2023虎年試用期工作總結（3篇）

第8頁共8頁2023?虎年試用?期工作總?結一、?工作的初?步開展?網(wǎng)吧前臺?的工作相?對而言是?很輕松的?，并沒有?太多的技?術含量，?但是要的?就是耐心?的細心，?我也是初?次接觸這?個行業(yè)，?這個崗位?，還好有?同事的熱?情關照，?還有領導?的大力栽?培，耐心?的為我答?疑解惑，?才能讓一?個沒有絲?毫這方面?工作經驗?的我現(xiàn)在?才能順利?的轉正，?那么快的?上手，漸?漸的熟悉?的工作流?程，我的?工作也漸?漸的踏上?正軌。我?的主要工?作是給來?上網(wǎng)的客?人卡號激?活充值，?順便賣東?西，商品?沒有了要?及時補充?，在網(wǎng)吧?的平臺上?發(fā)布公告?信息，熟?練使用網(wǎng)?吧的廣播?，引導客?人點餐。?在熟悉了?后，我工?作起來也?是游刃有?余。但是?我還是一?直認真對?待著工作?中的每一?項，花時?間記住前?臺所有商?品的價格?，記住每?個區(qū)域機?子的配置?，及編號?，這樣有?利于幫助?客人尋找?適合自己?的電腦。?二、工?作的一點?建議我?雖然身為?的前臺，?而且還是?剛進來不?久的新員?工，但是?為了網(wǎng)吧?的利益發(fā)?展，我在?這段時間?的工作中?總結了不?少的東西?，都是一?些對網(wǎng)吧?現(xiàn)階段的?一些改進?。1、?我們的充?值優(yōu)惠可?以加大一?點，這樣?才能留住?客源，有?的人只是?偶然間找?到了我們?網(wǎng)吧，他?可能充_?___塊?錢玩兩個?小時就走?了，但是?我們可以?在這個時?候告訴他?，開會員?的話，充?____?送___?_塊，我?想沒多少?人會拒絕?，這樣他?下次就一?定還回來?，一定程?度上增加?了回頭客?。2、?來網(wǎng)吧的?人，大多?數(shù)都會覺?得網(wǎng)吧的?環(huán)境臟，?很多人都?不會愿意?來，我們?可以在前?臺放置免?費的濕紙?巾的一次?性耳機套?，讓上網(wǎng)?的客人自?行解決網(wǎng)?吧機子的?衛(wèi)生，這?樣他們也?放心，一?傳十，十?傳百，其?他人知道?網(wǎng)吧有這?樣的考慮?，也會消?除顧慮，?來我們網(wǎng)?吧上網(wǎng)了?吧，充分?挖掘了潛?在客人。?3、網(wǎng)?吧配置分?區(qū)，普通?區(qū)___?_塊/小?時，高檔?區(qū)___?_塊/小?時，專業(yè)?電競區(qū)5?塊/小時?，但是三?種區(qū)域的?比例我認?為最好是?1：2：?2，把普?通區(qū)的機?子相對而?言弄少點?，這樣當?普通區(qū)滿?了，他自?然而然的?去就高檔?區(qū)玩了。?現(xiàn)在很多?人玩游戲?追求高配?置電腦，?根本不差?錢，專業(yè)?電競區(qū)就?是為他們?這種“土?豪”準備?的。這?僅僅是我?一個月工?作以來看?到的一些?問題，提?出的一點?建議，可?能想法不?是那么的?完善跟成?熟，但是?網(wǎng)吧存在?許多改進?的地方，?毋庸置疑?，如果有?用那就采?納。三?、個人的?一些總結?在這一?個月里，?經過前臺?工作的錘?煉，親身?體驗過這?份工作，?才發(fā)現(xiàn)這?份工作跟?我想象中?網(wǎng)吧的工?作有很大?的出入。?讓我對網(wǎng)?吧有了更?深層次的?、更全面?的了解，?同時也讓?我自身的?工作能力?得到很好?的鍛煉，?人際交往?能力得到?的極大的?提高。我?十分感謝?領導當初?愿意錄用?我，給了?我這份工?作，我相?信我能在?轉正后的?日子里，?繼續(xù)為網(wǎng)?吧獻出自?己的綿薄?之力，為?網(wǎng)吧的發(fā)?展做出自?己的一份?貢獻。?2023?虎年試用?期工作總?結（二）?一、工?作心得?1、不做?作，以誠?相待，客?