2023年快遞工作總結(jié)（通用20篇）

2023年快遞工作總結(jié)（通用20篇）快遞工作總結(jié)篇1

自xx年春節(jié)進職，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車職員，并逐步成為一名縣市封發(fā)職員。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。每一次領(lǐng)導的激勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂，在以往的工作中有許多的不足：

一、聽從。

認仔細真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個企事業(yè)單位員工必需具備的，此項我還有所不足之處，有待改正、進步。須要從一個封發(fā)職員向一個好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在進職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅決不渝的完本錢職工作。我知道領(lǐng)導這樣支配確定有領(lǐng)導的理由，在將來的工作中也會更加的聽從調(diào)動。

二、工作中的不足。

1、個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)須要進一步進步。

2、理論水平和工作實力上還略顯不足，須要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，須要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步進步，充分熟識“到處留心皆學問”的`道理。

5、工作的主觀能動性還須要進一步進步。

三、團隊。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個傲慢的兵。公司也不斷供應(yīng)機會賜予培訓、熬煉，先后從轉(zhuǎn)運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學問短期內(nèi)得到快速進步，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是驕傲的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心蒸蒸而上的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)。

要擅長總結(jié)，要擅長在勝利進步業(yè)務(wù)水平的實踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。

要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平進步的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念。

在許多狀況下輕易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，當然大部分狀況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)治理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)則不成方圓”，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞工作總結(jié)篇2

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個營業(yè)員工作的艱辛。

一，工作辛苦，獲不到他人的敬重。作為一新人，剛起先我是跟車去送快件去市區(qū)。到了門口有很多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你供應(yīng)門到門的服務(wù)，我親眼聽到有人在背后探討。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的損害只有自己才清晰。

二，客戶不理解，損害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現(xiàn)了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員?？爝f員因為是快遞公司干脆面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的指責。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員主動地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，提高快遞員的待遇。待遇對一個一般的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現(xiàn)在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，在供應(yīng)基本工資的前提下，為員工供應(yīng)五險一金等福利?？爝f員工每天穿梭在城市的.每一條道路上，發(fā)生交通意外的狀況也許多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置?？梢韵胂筮@樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

其次，重視快遞員的心理健康，加強疏導?？爝f員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍寒冷都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要剛好疏導他們的心理壓力，讓他們能夠剛好解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增加員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到驕傲。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能夠平安快速精確地到達目的地。當工作中出現(xiàn)客戶和公司發(fā)生糾紛時，快遞員要嚴格根據(jù)國家法律法規(guī)的規(guī)定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創(chuàng)建一個和諧的關(guān)系。

總結(jié)：再實習期間，我卻收獲了很多在學校學不到的學問和實力。在工作過程中，有歡樂有挫折更有同事們的關(guān)切和上級領(lǐng)導的訓誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到順豐公司實習。也慶幸自己堅持到了最終。天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。這是一次難忘的經(jīng)驗。我將牢記于心。

快遞工作總結(jié)篇3

xx年，是我畢業(yè)的一年，為了更好的完成畢業(yè)論文的寫作，根據(jù)學校的要求，我來到xx物流快遞公司為期三個月的實習，在這三個月的學習中我有很多的感受和領(lǐng)悟，學習到了許多東西，進步很大，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關(guān)系更加理解，下面是這段時間的實習簽定。

物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結(jié)合的過程，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，缺一不行。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關(guān)系更加了解。

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異樣信息急時反饋處理，最終就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，供應(yīng)才能按時完成派送任務(wù)只有這樣才不會導致貨物晚點。

在送件的.同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內(nèi)完成取貨任務(wù)，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最終把貨物平安送回自己所在的操作點。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最平安的運輸方式達到目的地就要很好的連接物流的七大要素。

實習結(jié)束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論學問有更加深刻的了解，有了特別好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設(shè)計，更有益于我以后的發(fā)展道路。水平，為以后成為一名優(yōu)秀的人民老師做好最好的鋪墊。

快遞工作總結(jié)篇4

這一年的客服工作我已經(jīng)圓滿完成，這個過程中有過一些挫折，但是大部分的時間還是特別的順暢。這一點對于我來說是特別勸慰的。起初我以為自己并不適合客服這個工作，因為我覺得自己的應(yīng)變實力和處理事情的實力都不是特殊強。但是當我進入了公司之后，真正坐在這個崗位上時，我才發(fā)覺這個世界上根本有沒有適不適合，只有你愿不情愿去做。我們生而為人，須要包涵的，須要學習的，須要變更的往往不止我們情愿去做的。還有那些等待著我們?nèi)L試去發(fā)覺的東西，因為當你有了探險的精神之后，你才會是一個更加可以創(chuàng)新更加有沖勁的員工，領(lǐng)導觀賞的往往也是那些有想法，有目標的人。所以這一年，我成長了許多，從剛起先的結(jié)結(jié)巴巴到現(xiàn)在的能說會道，這也見證了自己的努力學習和不斷上進。在這里我也想感謝那些始終幫我陪伴我的同伴們，是你們一次又一次的給我激勵，給我信念。當我遇到坎坷時，是你們告知我，或許下一刻就好了呢？一個人能夠很順當，不止是自己的百般努力，還有身后一群人在扶持著我們。

新的一年披著長長的披風，瀟灑的向我們走來了。這是一個時間上的結(jié)束，也是時間上的開啟。這一年我在工作上做到了嚴紀遵守法律，腳踏實地的做好每一個小點。在遲到和曠工上面從未有過先例，這也是為同事們做了一個好的'榜樣。接下來的一年我會更好的秉持這個看法接著努力，在將來的每一天，都保持主動向上的學習心態(tài)，也保持一個良好的工作看法。我也渴望能夠在這份客服工作上能夠?qū)⒆约旱氖聵I(yè)達到一個高度。

