2023公司部門工作總結(jié)標準范本（3篇）

第11頁共11頁2023?公司部門?工作總結(jié)?標準范本?回首_?___年?物業(yè)公司?客服部可?說是進一?步發(fā)展的?，一年精?益求精完?善各項治?理性能的?一年。在?這當(dāng)中物?業(yè)客服部?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和支?持同時，?也得到了?其他各部?分的大力?協(xié)助，經(jīng)?過全體客?服職員一?年來的努?力，工作?客服部的?工作較上?一年有了?很大的進?步，各項?工作制度?不斷得到?完善和落?實，業(yè)戶?至上的服?務(wù)理念深?深烙進每?一位客服?工作職員?的腦海。?回顧一?年來的客?服工作有?得有失。?現(xiàn)將一年?來的客服?工作總結(jié)?如下：?1.深化?落實了公?司各項規(guī)?章制度和?客服部各?項制度?在___?_年初步?完善的各?項規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，__?__年的?重點是深?化落實為?此客服部?，根據(jù)公?司的發(fā)展?現(xiàn)狀加深?其對物業(yè)?治理的熟?悉和理解?。同時隨?著物業(yè)治?理行業(yè)一?些法律、?法規(guī)的出?臺和完善?客服部也?及時調(diào)整?客服工作?的相關(guān)制?度，以求?更好的適?應(yīng)新的形?勢。2?.理論聯(lián)?系實際積?極開展了?客服職員?的培訓(xùn)工?作利用?每周五的?客服部例?會時間，?加強對本?部分職員?的培訓(xùn)工?作。培訓(xùn)?工作是根?據(jù)一周來?在工作當(dāng)?中碰到的?實際題目?展開的，?這樣就做?到了理論?與實際的?結(jié)合，使?每位客服?職員對服?務(wù)理念的?熟悉更加?的深刻。?___?_日常報?修的處理?據(jù)每周?末的工作?量統(tǒng)計日?接待各種?形式的報?修均達十?余次。根?據(jù)報修內(nèi)?容的不同?積極進行?派工，爭?取在最短?的時間內(nèi)?將題目解?決。同時?根據(jù)報修?的完成情?況及時地?進行回訪?。4.?____?區(qū)物業(yè)費?的收繳工?作根據(jù)?年初公司?下達的收?費指標積?極開展_?___、?____?區(qū)物業(yè)費?的收繳工?作。終極?在物業(yè)經(jīng)?理、書記?及其它各?部分的支?持下完成?了公司下?達的收費?指標。?5.能源?費的收繳?工作如?期完成_?___區(qū)?每季度進?戶抄水表?收費工作?的同時又?完成了公?司布置的?新的任務(wù)?-___?_區(qū)首次?進戶抄水?表收費工?作。6?.___?_區(qū)底商?的招租工?作制定?了底商的?招租方案?并在下半?年___?_的引進?了超市、?藥店項目?。7.?部分樓宇?的收樓工?作在_?___月?份完成了?____?、___?_的收樓?工作;同?時又完成?了部分_?___區(qū)?回遷樓收?樓工作。?___?_組織開?展了募捐?活動在?得知__?__的消?息后物業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?，立即決?定了在社?區(qū)內(nèi)進行?一次以為?災(zāi)區(qū)人民?奉獻一份?愛心的募?捐活動，?這項任務(wù)?由客服部?來完成。?接到指示?后客服部?全體職員?積極獻計?獻策，圓?滿的完成?了這次募?捐活動。?___?_節(jié)日期?間園區(qū)的?裝點布置?工作積?極完成各?節(jié)日期間?園區(qū)內(nèi)的?裝點布置?工作，今?年公司加?大了對圣?誕節(jié)（倍?受年輕人?關(guān)注的節(jié)?日）期間?園區(qū)裝點?布置的力?度，在小?區(qū)___?_門及_?___區(qū)?各大堂內(nèi)?購置了圣?誕樹及其?各種裝飾?品。1?0.業(yè)主?座談會?在春節(jié)前?夕組織進?行了一年?一度的業(yè)?主座談會?。邀請來?的各位業(yè)?主在會上?積極發(fā)言?，對物業(yè)?公司的服?務(wù)工作給?了充分的?肯定，并?提出了公?道的建議??？傊?在___?_年的工?作基礎(chǔ)上?，___?_年我們?滿懷信心?與希望，?在新的一?年里我們?堅信只要?我們勤奮?工作努力?工作，積?極探索勇?于進取，?我們一定?能以的努?力完成公?司下達的?各項工作?指標。?2023?公司部門?工作總結(jié)?標準范本?（二）?充實而忙?碌的__?__年即?將過去了?，回首過?去的一年?雖然沒有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也經(jīng)歷?了一段不?平凡的考?驗和磨礪?。非常感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)給我這?個成長的?平臺，令?我在工作?中不斷學(xué)?習(xí)、進步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，同?時也非常?感謝同事?們這兩年?多來對我?的支持與?關(guān)愛，正?是有你們?的協(xié)助才?使我在工?作中更加?得心應(yīng)手?，較好的?完成各項?工作任務(wù)?。在此我?向大家表?示衷心的?感謝！?在這辭舊?迎新之際?，我對這?一年來工?