2020年電大場營銷學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

一、單項選擇題（填空）1、 “七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突岀宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（避強定位策略）。2、 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（B、企業(yè)的任務(wù)）。3、 Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推岀一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（漸取定價）_定價策略。4、 包裝有幾個主要構(gòu)成要素，其中（顏色）是最具有刺激銷售作用的要素。5、 寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標(biāo)策略是：（家族商標(biāo)策略）6、 產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B、實體層）。7、 產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（組織管理費用太高）。8、 當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（C、對抗）策略。9、 當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取（專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營）—競爭策略。10、 對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（C、穩(wěn)定發(fā)展）戰(zhàn)略。11、 對企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國際市場營銷中往往采用（產(chǎn)品延伸策略）。12、 分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（D、采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作岀對企業(yè)有利的購買決策）。13、 服務(wù)的（不可分離性_）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。14、 服務(wù)藍圖主要是借助（服務(wù)作業(yè)流程圖）分析服務(wù)傳遞過程的各個方面。15、 國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（轉(zhuǎn)移定價策略）。16、 回歸分析技術(shù)是（因果分析）預(yù)測方法的主要工具。17、 經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（批發(fā)商）。18、理解價值定價法運用的關(guān)鍵 （找到比較準(zhǔn)確的理解價值）。19、 某啤酒公司準(zhǔn)備開發(fā)某地市場，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務(wù)是實行 （A、扭轉(zhuǎn)性營銷）。20、 某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。21、 某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（A、前向一體化）。22、 某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”岀現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是 （B、恢復(fù)性營銷）。23、年度計劃控制過程的第一步是（確定目標(biāo)）。24、 企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（C、寬度）。25、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。26、 生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。芗咒N）的策略27、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應(yīng)當(dāng) （跟隨市場領(lǐng)先者）。28、 市場領(lǐng)先者擴大市場需求量的途徑是（開辟產(chǎn)品的新用途）29、 市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么（甲和乙產(chǎn)品是互補產(chǎn)品）_。30、 市場營銷的核心是（C.交換）。31、 市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（市場營銷調(diào)研是為了—解決具體問題）32、市場營銷管理必須依托一定的（營銷組織）進行。33、 市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（B.不可控制）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。34、 市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（市場營銷調(diào)研）。35、市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（主導(dǎo)性職能）。36、 市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（B、20世紀(jì)初）。37、 市場營銷組合是指（D對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。38、 網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（短）。39、無選擇性策略的最大優(yōu)點是（成本的經(jīng)濟性）。40、 下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？（從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)）—41、 下列情況下的（技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。42、 下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？ （B.文化）43、 下面哪一個是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的岀發(fā)點？ （顧客需要）44、 消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔(dān)之后所得的余額叫做.（B、個人可支配收入）。45、 小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息））46、 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下（產(chǎn)業(yè)和市場）_方面進行。47、 一個消費者的完整購買過程是從（A、引起需要）開始的。48、 一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（B、產(chǎn)品觀念_）。49、 以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（C.市場營銷導(dǎo)向型）企業(yè)50、 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（因果關(guān)系）_研究。51、 以防御為核心是（A、市場領(lǐng)先者）的競爭策略。52、 以下哪個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段？（商品展銷會）53、 以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？（簡便靈活、制作方便、費用低廉）54、 以下哪一個不是非貨幣成本？（管理費用）55、 以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？（品質(zhì)更保障）56、 以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（中間商的資信條件）_57、 以下哪種類型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家市場機會最為有限？（傳統(tǒng)經(jīng)濟型）58、 營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（刺激消費者即興購買）。59、 由于服務(wù)的無形性特征，使（價格）成為服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的可見性展示。60、 有效的市場細分必須具備以下條件（要做到分片集合化，_子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力）。61、 在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）。62、 在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（同質(zhì)性市場）63、 在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，~|這就是（現(xiàn)金折扣）。64、 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（執(zhí)行情況的反饋和評價）65、 在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：A.推銷與廣告的方法66、 在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是.（電視）。67、 在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品線最深而長的是（專業(yè)商店）。68、 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（B.最?。┙?jīng)營單位。69、直接岀口策略的主要缺點是 （投資大、風(fēng)險多、費用高）。70、 制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（所有權(quán)式垂直分銷渠道結(jié)構(gòu)）。71、 制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機器設(shè)備時，適宜采?。ㄈ藛T推銷）的方式。72、 注冊后的品牌有利于保護.（品牌所有者）。73、 最適于實力不強的小企業(yè)或出口|企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（集中性市場策略）。選擇題1、 “哪里有世界冠軍，哪里就有阿迪達斯公司的產(chǎn)品”,------（C、理想團體）。2、 “七喜”飲料-------其采取的市場定位策略是（D、避強定位策略）。3、 “三元”公司---通常采用的渠道策略是（A、密集分銷）。