將來一年內(nèi)我會從自己的服務(wù)看法、處事方針、客戶至上、學習同行、維護公司形象等等幾個方面上不斷努力，只有把自己打造成一個無堅不摧的人，我才會更有信念去嘗試更多的難關(guān)，我的事業(yè)也會因此而越做越好。新年就要來了，在這里我想祝福我們大家可以在來年接著財運滾滾，公司也可青云直上，將來無限！

快遞工作總結(jié)篇5

不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作狀況總結(jié)如下：

一、特別留意的向四周的老同事學習，在工作中到處留意，多看，多思索，多學習，以較快的速度熟識著公司的狀況，較好的融入到了我們的這個團隊中。經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠主動、主動、嫻熟的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)覺問題，并主動全面的協(xié)作公司的要求來工作，與同事能夠很好的協(xié)作和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完備，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素養(yǎng)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力氣。

二現(xiàn)在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富閱歷和工作行為對于我來說就是一筆珍貴的財寶。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對工作充溢著熱忱。為盡快提高自己在本職方面的學問和實力，我利用業(yè)余時間來學習相關(guān)的學問，在短短3個月中理論結(jié)合實踐讓我對中轉(zhuǎn)場的基本運作有了真正的相識，這為今后的.工作打下了基礎(chǔ)。

三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還許多。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美妙的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

在此，希望公司領(lǐng)導能對我的工作看法、實力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也特別感謝公司領(lǐng)導對我信任，賜予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實力都得到了最大幅度的提高，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

為了順豐速運輝煌的明天，也為了我美妙的將來，我愿同順豐速運一道努力！努力！再努力！

快遞工作總結(jié)篇6

20xx年已經(jīng)過去，經(jīng)過又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時自己在物流管理方面的實力也得到了熬煉與提高。

一、物流費用

物流費用限制是一項重要的工作，要用合理的物流成本去實現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此限制物流費用，總部必需有一套完善的物流規(guī)章制度。通過它來限制各分公司的物流指令下達、物流配送作業(yè)，從而限制物流費用。第八年的物流費用相對往年來說比較合理，整體費用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費用：隨著公司銷售量的增長，物流費用的肯定值有所增長，但是物流費用與銷售比整體有所下降。

2、倉儲費用：銷售量的增加，倉庫費用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴，公司對原材料的需求也越來越告，進而對倉儲的需求也越來越高，因此今年的倉儲費用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時間的剛好性，貨物的平安性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的干脆表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨剛好性的考核，嚴格根據(jù)物流流程的有關(guān)規(guī)定做到剛好、精確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴格的要求下，我部門從上到下都驚慌起來，全力做好公司的物流配送，加強配送市場的管理，實施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息剛好饋到物流經(jīng)理。每月剛好召開回顧會議，對上月出現(xiàn)的問題剛好總結(jié)。第八年我部門的配送準時到達率99.37%，運輸數(shù)據(jù)回傳剛好率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時間的剛好性也比20xx年有提高，部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問題：

（1）客戶單據(jù)的簽收蓋章。

（2）配送嚴峻超時導致客戶銷售損失的彌補問題。

三、倉庫管理

1、20xx年各倉庫庫存量增加。因為公司生產(chǎn)規(guī)模擴，發(fā)展速度很快，因而倉庫平均庫存增加。出入庫數(shù)量也增加，如此的業(yè)務(wù)量勢必給倉庫管理帶來很的不便。

2、第八年倉庫管理從兩方面著手，即倉庫日常維護管理和倉庫數(shù)據(jù)信息管理。在倉庫日常維護管理方面，要求保管員每日打掃庫內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉庫貨物的堆碼，使倉庫貨物整齊干凈，提高倉庫面積的運用率。在有條件的狀況下，對部分物品，如修理物料、小禮品、宣揚單等推廣運用貨架管理，現(xiàn)在倉庫已在運用貨架管理，運用后映比較好。同時，部門不定時到倉庫進行檢查，督促保管員加強日常的.維護。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉庫與統(tǒng)計每日核對庫存帳，統(tǒng)計與我司指令下單人員核對每日的指令，倉庫每周實物盤點。為了加強庫存數(shù)據(jù)的管理，從10月份起先，每月寶供必需做庫存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運輸信息、配送信息、庫存信息、物流市場信息等。運輸信息，僅指干線運輸，在20xx年，常常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息饋到分公司，讓分公司駕馭貨物在途狀況，提前支配貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，xx物流公司每日跟蹤貨物的配送在途狀況，剛好把真實的信息饋到經(jīng)營部和我這里，這樣加強配送在途的跟蹤，更能駕馭貨物配送狀況，出現(xiàn)問題后能加快處理速度。庫存信息，保證庫存的精確性是根本，因此要求xx物流公司每日核對庫存，使庫存實物與電腦帳、手工帳務(wù)必一樣。準時給分公司發(fā)送庫存日報表。物流市場信息，這是了解物流市場動態(tài)的信息之一，常常搜集有關(guān)物流信息，如運輸價格、貨站經(jīng)營狀況、物流公司狀況、國家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作安排。

快遞工作總結(jié)篇7

時間如駿馬過隙。20xx年結(jié)束了。春去秋來平凡而不簡潔的一年.在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ?，這也算經(jīng)驗了一段人生的考驗和磨礪。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能。20xx年加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂。客戶輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年第四季度的工作總結(jié)：

一、樹立仔細負責工作看法，圓滿完成工作任務(wù)

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己”工作看法，在領(lǐng)導關(guān)切培育和同事們幫助下，始終勤奮學習，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持志向，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶，經(jīng)過努力x-x月份完成xx萬業(yè)務(wù)、收入業(yè)務(wù)占比完成xx%。欠費每月清零、妥投率.思鄉(xiāng)月、月遞情意、根據(jù)公司下達任務(wù)100%完成。

