某小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則(秩序維護)

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則（秩序維護類）項 目 名 稱 ： XXXX 項 目 部檢查日期序項目號工作計劃政策法規(guī)消防管理消防器材5治安管理停車場（庫）管理

質(zhì)檢內(nèi)容制定本項目部全年有效的工作計劃，并結(jié)合項目部年工作計劃按計劃組織實施（項目負(fù)責(zé)人的全年工作計劃）管理人員需正確了解和運用，其主要條款應(yīng)重點掌握。非中控室人員出入登記表中控室值班工作日志消防設(shè)備檢查記錄表治安、消防巡查記錄表所有記錄需責(zé)任人簽字記錄表內(nèi)容填寫整齊規(guī)范消防器材檔案登記數(shù)量、規(guī)格與實際擺放地相符消防器材合格證有效消防器材檢驗報告有效接報案登記表治安、消防巡查記錄表隱患整改通知單物品出門條所有記錄表內(nèi)容詳盡、無空項所有記錄需責(zé)任人簽字記錄表填寫整齊規(guī)范機動車停車證發(fā)放登記表停車庫車輛進出登記表值班日志所有記錄表內(nèi)容詳盡、無空項所有記錄需責(zé)任人簽字記錄表填寫整齊規(guī)范

標(biāo)準(zhǔn)分值分分分分分分

評分標(biāo)準(zhǔn)1、無本項目部全年有效工作計劃扣3簽名）2、少一個月有效工作計劃扣3分，（部門月工作計劃由項目負(fù)責(zé)人簽名1、政策法規(guī)不齊全扣2分，2、抽查本部門工作人員兩個問答題，（對扣2分、有兩道題答不對扣3分1、中控值班日志內(nèi)容填寫不完整扣32、非中控人員出入未登記扣3分，3、記錄表缺責(zé)任人簽字扣3分，、只要有一處記錄表填寫字跡不清晰分，1、消防器材數(shù)量不符扣3分，2、消防器材合格證失效扣3分，3、消防器材檢驗報告過期扣3分，1、未按規(guī)范要求使用相應(yīng)表單的扣 32、記錄表填寫內(nèi)容不詳盡、有空項扣3、記錄表填寫缺責(zé)任人簽字扣 3分，4、記錄表填寫字跡不清晰，不整潔扣1、記錄表填寫內(nèi)容不詳盡、有空項、未2、記錄表填寫缺責(zé)任人簽字扣3分，3、記錄表填寫字跡不清晰，不整潔扣4、無車輛進出登記表的扣3分，序號項目質(zhì)檢內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)分值消防技防7管理消防器材及消火栓8室外接駁口的管理出入口9管理

