公寓(酒店)工程部標(biāo)準-《公寓損失防范手冊》

公寓(酒店)損失防范手冊————————報告程序程序消防安全系統(tǒng)的設(shè)計和維修保養(yǎng)的控制和逃生出口通道的設(shè)計變更本損失防范手冊提供了為達到使客人和員工滿意的最佳安全標(biāo)第一章第一章—火災(zāi)事件報告程序和________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________是否附有其他詳細情況□是□否工程經(jīng)理簽名________________安全經(jīng)理日期________________火災(zāi)事故報告一事故敘述二起火原因三檢查房間出現(xiàn)的問題五結(jié)論第二章—疏散程序下將擔(dān)當(dāng)起緊急應(yīng)變小組組長的責(zé)任，除非先前做出過理將接受高級管理層的指示，包括總經(jīng)理、和管理層的指示。指揮部的位置：本公寓指揮部的位置設(shè)在物業(yè)(公寓)消防監(jiān)控中心。2、集合地點(疏散中心)每個公寓的集合地點(疏散中心)設(shè)在每個項目安全空曠地帶，不能影響交帶。3.4謹記火災(zāi)中大多數(shù)傷亡是由于吸入煙氣所導(dǎo)致。許多時尚的材料和室內(nèi)呼吸器材的緊急應(yīng)變小組成員，不應(yīng)進入煙氣區(qū)域。4如何執(zhí)行疏散命令層。如果緊急情宣布之后應(yīng)通知“危機管理小組”采取緊急行動。4.2疏散廣播話務(wù)員將立即書面記錄需要疏散的樓層和區(qū)坐電梯，謝謝！”播要連續(xù)重復(fù)播放第三章—消防和應(yīng)急組織為了有效地處理緊急事件(包括火災(zāi))可能帶來的危險情況,每個公寓應(yīng)制定自己A緊急應(yīng)變小組組織機構(gòu)圖B危機管理組組織機構(gòu)圖A緊急應(yīng)變小組應(yīng)包含如下人員：值班經(jīng)理水工(管道工)(當(dāng)總經(jīng)理不在時，運營理代替)、廳經(jīng)理、銷售經(jīng)理 緊急應(yīng)變小組:本組對公寓中可能發(fā)生的各種警報(包括火災(zāi)警報)作 如切實可行,緊急應(yīng)變小組應(yīng)包含如下人員:：：：水工(管道工)工組成,這些員工最有可能在時是如切實可行,危機管理組應(yīng)包含如下人員:總經(jīng)理 (當(dāng)總經(jīng)理不在時，由運營理代替) 經(jīng)理負責(zé)擔(dān)當(dāng)組緊急應(yīng)變小組組長和消防安全主管應(yīng)準備關(guān)于事件性質(zhì)和所采取的的所有關(guān)鍵人員的第四章—消防程序。 場,但在離開時關(guān)閉身后所有的門：1)可以用水撲救紙,紡織纖維,木頭等固體材如無法控制火勢,則一直把門關(guān)緊直到緊急應(yīng)變小組到來,并取出最近的消 當(dāng)?shù)臈l目以供日后參考。答詢問時使試用以下用語：“(XX地點)發(fā)“危機管理小組”或主管將在緊急事件日志中按時間順序記錄事件過程，以便于回答客人的跟進詢問。如果遇到誤報情況：a、緊急應(yīng)變小組組長將把情況誤報,并向客人致歉;c、貴賓經(jīng)理/話務(wù)員或主管將在緊急事件日志中記錄誤報事件。、前廳經(jīng)理(緊急應(yīng)變小組組長)決定是否向危機管理小組匯報。3、通知話務(wù)員現(xiàn)場情況。將所得的信息轉(zhuǎn)告他們，以便他們回答客人的詢問。如果火災(zāi)或疏散的安排會影響到銷售辦公室，應(yīng)安排一名緊急應(yīng)變小組成員將宴會及會議統(tǒng)籌登記冊從銷售辦公室轉(zhuǎn)移到安全的地方。