二、堅持團結(jié)幫助的團隊精神，營造良好工作氛圍

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的.兄弟之情，深信EMS全體終有一天會萬眾一心蒸蒸而上的發(fā)展。有一朝氣蓬勃的明天.只有公司發(fā)展好了.我們的工資福利才會好.勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)

在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟.不進則退。對電子商務(wù)客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對EMS失去信念選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，剛好溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇EMS的時機主動促銷供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

20xx年，是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓。必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的實力完成公司下達的任務(wù)和目標。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力氣。

快遞工作總結(jié)篇8

辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的主動協(xié)作下，很好的完成了年初指定的各項指標，特殊是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在xx地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關(guān)鍵作用。

今年主要進行的工作部署：

（一）xx分撥整體喬遷。

搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領(lǐng)導人的預料之中。

（二）人員儲備及培訓。

隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲備及培訓很關(guān)鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理方法，細微環(huán)節(jié)確定成敗，裝車看面單把好出庫最終一關(guān)，平安驗視等一系列專項會議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特殊是xx月份包倉政策，使得xx省貨量突飛猛進最高峰貨量突破6600票。詳細日常工作支配如下：

1、組織全員學習，特殊是掃描員分地區(qū)專項培訓，明確職責，嫻熟默寫。

2、裝車員、分揀員看清面單，細致分揀。

3、省內(nèi)分揀專員對每天錯分件剛好登記，找準責任人剛好張貼在每日看板。

4、上稱掃描員看清晰陸運、航空快件、看清目的地。

5、拉車專員每天裝車留意清場，防止快件拉下。

6、倒袋專員必需把編織袋翻過來，防止小件遺忘在袋子里面，留意好編織袋的二次利用，留意節(jié)約。

7、值班人員留意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問題件交接。

8、質(zhì)控專員留意對比、把槍數(shù)據(jù)剛好上傳，問題件剛好發(fā)布。

9、報表人員留意班車信息登記精確、報表規(guī)范剛好。

（三）20xx年總計完成操作量。

20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡潔舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長xx%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自20xx年5月份起先以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個又一個的高峰，特殊是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得xx省出港業(yè)務(wù)量大幅增加：其中12月份數(shù)據(jù)截至xx號，可見9月份較8月份環(huán)比增長xx%。xx地區(qū)進出港比例接近xx：x，這個比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5：1左右。

（四）省內(nèi)支線班車運營及24小時快件運作，省內(nèi)地級市已經(jīng)全部開通班車運營。

通過合理規(guī)劃時間，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)xx省全部地級市與xx互發(fā)今獨創(chuàng)至，到xx、xx、xx、xx、xx、xx，今獨創(chuàng)至。市縣級以下xx、xx可以做到今獨創(chuàng)至xx。

（五）白山地區(qū)網(wǎng)點更換，新的網(wǎng)點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用。

（六）優(yōu)化路由，支線班車到達時間優(yōu)化，干線班車時間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點支線班車，趕上xx分撥5：00沈盤維淮干線班車，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時效及淮安分撥二派操作）。

（七）分撥的形象及操作質(zhì)量整改。

依據(jù)總部企劃部要求對分撥VI形象進行更新，是的場地面貌一新，公司快件操作細則，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本著求真務(wù)實的看法，標準高效完成工作任務(wù)?？偛恳蟮闹噶?，我堅決不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的緣由，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事務(wù)的處理，對車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時效，使仲裁罰款越來越低。

（八）快遞高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù)，xx省xx分撥最中學轉(zhuǎn)xx萬票，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時效及削減了重復勞動，對雙十一、雙十二高峰，路由調(diào)整功不行沒。

（九）因圓通中毒事務(wù)前車可鑒，加大了快件平安檢查力度，要求網(wǎng)點公司必需加蓋平安驗視章，特地進行平安教化培訓，落實總部及郵政各項工作任務(wù)。

（十）進行了宣導學習規(guī)范建包操作，嚴抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右。

20xx年工作安排，假如今年對xx來講是培訓、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標準、打仗，按部就班，應(yīng)對一個又一個的高峰。

為完成提前進入第一集團軍的`任務(wù)指標，我們責無旁貸，詳細工作支配如下：

1、接著嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監(jiān)督、引導轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點健康有序發(fā)展。

2、接著嚴抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲備及培訓工作，教化大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。

3、對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點剛好開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展。

4、xx分撥依據(jù)航空貨量安排開通航空口岸的運作，為網(wǎng)點業(yè)務(wù)量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路供應(yīng)保障。

5、依據(jù)貨量狀況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心幫助開通淮安—濰坊—xx的干線班車。進一步打通xx地區(qū)至山東華東的路由，實現(xiàn)xx快遞更快、更好的發(fā)展。

6、庫房內(nèi)宿舍遷移安排。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預警，為保障明年旺季哪能夠供應(yīng)更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部幫助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。

7、合理建議及調(diào)整xx省內(nèi)二三線城市路由，進一步擴大24小時派送區(qū)域，總部幫助合理調(diào)整xx、大連、xx（包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整）進一步提升東北區(qū)域整體實力，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展，打下堅實的基礎(chǔ)。

我們做為xx的一份子，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到敏捷運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點服務(wù)，信任天道酬勤、人道酬誠，信任付出就有收獲，信任我們在以奚董為首英明決策團隊帶領(lǐng)下，20xx年注定更加輝煌。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會堅持原則，不斷學習，爭取在中轉(zhuǎn)體系戰(zhàn)勝同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，一心一意為網(wǎng)點服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx的到來，堅信xx鐵軍定不負重托，勇往直前，迎來更加輝煌絢麗的明天。

快遞工作總結(jié)篇9

xx年已經(jīng)過去，回首一年來的，盡管我為的貢獻微薄，但終于邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過工作和其他員工的相互溝通，我已漸漸的容入到這個集體當中，。初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不同，的確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識的工作及對操作流程有了肯定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對肯定量客戶的探望，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本的'工作如下