4、 “適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要” ，這是IBM公司為自己規(guī)定的（B、企業(yè)的任務(wù)）。5、 “云想衣裳花相容，----（C、核心）產(chǎn)品的重視。6、 “在家購物”的不斷發(fā)展，主要是由于（A、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展）。7、 Intel公司是美國占支配地-----他們采用的是（B、滲透定價）定價策略。8、 把企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進行銷售，這種戰(zhàn)略稱為（B、市場發(fā)展）。9、 波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表示（C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40%）。10、 不同層次的獨立的制造商和中間商----。這種聯(lián)合體叫做（C、契約式垂直渠道系統(tǒng)）11、 產(chǎn)品成長期的特點是（B、銷售量迅速增長）。12、 產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時的營銷目標(biāo)是（C、建立知名度，爭取試用）。13、 產(chǎn)品組合的（B、深度）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。14、 產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（A、直接重購型）。15、 產(chǎn)業(yè)市場的需求特點是（C、缺乏彈性）。16、 產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的主要促銷工具是（B、人員推銷）17、 從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D、具有一定購買力的人群組成的集合）。18、 當(dāng)產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時，一般實行的是（A、無差異性營銷策略）。19、 當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的導(dǎo)入期時，促銷策略的重點是（A、使消費者知曉并產(chǎn)生興趣）。20、 當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應(yīng)采用（C、提示廣告）。21、 當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺乏彈性時，應(yīng)使用（B、撇脂定價）22、 電話局在一天中對電話費按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費，這種定價策略叫（B、區(qū)分需求定價法）。23、杜邦公司發(fā)明尼龍后------這是市場領(lǐng)先者采取的（A、擴大市場需求總量）策略。24、 對消費者的購買行為具有最廣泛、最深遠影響的因素是（A、文化因素）。25、 對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實行（A、無差異性營銷策略）。26、 對于直接銷售渠道而言，（D、不便于為消費者提供特殊服務(wù) ）的說法是錯誤的。27、 分銷渠道寬度是指（C、同一層次分銷點多少）。28、 工商企業(yè)的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（A、生產(chǎn)觀念）。29、 嘉陵公司原是兵工企業(yè)，八十年代初 該公司這種面對市場威脅的做法叫（C、轉(zhuǎn)移）。30、 精心服務(wù)于總體市場中的某些細分市場-----尋找生存與發(fā)展空間的企業(yè)稱為（D、市場補缺者）。31、 決定企業(yè)的各種產(chǎn)品使用一個或幾個品牌，還是分別使用不同的品牌，叫（C、品牌名稱策略）。32、 軍工企業(yè)兼搞民品生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（E、多角化）。33、 可以為企業(yè)提供大量現(xiàn)金收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（B、金牛類）。34、 麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了（C、綠色營銷觀念）。35、 麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場，------主要不足是（B、潛伏的風(fēng)險大）36、 密集分銷適用于（B、便利品）。37、某企業(yè)進行微觀環(huán)境分析， ——還應(yīng)分析（A、企業(yè)內(nèi)部）。38、 某企業(yè)運用需求價格彈性理論，------，此策略對下列（B、產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。39、 某生產(chǎn)食品的企業(yè)試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于 （B、前向一體化）。40、 某消費者購買空調(diào)----這目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（A、核心產(chǎn)品）。41、 某些企業(yè)認為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（B、產(chǎn)品觀念）。42、 某牙膏公司原來一直生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為（A、水平多角化）。43、 某冶金企業(yè)采用了成本加成定價法，這其中“加成"的含義是指（A、一定比率的利潤）。44、某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%，相對市場占有率為2.5，該業(yè)務(wù)單位屬于（B、明星類）。45、 某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其產(chǎn)品生命周期的（B、成長期）階段。46、 年度計劃控制過程的第一步是（A、制定目標(biāo)）。47、 企業(yè)可以用“環(huán)境威脅矩陣圖" ，其中低機會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于（B、成熟業(yè)務(wù)）。48、 企業(yè)為將對手?jǐn)D出或嚇退----。這種不道德的價格行為稱為（B、掠奪性定價）。49、 企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（B、向下延伸）。50、青島啤酒股份有限公司 ——該公司實施的這種戰(zhàn)略叫（B、水平一體化）。51、 如某企業(yè)的市場占有率為30%，----則該企業(yè)的相對市場占有率是 （D、75% ）。52、 生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商愿意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣，稱為（D、功能折扣）。53、 實驗法最適宜（C、收集因果方面信息）。54、 世界性的“禁煙運動"-----此種策略稱為（B、減輕策略）。55、市場補缺者的市場競爭策略是 （C、專業(yè)化）。56、市場管理型組織的最大優(yōu)點是 （B、能針對不同細分市場的需要來開展?fàn)I銷活）。57、 市場營銷管理所要考察的市場可歸納為（B、消費者市場和組織市場）。58、 市場營銷計劃的核心內(nèi)容是（C、目標(biāo)）。59、市場營銷學(xué)認為，需求是（C、對于有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望）。60、 市場營銷學(xué)認為，中間機構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道，表明該渠道的（A、長度為3）。61、 市場營銷組合、目標(biāo)市場、市場細分、市場定位四者之間的關(guān)系為（C、市場細分、目標(biāo)市場、市場定位、市場營銷組合）。62、 市場營銷組合概念的提出者是（A、尼爾?迪登）。63、 市場營銷組合是指（D、對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。64、 未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進口國的貿(mào)易活動稱為（A、平行進口）。65、 我們通常所說的一個企業(yè)有多少產(chǎn)品線，指的就是產(chǎn)品組合的（A、寬度）。66、 下列產(chǎn)品中，適于采用密集分銷的是（B、便利品）。67、 下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素（D、人口）。68、 下列哪種說法是正確的？（C,進而影響人們的需求）。69、 下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素（C、競爭者）。70、 下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是（C）o71、下列屬于需求導(dǎo)向定價法的是 （B、認知價值定價法 ）o72、 香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水，這種決策叫（A、市場改良）73、香煙屬于（A、便利品）。74、 消費品市場的主要促銷工具通常是（A、廣告）。75、 消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（B、社會因素）。76、 消費者對某品牌的忠誠程度，在市場細分變量中屬于（D、行為因素）。77、 消費者個人全部收入中扣除個人應(yīng)繳的稅費之后所得的余額叫做（E、個人可支配收入）。78、 消費者介入程度低，品牌差異不大的購買行為屬于（D、習(xí)慣性購買行為）。79、小劉計劃購買一臺電腦， -----，企業(yè)可采取的營銷措施是（A幫助消費者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性 ）。80、 選擇跟隨策略的突出特點是（D、跟隨與創(chuàng)新并舉）。81、 藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品（C、改進產(chǎn)品）？82、 一定的顧客在一定的地理區(qū)域、 ，我們稱為（D、市場需求）。83、 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ、產(chǎn)業(yè)和市場）方面進行。84、 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（A、探測性調(diào)研）。85、 以進攻為核心是（B、市場挑戰(zhàn)者）的競爭策略86、 用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策行為細分）。2、 在（A、需求大于供給D、產(chǎn)品質(zhì)略是（D、再使用包裝）。95、在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人量好、技術(shù)獨到 E產(chǎn)品成本太高，需87、由人、計算機和程序組成——的系員提供 反映企業(yè)經(jīng)營狀況信息通過提高生產(chǎn)效率來降低成本與售價）統(tǒng)是（A、市場營銷信息系統(tǒng)）。