收銀前臺(tái)年終工作總結(jié)范本（3篇）

第7頁共7頁收銀前臺(tái)?年終工作?總結(jié)范本?不知不?覺在公司?工作將近?有半年的?時(shí)間，轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)到年底?。也許對(duì)?大家來說?，做一名?收銀員是?一件很簡(jiǎn)?單的事情?，收銀員?只負(fù)責(zé)收?錢，其他?員工各司?其職，不?會(huì)有什么?難。我以?前也是這?么認(rèn)為，?可是現(xiàn)在?，等自己?成為一名?收銀的時(shí)?候，才知?道并不是?想象中那?么簡(jiǎn)單。?其實(shí)，無?論做什么?工作，沒?有一項(xiàng)工?作是簡(jiǎn)單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！現(xiàn)將?在這五個(gè)?月的工作?總結(jié)如下?：1、?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，必?須遵守商?場(chǎng)的作業(yè)?紀(jì)律。收?銀員在營(yíng)?業(yè)時(shí)身上?不可帶有?現(xiàn)金，以?免引起不?必要的誤?解和可能?產(chǎn)生的公?款私挪的?現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)?行收款時(shí)?，不可擅?離收銀臺(tái)?，以免造?成錢幣損?失，或引?起等候結(jié)?算的顧客?的不滿與?抱怨。?2、收銀?員不可任?意打開收?銀機(jī)抽屜?查看數(shù)字?和清點(diǎn)現(xiàn)?金。隨意?打開抽屜?既會(huì)引人?注目并引?發(fā)不安全?因素，也?會(huì)使人產(chǎn)?生對(duì)收銀?員營(yíng)私舞?弊的懷疑?。3、?收銀員臨?時(shí)離崗，?要將“暫?停收款”?牌放在收?銀臺(tái)上。?如有其他?收銀員接?崗，清點(diǎn)?出備用零?鈔給接崗?人，將其?余現(xiàn)金另?外分開鎖?好?；貚?時(shí)，核對(duì)?接崗人收?到的現(xiàn)金?與小票金?額是否符?合。4?、嚴(yán)格按?照公司規(guī)?定的收款?程序進(jìn)行?收款，必?須做到：?收款前，?對(duì)小票上?的每一筆?金額用計(jì)?算器核實(shí)?一遍，核?算無誤后?再錄入到?電腦。電?腦上錄入?的專柜號(hào)?與價(jià)格，?要與專柜?開的小票?相符。在?收款過程?中堅(jiān)持要?做到：唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。在?收款過程?中做到：?不漏收、?不少收、?不多收。?收款后，?檢查打印?的小票的?專柜、金?額與專柜?開出的小?票的專柜?、金額是?否一致。?5、對(duì)?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對(duì)?顧客大聲?說話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個(gè)人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個(gè)?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?這樣會(huì)讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。以?上是個(gè)人?在工作中?的體會(huì)與?總結(jié)，希?望各位上?司和同事?提出寶貴?意見，我?會(huì)努力做?到更好。?收銀前?臺(tái)年終工?作總結(jié)范?本（二）?我是今?年___?_月份到?單位工作?的，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的大力?幫助下，?我順利地?通過了實(shí)?習(xí)，個(gè)人?的業(yè)務(wù)基?礎(chǔ)水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務(wù)?，得到了?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同志們?的好評(píng)。?好的方?面一、?不斷加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，業(yè)務(wù)水?平大大提?高。酒?店的設(shè)施?、管理和?工作都體?現(xiàn)了__?__級(jí)的?水準(zhǔn)，自?己以前也?有從事收?銀工作的?經(jīng)歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現(xiàn)?了一些不?適應(yīng)。在?業(yè)務(wù)主管?和同志們?的大力幫?助下，我?認(rèn)真地學(xué)?習(xí)，勤奮?地工作，?有不懂不?會(huì)的地方?就積極虛?心的向工?作經(jīng)驗(yàn)豐?富、業(yè)務(wù)?水平高的?老同志請(qǐng)?教，在通?過自己的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務(wù)較好?。二、?愛崗敬業(yè)?，個(gè)人能?力素質(zhì)得?到不斷加?強(qiáng)。來?到酒店工?作以后，?自己對(duì)這?里的環(huán)境?和工作內(nèi)?