(緊急應(yīng)變小組組長)區(qū)拍攝彩色照片，并將照片交給財務(wù)經(jīng)理辦安主管應(yīng)配合財務(wù)經(jīng)理提供情況報告。該總經(jīng)理同意的范圍內(nèi)開始進行緊急維盡快清除燒毀的家俱、衣柜、地毯等。區(qū)域。件日志以“火災(zāi)緊急事件”為題開始按時間順序記錄事態(tài)發(fā)展。b、巡邏值班的保安員通過無線電對講機知道緊急應(yīng)變小組的集合地點后應(yīng)帶同c、在車場值班的保安應(yīng)立即與公寓和停車場服務(wù)人員聯(lián)系，讓其騰空所有相關(guān)并應(yīng)他們的要求陪同他們到指揮中心，然后該保安應(yīng)返回車場等待下一步的指d、其它指定的人員如未被安排其它工作，則應(yīng)在車場按預(yù)先的安排履行職責(zé)。e、消防監(jiān)控中心的保安領(lǐng)班只有在得到緊急應(yīng)變小組組長或高級管理層的指令時才可以向消防局求助。8消防監(jiān)控中心—保安領(lǐng)班和保安員工：A緊急事件日志中記錄相 a地點，然后b中心成立之后，值班保安主管將成為緊急應(yīng)變小組組長c中心與其它部門間的通訊。d值班保安領(lǐng)班應(yīng)執(zhí)行緊急應(yīng)變小組組長指示的其它職責(zé)，并向組長提供合的e長的職責(zé)。 ：組組長一起決定集合與緊急應(yīng)變小組其它成員一起到達火災(zāi)現(xiàn)場后，值班工程師應(yīng)立即組織使用5、在消防局接管火災(zāi)現(xiàn)場后，值班工程領(lǐng)班應(yīng)留在緊急應(yīng)變小組組長身邊協(xié)調(diào)6、在火災(zāi)撲滅后，值班工程領(lǐng)班將與當(dāng)班保安領(lǐng)班和消防安全主管一起調(diào)查火災(zāi)原因并向緊急應(yīng)變小組組長和保安提交對損失的估計。7、火災(zāi)調(diào)查結(jié)束后，值班工程領(lǐng)班將與貴賓經(jīng)理和其它相關(guān)部門協(xié)調(diào)，將受火2)將(報警位置)主控制屏復(fù)位3)向消防監(jiān)控中心報告報警已經(jīng)復(fù)位作為緊急應(yīng)變小組成員，值班電工應(yīng)在接到緊急應(yīng)變小組組長按預(yù)先的安排源等。履行上述職責(zé)后趕往火災(zāi)現(xiàn)場，應(yīng)立即在緊急應(yīng)變小組組長的指經(jīng)理/客房檢查員：被撲滅，應(yīng)通過與以上的渠道通知相關(guān)員工物(污衣車、真空吸塵器、機器、設(shè)備等)。10、樓層檢查員/客房服務(wù)員應(yīng)確保正確關(guān)閉所有的防火門，如果火災(zāi)位于你所出口疏散。在認為客房內(nèi)的客人已全部疏散完畢后,按順時針或逆時針方向從角記)在檢查過的房間門上。劃一個大叉(X)做標(biāo)記。在全部樓層檢查完畢后,報告服12、如果樓層檢查員/客房服務(wù)員在檢查疏散后的客房過程中發(fā)現(xiàn)自己受到煙火員或指揮中心,這些信息將在消防局人員到達時轉(zhuǎn)達給他們。前往集合地點進行 、前廳部服務(wù)部： 堂等待直至情況調(diào)查清楚。登記卡2、前廳部主管應(yīng)向前廳部員工和在接待臺的其他員工慎重地簡介目前的情況，以備稍候點名之用。在接待臺必須表現(xiàn)出冷靜的態(tài)度。在回答有關(guān)火災(zāi)情況的詢問時，同時安撫客人。 臺收銀員在對疏散命令發(fā)出后，鎖好收銀機和抽屜。只要可能，就應(yīng)將現(xiàn)集合地點。