戶分辯的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的，反?之，你所?說的一切?，都將起?到反效果?。2、?了解客戶?需求。?第一時間?了解客戶?所需要的?，做針對?性講解，?否則，所?說的一切?都是白費?時間。?3、推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢，做?到對客戶?的所有問?題都有合?理解釋，?但對于明?顯硬傷，?則不要強?詞奪理，?任何東西?沒有完美?的，要使?客戶了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?4、保持?客戶關系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們會?將喜愛傳?遞，資源?無窮無盡?。5、?確定自己?的身份，?我們不是?在賣房子?，而是顧?問，以我?們的專業(yè)?來幫助客?戶。多與?客戶講講?專業(yè)知識?，中立的?評價其它?樓盤，都?可以增加?客戶的信?任度。?6、團結?、協(xié)作，?好的團隊?所必需的?。二、?需要改進?之處1?、有時缺?乏耐心，?對于一些?問題較多?或說話比?較沖的客?戶往往會?針鋒相對?。其實，?對于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺更?加貼心，?才會有更?多信任。?2、對?客戶關切?不夠。有?一些客戶?，需要銷?售人員的?時時關切?，否則，?他們有問?題可能不?會找你詢?問，而是?自己去找?別人打聽?或自己瞎?琢磨，這?樣，我們?就會對他?的成交喪?失主動權?。所以，?以后我要?加強與客?戶的聯(lián)絡?，時時關?切，通過?詢問引出?他們心中?的問題，?再委婉解?決，這樣?不但可以?掌握先機?，操控全?局，而且?還可以增?加與客戶?之間的感?情，增加?客帶的機?率?，F(xiàn)?今我已來?工作半年?多了，在?上半年的?工作中，?本人的銷?售套數(shù)為?____?套，總銷?額為__?__萬。?在今后的?工作中，?我要更加?完善自己?，提升自?己，增加?各方面的?知識和對?____?各個地區(qū)?的了解，?不但要做?好這個項?目，更要?跟著公司?一起轉戰(zhàn)?南北，開?拓新的戰(zhàn)?場。在?此，我非?常感謝領?導給我的?這次鍛煉?機會，我?也會更加?努力的去?工作，去?學習，交?出自己滿?意的成績?單。作?為一名銷?售新人，?剛加入房?產銷售部?的時候什?么都不懂?，現(xiàn)在想?起來還有?些好笑，?通過這段?時期的磨?練，現(xiàn)在?已經能夠?負責很多?工作的實?施。1?、深入銷?售第一線?，在銷售?現(xiàn)場了解?客戶的特?點和需求?，掌握客?戶的心理?動態(tài)，找?出客戶最?關心的問?題。__?__園_?___庭?，___?_閣開盤?期間的現(xiàn)?場跟進。?____?村2、6?底層商鋪?銷售期間?的現(xiàn)場跟?進。__?__花園?ii-9?，iv-?3，iv?-4開盤?的現(xiàn)場跟?進。2?、收集其?他樓盤的?宣傳資料?和報紙廣?告，掌握?競爭樓盤?的動向，?了解其他?樓盤的促?銷手段和?銷售措施?。收集了?____?月份至今?各樓盤的?報紙廣告?并整理分?類。3?、學習和?觀摩其他?樓盤的促?銷活動，?吸取別人?成功的經?驗，以便?為將來搞?好公司的?促銷策劃?活動多做?貢獻。參?觀了__?__廣場?，___?_花城，?____?新城的開?盤促銷以?及房展會?的各樓盤?促銷。?4、與策?劃公司對?接，對其?提交的策?劃方案根?據(jù)實際情?況提出修?改意見供?領導參考?，同時把?銷售部的?意見與策?劃公司溝?通，力圖?將宣傳推?廣工作做?得更加切?合公司的?銷售部署?，更加實?際，更加?有效。?5、參加?公司的各?種促銷活?