的子系統(tǒng)是（A、內(nèi)部報告系統(tǒng)）。情況下，企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念是比較合理88、有些制造商通過不同渠道將同一96、在消費者市場中，首先提岀要購買的。產(chǎn)品送到不同的市場，這種渠道系統(tǒng)屬某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是（A、發(fā)起者）。3、按照社會市場營銷銷觀念，企業(yè)制于（D、多渠道系統(tǒng)）。97、職能型組織的主要優(yōu)點是（A、行定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧 （B、企業(yè)89、在顧客總價值的構(gòu)成中，（A、產(chǎn)政管理簡單，易于管理）。利潤C、市場需求E社會整體利益）品價值）是決定顧客購買總價值大小的98、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方4、 以下哪些屬于企業(yè)戰(zhàn)略的特點？關(guān)鍵因素。所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（A、長遠性B、不可控性C、全局性90、在顧客總價值與其他成本一定的（A公司式垂直渠道系統(tǒng)）。E、抗?fàn)幮裕┣闆r下，（C、時間成本越低，顧客讓99、制造商推銷價格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的5、 密集性增長戰(zhàn)略具體的實現(xiàn)途徑渡價值越高）。機器設(shè)備時，適宜采?。―、人員推銷）主要有：（A、市場滲透C、市場開發(fā)91、在普通食鹽市場上， 這類產(chǎn)的方式。D、產(chǎn)品開發(fā)）。品的市場被稱為（A、同質(zhì)性市場）。100、 最適于實力不強的小企6、下列因素中，企業(yè)可控制的因素是92、在企業(yè)的幾種定價目標(biāo)中，有一種業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時（A、產(chǎn)品C、價格D、地點E、銷只能作為企業(yè)的短期目標(biāo)，這就是（ A采用的目標(biāo)市場策略是（C、集中性營售促進）維持企業(yè)生存目標(biāo)）。銷策略）。7、 以下屬于市場營銷宏觀環(huán)境范疇93、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買二、多項選擇題的有（A.經(jīng)濟環(huán)境C.政治環(huán)境E.社會方提前付款，按原價給予一定的折扣，1、 推銷觀念的特征主要有（A產(chǎn)生于文化環(huán)境等）。這就是（B、現(xiàn)金折扣 ）。賣方市場向買方市場過渡期間 B大力& 一個國家的亞文化群主要有 （A.語94、在市場營銷實踐中，利益細分是一施展推銷與促銷技術(shù)E仍未脫離“以產(chǎn)言亞文化群B.宗教亞文化群C.民族亞種行之有效的細分戰(zhàn)略，它屬于（D、定銷”、以生產(chǎn)為中心的范疇）文化群D.興趣亞文化群D.地域亞文化群）。9、影響購買力水平的因素主要有 （A、消費者收入_B、消費者支岀_C、消費者信貸D、居民儲蓄E、幣值）。10、 科技環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響主要有（土新產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，產(chǎn)品_更新?lián)Q代加速土通過信息系統(tǒng)準(zhǔn)確運用供求規(guī)律來制定和修訂價格策略土各種直接營銷方式的岀現(xiàn)和實體分配方式的變化土引起經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化土廣告媒體多樣化）。11、 消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低_E.消費者一般對該類商品沒—有購買經(jīng)歷）12、研究生產(chǎn)者購買行為時應(yīng)做到 （A、了解購買行為的類型—E、有針對性地制定營銷方案）。13、 德爾菲法是（B、定性_C、專家意見）預(yù)測方法。14、市場營銷信息系統(tǒng)是由 （A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng)_B、市場營銷決策系統(tǒng)_C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、市場營銷情報系統(tǒng)）構(gòu)成的。15、 典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法之間的相同點主要有.（A、二者都是選擇性調(diào)查B、二者都是市場調(diào)研的方法_E、二者均適用于受條件限制、—不可能進行全面調(diào)查的情況）。16、 以下哪幾個是市場領(lǐng)先者的策略？（A、開辟產(chǎn)品的新用途_B、提高市場占有率D、陣地防御）17、 市場補缺者的作用是（A.拾遺補缺D.見縫插針）。18、 補缺基點的特征主要有：（A、有足夠的市場潛量和購買力_C、對主要競爭者不具有吸引力E、企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力）」19、 地理細分變數(shù)有（地形_B、氣候—C、城鄉(xiāng)D、交通運輸）。20、 除了對某些同質(zhì)商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（A、個性B、年齡C、地理位置—D、文化背景_E、購買行為）等差異所決定的。21、企業(yè)在市場定位過程中，（A、要了解競爭產(chǎn)品的市場定位_B、要研究目標(biāo)顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度_C、要選擇本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象）。22、 包裝的作用表現(xiàn)在（便于識別商品B、保護產(chǎn)品_。、方便使用_D傳遞產(chǎn)品信息）。23、 指出下列哪些產(chǎn)品適宜采用無品牌策略（B、煤氣_D、自來水_E、沙石）。24、 市場營銷人員眼中的產(chǎn)品，不僅是產(chǎn)品的實體部分，而且也包含了 （C、產(chǎn)品形象，保證措施D、售后服務(wù)E顧客所要購買的實質(zhì)性東西）。25、 企業(yè)針對飽和階段（成熟期）的產(chǎn)品所采取的市場營銷策略，一般來說可采取的途徑是：（A.鞏固老用戶_B.開發(fā)新市場C.開發(fā)新產(chǎn)品）。26、 新產(chǎn)品構(gòu)想的來源主要有.（企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員〉購買者_C、競爭者D、報刊雜志、高校和科研機構(gòu)E、分銷商和供應(yīng)者）_等方面。27、 對于產(chǎn)品生命周期衰退階段的產(chǎn)品，可供選擇的營銷策略有（A.維持策略—B.收縮策略C.放棄策略）。28、 影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小？（與生活關(guān)系密切的必需品_土缺少替代品且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品±知名度高的名牌產(chǎn)品E、消費者認為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）29、 影響企業(yè)定價的因素主要有（A.市場需求及變化_B.市場競爭格局_C.政府的干預(yù)程度_D.商品的特點_E.企業(yè)狀況）等。30、 以下（B、生產(chǎn)和分銷成本有可能—隨產(chǎn)量和銷量的擴大而降低_C、新產(chǎn)品無明顯特色，且市場已被他人領(lǐng)先_D.企業(yè)生產(chǎn)能力強E、新產(chǎn)品競爭激烈）情況下，新產(chǎn)品可采取滲透定價策略 ？31、 短渠道的好處是（產(chǎn)品上市速度快B、節(jié)省流通費用C、市場信息反饋快E、有利于杜絕假冒偽劣）。32、 下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略？（A、產(chǎn)品潛在的消費者或用_戶分布面廣B、企業(yè)生產(chǎn)量大、營銷能力強）33、 影響分銷渠道設(shè)計的因素有_（A、顧客特性_B、產(chǎn)品特性_C、競爭特性_B、企業(yè)特性D、環(huán)境特性）。34、 網(wǎng)絡(luò)營銷的職能主要有.（A.信息收集_B.信息發(fā)布_C.銷售促進_E.網(wǎng)址推廣）。35、 一般來說，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要有（A.標(biāo)準(zhǔn)化的_C.數(shù)字化的D.品質(zhì)容易識別的）_的產(chǎn)品或服務(wù)。36、 以下哪幾個是網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點？（價格比較低廉）37、 影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有： （產(chǎn)品類型與特點_B、推或拉的策略_C、現(xiàn)實和潛在顧客的狀況D、產(chǎn)品生命周期的階段）。38、 以下哪種情況適宜采用人員推銷？（A、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷—售B、技術(shù)性強，消費者和用戶集中—C企業(yè)推銷能力強E、價格昂貴的產(chǎn)品）39、 廣播媒體的優(yōu)越性是（A.傳播迅速、及時_B.制作簡單、費用較低_C.較高的靈活性D.聽眾廣泛）。40、 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點？（產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責(zé)產(chǎn)品的_營銷組合策略C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上岀現(xiàn)的問題能及時作岀反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳_計劃）41、 市場營銷控制包括（A.年度計劃控制B.贏利控制—D.效率控制_E.戰(zhàn)略控制）。42、 決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有（B.可信性C.責(zé)任心_D.保證性E.有形因素）。43、 服務(wù)企業(yè)在運用標(biāo)準(zhǔn)跟進策略提高服務(wù)質(zhì)量時，可從以下哪幾個方面跟進？（B.策略C.經(jīng)營E.管理）44、 服務(wù)通常可運用（實體環(huán)境_C.信息溝通D.價格）來實現(xiàn)有形展示。45、 選擇國際營銷渠道成員的標(biāo)準(zhǔn)主要有（A.目標(biāo)市場的狀況_B.地理位置經(jīng)營條件D.中間商的資信條件）。46、 以下哪些組織屬于區(qū)域經(jīng)濟組織？（B.自由貿(mào)易區(qū)_C.關(guān)稅同盟_D.共同市場E.經(jīng)濟同盟）47、 國際營銷的社會文化環(huán)境主要有以下哪些因素？（A.語言文字_B.社會結(jié)構(gòu)D.價值觀念E.風(fēng)俗習(xí)慣）48、進入國際市場的方式主要有 （A.出口進入方式_B.契約進入方式_E.投資進入方式）。49、 國際市場營銷的定價策略包括（A.多元定價策略C.統(tǒng)一定價策略控制定價策略E.轉(zhuǎn)移定價策略）。50、 按照社會市場營銷觀念，企業(yè)制定市場營銷策略時，應(yīng)兼顧（BCE）。