第八講 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、食品安全法

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

產(chǎn)品質(zhì)量法

食品安全法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

第一節(jié)概述一、消費(fèi)者第2條消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。第54條農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照本法執(zhí)行?！揪氈袑W(xué)】（1）某工廠(chǎng)購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)的原材料進(jìn)行加工生產(chǎn)是否受到本法保護(hù)？（2）某村村民購(gòu)得劣質(zhì)農(nóng)具可否受到本法保護(hù)？

第二節(jié)消費(fèi)者的權(quán)利(一)安全保障權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。

(二)知悉真情權(quán)消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

(三)自主選擇權(quán)消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。

消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。

(四)公平交易權(quán)消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

(五)依法求償權(quán)

消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

(六)依法結(jié)社權(quán)消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。(七)求教獲知權(quán)消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識(shí)的權(quán)利。

消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識(shí)和使用技能，正確使用商品，提高自我保護(hù)意識(shí)。(八)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

(九)監(jiān)督批評(píng)權(quán)消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

消費(fèi)者有權(quán)檢舉、控告侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作提出批評(píng)、建議。

市民林某到一大型超市購(gòu)物，挑選高壓鍋時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有標(biāo)明生產(chǎn)廠(chǎng)家，詢(xún)問(wèn)售貨員得知這一批貨物都如此。因?yàn)楫?dāng)前高壓鍋短缺，超市要求購(gòu)買(mǎi)者均需同時(shí)購(gòu)買(mǎi)“潔廁靈”一瓶。林某付款時(shí)因?yàn)槭浙y儀器發(fā)生故障，售貨員就估算了一個(gè)銷(xiāo)售價(jià)格。林某表示不滿(mǎn)，售貨員就嘲笑他是鄉(xiāng)下來(lái)的農(nóng)民，沒(méi)見(jiàn)識(shí)過(guò)估價(jià)售貨這種先進(jìn)的銷(xiāo)售方法。林某將高壓鍋帶回家打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有附帶說(shuō)明書(shū)，只好自己嘗試進(jìn)行使用，結(jié)果因?yàn)槭褂貌划?dāng)發(fā)生爆炸，自己身體受傷。事后檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，高壓鍋密封標(biāo)準(zhǔn)不符合國(guó)家要求。林某向超市索賠遭到拒絕，超市認(rèn)為應(yīng)該由生產(chǎn)廠(chǎng)家負(fù)責(zé)。請(qǐng)問(wèn)林某的哪些權(quán)利受到了侵犯？第三節(jié)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)第19條

商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。

第20條

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。

租賃他人柜臺(tái)或者場(chǎng)地的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實(shí)名稱(chēng)和標(biāo)記。第21條

經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

第24條

經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。

【練中學(xué)】如何認(rèn)定以下行為？（1）街頭擺攤小販隨口報(bào)價(jià)；（2）酒店的海鮮菜肴只標(biāo)明“時(shí)價(jià)”；（3）商場(chǎng)將柜臺(tái)全都租賃給他人，只標(biāo)明商場(chǎng)名稱(chēng)；（4）顧客就餐后索要發(fā)票，飯店聲稱(chēng)剛好用完就不開(kāi)了；（5）商場(chǎng)貼出通知，憑購(gòu)物小票必須在一個(gè)月內(nèi)開(kāi)具發(fā)票，過(guò)期作廢；（6）飯店向顧客收取“開(kāi)瓶費(fèi)”。產(chǎn)品質(zhì)量法在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售活動(dòng)，必須遵守本法。本法所稱(chēng)產(chǎn)品是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。建設(shè)工程不適用本法規(guī)定；但是，建設(shè)工程使用的建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備，

屬于前款規(guī)定的產(chǎn)品范圍的，適用本法規(guī)定?！揪氈袑W(xué)】以下哪些屬于“產(chǎn)品”？（1）芝麻；（2）芝麻油；（3）國(guó)貿(mào)大廈；（4）國(guó)貿(mào)大廈里安裝的電梯；（5）搖頭丸；（6）電力；（7）家里釀酒饋贈(zèng)親朋好友。（二）產(chǎn)品責(zé)任——侵權(quán)責(zé)任第41條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財(cái)產(chǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)他人財(cái)產(chǎn)）損害的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。生產(chǎn)者能夠證明有下列情形之一的，不承擔(dān)賠償責(zé)任：（一）未將產(chǎn)品投入流通的；（二）產(chǎn)品投入流通時(shí)，引起損害的缺陷尚不存在的；（三）將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的。

第42條由于銷(xiāo)售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。銷(xiāo)售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第43條因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財(cái)產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者賠償?shù)?，產(chǎn)品的銷(xiāo)售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償。屬于產(chǎn)品的銷(xiāo)售者的責(zé)任，產(chǎn)品的生產(chǎn)者賠償?shù)模a(chǎn)品的生產(chǎn)者有權(quán)向產(chǎn)品的銷(xiāo)售者追償。第45條因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為二年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán)，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費(fèi)者滿(mǎn)十年喪失；但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外?！揪氈袑W(xué)】李某購(gòu)買(mǎi)的啤酒打開(kāi)后爆炸，將自己和朋友張某炸傷。請(qǐng)問(wèn)：（1）李某可向誰(shuí)索賠？（2）李某可以在幾年內(nèi)提出索賠請(qǐng)求？（三）瑕疵擔(dān)保責(zé)任——合同責(zé)任第40條售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：（一）不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的；（二）不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；（三）不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。銷(xiāo)售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷(xiāo)售者提供產(chǎn)品的其他銷(xiāo)售者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)供貨者）的責(zé)任的，銷(xiāo)售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。生產(chǎn)者之