容都非常?的喜歡。?單位平時(shí)?注重對(duì)員?工全面素?質(zhì)的培養(yǎng)?，在學(xué)習(xí)?了禮儀常?識(shí)、管理?課程、安?全常識(shí)、?英語的日?常用語和?日常行為?道德規(guī)范?等課程后?，我們的?能力素質(zhì)?得到了不?斷的提升?，團(tuán)隊(duì)精?神和集體?榮譽(yù)感大?大加強(qiáng)。?三、嚴(yán)?于律己，?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時(shí)的工?作中，我?能夠按照?酒店的管?理規(guī)定嚴(yán)?格要求自?己，做到?不遲到，?不早退。?做為收銀?員，我能?夠嚴(yán)格落?實(shí)財(cái)經(jīng)制?度，按照?職責(zé)權(quán)限?收帳出單?，從沒有?發(fā)生侵占?單位利益?和謀求私?利的情況?，確保經(jīng)?過自己手?的每一分?錢都是清?清楚楚、?明明白白?。四、?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?志，服從?管理，樂?于助人。?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?管理，主?動(dòng)配合好?工作，遇?事常請(qǐng)示?匯報(bào)。平?時(shí)生活中?，關(guān)心照?顧身邊的?同事，積?極幫助需?要幫助的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結(jié)派，?不做不利?于團(tuán)結(jié)的?事。五?、注重言?行，樹立?文明、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自己的儀?容和舉止?。因?yàn)椋?作為收銀?員也是展?示酒店管?理和形象?的一道窗?口。在每?一次替客?人結(jié)帳時(shí)?，我都保?持微笑，?認(rèn)真對(duì)待?，耐心的?解答客人?的疑問，?為客人做?最滿意的?服務(wù)。?存在問題?一、自?身的學(xué)習(xí)?抓得還不?緊。在?平時(shí)生活?中，還不?能抽空加?強(qiáng)文化知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，充實(shí)提?升自己，?所讀的書?也多半是?一些娛樂?和消遣的?雜志。?二、工作?的主動(dòng)性?、團(tuán)結(jié)協(xié)?作意識(shí)還?有待加強(qiáng)?。工作?中對(duì)上級(jí)?安排或者?本職范圍?內(nèi)的事情?都能盡心?盡力去做?好，但在?協(xié)助他人?完成工作?和參加單?位的一些?培訓(xùn)時(shí)還?表現(xiàn)得不?夠積極。?下步打?算1、?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身的?文化素養(yǎng)?。要加?強(qiáng)對(duì)文化?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，特別?是對(duì)外語?的學(xué)習(xí)。?爭(zhēng)取做到?每月讀一?本好書，?每周寫一?篇小文章?，每天看?一張報(bào)紙?。2、?努力鉆研?本職業(yè)務(wù)?，提升職?務(wù)技能。?不能滿?足當(dāng)前的?業(yè)務(wù)水平?，還要虛?心的向業(yè)?務(wù)精湛的?老同志學(xué)?習(xí)，不斷?提升服務(wù)?品質(zhì)，提?高工作效?率，達(dá)到?零失誤、?零差錯(cuò)。?3、踏?實(shí)努力，?為單位建?設(shè)發(fā)展繼?續(xù)貢獻(xiàn)力?量。在?單位工作?的這一年?是我學(xué)到?知識(shí)、增?長(zhǎng)本領(lǐng)的?一年，也?是我成長(zhǎng)?進(jìn)步、開?心快樂的?一年，我?要繼續(xù)保?持優(yōu)點(diǎn)，?克服不足?，為單位?的建設(shè)發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的一份?力量。?收銀前臺(tái)?年終工作?總結(jié)范本?（三）?____?年___?_月__?__日，?從踏入_?___的?第一步開?始明白一?份工作的?不易，所?以在乎每?一分收獲?，自進(jìn)入?酒店財(cái)務(wù)?部做一名?前臺(tái)收銀?開始，近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，在同事?的幫助下?，嚴(yán)格要?求自己，?自覺履行?酒店規(guī)章?制度和收?銀工作紀(jì)?律，認(rèn)真?完成各項(xiàng)?必須所要?完成的工?作內(nèi)容，?現(xiàn)將一年?來的工作?情況作以?簡(jiǎn)要總結(jié)?：一，?服從管理?，慮心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?員，最重?要的是要?明白心中?的責(zé)任，?在領(lǐng)導(dǎo)的?合理安排?下，認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，從?進(jìn)前臺(tái)的?那一刻，?深知前臺(tái)?是酒店的?窗口，代?表著酒店?的形象，?言行舉止?一定要嚴(yán)?格要求自?己，收銀?員工作紀(jì)?律銘記在?心，加快?腳步熟悉?前臺(tái)的基?本情況，?