核策劃，包括在已獲得認(rèn)證的基礎(chǔ)上擴(kuò)大認(rèn)證范圍，主要是完成初次審核的目的。

(3)審核實(shí)施，主要是按照策劃的要求完成第一階段、第二階段的審核任務(wù)，包括現(xiàn)場(chǎng)審核和現(xiàn)場(chǎng)審核的后續(xù)工作。

(4)認(rèn)證決定，主要是審查與甫核目的相關(guān)的所有文件，決定是否準(zhǔn)予認(rèn)證，包括對(duì)再認(rèn)證的決定、特殊認(rèn)證的決定。

(5)監(jiān)督認(rèn)證，主要通過監(jiān)督審核來完成，在認(rèn)證證書有效期內(nèi)，按照認(rèn)證方案的要求，為保持認(rèn)證所開展的活動(dòng)。監(jiān)督審核可能包括特殊審核。

(6)再認(rèn)證，在認(rèn)證證書有效期到期之前，對(duì)獲證組織持續(xù)滿足特定管理體系標(biāo)準(zhǔn)或其他規(guī)范性文件的認(rèn)證過程，并決定是否換發(fā)新一輪有效期的認(rèn)證證書。47.簡(jiǎn)述不符合報(bào)告內(nèi)容。（1）受審核方名稱；

（2）受審核的部門或問題發(fā)生的地點(diǎn)；

（3）審核員和向?qū)В?/p>

（4）審核日期；

（5）不符合事實(shí)的描述；

（6）不符合的審核準(zhǔn)則（如標(biāo)準(zhǔn)、文件等的名稱和條款）；

（7）不符合的嚴(yán)重程度；

（8）審核員簽字、審核組長(zhǎng)認(rèn)可簽字和受審核方確認(rèn)簽字；

（9）糾正措施實(shí)施情況的說明；

（10）不符合原因分析；

（11）糾正措施計(jì)劃及預(yù)計(jì)完成日期；

（12）糾正措施的完成情況及驗(yàn)證記錄。四、綜合應(yīng)用題審核員到某企業(yè)實(shí)施管理體系第二階段現(xiàn)場(chǎng)審核，審核員請(qǐng)企業(yè)總經(jīng)理介紹一下從哪些方面證實(shí)其對(duì)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾，總經(jīng)理分別從企業(yè)文化、年產(chǎn)值、員工素質(zhì)、市場(chǎng)遇到的困難方面進(jìn)行了介紹。你作為審核員，從高層結(jié)構(gòu)對(duì)管理體系的理解，請(qǐng)回答以下問題？1.最高管理者是一個(gè)人還是一組人？總經(jīng)理可以代表最高管理者嗎？最高管理者是在最高層指揮和控制組織的一個(gè)人或一組人，可以是一個(gè)人也可以是一組人。

總經(jīng)理可以代表最高管理者。2.最高管理者應(yīng)通過哪些方面證實(shí)其對(duì)管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用？1)確保制定管理體系的方針和目標(biāo)，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致；

2)確保管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程；

3)確保管理體系所需的資源是可獲得的；

4)溝通有效的管理和符合管理體系要求的重要性；

5)確保管理體系實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的結(jié)果；

6)指導(dǎo)和支持員工為管理體系的有效性做出貢獻(xiàn)；

7)促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)；

8)支持其他相關(guān)管理者在