1、政治、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及工作心態(tài)。遵紀遵守法律，崗敬業(yè)，具有劇烈的感和事業(yè)心，主動主動仔細的學習學問，工作看法端正，仔細負責。

2、專業(yè)學問、工作實力和詳細工作。我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔當辦公室和工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向請教、向同事學習、自己摸索，在短的內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作實力，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、仔細、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。為了公司工作的順當進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，主動協(xié)作其他同事做好工作。

4、工作看法和勤奮敬業(yè)方面。自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，仔細遵守，保證按時出勤，堅守。

5、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻。在開展工作之前做好工作，有主次的先后剛好的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學習了許多東西，也了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)建性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將仔細學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

快遞工作總結(jié)篇10

再將單證交付審單員審核；對于報關(guān)中出現(xiàn)的任何問題，第一時間與客戶進行溝通，快速解決。在客服工作中，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)學問和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、精確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的密切協(xié)作、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力氣，這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉，從剛起先不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。

最終，我想說的是，作為我司的一員，始終秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能；發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學xx勇于實踐，博覽群書，在向書本學xx的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學xx方法，端正學xx看法，提高學xx效率，努力培育自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

以上是我對一年來思想、工作狀況的總結(jié)，不全面和不精確的地方，請領(lǐng)導和同志們指責、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的`光。但倘如用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃四周每個人的xxx，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)……

現(xiàn)在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的狀況下獨立更好的完成一個優(yōu)秀客服員的職責。

快遞工作總結(jié)篇11

20xx年，速遞在公司領(lǐng)導的高度重視和全力支持下，仔細執(zhí)行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水品，緊密關(guān)注市場動態(tài)；主動擴大業(yè)務(wù)規(guī)模；細心尋求新產(chǎn)業(yè)突破；有效執(zhí)行項目績效嘉獎制度；切實改善員工工作環(huán)境。全體員工同心同德、同心同德，確保了公司主營業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，產(chǎn)業(yè)多元化探究有所收獲，超額完成了年初制定的目標任務(wù)。以下是我今年的快遞組長工作總結(jié)。

一、主要業(yè)績指標完成狀況

一年來，速遞秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了眾多困難，廣開營銷渠道，嚴控內(nèi)外成本，確保利潤最大化，圓滿完成了公司下達的收入利潤指標，實現(xiàn)“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展狀況

1、穩(wěn)步發(fā)呈現(xiàn)營業(yè)務(wù)

目前投放業(yè)務(wù)收入占比較大，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時主動拓展相應(yīng)市場，目前分公司已和公司配送項目達成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測，零售點布局，配送線路設(shè)計等前期工作。

2、變更營銷策略

速遞仔細執(zhí)行公司領(lǐng)導的指導方針，由公司領(lǐng)導帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中找尋客戶；動員公司內(nèi)部員工利用自己的`信息源開發(fā)客戶，“三管齊下”的營銷策略。仔細執(zhí)行公司領(lǐng)導下達的嘉獎?wù)撸瑒訂T廣闊員工的主動性，使公司的發(fā)展更上一個新的臺階。

3、主動發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場，親力親為，主動發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場、礦產(chǎn)品市場、煙酒類市場等，目前已和鋼材市場主動聯(lián)系，客戶有明確貸款意向，希望得到公司在業(yè)務(wù)上指導。

4、國際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導經(jīng)過多方努力在地區(qū)找尋發(fā)展到國外的的客戶。目前公司領(lǐng)導正研討，通過地理優(yōu)勢發(fā)展雙向運輸中轉(zhuǎn)專線，已發(fā)展的目標客戶目前僅對外貿(mào)易。

三、下一步工作準備

仔細貫徹公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路途，明確發(fā)展思路，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細化管理人員和設(shè)備，節(jié)約成本，主動營銷。針對這一發(fā)展思路，速遞對今后發(fā)展應(yīng)當結(jié)合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節(jié)約成本擴大效益。維護目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴懲不良化”。接著從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項目，發(fā)展目標客戶。接著貫徹施行公司領(lǐng)導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峰。

快遞工作總結(jié)篇12

時間如駿馬過隙，20xx年結(jié)束了。在各位領(lǐng)導的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的主動努力，我順當?shù)刈龊米约旱墓ぷ鳎@也算經(jīng)驗了一段人生的考驗和磨礪。感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的'提升自身的素養(yǎng)與才能。

自從加入速遞公司這個大家庭。我身為外來務(wù)工人員能成為速遞的一員感到無比的光榮。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的歡樂，客戶輕聲的感謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、樹立仔細負責工作看法，圓滿完成工作任務(wù)

我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“虛心、謹慎、律己”工作看法，在領(lǐng)導關(guān)切培育和同事們幫助下，始終勤奮學習，主動進取，努力提高自我，始終勤奮工作，履行好崗位職責，堅持志向，堅決信念，不斷加強學習，挖掘開發(fā)新客戶。

二、堅持團結(jié)幫助的團隊精神，營造良好工作氛圍

在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，速遞站員工營造了一份良好氛圍，在公司這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信全體終有一天會獲得蒸蒸而上的發(fā)展。有朝氣蓬勃的明天，只有公司發(fā)展好了，我們的工資福利才會好，勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇。

三、堅持發(fā)展的理念，深化速度服務(wù)

在和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟，不進則退。對客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對我司失去信念選擇其他快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，駕馭郵件路向，發(fā)覺一起問題解決一起，剛好溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤、客戶回頭選擇的時機，主動供應(yīng)非郵公司不能供應(yīng)的服務(wù)，在同等價格上比速度，在同等速度上比服務(wù)。

明年是全新的一年，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結(jié)閱歷和教訓，必將有利于自己的前行。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃，盡自己最大的實力完成公司下達的任務(wù)和目標。為速遞的發(fā)展貢獻自己的力氣。