A、企業(yè)內(nèi)部條件B、企業(yè)利潤C、消費者利益D、競爭者反應(yīng)E、社會整體利益51、 采用撇脂定價策略應(yīng)具備的條件是（ABCD）o新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點 B、商品的需求價格彈性較小C、競爭對手少 D、新產(chǎn)品較難被仿制 E、市場規(guī)模大52、 產(chǎn)品延伸策略有（ABC）oA、向上延伸B、向下延伸 C、雙向延伸D、反向延伸 E、橫向延伸53、 產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（DE）oA、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念54、 成本導(dǎo)向定價法包括（ABC）o成本加成定價法 B、盈虧平衡定價法C、目標(biāo)利潤定價法D、區(qū)分需求定價法E、習(xí)慣定價法55、 抽樣設(shè)計涉及的問題有（ABC）。A、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問 E、人員訪問56、 從消費者心理角度看，消費者的購買行為主要受（ADE）等方面因素的影響。 A、需要和動機 B、年齡和性格C、消費者的收入水平 D、知覺E、 信念和態(tài)度57、 對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個方面進行（ABC）A人口的數(shù)量B、人口的構(gòu)成C、人口的密度D、收入E、消費狀況58、 對問號類業(yè)務(wù)單位，適用的投資戰(zhàn)略有（ACD）oA、發(fā)展策略B、維持策略 C、收縮策略 D、放棄策略 E、滲透策略59、 根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總成本包括（ABCD）oA、貨幣成本B、時間成本C、精神成本 D、體力成本E、機會成本60、 根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值包括（ABCD）oA、產(chǎn)品價值B、服務(wù)價值C、人員價值 D、形象價值E、時間價值TOC\o"1-5"\h\z61、緊密跟隨策略的特點是（ AC）oA、仿效B、合適地保持距離 C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉 E、創(chuàng)新62、 競爭導(dǎo)向定價法包括（ADE）o隨行就市定價法 B、習(xí)慣定價法C、盈虧平衡定價法D、密封遞價法 E、區(qū)分需求定價法63、 具備下列哪些條件時，企業(yè)可選擇直接式渠道？（ABDE）oA、市場集中B、消費者或用戶一次需求批量大C、中間商實力強、信譽高D、產(chǎn)品易腐易損，需求時效性強E、產(chǎn)品技術(shù)性強64、 可供選擇的渠道寬度策略有（ACD）。A、密集分銷 B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨家分銷 E、聯(lián)合分銷65、 面對整個市場的目標(biāo)市場策略有（AB）oA、無差異性營銷策略 B、差異性營銷策略 C、集中性營銷策略D、市場滲透E、一體化增長66、 某企業(yè)經(jīng)營多年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機會，這時企業(yè)可考慮采取的增長策略是（ABC）。A、市場滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細分E、一體化經(jīng)營67、 歐洲某牛肉排連鎖企業(yè)面對因懼怕”瘋牛病"而牛肉銷量不斷下降的威脅，可采取的對策有（ABD）A、促變B、減輕C、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組68、 評估各種可能的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是（ABC）A、經(jīng)濟性標(biāo)準(zhǔn)B、控制程度C、適應(yīng)性D、合作性E、暢通性69、 企業(yè)采取滲透定價須具備的條件是（ABD）。70、 企業(yè)任務(wù)一般具備的特征是（ABCDE）。71、 企業(yè)實行市場滲透策略可用的措施有：（ABC）。提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進入新的細分市場 E、增加產(chǎn)品的花色品種72、 企業(yè)營銷控制的類型有（ACDE）oA、年度計劃控制E、季度計劃控制C、盈利能力控制D、 效率控制 E、戰(zhàn)略控制73、 企業(yè)在定價中的不道德行為包括（ABC）oA、欺騙性定價B、掠奪性定價C、操縱價格D、滲透定價E、 心理定價74、 企業(yè)在經(jīng)營（ABC）時最好選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品 E、產(chǎn)品價值較低的75、 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場策略時需要考慮的因素有（ABCDE）o76、 企業(yè)之所以要承擔(dān)社會責(zé)任是因為（ABCD）oA、權(quán)責(zé)相符B、企業(yè)行為的結(jié)果C、企業(yè)是個開放系統(tǒng)D、企業(yè)是“公民” E、市場的要求77、 確定促銷組合需要考慮的因素是（ABCD）oA、產(chǎn)品類型和特點 B、推或拉的策略C、購買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期 E、促銷工具的特點78、 若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，企業(yè)要想打進市場，一般應(yīng)采用（BD）oA、大量市場營銷B、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略D、差異性營銷策略E、目標(biāo)市場營銷79、 實行差異性營銷策略的優(yōu)點是（ABDE）oA、降低經(jīng)營風(fēng)險 B、有利于提高企業(yè)的市場占有率 C、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強消費者對企業(yè)的信任感80、 市場領(lǐng)先者擴大市場需求總量的途徑有（ABC）oA、發(fā)現(xiàn)新的使用者B、開辟產(chǎn)品的新用途C、增加產(chǎn)品的使用量 D、正面進攻 E、專業(yè)化經(jīng)營81、 市場營銷信息系統(tǒng)是由（ABCD）構(gòu)成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng)B、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報告系統(tǒng)D、營銷情報系統(tǒng) E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)82、 下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是（BDE）A、消費品中的選購品 B、消費品中的便利品 C、消費品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具83、 下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是（ABD）A、開辟產(chǎn)品的新用途B、提高市場占有率C、市場多角化D、陣地防御E、正面進攻84、 下列屬于微觀環(huán)境因素的是（BCD）。A、人口B、供應(yīng)商C、顧客D、企業(yè)員工E、經(jīng)濟周期85、 下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點（ACDE）oA、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略 E、行政管理簡單C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時做出反應(yīng)D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機會E、企業(yè)的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視86、 消費者購買行為中，復(fù)雜的購買行為一般有以下特點（CDE）oA、商品差異不大B、不必花費很多時間收集商品信息C、消費者對所需要的商品很不了解D、商品一般價格高，購買頻率低E、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷87、 消費者市場細分的依據(jù)有（ABCD）A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素 E、最終用戶88、 行為科學(xué)認為學(xué)習(xí)是（ABCDE）等因素相互作用的過程。89、 需求導(dǎo)向定價法包括（CDE）oA、密封遞價法B、盈虧平衡定價法C、認知價值定價法D、逆向定價法E、習(xí)慣定價法90、 一般來說，（BC）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩慢。 A、高科技產(chǎn)品B、消費者偏好相對穩(wěn)定 C、技術(shù)相對穩(wěn)定 D、新潮產(chǎn)品E、科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化91、 以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇（ACE）oA、國內(nèi)外政治形勢B、生產(chǎn)資料購買者C、社會文化狀況D、競爭對手E、人口與收人92、 以下屬于生產(chǎn)者市場特點的有（ABDE）o衍生需求B、波動的需求C、需求具有彈性D、專業(yè)人員購買E、影響購買決策者眾93、 以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種（ABC）?A、免費商品B、優(yōu)惠券C、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演E、上門推銷94、 屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有（BDE）oA、免費產(chǎn)品B、安裝C、包裝D、保修包換E、消費信貸95、 屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有(ADE)oA、產(chǎn)品質(zhì)量水平B、免費送貨C、提供信貸D、品牌名稱E、外觀特色三、判斷題1、 “誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價。V2、 按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，新牌子產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。(x)3、 采用跟隨策略的缺點在于風(fēng)險很大。(x)4、 差異性營銷策略的主要缺點是使企業(yè)的生產(chǎn)成本和營銷費用增加。V5、 產(chǎn)品的需求彈性與產(chǎn)品本身的獨特性和知名度密切相關(guān)，越是獨具特色和知名度高的產(chǎn)品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。(V)6、 產(chǎn)品的最高價格取決于產(chǎn)品的成本費用。