消防管理制度、消防責(zé)任制度、外業(yè)1、中控室未按要求上墻消防管理制度義務(wù)消防隊的組織結(jié)構(gòu)、崗位職度、義務(wù)消防隊組織機構(gòu)圖（包含成責(zé)、消防工作預(yù)案上墻，符合公崗位職責(zé)、消防工作預(yù)案扣3分，司規(guī)范要求2、中、監(jiān)控室有缺崗現(xiàn)象扣3分，24小時值班排班符合要求21分3、24小時值班排班不符扣3分，周界、跑火點測試符合要求4、周界測試、跑點測試未達到規(guī)定要中、監(jiān)控設(shè)備表面干凈，地面干凈、整潔、5、監(jiān)控室有衛(wèi)生死角，設(shè)備表面有損每天擦拭、無衛(wèi)生死角分，消防設(shè)備設(shè)施完整、有明顯標(biāo)牌，6、消防用具未配備扣3分，標(biāo)牌位置合理7、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識不全、不符、位置不符消防器材合格證有效外業(yè)消防器材擺放地點符合要求1、消防器材合格證過期扣3分，消防器材擺放位置有明顯標(biāo)識2、消防器材擺放位置不符合要求扣3消防器材外觀整潔3、消防器材擺放位置無明顯標(biāo)識扣3室內(nèi)消火栓設(shè)施齊全完整21分4、消防器材外觀毀損，鉛封不完好、罐室外消火栓設(shè)施齊全完整，井內(nèi)無雜物，無3分，跑、冒、滴、漏現(xiàn)象5、室內(nèi)、外消火栓設(shè)施有缺損扣3分室外接駁口外觀整齊，管口完整無損，配件6、井內(nèi)有雜物或跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣齊全檢驗報告、合格證每年驗1次7、室外接駁口損壞、管口損壞、配件不實行憑證管理外業(yè)1、未使用出入憑證管理扣3分，有車輛出入記錄2、車輛出入記錄本不符合要求扣3分門崗禮儀、站姿符合要求3、門崗禮儀、站姿不符合要求扣3分門崗衛(wèi)生符合要求21分4、門崗衛(wèi)生不符合要求扣3分，熟練掌握門崗工作程序5、值班、交接班記錄本不符合要求扣有完整值班、交接班記錄6、門崗工作程序掌握不熟練扣3分，道閘設(shè)備完好、無損壞、功能正常7、道閘不符合檢查標(biāo)準(zhǔn)要求扣3分，序質(zhì)檢內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)項目評分標(biāo)準(zhǔn)號分值突然斷電處理預(yù)案突然停水處理預(yù)案突然跑水處理預(yù)案防汛處理預(yù)案防凍處理程序有毒、有害氣體泄漏處理程序人身觸電處理程序電梯關(guān)人處理預(yù)案1空中墜物處理預(yù)案突發(fā)事件發(fā)生持械搶劫處理預(yù)案0炸彈恐嚇事件處理預(yù)案偷竊事件處理預(yù)案地震處理預(yù)案醫(yī)療急救工作預(yù)案突發(fā)事件記錄表突發(fā)事件記錄表，填寫規(guī)范，字跡清楚，用表正確，上報及時，保存整齊，存檔表格需有項目經(jīng)理簽字突發(fā)事件記錄表使用正確突發(fā)事件記錄存檔完整（含照片）停車場管理制度、管理方案上墻停車有序，24小時設(shè)專人看管車場巡視符合要求車場、小區(qū)內(nèi)機動車輛管理1交通秩序停車標(biāo)識、導(dǎo)引標(biāo)識清晰明確、整潔、無破損1管理小區(qū)交通引導(dǎo)設(shè)施及裝置完好整潔、無損壞小區(qū)內(nèi)車輛及時疏導(dǎo)，行駛順暢車場工作記錄填寫規(guī)范完整車場定期清掃，保持衛(wèi)生清潔實行憑證管理，有車輛出入記錄

1、突發(fā)事件上報不及時扣3分，2、只要有一處突發(fā)事件記錄表填寫不規(guī)3、只要有一份存檔記錄無項目經(jīng)理簽字15分4、只要有一份突發(fā)事件記錄表填寫內(nèi)容符扣3分，5、突發(fā)事件記錄存檔不完整（含照片）外業(yè)1、停車場管理制度、管理方案未上墻2、停車場無專人看管、有缺崗現(xiàn)象扣3、車場、地面車輛停放混亂扣3分，4、小區(qū)內(nèi)機動車輛管理標(biāo)識、停車標(biāo)磨損、毀壞、不清晰、有污跡扣 327分3分，5、車場有衛(wèi)生死角，堆積物扣6、實際需要而無行駛方向、限速、鳴輛管理標(biāo)識扣 3分，7、正常情況下，未及時疏導(dǎo)堵塞車輛8、未使用出入憑證管理扣3分，9、車輛出入記錄不全扣3分，序項目質(zhì)檢內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)號分值儀容儀表要求外業(yè)1、著裝不規(guī)范扣3分，用語文明，動作規(guī)范2、頭型不規(guī)范扣3分，（后發(fā)不過領(lǐng)、環(huán)境衛(wèi)生，個人衛(wèi)生兩側(cè)不過耳）上崗執(zhí)勤統(tǒng)一著裝、穿戴干凈整13、未戴工牌扣3分，警隊管理齊、規(guī)范，儀容儀表得體、大方21分24、未穿黑色工作鞋扣3分，值勤站姿、手勢、用語規(guī)范，無坐、睡崗現(xiàn)