8、如果火災(zāi)已影響到他/她負責(zé)的辦公區(qū)域(火災(zāi)發(fā)生在辦公室區(qū)域所在的樓層)，應(yīng)立即執(zhí)行疏散計劃。 十、話務(wù)員行動日志電話接線員須記錄以下各項： 2.通知消防監(jiān)控中心(6119)告知其得到的信息第五章—消防安全培訓(xùn)第五章—消防安全培訓(xùn)向公寓提供公寓消防系統(tǒng)的簡短描述,說明以下各項:應(yīng)急發(fā)電機的下各項：消防報警系統(tǒng)消防通訊系統(tǒng)消防滅火系統(tǒng)燃燒的簡單化學(xué)原理。滅火的基本方法發(fā)生火災(zāi)時，排出的煙和熱量對人的影響。了解防火及防煙分區(qū)。認識確保有效防火及防煙分區(qū)的重要性。必須特別強調(diào)的是，要的。了解損失防范手冊中的基本知識和發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它緊急事件時落實這些基礎(chǔ)知識的重要性。酒店所有消防安全裝置的基本功能和他們的位置。員工可能需要使用的或需要對其做出反應(yīng)的所有應(yīng)急器材的操作演示，包括手動消防報警裝置和一般保安報警系統(tǒng)的操作示。消防出口的位置。時，帶領(lǐng)賓客撤離。消防演習(xí)，包括緊急疏散演習(xí)。行的職責(zé)，這與員工本人電話總機室啟動整體尋呼功能，或通過緊急廣播系統(tǒng)進行廣播。了潛在的危險，規(guī)定位置/樓層/區(qū)域的人必須立即撤離。公共廣播系 當(dāng)有三個要素(燃料，熱量，氧氣)共同起作用時才會發(fā)生燃燒燃料是指任何可 部門主管一起安排所有的培訓(xùn)復(fù)習(xí)課。這是正常計劃的消防演習(xí)以外附加的課基層員工也應(yīng)該接受培訓(xùn)以便他們能夠全面理解自己在火災(zāi)或其它緊急事件中這些記錄必須要用來對消防和疏散演習(xí)進行改進。滅火經(jīng)驗的消防安全主管或消防主管應(yīng)對組員進行初步的培訓(xùn)。讓當(dāng)?shù)叵谰植块T提供幫助不切實際，酒店也可以雇請一名專家教授培訓(xùn)課程;bc組員應(yīng)就壓縮空氣呼吸器的使用方法接受專業(yè)人士應(yīng)進行一次設(shè)備使用方法的復(fù)習(xí)課程。第六章—消防演練培訓(xùn)為消1)值班經(jīng)理3)緊急應(yīng)變小組4)公寓救火組5)電話總機員6)安全部練習(xí)：對消防警報作出反應(yīng)(代號555) 2)安全部經(jīng)理3)工程部經(jīng)理4)周末值班總監(jiān)/經(jīng)理5)總經(jīng)理6)相關(guān)的辦公室和部門主管7)消防安全主管練習(xí)：對消防警報作出反應(yīng)和發(fā)現(xiàn)火災(zāi)(緊急代碼000)。知新聞界。2)安全部經(jīng)理3)工程部經(jīng)理4)消防安全主管5)周末值班經(jīng)理6)總經(jīng)理7)相關(guān)的辦公室和部門主管練習(xí)：對消防警報作出反應(yīng)和發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及執(zhí)行疏散命令。對賓客的影響：1)從揚聲器和警鈴中傳出的信號對賓客的影響。2)電梯服務(wù)受影響3)空調(diào)服務(wù)受影響4)相關(guān)的賓客服務(wù)的中斷第七章—消防安全系統(tǒng)的設(shè)計和維修保養(yǎng)通過修改消防安全程序來避免酒店發(fā)生火災(zāi)是第一選擇。但是，即使有最嚴a、公寓必須把適當(dāng)?shù)南老到y(tǒng)和設(shè)備組成一個整體，這通常是公寓原始設(shè)計之處可以視具體情況逐一解決。