XX酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報告_第1頁
XX酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報告_第2頁
XX酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報告_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔,希望本文檔能對您有所幫助!旅苑酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報告檢查時間:2009年4月28日14:50~15:30檢查人員:朱亞娣報告整理:朱亞娣下午14:50進入酒店,在總臺和大堂吧發(fā)現(xiàn)以下問題:前廳人員沒佩戴員工牌。煙灰缸沒及時更換。大堂吧扶手不牢固。拖把放得太明顯,不雅觀。吧臺有蜘蛛。雜志亂放,沒及時清理。水槽臟亂,綠色植物臟。15:00路過商務(wù)中心,發(fā)現(xiàn)里面空無一人。15:00進入301房間,發(fā)現(xiàn)以下問題:浴室地面防滑措施不到位。衛(wèi)生間鏡子臟。房間門框臟,開關(guān)臟。房間地腳線臟。衣柜里浴袍亂。電視機臟,電視機右邊柜子難拉。窗臺灰塵多,玻璃窗有水跡。房間內(nèi)綠色植物臟,電熱壺不安全。床頭柜旁邊的電話時間不準(zhǔn)。15:10進入302房間,發(fā)現(xiàn)如下問題:一進入房間撲鼻一陣難聞的氣味。梳妝臺鏡子臟。衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙沒放好,防滑措施不到位。浴簾未掛在浴缸里面。15:15進入303房間,發(fā)現(xiàn)如下問題:杯下沒放杯墊。床左邊鏡子臟。床上枕頭就兩個。右邊燈具臟。玻璃茶幾臟。309房間發(fā)現(xiàn)如下問題:床頭柜上放有“請勿在床上吸煙“警示牌。15:20路過2樓洗手間發(fā)現(xiàn)如下問題:恭桶臟。沒衛(wèi)生紙。屋頂破。衛(wèi)生間門不規(guī)范,有的開,有的關(guān)。多功能廳地面臟,綠色植物臟。15:26進入餐廳,發(fā)現(xiàn)如下問題:餐布亂,轉(zhuǎn)盤放得不規(guī)范。餐桌位置亂,凳子有7人位、8人位、9人位。服務(wù)員態(tài)度超差。寶石廳、工作臺臟。牙簽盅無蓋。煙樹廳煙味太濃,桌上有菜屑。檢查完餐廳,在去往大廳的路上,聽到有吸塵聲,時間是15:30,有可能打擾到客人休息。總體印象:服務(wù)員態(tài)度超差,就是是知道我們是去看的,也應(yīng)該禮貌待人。客房給人感覺很溫馨,有古典、米色、日式

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論