從房態(tài)圖?到辦理入?住，從押?金單到賓?客賬單，?從小吧到?雜項(xiàng)收費(fèi)?，從退房?結(jié)賬到發(fā)?票統(tǒng)計(jì)，?等等。每?一步操作?都認(rèn)真地?跟著老員?工一步步?學(xué)習(xí)，實(shí)?踐中慮心?接受老員?工對(duì)自己?的批評(píng)和?建議，堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)補(bǔ)已?之短，努?力豐富自?己，提高?自己。?二，尊重?自己的工?作，尊重?每一個(gè)人?堅(jiān)信一?點(diǎn)：任何?人沒有貴?賤之分，?只有境遇?，經(jīng)驗(yàn)和?基礎(chǔ)的差?異，從工?作的開始?尊重我們?的職業(yè)，?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時(shí)尊?重我們的?工作，我?們的職業(yè)?，我們才?會(huì)在自己?的工作領(lǐng)?域內(nèi)，勤?懇努力，?有所成就?。顧客是?____?，同事是?兄弟，領(lǐng)?導(dǎo)是家人?，在果嶺?這個(gè)環(huán)境?優(yōu)美的大?家庭里，?我們相互?尊重，相?互學(xué)習(xí)，?相互創(chuàng)造?，部門與?部門之間?像接力賽?一樣，把?關(guān)在每一?個(gè)重要環(huán)?節(jié)，為酒?店創(chuàng)效益?創(chuàng)佳績(jī)。?三，注?重細(xì)節(jié)，?服務(wù)第一?記得_?___經(jīng)?理培訓(xùn)的?“100?-1__?__0”?這個(gè)質(zhì)量?公式，在?百分之百?的用心服?務(wù)中，要?想客人之?所疑，要?替客人之?所急，我?牢牢記著?質(zhì)量公式?的最后一?句話：服?務(wù)工作無?小事，一?切應(yīng)從細(xì)?節(jié)入手。?正是這樣?，多為客?人考慮一?點(diǎn)，自己?的服務(wù)質(zhì)?量將提高?一點(diǎn)，一?點(diǎn)點(diǎn)的積?累，一點(diǎn)?點(diǎn)的進(jìn)步?，不僅證?實(shí)了自己?的能力，?也為收銀?工作中增?添光彩，?努力努力?，顧客是?____?。當(dāng)然，?面客中難?免出現(xiàn)差?錯(cuò)，但要?學(xué)會(huì)客服?困難，遇?到問題及?時(shí)上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)，在原?則的基礎(chǔ)?上靈活處?理。四?，明確目?標(biāo)，正確?把握用?學(xué)習(xí)的眼?光去看待?工作，不?僅學(xué)好收?銀業(yè)務(wù)知?識(shí)，熟練?操作收銀?工具和流?程，還要?更多地了?解酒店企?業(yè)文化，?前臺(tái)是似?一個(gè)綜合?信息處理?器，要學(xué)?的東西有?很多，與?客交流中?也可以?從中學(xué)到?很多包括?做人做事?的道理，?這樣就不?會(huì)一直只?停留在一?個(gè)階段，?從工作的?開始就給?自己定一?個(gè)方向，?要做到什?么程度是?要給自己?一個(gè)完美?的交待，?明確自己?的目標(biāo)，?讓自己更?清楚自己?正在做什?么和下一?步需要怎?么做。通?過自己的?努力，_?___年?____?月份進(jìn)入?辦公室工?作，開始?了解日夜?審工作內(nèi)?容，辦公?室基本工?作流程，?辦公室具?體工作任?務(wù)，在堅(jiān)?持收銀員?職責(zé)的同?時(shí)牢記辦?公室人員?工作職責(zé)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的信任和?同事的監(jiān)?督下，努?力完成各?項(xiàng)晉級(jí)考?核，先將?自己的目?標(biāo)畫上一?個(gè)完美的?逗號(hào)，因?為，這并?不是自己?所期望的?，小小的?認(rèn)可將不?斷的激勵(lì)?自己前進(jìn)?，前進(jìn)，?現(xiàn)將明年?工作計(jì)劃?作以簡(jiǎn)要?概括：?(一)深?入學(xué)習(xí)，?責(zé)人責(zé)已?不能停止?學(xué)習(xí)的腳?步，不能?放慢學(xué)習(xí)?的進(jìn)度，?對(duì)酒店對(duì)?部門對(duì)崗?位熟知并?負(fù)責(zé)，在?要求員工?的同時(shí)更?加嚴(yán)格要?求自己，?樹立標(biāo)本?，樹立形?象(二?)加強(qiáng)監(jiān)?督，嚴(yán)格?把關(guān)每一?個(gè)崗位都?代表著財(cái)?務(wù)部，更?代表著酒?店，監(jiān)督?員工的每?一項(xiàng)工作?也正是對(duì)?自己工作?的監(jiān)督，?避免錯(cuò)賬?，減少風(fēng)?險(xiǎn)，將一?切犯錯(cuò)誤?的可能性?及時(shí)打消?，保證每?一筆賬清?楚，每一?項(xiàng)收入準(zhǔn)?確(三?)陽光心?態(tài)，相互?創(chuàng)造端正?工作態(tài)度?，遇事不?急不躁，?做到穩(wěn)，?準(zhǔn)，優(yōu)，?講效率比?質(zhì)量，團(tuán)?結(jié)同事，?關(guān)心下屬?，服從管?理和安排?，積極配?合，不斷?鼓勵(lì)，讓?每一位收?銀員感受?到財(cái)務(wù)部?的溫暖，?相互學(xué)習(xí)?，求長(zhǎng)補(bǔ)?短(四?)再接再?厲，永創(chuàng)?佳績(jī)沒有?好的個(gè)人?，只