x7、 產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止所經(jīng)歷的全部時間。 x&產(chǎn)品-市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。V9、 出現(xiàn)在本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機會稱為行業(yè)市場機會。V10、 處于形成階段的市場營銷學(xué)研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結(jié)合起來。(x)11、 促銷的實質(zhì)是溝通。(V)12、 典型的產(chǎn)品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。(V)13、 獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風(fēng)險最大的方式。(V)14、 對市場營銷道德的評判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的。x15、 對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。(V)16、 恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。(x)17、 非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，通常由企業(yè)推銷員直接銷售。V18、 分銷渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。(V)19、 服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。(V)20、 服務(wù)質(zhì)量策略包括標(biāo)準(zhǔn)跟進、藍圖技巧和全面質(zhì)量管理。(x)21、 附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，即向市場提供的服務(wù)形象。x22、 功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。V23、 顧客讓渡價值最大化策略，可以使企業(yè)獲得更多的利潤。 x24、 國際市場營銷與國際貿(mào)易是一回事。(x)25、 國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品、能夠形成國際消費時尚潮流的產(chǎn)品等。(V)26、 國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會階層對消費者的影響。（x）27、 競爭對手不具備的能力才是企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢?！?8、 開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。（V）29、 羅斯認為誠實是六種義務(wù)---。x30、 馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。（V）31、 沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動時不存在產(chǎn)品的市場需求x32、 美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（V）33、 某產(chǎn)品已進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟階段。（V）34、 某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（x）35、 某企業(yè)一義務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（x）36、 某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產(chǎn)品線，在相機這類產(chǎn)品中，海鷗DF相機就是一個產(chǎn)品項目。（V）37、 某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產(chǎn)輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（V）38、 某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（x）39、 那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的服務(wù)最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（V）40、 年度計劃控制的中心是目標(biāo)管理。V41、 品牌化策略對購銷雙方都有利利oV42、 企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售， 這就是市場開發(fā)。（x）43、 企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（V）44、 企業(yè)進行價格競爭的條件 oV45、 企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（V）46、 企業(yè)任務(wù)的具體化就形成 oV47、 企業(yè)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)是最終目的——ox48、 企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（V）49、 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境?！?0、 企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（x）51、 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時，市場規(guī)模越大越好，因為市場規(guī)模越大獲利越多。x52、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標(biāo)。（x）53、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是確定企業(yè)目標(biāo)。x54、 企業(yè)針對最終消費者，花費大量的資金從事促銷活動，從而帶動整個渠道系統(tǒng)稱為推式策略。x55、 渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的層級的多少。“56、 勸說性廣告主要用于推出新產(chǎn)品，其目的是為產(chǎn)品創(chuàng)造最初的基本需求。（x）57、 日本尼康公司-----目就構(gòu)成了一個產(chǎn)品組合。x58、 日用消費品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道， 而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。（V）59、 如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（x）60、 如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。 x61、 如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（V）62、 商標(biāo)是企業(yè)的無形資產(chǎn)。V63、 上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級品牌策略。（V）64、 生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（V）65、 生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（x）66、 生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（x）67、 生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵水平，銷售量就會上升。 x68、 市場補缺者取勝的關(guān)鍵在于專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。（V）69、 市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險性。（V）70、 市場跟隨者因為模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略，所以沒有自己的策略。x71、 市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（V）72、 市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（x）73、 市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進攻。V74、 市場挑戰(zhàn)者集中全力向?qū)κ值闹饕袌鲫嚨匕l(fā)動進攻，這就是正面進攻。（V）75、 市場細分的理論依據(jù)是消費需求的差異性。X76、 市場細分是20世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。（X）77、 市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（X）78、 市場需求對價格極為敏感時應(yīng)采用撇脂定價。X79、 市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。X80、 市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想。（V）81、 市場營銷就是推銷和廣告。（X）82、 市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。（X）83、 市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務(wù)是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務(wù)狀況進行審查。 （X）84、 市場營銷系統(tǒng)處于環(huán)境與市場營銷管理人員之間。V85、 市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（X）86、 市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進行市場劃分的。V87、 市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（V）88、 市場營銷組織常常只是一個機構(gòu)或科室。（X）89、 市場預(yù)測的方法主要有定性預(yù)測和定量預(yù)測兩大類。（V）90、 適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（X）91、 隨行就市定價法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價法。X92、 隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產(chǎn)品的行業(yè)來說是一種市場機會。（V）93、 所謂產(chǎn)品是指有形的物品。