快遞工作總結(jié)篇13

時間就像是一片汪洋大海，20xx年就像是一塊石頭，被扔進去后也不會驚起一點波瀾，就這樣在悄無聲息中，這一年的時間就這樣結(jié)束了，我也不知不覺在快遞公司客服的崗位上工作了有一年了，回過頭來看自己的這一年在崗位上的工作表現(xiàn)，有加薪時候的快樂，也有被領(lǐng)導指責的難過，有加班時的乏累心酸，也有聚會時的放松滿意……可以說是很精彩的一年，假如說我對我自己這一年有什么缺憾的話，那可能就是，沒有再加把勁讓領(lǐng)導看到我的工作實力，給我升職。不管怎樣，這一年已經(jīng)過去了，我對我自己這一年的'工作整體評價就是還算不錯的，但是還是存在須要加把勁的地方，我現(xiàn)在就對自己已經(jīng)逝去的20xx年做一個簡潔的工作總結(jié)：

我在一年前進入的快遞公司，因為個人實力緣由，被公司支配到了客服的崗位上，現(xiàn)在來看我不得不佩服公司的人事部，僅僅用在面試以及筆試中對我的了解就給我支配了公司最適合我的崗位，我一起先還在懷疑這份工作是否能體現(xiàn)我的個人價值，是不是對我來說太簡潔了，但是經(jīng)過這一年的工作，我已經(jīng)完全顛覆了自己之前對客服這個工作崗位的看法，沒有任何一份工作是你不拼盡全力就能做到極致的，就我進入公司任職的第一個月，狀況百出，負責帶我的師父不知道給我擦了多少次屁股，我有因為個人工作不仔細，給顧客發(fā)錯過東西；有因為心情不好且把它帶到工作上，由于言語不當遭到顧客的投訴過。

還有因為個人操作不當，電話沒掛就起先跟同事嘮嗑，導致自己形象丟失的……但是我一向都是個知錯能改的人只要犯過一次的錯我就不會再犯其次次，我特別擅長吸取教訓，對于師父的指引我也是一次就會，根本不須要花太多的時候一遍又一遍的教我，也正以為如此，我的進步特別的神速，在不到兩個月的時間，我的工作實力已經(jīng)能達到就猶如身經(jīng)百戰(zhàn)的老將一般，完全可以毫不費勁的完成領(lǐng)導交付給我的各項工作，且工作效率之高，在公司的全部客服中也是數(shù)一數(shù)二的，在第三個月的時候，領(lǐng)導為了激勵我這段時間在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，當眾宣布給我加薪，那種自己的努力被人看在眼里且能得到賞識的感覺真的很棒。

這一年可以說是我適應(yīng)這份工作的緩沖期，我信任我在將來的一年里能在工作中有更加精彩更加突出的表現(xiàn)，我自己的感覺到自己的實力極限遠不如此，我也希望公司能給給予更多的重任，激發(fā)我的個人實力，我想我會是一名合格且優(yōu)秀的快遞客服的。

快遞工作總結(jié)篇14

在試用期間，讓我高興讓我憂，有第一次推銷的勝利喜悅，也有被拒之門外的難過往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得驚慌，但又有秩序。像我這樣一個新人，剛進入公司，就進入一個全新的領(lǐng)域，一切都充溢了生疏和新奇。我原來是在新網(wǎng)的代理公司工作，主要是負責客戶服務(wù)及銷售的工作，所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有肯定的了解，對新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學習許多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的學問。

在9月，我正式接管了會員銷售的工作，每天的工作都很充溢，主要包括會員的續(xù)費，新會員用戶的開發(fā)及問題的處理，周一，我要將統(tǒng)計好的周報按時發(fā)給各相關(guān)負責人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計報表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充溢。原來負責會員的'同事常常會傳授些閱歷給我，并且會帶我一起去探望會員客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看。然后，細致地分析給我聽，從找尋客戶、面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能細致地進行分析，這讓我體會特別深刻，為我日后獨立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。

期間，每天早上的第一項工作就是打開3、4、5、6期，CDMA1、2期基站動力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動力設(shè)備的安裝、調(diào)試；按年度、月度動力設(shè)備維護安排并組織實施，完成機房內(nèi)日常設(shè)備的維護、業(yè)務(wù)管理工作及臨時性任務(wù)，保證日常維護工作按月度維護作業(yè)安排正常進行，發(fā)覺和解除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項通信指標，按部就班地完成動力機房設(shè)備定期、不定期巡檢制度；對三個交換動力機房(通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、)的動力設(shè)備(開關(guān)電源、UpS、柴油發(fā)電機、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進行例行的維護巡檢，剛好發(fā)覺問題并將問題抑制在萌芽階段并將其剛好解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運行。

主要工作成果：

1、解決了始終未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實現(xiàn)遠程監(jiān)控、無人值守的功能，減小基站維護工作中不必要的工作量；

2、空調(diào)修理：加強基站空調(diào)的巡檢和維護的力度，保證基站溫度的恒定，使全部機房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和修理剛好性；

3、發(fā)電機保養(yǎng)，移動油機車應(yīng)急通信搶險發(fā)電；

4、基站電源及監(jiān)控問題處理；巡檢及平常不定期的維護工作中發(fā)覺開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測電壓、電流不精確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問題，要求設(shè)備廠家更換全部基站CSU(監(jiān)控單元)芯片，消退基站動力設(shè)備正常運行中的隱患；主要以自身力氣為主(目前的維護重心主要由我們自己為主)，決不依靠設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5、動力設(shè)備維護體系的建立和完善

移動通信機房、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個移動交換系統(tǒng)正常運行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發(fā)生故障，將使整個通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動力維護工作應(yīng)當以維護、預防為主，維護過程中注意維護質(zhì)量，嚴格遵守設(shè)備操作維護規(guī)程，使動力設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。