b、公寓的消防系統(tǒng)和設(shè)備必須進行適當(dāng)?shù)鼐S修保養(yǎng)，這項工作由公寓負責(zé)。消防裝置和設(shè)備很重要，必須在需要的時候起到保護生命財產(chǎn)的作用。由于還包括非消防安全項目)問題再次發(fā)生。目的在于達成以下結(jié)果：2)不斷監(jiān)控設(shè)備的性能以確保其正常的運行。施工。消防系統(tǒng)如需要關(guān)閉，不論是部分還是完全關(guān)閉，都必須按照適當(dāng)?shù)某?)安全部2)消防主管3)工程部 4)公寓救火組組長-值班經(jīng)理 5)總經(jīng)理6)客房部：如果需要行。2、所有維修工作應(yīng)在正常辦公時間內(nèi)進行，系統(tǒng)應(yīng)在維修工作完成時即恢復(fù)正須經(jīng)消防經(jīng)理和工程部經(jīng)理批準。4、此類維修改造工作必須通知安全部，安全部應(yīng)嚴密監(jiān)控受到影響的區(qū)域。消防經(jīng)理和工程部經(jīng)理將未受保護區(qū)域的范圍降到最小，并通過實施另外的全標(biāo)準。7、只要維修改造工作導(dǎo)致消防安全系統(tǒng)的布局發(fā)生變化，承包商應(yīng)在施工完成20年月 簽名日期簽名日期簽名日期消防主管月度檢查有無破損報警器控制板上指示燈保險絲的等級每個蓄電池單位的電壓啟動設(shè)備電路向設(shè)備電路發(fā)送信號雙向通訊遠距離報警器監(jiān)控設(shè)備的電路損壞或障礙物調(diào)?；蜻\行損壞或障礙物運行效率損壞或障礙物運行效率DXXWMQXXXXXSAXXXXXXXXXX是所有煙感器應(yīng)每年測試一次所有煙感器需要測試(抽樣檢所有裝置均應(yīng)測試所有裝置均應(yīng)測試如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。消防主管月度檢查1.5手動消防設(shè)施、喇叭和報警鈴檢查損壞或障礙物試運行效率查揚聲器損壞正常運行條件下的前置放大器及其調(diào)節(jié)器正常運行條件下的錄音帶正常運行條件下的供電情況試揚聲器電路揚聲器查寒冷天氣下使用的干管系統(tǒng)控制閥加熱外罩(中國等地使用)控制閥的可操作性打開供水閥噴頭是否堵塞干管系統(tǒng)中的氣壓的水壓干管中的啟動水位加入潤滑油的閥桿潔凈的濾網(wǎng)干管排空后的低點試主排水管流量測試濕管中的水流量報警器干管中的低壓報警器濕管中的防凍溶液干管閥的自動跳閘測試DWMQSA是XX所有裝置均應(yīng)每年測試一次在嘈雜的環(huán)境下亦能聽得清楚XXXXX所有裝置均應(yīng)每年測試一次XXXXXX所有噴頭均應(yīng)測試XXXXXXXXXXX如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。消防主管月度檢查查力控制器指示燈的自動指示試泵的運行密封壓蓋是否蓋緊吸力真宜計和放電真空計調(diào)速器(柴油泵)超速自動跳閘裝置(拖油泵)控制器定時器(柴油泵)泵的性能測試水流量的報警開關(guān)每種流量下的泵速每種流量下的抽吸壓力和排除壓力查水龍帶是否損毀及正確裝架控制閥防栓水龍帶柜的標(biāo)志主供水閥門斷開關(guān)鎖定管道損壞或侵蝕水龍帶管口可用已經(jīng)潤滑的旋臂式水龍帶架和/或卷軸測試自動閥門正常運行的機電監(jiān)測消防栓上的螺紋未損壞監(jiān)管未堵塞水龍帶基座無滲漏水龍帶未破損DWMQSA是否XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果酒公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。