X94、 所有的服務(wù)產(chǎn)品都是純粹無形的（X）95、 特價包主要用于推動長期銷售。X96、 特許專營組織是一種水平式分銷渠道結(jié)構(gòu)。（X）97、 通過產(chǎn)品差異化進行的競爭稱為非價格競爭。V98、 同一社會階層的成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。V99、 同一種服務(wù)由數(shù)人操作，顧客感受到的服務(wù)品質(zhì)是完全相同的。（X）100、 推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路。V101、 網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（V）102、 網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。（V）103、網(wǎng)上調(diào)研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（X）104、 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（X）105、 為了保證企業(yè)戰(zhàn)略的堅決實TOC\o"1-5"\h\z施，須實行企業(yè)任務(wù)多年不變制。 x106、 為了使細分市場更加準(zhǔn)確，最好用完全細分的方法細分市場。 x107、 尾數(shù)定價的目的是使人感覺質(zhì)量可靠。（x）108、 相對而言，消費品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。 x109、 消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（x）110、 消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（x）111、 消費者購買決策過程始于搜集信息。x112、 消費者市場需求最基本的特征是伸縮性。x113、 需要與需求都是由欲望引起的x114、 選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（x）115、 一個設(shè)計出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（V）116、 影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（x）117、 擁有商品所有權(quán)的中間商就是出口中間商。（V）118、 用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費品的需求可靠性最高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。x119、 由于外界環(huán)境和市場需求的變化性，實行多角化是每個企業(yè)的發(fā)展方向。x120、 有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標(biāo)。（V）121、 預(yù)測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權(quán)移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預(yù)測。（V）122、 在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（x）123、 在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（V）124、 在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（V）125、 在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應(yīng)實行恢復(fù)性營銷。（V）126、 在專家意見法中，現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德爾菲法。V127、 整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（x）128、 直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（V）129、 職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（x）130、 制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（v）131、 制造能銷售出去的產(chǎn)品，而不是銷售能夠制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在企業(yè)實踐中的體現(xiàn)。V132、 專業(yè)性很強，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。V133、 自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。x四、名詞解釋：1、 包裝：包裝是指為產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)容器或包裹物的一系列活動。2、 產(chǎn)品：產(chǎn)品應(yīng)該是能夠被顧客理解的、能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。3、 產(chǎn)品生命周期：_產(chǎn)品的生命周期可以理解為一種產(chǎn)品在市場上產(chǎn)生、發(fā)展直至被淘汰的過程。4、 產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合，指企業(yè)制造或經(jīng)營的全部商品的有機構(gòu)成方式，或者說是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。5、 成本導(dǎo)向定價法：_成本導(dǎo)向定價法是一種以成本為中心的定價的方法，也是傳統(tǒng)的、運用較普遍的定價方式。6、 促銷：從市場營銷的角度看，促銷是企業(yè)通過人員和非人員的方式， 溝通企業(yè)與消費者之間的信息，引發(fā)、刺激消費者的消費欲望和興趣，使其產(chǎn)生購買行為的活動。7、 促銷組合：是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要，對廣告、營業(yè)推廣、人員推銷和公共關(guān)系四種促銷方式進行的適當(dāng)?shù)倪x擇和綜合編配。8、 獨家分銷：獨家分銷是制造商在某一地區(qū)市場僅選擇一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品所形成的渠道，這是最窄的一種分銷渠道形式。9、 多角化增長：_即企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風(fēng)險、提高整體效益。10、 分銷渠道：分銷渠道通常指產(chǎn)品流通渠道，也有人稱之為：配銷通路，分配路線，或分配渠道，是批產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者過程中所經(jīng)過的通道.11、 公共關(guān)系：一指企業(yè)為建立、傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關(guān)公眾的溝通活動。12、 廣告：指由確認的商業(yè)組織、非商業(yè)組織或個人支付費用的，旨在宣傳構(gòu)想、商品或者服務(wù)的任何大眾傳播行為。13、 價格：價格是營銷組合中一個十分敏感又很難控制的因素，它直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的接受程度，影響著市場需求量和企業(yè)利潤的多少。14、 間接式渠道：是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費者或使用者的過程中，經(jīng)過若干中間企業(yè)的銷售渠道，一般經(jīng)過兩次及兩次以上的銷售活動.15、 經(jīng)濟環(huán)境：一指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部經(jīng)濟環(huán)境。16、 競爭導(dǎo)向定價法：_競爭導(dǎo)向定價法是以競爭為中心的、以競爭對手的定價為依據(jù)的定價方法。17、 競爭者：是那些生產(chǎn)、經(jīng)營與本企業(yè)提供的產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目標(biāo)市場的其他企業(yè)。18、 零售：是指所有面向最終消費者直接銷售用于個人及非商業(yè)性用途的產(chǎn)品和服務(wù)的活動.零售商或零售商店是指那些銷售量來自零售的企業(yè).19、 目標(biāo)市場：指在需求異質(zhì)性市場上，企業(yè)根據(jù)自身能力所確定和欲滿足的現(xiàn)有和潛在的消費者群體的需求。20、 批發(fā):是批產(chǎn)品流通過程中，不直接服務(wù)最終消費者，只通過轉(zhuǎn)售等方式實現(xiàn)產(chǎn)品在空是和時間上轉(zhuǎn)移的環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱.21、 品牌：品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記或設(shè)計，或是它們的組合運用，其目的是借以辨認某個銷售或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)。并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。22、 企業(yè)戰(zhàn)略：—企業(yè)以未來為主導(dǎo)，將其主要目標(biāo)、方針、策略和行動信號構(gòu)成一個協(xié)調(diào)的整體結(jié)構(gòu)和總體行動方案。23、 人員推銷：指企業(yè)派出人員直接與消費者或客戶接觸，目的在于銷售商品或服務(wù)、宣傳企業(yè)的促銷活動。24、 生產(chǎn)者市場：_即生產(chǎn)者購買產(chǎn)品或服務(wù)用于制造其他產(chǎn)品或服務(wù)，然后將這些產(chǎn)品或服務(wù)銷售或租憑給他人以獲取利潤的市場。25、 市場定位：市場定位，就是針對競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，以及消費者或用戶對該種產(chǎn)品某一屬性或特征的重視程度，為產(chǎn)品設(shè)計和塑造一定的個性或形象，并通過一系列營銷努力把這種個性或形象強有力地傳達給顧客，從而適當(dāng)確定該產(chǎn)品在市場上的位置。26、 市場細分：所謂市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產(chǎn)品（或服務(wù)）的整體市場劃分為不同的子市場的過程。27、 市場信息：是一種特定的信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反映，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種信息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的總稱。28、 市場營銷：市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程。