維護管理≠修理，日常的設(shè)備管理及維護工作中應(yīng)對工作中的流程、信息、問題剛好反饋，主動地積累閱歷，完善和規(guī)范化動力機房及基站動力設(shè)備的全面巡檢維護制度，制定動力設(shè)備維護日常工作安排，實行了維護工作規(guī)范化、制度化；

加強設(shè)備維護的細致工作：維護作業(yè)安排、設(shè)備故障剛好處理、動力設(shè)備維護用備件管理、基站入室登記管理、綜合報表、員工培訓安排；維護檔案的完善：設(shè)備履歷(檔案)、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查；

周密安排、統(tǒng)籌支配、仔細實施是我們順當完成各項工作的關(guān)鍵，制訂完整的維護工作安排，駕馭每項維護工作的進展狀況，將每周的工作和整體工作安排對應(yīng)，加強工作安排的可操作性，維護工作中每項詳細的工作都有的放矢。

以下是近三年的動力維護和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：

1、對工作中的流程、信息、問題剛好反饋，完善和規(guī)范動力機房及基站動力設(shè)備的全面巡檢維護制度，工作重點側(cè)重于交換動力機房的維護、巡檢。

2、制定動力設(shè)備維護日常工作安排，根據(jù)修理作業(yè)安排實行維護工作規(guī)范化、制度化；

3、標準化機房建設(shè)；

4、建立基站動力設(shè)備故障處理流程和時限，對故障信息來源(交換機房)有反饋、有答復；

5、全面提高維護人員技術(shù)水平和工作實力：

我們的維護人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、學問面單一，還沒有很多時間投入到業(yè)務(wù)學習方面，我們在新、老員工的技術(shù)培訓方面盡量創(chuàng)建條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護實力方面有所提高，從而提高我們的整體維護水平和維護工作效率，兩年的工作中重點加強了提高維護人員的維護技術(shù)水平，對動力維護中心人員供應(yīng)技術(shù)和業(yè)務(wù)指導，并主動組織技術(shù)培訓和業(yè)務(wù)學習及技術(shù)溝通，供應(yīng)設(shè)備廠家的培訓機會，目前基本上嫻熟駕馭動力設(shè)備的原理和維護方法，對網(wǎng)絡(luò)正常運行中出現(xiàn)的設(shè)備問題初步具有可獨立分析、推斷、能剛好地處理和解除故障的實力。

維護工作的關(guān)鍵是建立一套完整的動力設(shè)備維護的規(guī)范化制度和動力維護管理體系，并仔細嚴格執(zhí)行；保證本部門的業(yè)務(wù)流程運作順暢，樹立主動、良好地完成維護工作的堅決信念，最終的目標：部門管理規(guī)范化、制度化、程序化。

以上為本人在移動通信業(yè)務(wù)部的工作總結(jié)。

快遞工作總結(jié)篇15

歲月如煙，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年的工作，物流部在公司的得力領(lǐng)導及各部門的協(xié)作下，部門的各項工作都在有條不紊的開展，但在部門日常的各項管理中，仍存在許多的問題，須要不斷的改進與完善?，F(xiàn)將20xx年部門主要工作完成狀況總結(jié)如下：

一、本職工作內(nèi)容

負責物流部日常工作的全面管理，制定本部門各崗位的工作職責與相關(guān)的管理規(guī)定。做好物流交付、倉儲及粉碎各環(huán)節(jié)的管理，確保組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行工作任務(wù)。限制物流交付和倉儲管理成本，優(yōu)化人力，節(jié)約公司資源做好各崗位的人員管理與工作支配，主動幫助處理各項異樣。仔細做好部門的日常管理與績效資料的收集統(tǒng)計工作。接受并完成上級支配的其它工作任務(wù)。

二、主要工作完成狀況

1、通過流程優(yōu)化，對倉庫的人力進行了合理的精簡，將原料庫、半成品庫及成品庫人員由各兩人削減至一人，提高了部門的工作效率，節(jié)約了公司成本。對部門的主要日常工作納于了數(shù)據(jù)化的管理（如：交貨剛好率達成統(tǒng)計、部門的加班狀況統(tǒng)計、xx系統(tǒng)料箱回收狀況、外租車及車輛油耗統(tǒng)計等），使部門與公司能夠剛好了解相關(guān)的狀況，便于剛好訂正與完善相關(guān)的管理。

2、完善了物料出入庫環(huán)節(jié)的系統(tǒng)管理，建立了退貨品倉庫，對客戶退、換物料進行了分類，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。對原料、半成品建立了物料先進先出存量管制，便于物料的先進先出及可追溯性。在成品發(fā)貨及交付環(huán)節(jié)，對相關(guān)的作業(yè)流程進行了完善與優(yōu)化（如：成品倉管員依訂單備貨，裝車時，送貨人員依供貨明細核對物料裝車，剛好發(fā)覺錯裝、漏裝），通過日常的部門會議宣導與相關(guān)人員的定崗管理，使成品發(fā)貨錯料的現(xiàn)象得到了有效遏制，客戶的埋怨明顯削減。

3、通過與xx及臨港工廠訂單人員的協(xié)調(diào)，將收貨的道口時間適當調(diào)整，使我司的送貨車輛運用效率得到了明顯提高，以保證xx部分定單的準時交付。對粉碎房外庫存的上、下蓋成品呆料進行了剛好粉碎回用，將相關(guān)場地清理，用于半成品呆料的堆放，以緩解半成品倉庫的庫位驚慌。通過部門定期的會議宣導與日常運作中的問題教化，使本部門人員的團隊意識得到了明顯提高，在人員配置不足的狀況下，使得各項日常工作得以正常運轉(zhuǎn)。

三、工作中存在的問題

1、倉庫呆滯物料的增多，新項目的接連導入，原料倉庫、半成品倉庫及成品倉庫的場地嚴峻不足，物料的定置定位管理存在很大的困難，不便于倉庫的盤點及物料的先進先出。部分人員的責任心不足，工作現(xiàn)場的6S很差（如：送貨員送貨遺漏送貨單，輔料倉庫、粉料房現(xiàn)場差），在管理中因人員的工資待遇、流失人員的聘請困難等緣由，使得工作的執(zhí)行力很差，不利于部門的良性發(fā)展。