消防主管月度檢查目查嘴位置可熔線路簡體壓力化學(xué)藥劑試流體靜力查置放位置正確方便拿取或使用可看到操作說明密封標(biāo)記是否完好壓力計指示在正常范圍沒有明顯的外部損壞機械部件滅火藥劑貯存壓力濕潤劑干粉(不銹鋼)二氧化碳DWXXXMXXXXXXSA是XX所有裝置需按制造的建議進行維修和更換XX如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果福本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。消防主管月度檢查DDWMQSA是否發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)盡快修理XXXXXXXXXX根據(jù)設(shè)計確定XXXXXXXXX目查防火門是否損壞碰鎖鏈條/繩纜懸吊門干枯(包錫門)氧流中的閘門碰鎖主氣閥(由煤氣公司檢查)升降機井道(清楚碎屑)被服滑道門的操作或連鎖裝置檢查洗衣房的灰塵中有無衣物纖維廚房排煙罩濾網(wǎng)連續(xù)使用的廚房排煙管的化學(xué)防火不常使用的廚房的化學(xué)防火向員工傳達更新的防火應(yīng)急措施應(yīng)急照明設(shè)施志地震傳感器電梯自動歸位/火警和地震情況下加查火滅逃生通道須要進行測試須要進行測試XX果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。。消防主管月度檢查項目項目是否備注審閱安全及損失政策文件/程序，保障上述文件的隨時更新。(酒店改建、擴工程部a)關(guān)注酒店技術(shù)方面的發(fā)展趨勢、b)更新酒店最近三個月的區(qū)域計劃(如適用)。c)審查最近三個月所有工程部員工將有關(guān)資料發(fā)給香格里拉集團(香港)。如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。工程部月度檢查DDWMQSA是否備注XXXXXXXXXX每年進行一次電池加壓試驗X查檢查整個系統(tǒng)油污外部損壞每個蓄電池單位的電壓試模擬和加載運行加載試驗(裝機負載)中繼保護及儀器檢查包括加壓試驗查檢查整個系統(tǒng)有無外部損壞每個蓄電池單位的電壓試電池模擬斷電測試和調(diào)試如果公寓沒有某項設(shè)施，請?zhí)钊搿安贿m用(NA)”。如果公寓本月不需實施某項工作，請?zhí)钊搿安恍枰?ND)”。月度檢查項目是否備注檢查水質(zhì)分析報告或下列位置的“內(nèi)a)鍋爐b)冷凍器c)冷卻塔d)游泳池e)健身中心f)軍隊病菌測試-在新加坡、馬來西亞菲律賓每四個月一次-其它地區(qū)每運行六個月一次3.0能源和水的消耗檢查所有公用事業(yè)產(chǎn)品的繳費通知單，a)準確性b)異常情況對公用事業(yè)產(chǎn)品消耗中的異常情況前的相應(yīng)數(shù)字進行對比．檢查能源管理計劃的執(zhí)行情況a)垂直運輸b)消防安全系統(tǒng)c)隔油器d)冷凍機e)發(fā)電機取決于當(dāng)?shù)厮|(zhì)要(ND)”。工程部月度檢查污水處理廠火器鍋爐和蒸汽系統(tǒng)是否檢查檢查所有法定要求，確定所有證書和執(zhí)照未過期檢查所有現(xiàn)行資本指出計劃中的機電工程計劃\進度和預(yù)算．檢查值班工程師記錄的冷凍機、鍋爐和其它主要設(shè)備的日志檢查設(shè)備的所有重大故障以及資產(chǎn)損失，并確定大概原因檢查工程師辦公室、機電庫房、車間、設(shè)備間、空調(diào)機房和