29、 市場營銷調(diào)研：_就是運用科學(xué)的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集、整理和分析研究有關(guān)市場營銷方面的信息，并提岀調(diào)研報告，以便幫助管理者了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問題及機會，作岀市場預(yù)測和營銷決策的一系列活動。30、 市場營銷觀念市場營銷觀念，是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。31、 市場營銷環(huán)境：_泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。32、 市場營銷學(xué)：市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。33、 文化環(huán)境：即人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的總和。34、 相關(guān)群體：一指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的群體。35、 消費者市場：_是指消費者個人或家庭為滿足自身生活需要而購買產(chǎn)品或服務(wù)的市場。36、 銷售促進：指企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種除廣告、人員推銷、公共關(guān)系之外的特殊營銷方法，包括獎勵、比賽、優(yōu)惠、展銷等多種方法。37、 新產(chǎn)品：市場營銷理論強調(diào)消費者的觀點，認為凡是消費者認為是新的、能從中獲得新的滿足的、可以接受的產(chǎn)品即屬于新產(chǎn)品。38、 需求導(dǎo)向定價法：_需求導(dǎo)向定價法是以消費者的需求為中心的企業(yè)定價方法。39、 需求價格彈性：_是指市場需求對價格變動的反應(yīng)，其公式表示為"需求價格彈性E=需求量變動的百分比/價格變動的百分比".40、 直接式渠道：是指生產(chǎn)者把產(chǎn)品直接岀售給消費者的使用者，不經(jīng)過任何形式的商業(yè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)手.41、直效營銷：直效營銷，又稱直復(fù)營銷、直接營銷，最近年來發(fā)展得最快的營銷方式之一。直效營銷的方式較多，如直接郵寄、電訊、電子營銷等。五、簡答題和論述題：1、 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容1）規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）2）制定為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)3）制定岀指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；4）決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。。2、 市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)科、社會學(xué)和計量學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的以企業(yè)的市場營銷活動過程為研究對象的一門跨學(xué)科的邊緣學(xué)科，是一門應(yīng)用科學(xué)。概括地說，市場營銷學(xué)的研究對象“應(yīng)當(dāng)是以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究企業(yè)的市場營銷活動并為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)要研究的中心問題，是企業(yè)的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境，捕捉市場機會，設(shè)計、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以最適當(dāng)?shù)膬r格、最靈活的方式，將其送到消費者或用戶手中，從而獲得贏利。3、 市場、市場營銷的含義市場營銷研究中的具體的市場，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實的潛在顧客構(gòu)成的。市場營銷學(xué)家：市場=人口+購買欲望+購買力。菲力普.科特勒的定義：“市場營銷是個人或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”。4、 企業(yè)市場觀念及其發(fā)展—市場觀念即企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想或營銷管理哲學(xué)。在西方國家工商企業(yè)的營銷活動中，先后岀現(xiàn)了五種營銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。 1、生產(chǎn)觀念，又稱生產(chǎn)導(dǎo)向。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想。它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴大生產(chǎn)。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，從擴大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必須通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴大市場。2、產(chǎn)品觀念。認為消費者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。3、銷售觀念。本世紀(jì)20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴(yán)峻，特別是“大蕭條”時期,大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調(diào)運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產(chǎn)品，而不顧其是否真正需要。4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀(jì)50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。5、 文化環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容營銷人員對文化環(huán)境的研究，一般從以下幾個方面入手：教育狀況、宗教信仰、審美觀念、語言、亞文化群等6、 企業(yè)營銷活動新舊兩類觀念的區(qū)別在于：1.企業(yè)營銷活動的岀發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為岀發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為岀發(fā)點； 2.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求岀發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；3.營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。7、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容企業(yè)可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略性增長有以下三種：密集性增長、一體化增長和多角化經(jīng)營。1密集性增長策略。實行這種策略通常有三條途徑：市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。一體化增長策略。 2一體化增長戰(zhàn)略有三種形式：后向一體化、前向一體化、水平一體化。3多角化增長策略。多化經(jīng)營具體做法主要有：同心多角化、水平多角化、復(fù)合多角化。8產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢集團方法大多數(shù)企業(yè)，包括規(guī)模較小的企業(yè)，都有可能同時經(jīng)營若干項業(yè)務(wù)。每項業(yè)務(wù)都會有自己的特點，面對的市場、環(huán)境也會有差異。產(chǎn)品投資組合，指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBUs）就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營主線，注意貫徹市場導(dǎo)向，保證切實可行。美國的波士頓咨詢公司提岀了著名的對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分類和評價的方法。其主張企業(yè)用“市場增長率一市場占有率矩陣”對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進行分類和評價。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同的類型：A類（問題類）、B類（明星類）、C類（金牛類）、D類（狗類）。對應(yīng)這四種類型的SBU應(yīng)當(dāng)能夠選擇不同的投資策略。9、市場營銷管理過程的含義及其主要步驟企業(yè)市場營銷管理過程是市場營銷管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場營銷機會，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動的全過程。它包含著下列五個相互緊密聯(lián)系的步驟：企業(yè)市場機會分析、研究與選擇目標(biāo)市場、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略、實施與控制市場營銷活動。10、 市場營銷組合的概念_是現(xiàn)代營銷學(xué)理論中的一個重要的新概念。1950年前后，由美國哈佛大學(xué)的尼爾.鮑頓教授首先提岀來的，指的是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上，綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運用，以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。11、 市場營銷計劃的概念與內(nèi)容—市場營銷計劃是在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說明。一個完整的市場營銷計劃，一般包括八個部分，即：內(nèi)容概要、當(dāng)前營銷狀況、風(fēng)險與機會、目標(biāo)、營銷戰(zhàn)略、行動方案、營銷預(yù)算、營銷控制。12、 市場營銷環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)—境的含義市場營銷環(huán)境，泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。根據(jù)對企業(yè)活動的影響程度來區(qū)別，可以把營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，微觀環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響作用，宏觀環(huán)境對企業(yè)產(chǎn)生間接的影響作用。