2、xx系統(tǒng)送貨料箱回收的不行控性。雖然在料箱回收環(huán)節(jié)建立了雙方的簽字手續(xù)，但也無法追究在顧客場所丟失的'責任，只能對我司物流環(huán)節(jié)起到監(jiān)督的作用，不能從根本上解決問題。在車輛的管理環(huán)節(jié)存在不足。沒能很好的監(jiān)督與執(zhí)行車輛的日常保養(yǎng)與修理管理，存在車輛修理與保養(yǎng)不剛好的現(xiàn)象，缺少對司機平安方面的教化，導致有車輛事故的產(chǎn)生。

四、今后工作安排

針對以上本部門存在的問題及在管理中的薄弱環(huán)節(jié)，在新的一年里，將努力把本部門的各項工作扎實推動，加強部門的團隊意識建設(shè)，提高部門的凝合力，努力創(chuàng)建良好的工作氛圍。通過會議宣導、工作的啟發(fā)及淘汰機制，增加員工由被動改為主動關(guān)切部門的工作并提出自己的建議，提高個人的組織實力和溝通實力。

加強部門人員的平安教化，尤其對司機的平安教化做到每會必提，定期學習與宣導平安方面的學問與相關(guān)案例，提高部門人員的平安意識，做到防患于未然。制定相關(guān)的考核制度，提升部門的服務(wù)意識與服務(wù)水平。希望在公司許可的范圍內(nèi)，調(diào)整相關(guān)人員的工資結(jié)構(gòu)，對部門的不同類崗位推行各自相宜的考核制度，達到提升員工的工作熱忱，約束不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

加強對成品發(fā)貨及物流交付環(huán)節(jié)的管理，嚴格要求司機執(zhí)行道口時間交貨，將成品發(fā)貨精確率及成品的物流交貨準時率達到100%，加強對料箱回收的管控，力爭料箱每月平均的總回收率在95%以上。加強車輛的修理與保養(yǎng)方面的管理，制定車輛的保養(yǎng)規(guī)范，并要求駕駛員填寫車輛修理與保養(yǎng)記錄，做好車輛的清潔與防護。完善倉庫的各項管理，加強在6S、物料的定置定位、先進先出、物料的可追溯性、賬物精確性、呆滯物料處理及粉料現(xiàn)場等方面的管理。

快遞工作總結(jié)篇16

自入職以來，我先后在多家快遞公司實習，通過這段時間對快遞工作的了解，最終成為一名快遞組長。隨著公司改革和同事們的幫助漸漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了快遞工作的歡樂。每一次領(lǐng)導的激勵，以及同事們的關(guān)懷就是最大的歡樂，以下是我今年的工作總結(jié)。

一、聽從方面

認仔細真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，這是一個快遞行業(yè)員工必需具備的，此項我還有些不足之處，有待改正、進步。須要從一個快遞人員向一個好的快遞組長轉(zhuǎn)變，把每一天的工作任務(wù)當作自己進步的階石，領(lǐng)導的支配就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進。我聽從了也更加懂得聽從的意義和重要性。在入職的時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解，但還是堅決不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導這樣支配確定有領(lǐng)導的理由，在將來的工作中也會更加的聽從調(diào)動。

二、工作中的不足

個人修養(yǎng)、基本素養(yǎng)須要進一步提高。理論水平和工作實力上還略顯不足，須要在學習中成長。和同事之間的溝通還不夠融洽，須要進一步改善。工作細心方面還有待進一步提高，充分相識“到處留心皆學問”的道理。工作的主觀能動性還須要進一步提高。

三、團隊方面

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，全體員工營造了一份有活一起干、有困難一起解決、有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個基層管理者。公司也不斷供應(yīng)機會賜予培訓、熬煉，先后派遣至多個地方進行學習，使我們的`業(yè)務(wù)水平和專業(yè)學問短期內(nèi)得到快速提高，對業(yè)務(wù)有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是驕傲的員工，深信全體人員終有一天會得到蒸蒸而上的發(fā)展。

四、業(yè)務(wù)方面

要擅長總結(jié)，要擅長在勝利提高業(yè)務(wù)水平的實踐中積累閱歷；擅長在失敗中吸取教訓，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平。要勤學習、勤動腦、勤動手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五、時間觀念

在許多狀況下簡單出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分狀況下，是因為家庭事務(wù)的紛擾。但本人特別了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)則不成方圓”，必需在制度約束的同時，進行自我約束，自我提示，爭取把握住工作、生活的平衡點。

快遞工作總結(jié)篇17

越來越多的公司特地成立快遞一職，確保公司運輸問題，從我接觸這份工作起先，就意識到這份工作的重要性以及要做好這份工作，須要仔細，踏實，細致，耐性做事，還要學會與人溝通，協(xié)調(diào)。一年下來我仔細做了以下工作，現(xiàn)進行簡要總結(jié)。

一、合理整合公司內(nèi)部出貨安排，選擇適合的運輸方式

快遞不是只是找尋物流公司把貨出出去就可以。而是要多方考慮，實現(xiàn)降低運輸成本，提高企業(yè)運輸效率。每天公司都有貨出往全國各地，不同客人貨量不一樣，選擇的運輸方式和物流公司不一樣，運費也是不一樣的。

應(yīng)當整合公司內(nèi)部出貨安排，把握運輸?shù)拇蠓较?，制定運輸發(fā)貨安排，依據(jù)業(yè)務(wù)要求，確定好運輸方式（比如空運，快遞，整車運輸，拼車，零擔，船運等）再找專線或者有區(qū)域優(yōu)勢的物流公司報價。目前，國內(nèi)的物流公司還不是很成熟，很多價格都是沒有一個詳細規(guī)范的，所以貨比三家是須要的，仔細具體詢問各家物流公司的價格，服務(wù)，處理問題等資料，并寫進運輸合同。