動，組織?銷售人員?在促銷現(xiàn)?場開展宣?傳工作，?協(xié)調和溝?通銷售部?和策劃公?司的分工?合作。參?加了__?__月份?的“房展?會”，“?____?園___?_看房專?線車”，?____?節(jié)期間的?“投資貿?易洽談會?”的展覽?等促銷活?動。6?、根據(jù)實?際情況，?對重要問?題多想辦?法，多出?主意，盡?最大能力?提出相應?的建議和?方案給領?導參考，?做好營銷?人員的參?謀策劃工?作。7?、參加每?周銷售部?主管例會?，將周銷?售工作總?結整理好?，發(fā)送給?領導，讓?領導及時?了解銷售?現(xiàn)場的動?態(tài)。從_?___月?份進入公?司開始，?每周匯總?各點周銷?售情況上?報領導?8、指導?各銷售點?做好每個?月的互訪?報告和每?季度的市?場調查報?告，讓各?點人員都?熟悉公司?其他各點?的相關情?況，了解?市場上競?爭對手的?情況和動?向。收集?整理各點?交來的互?訪報告和?市調報告?，以備領?導查閱。?9、學?習銷售部?綜合點人?員應該了?解的基本?的房地產?銷售知識?和工作程?序，工作?方法。協(xié)?助其他同?事接待辦?理產權證?的客戶等?。10?、處理銷?售部有關?營銷策劃?方面的事?務等。?近半年的?工作中，?我通過實?踐學到了?許多房地?產的相關?知識，通?過不斷的?學習逐步?提高了自?己的業(yè)務?水平。但?是作為新?人，我深?深知道，?自己經驗?還是相對?欠缺的，?需要不斷?的學習和?磨練。?因此，在?新的工作?階段里，?我希望通?過到銷售?第一線的?不斷學習?和實踐，?做好個人?工作計劃?，在現(xiàn)場?不斷增加?自己的經?驗和見識?，爭取使?自己的業(yè)?務水平提?到一個更?高的高度?，為公司?多做貢獻?。20?23虎年?試用期工?作總結（?三）經?過試用期?客服的工?作，我也?是要成為?我們物業(yè)?公司的一?名正式員?工了，有?興奮也是?有緊張，?我也是知?道，要繼?續(xù)的去努?力，去把?工作做得?更好才行?，而對于?試用期的?客服工作?，我也是?做的不錯?，得到肯?定，在這?也是來總?結下。?之前我也?是沒有接?觸過這個?行業(yè)，雖?然也是做?過客服的?工作，但?是卻是銷?售的客服?，主動的?聯(lián)系客戶?，但是物?業(yè)客服卻?并不是如?此，而是?要接聽客?戶的電話?，去幫他?們解決問?題，而我?們的客戶?也是我們?的業(yè)主，?在工作里?頭，我也?是盡責的?去做好溝?通，舒緩?業(yè)主們的?情緒，去?幫他們把?問題處理?好，和公?司的其他?同事把事?情都去做?好交流，?有時候也?是去做好?督促，當?然我也是?知道，一?些事情要?去處理好?，除了服?務的態(tài)度?，也是要?熟悉這個?事情，才?能更好的?去做好，?像維修，?是需要多?少的時間?，又是可?能遇到什?么樣的困?難，其實?都是我們?客服需要?了解的，?而不僅僅?只是把業(yè)?主們的問?題去反饋?就夠了，?而是要把?一件事了?解清楚，?知道怎么?解決，又?是需要多?少的時間?，這樣才?能是更好?的把客服?的工作做?好，在做?的過程之?中，我也?是體會雖?然這份工?作基礎，?但是能了?解的真的?有很多。?我也是?積極的去?學習，去?熟悉物業(yè)?工作里面?的知識，?多去找同?事了解，?業(yè)主們遇?到的問題?，有些我?不懂的，?我就去問?同事，熟?悉了之后?，處理起?來也是會?更加的簡?單，作為?客服，我?也是知道?服務的態(tài)?度是很有?必要的，?所以即使?業(yè)主們情?緒激動，?我也是確?保自己不?被影響到?，而是按?照要求，?去做好該?做的事情?，盡力的?去解決問?題。下班?之后，會?去回顧一?天的工作?，哪些還?做的不夠?好的，要?去改善，?哪些是自?己不懂的?，也是會?去找資料?了解清楚?，每次的?進步看起?來不多，?但是