宏觀營銷環(huán)境，也稱總體環(huán)境、一般環(huán)境或間接環(huán)境，指影響企業(yè)營銷活動的社會性力量與因素，包括政治、經(jīng)濟、社會文化、法律及科技狀況。微觀營銷環(huán)境，又稱個體環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關(guān)系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、供應(yīng)企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。13、政治環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容—政治環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動的外部政治形勢和狀況給市場營銷活動帶來的、或可能帶來的影響。一般分為國內(nèi)政治環(huán)境與國際政治環(huán)境兩部分。經(jīng)濟環(huán)境的概念及其主要內(nèi)容經(jīng)濟環(huán)境指企業(yè)市場營銷活動所面臨的外部社會經(jīng)濟條件。一般包括以下內(nèi)容：1）經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。2）人口與收入。包括：人口的數(shù)量和變化趨勢、從不同角度劃分的人口的構(gòu)成、人口的密度和地理分布、收入。在理解收入概念的時候要注意區(qū)分個人收入、個人可支配收入、個人可以任意支配的收入三個概念。3）消費狀況。4）物質(zhì)環(huán)境狀況。14、企業(yè)對市場營銷環(huán)境威脅的對策面對環(huán)境對企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種：1）對抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過各種方式促使（或阻止）政府通過某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達成某種協(xié)議、努力促使某項政策或協(xié)議的形成以用來抵銷不利因素的影響。2）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，達到降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負面影響程度。3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來避免環(huán)境變化對企業(yè)的威脅。15、影響消費者行為的主要因素：內(nèi)在因素、外在因素1內(nèi)在因素：是指消費者的個性心理特征，包括動機、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。1）動機。動機與行為有直接的因果關(guān)系，動機導(dǎo)致行為。消費者行為的直接原因是動機。消費者動機可分為兩部分：生理動機和心理動機。要注意掌握馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。馬斯洛指岀人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，即生理需要、安全需要、社會需要、自尊需要、自我實現(xiàn)需要，前兩個層次需要屬生理的和物質(zhì)方面的需要，后三個層次主要是心理的、精神方面的需要。2）感受。指消費者在其了解的范圍內(nèi)，通過其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或環(huán)境所形成的心理上的反應(yīng)，是個體對于社會和物質(zhì)環(huán)境的最簡單、最初的理解。 3）態(tài)度。通常指個體對事物所特有的一種協(xié)調(diào)一致的、有組織的、習(xí)慣性的內(nèi)在心理反應(yīng)。4）學(xué)習(xí)。即指“在相似的情況下，由過去的行為所引發(fā)的行為改變”換言之，學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。2外在因素：主要有相關(guān)群體、社會階層、家庭狀況、文化狀況。1）相關(guān)群體。相關(guān)群體指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。相關(guān)群體可分為參與群體與非所屬群體。相關(guān)群體對消費者購買行為的影響。主要有以下方面：①向消費者展示新的生活方式和消費模式；②相關(guān)群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”;③相關(guān)群體的“仿效”作用，使某群體內(nèi)的人們消費行為趨于一致化；④相關(guān)群體中的“意見領(lǐng)袖（或意見領(lǐng)導(dǎo)者）”的示范作用。2）社會階層。指一個社會按照其社會準(zhǔn)則將其成員分為相對穩(wěn)定的不同層次。3）家庭狀況。家庭對消費者購買行為的影響很大。我們要研究家庭中不同的購買角色、分析家庭生活周期階段。4）文化狀況。文化是社會精神財富的結(jié)晶，它使人們建立起一種是非觀念，從而影響消費者行為。文化狀況有時對消費者購買行為起決定性的作用，企業(yè)必須予以充分的重視。16、消費者購買行為的主要類型與企業(yè)的營銷對策1、經(jīng)常性的購買，也叫慣例化的反應(yīng)行為，是一種簡單的、頻度高的購買行為，通常指購買價格低廉的、經(jīng)常使用的商品。面對這種情況，企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定，還要利用成功的商品陳列和別岀心裁的促銷方式吸引潛在的消費者。2、選擇性的購買，也叫有限地解決問題。這種類型復(fù)雜于前一種。消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但是由于對新的商標(biāo)、廠牌不熟悉，有風(fēng)險感。企業(yè)應(yīng)當(dāng)適時地傳達有關(guān)新牌號商品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感，促使其下決心購買。3、探究性購買，也叫廣泛地解決問題。指消費者對自己需要的商品一無所知，既不了解性能牌號特點，又不清楚選擇標(biāo)準(zhǔn)和使用養(yǎng)護方法。此時企業(yè)要突岀宣傳商品的特點，使消費者在普遍了解大類商品的基礎(chǔ)上，建立起對某具體牌號商品的信心。17、消費者決策過程的主要階段的特點及相應(yīng)的營銷對策消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，即確認需求、尋求信息、估價比較決定購買、購后評價。1?確認需求。消費者進入市場后的第一步是確認自身需要解決的“問題”，即存在著某種需求。消費者需求方面的問題來源很多，一般有：(1)商品不足。(2)新的信息。(3)需求擴大。2.尋求信息。消費者的信息來源包括消費者的個人經(jīng)驗、資料、相關(guān)群眾影響、大眾媒體等方面，企業(yè)要注意利用以上諸因素為消費者提供信息，同時，還要考慮到影響消費者對信息獲取的因素。3?估價比較、決定購買。在比較復(fù)雜的購買行動中，消費者對已經(jīng)到手的信息進行估價、比較，以便于作下一步的決定。企業(yè)應(yīng)不斷開發(fā)滿足消費者不同需求的產(chǎn)品，并設(shè)法使自己經(jīng)營的商品的商標(biāo)、特點給消費者留下印象，以便于消費者的選擇與比較。4.購后評價。消費者購買商品以后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評價已購的商品。企業(yè)對這一步仍須給予充分的重視，因為它關(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信譽。以上步驟表明，消費者的購買活動，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。售貨現(xiàn)場的交易過程只不過是消費者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必須研究整個購買過程，才能有效地開展工作。18、生產(chǎn)者市場購買行為類型由于企業(yè)采購的目標(biāo)和需要不同， 生產(chǎn)者購買行為可分為三種類型：1、直接續(xù)購。即購買一方企業(yè)為滿足生產(chǎn)活動的需要，按常規(guī)方式訂貨。由采購部門按過去的訂貨目錄向原來的供貨方繼續(xù)訂購過去采購的同類產(chǎn)品。2、修正重購。即購買方企業(yè)，部分地改變要采購的商品的規(guī)格、質(zhì)量、價格或供應(yīng)者。3、新購。即指購買方企業(yè)第一次采購某種生產(chǎn)資料。以上三種類型中，第一種直接續(xù)購屬慣例化購買，一般由采購部門擔(dān)任。第三種新購表示出最復(fù)雜的購買情況。第二種修正重購則介于這兩者之間。19、 生產(chǎn)者購買決策過程的主要階段生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料的過程一般可分為以下八個階段：1?確認需求。即認識需求和提岀解決需求的方法。 2.決定需求項目的特點和數(shù)量。3?詳細說明需求項目的特點和數(shù)量。4.尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源。5.接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報價。6.議報價和確定供應(yīng)企業(yè)。7.安排訂貨程序。8?執(zhí)行情況的反饋和評價。上述八個階段中，新購型一般要依次通過，并可能增加一些具體步驟，而其他類型的購買可以縮減一些步驟。20、 影響生產(chǎn)者購買行為的因素_.環(huán)境因素。指企業(yè)外部因素的影響。2.組織因素。指企業(yè)自身的采購目標(biāo)、政策、程序、組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部工作制度等對購買行為的影響。3.人際因素。通常指企業(yè)中人事關(guān)系對購買行為的影響。生產(chǎn)資料的購買，常常由企業(yè)各層次不同的部分組成一個“采購核心”所決定?！安少徍诵摹敝幸话阌惺褂谜摺⒂绊懻?、采購者、決策者及控制者。 4.個人因素。所有組織的購買行為都是在有組織的相互影響的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種個人行為。參與購買決策的個人，在購買決策中又難免受個人情感的影響，個人情感又是由購買者個人年齡、收入、受教育程度、職位、性格及對待風(fēng)險的態(tài)度所影響、決定的，因此，生產(chǎn)資料營銷活動的對象應(yīng)當(dāng)是具體決策的參加者，而不應(yīng)當(dāng)籠統(tǒng)地看成一個企業(yè)。21、 什么是市場信息？市場信息有哪些特點？市場信息是一種特定信息，是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的各種要素發(fā)展變化和特征的真實反應(yīng)，是反映它們的實際狀況、特性、相關(guān)關(guān)系的各種消息、資料、數(shù)據(jù)、情報等的統(tǒng)稱。市場信息主要有以下特征：（1）時效性。（2）分散性和大量性。（3河壓縮性。（4）可存貯性。（5）系統(tǒng)性。22、 什么是市場營銷信息系統(tǒng)？它是由—哪幾部分構(gòu)成的？市場營銷信息系統(tǒng)，是由人、機器和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準(zhǔn)