二、選擇物流公司

首先還是應(yīng)當看重物流公司的資質(zhì)，避開運輸上出現(xiàn)問題，反饋和投訴處理很慢，假如出現(xiàn)理賠沒方法理賠等狀況，然后才是考慮運輸價格問題。通常說來，專線物流公司要比非專線的`有優(yōu)勢，但是也不是很確定，要詳細分析，有的雖然不常走的轉(zhuǎn)線，但與他們協(xié)作的其他物流公司有走，其實可以幫到快遞找到價格更好的物流公司。因為關(guān)系介紹，因為長期合作等緣由，會使得這方面更有優(yōu)勢。確定好物流公司和運輸各事項，最好能簽訂合同，以便雙方共同遵守。

三、督促車間按時交貨

只有車間能按時交貨，運輸時間才能按約定的進行，因此作為快遞，不管是與跟單人員還是車間負責人，都必需確認精確的發(fā)貨時間。如生產(chǎn)有異樣，剛好與物流公司和客人做好協(xié)調(diào)工作。

四、跟蹤到貨信息

貨物順當裝車，不代表能夠順當送到客戶手中，因此須要快遞剛好跟蹤到位。貨在什么地方，預料什么時間能到，可提前告知客人和業(yè)務(wù)。如遇到天氣或者自然災(zāi)難等緣由導致延長時間送貨，快遞可提前跟客人說明，并告知預料到貨時間，也上報公司相關(guān)人員，避開大家不必要的驚慌和擔憂。

五、處理到貨問題

貨到了以后，請客人點清數(shù)量再簽字。切不行不點數(shù)就簽字，假如有出現(xiàn)少貨丟貨，剛好與司機確認，并通知物流公司負責人處理，雙方當場確認如何解決問題。假如合同有規(guī)定賠償事宜則按合同辦理，如沒有，用行業(yè)規(guī)則來處理，再沒有，雙方共同協(xié)商。

實際操作中，快遞是公司內(nèi)部和客人的連接紐帶，快遞須要與公司財務(wù)，業(yè)務(wù)，生產(chǎn)，倉儲等部門協(xié)作，也須要與客人溝通到位，才能實現(xiàn)按時按需運輸。

快遞工作總結(jié)篇18

秋去冬來，不知不覺中，20xx年已畫上句號，我們迎來了嶄新的一年，回想這一年來，我們xx速遞公司走過了“不尋常”的一年。我公司嚴格遵守快遞行業(yè)規(guī)程，貨品平安檢查落實到位，嚴格按規(guī)程辦事、層層嚴格把關(guān)，措施得力，管理到位，取得驕人成果。現(xiàn)總結(jié)如下。

一、工作成就方面

這一年來，我們xx公司全體員工一貫秉承“快遞我最快、收費我最低、服務(wù)我最優(yōu)”的經(jīng)營理念，“客戶的滿足”就是我們追求目標。20xx年，我們通過努力，經(jīng)驗了公司從無到有，從小到大的時代變遷。20xx年，我公司在各級領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在總公司經(jīng)理的堅毅領(lǐng)導和有力支持下，全力以赴，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了各項投遞任務(wù)。

20xx年，公司在市場競爭日趨激烈，交通形勢嚴峻，交通環(huán)境極為困難、職員新手多，技術(shù)底子相對低的狀況下，克服重重困難，最終完成了全年投遞任務(wù)。保證了公司平穩(wěn)快速發(fā)展，維護了企業(yè)利益和形象，為快遞行業(yè)發(fā)展做出了我公司應(yīng)有的貢獻。在應(yīng)對一些突發(fā)事務(wù)、投訴事務(wù)中，我公司全體人員都是召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝，細心組織，火速行動，剛好滿意客戶投遞要求，都能高水平的完成任務(wù)，沒有點滴失誤。

二、貨品平安檢查方面

平安工作是我公司重中之重的工作，可以說：沒有平安就沒有一切，丟失平安就會丟失一切，一百減一等于零。我們?nèi)曜允甲越K狠抓平安管理，時時事事嚴加防范，確保萬無一失。做到了：貨品郵寄第一關(guān)，平安檢查關(guān)。貨品投遞平安關(guān)，從不丟失貨品。

三、消防工作方面

消防工作也是我公司重中之重的工作，預防火災(zāi)，刻不待時，消防責任重于泰山。我公司高度重視，嚴加防范，時時事事嚴格把關(guān)。保證消防通道暢通，公司消防機構(gòu)健全有力，消防制度齊全有效，消防預案組織落實到位，并進行了消防演習活動，由于嚴格消防管理，我公司一年來消防事故為零。

四、端正工作看法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我公司的天職，能否優(yōu)質(zhì)服務(wù)事關(guān)企業(yè)的素養(yǎng)形象。我公司嚴格管理，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。20xx年隨著企業(yè)做大做強，我公司全部從業(yè)的人員都是著裝整齊、精神飽滿、技術(shù)全面、看法良好。堅守崗位，20xx年，我公司反饋不良看法為零，都得到了全體客戶的好評。

五、仔細貫徹和執(zhí)行上級公司的指示

上級公司所下發(fā)的`文件，我公司都能剛好的傳達并逐段逐句的進行學習和探討。在領(lǐng)悟精神上狠下功夫，在落實行動上大做文章。做到了令行禁止，做到了大張旗鼓，做到了不折不扣，做到了上傳下達、政通人和，提高了戰(zhàn)斗力、親和力、凝合力和向心力，提高了執(zhí)行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全體人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、堅韌拼搏，用自己的才智和汗水譜寫了全年工作的新輝煌。我們肯定要解放思想，更換觀念、激昂精