程部的工?作做簡要?匯報：?一、工程?建設(shè)方面?：__?__年是?緊張而忙?碌的，躍?進港新增?大中小型?工程建設(shè)?項目十幾?項，其中?有南大門?工程、大?堤支護工?程、7#?泊位碼頭?及碼頭后?方堆場工?程、備用?煤堆場硬?化及港區(qū)?一些生產(chǎn)?、生活輔?助設(shè)施建?設(shè)等工程??，F(xiàn)工程?建設(shè)已全?部完成并?投入使用?，有力的?保障了港?區(qū)生產(chǎn)、?業(yè)務(wù)、生?活的順利?進行。?在工程招?標過程中?堅持低價?中標的原?則，嚴格?控制預(yù)算?造價限度?的節(jié)約公?司投資。?其中一些?工程我們?多次請到?相關(guān)專家?反復(fù)論證?反復(fù)比較?，比如大?堤支護工?程在工程?建設(shè)前期?我們做了?大量的工?作，前期?方案的制?定：有內(nèi)?河水工專?家的方案?、有著豐?富海港工?程施工的?專家、還?有一些水?利工程的?專家，當(dāng)?然方案都?是不同的?、意見也?是不一致?的，最終?我們選定?的方案比?較一些專?家方案節(jié)?約資金_?___多?萬元，現(xiàn)?在工程已?經(jīng)竣工得?到了大多?數(shù)專家的?認可及好?評。同樣?其他所有?工程招標?項目始終?堅持把公?司利益放?在第一位?，只有做?到公正廉?潔自律才?能做好本?職工作，?才能給領(lǐng)?導(dǎo)提供正?確的決策?依據(jù)。?二、團隊?建設(shè)方面?：工程?部是一個?年輕的團?隊，平均?年齡只有?____?歲，個個?充滿活力?，干勁十?足，但因?為工作經(jīng)?驗少，不?可避免的?出現(xiàn)臨機?處理問題?能力不足?，現(xiàn)場動?態(tài)管理不?到位等問?題。對此?，我在工?作上嚴格?要求自己?的同時，?學(xué)習(xí)上時?時督促，?利用自己?的經(jīng)驗和?技能進行?“傳、幫?、帶”；?并且敢于?給他們壓?擔(dān)子，鼓?勵他們放?手工作的?同時，倡?導(dǎo)公司管?理格言的?激勵理念?，激發(fā)員?工的工作?激情，做?到工作著?眼于細、?事事求精?細。加上?臧總對人?力資源的?重視和先?進的用人?理念，他?們將盡快?在工作中?成熟起來?，共同打?造一支朝?氣蓬勃、?堅強有力?的年輕團?隊。三?、現(xiàn)場管?理、溝通?協(xié)調(diào)方面?：工程?管理是一?個系統(tǒng)工?程，現(xiàn)場?施工就是?一個大兵?團作戰(zhàn)，?僅搞好工?程部自身?建設(shè)是遠?遠不夠的?。工程部?要想充分?發(fā)揮承上?啟下的同?時，必須?積極協(xié)調(diào)?公司內(nèi)外?各部門各?單位的工?作。尤其?面臨地方?的一些干?擾，既要?著眼于維?護公司穩(wěn)?定大局、?又要堅定?維護公司?利益的原?則不能動?搖。現(xiàn)?場管理人?員對施工?單位，在?安全、質(zhì)?量、工程?量核算等?原則問題?上嚴格把?關(guān)、決不?含糊，現(xiàn)?場積極溝?通、動態(tài)?管理，利?用我們的?專業(yè)技能?、工作經(jīng)?驗靈活解?決。這樣?才能樹立?我們的威?信，保證?工程順利?高效地進?行，最終?達到公司?利益的化?、公司形?象標準化?。在即?將到來的?____?年，我及?工程部全?體員工會?更加充滿?熱情，迎?接挑戰(zhàn)！?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和充?分信任下?切實履行?崗位職責(zé)?，采取歸?納、比較?、判斷和?分析，積?累和總結(jié)?工作經(jīng)驗?，使自己?的業(yè)務(wù)水?平更上一?層樓，同?時與各兄?弟部門做?好協(xié)調(diào)配?合。讓我?們大家緊?密團結(jié)在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的核心周?圍，乘風(fēng)?破浪、沖?破艱難險?阻，等待?我們的一?定會是更?加美好的?明天！?2023?公司部門?工作總結(jié)?標準范本?（三）?今年即將?結(jié)束，一?年的工作?轉(zhuǎn)瞬又將?成為歷史?，過去的?一年在部?門領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，同事?們的支持?幫助下，?賓館、食?堂全體員?工本著一?切為廣大?員工和賓?客服務(wù)的?宗旨，堅?持以提升?后勤服務(wù)?質(zhì)量為重?點，提高?廣大員工?滿意度為?目標，以?熱情、積?極的工作?態(tài)度較好?的完成了?公司交給?的各項工?作任務(wù)，?共同提高?了賓館、?食堂的服?務(wù)質(zhì)量和?管理水平?。為了總?結(jié)經(jīng)驗，?克服不足?，更好完?成明年的?工作任務(wù)?，現(xiàn)將今?年的今年?工作總結(jié)?如下：?1.加強?基礎(chǔ)管理?，提升服?務(wù)質(zhì)量，?確保各項?工作有效?運轉(zhuǎn)。?1）、通?過會議形?式實現(xiàn)賓?館、食堂?管理上的?及時性、?針對性、?公開性;?通過每天?早會，有?序安排工?作，分析?研討工作?中存在的?問題，及?時傳達公?司的方針?政策，提?高工作效?率，有效?加強員工?間的溝通?交流;通?過每周班?組例會，?做到工作?目標清晰?、責(zé)任明?確，使各?項工作有?計劃、有?落實的開?展，強化?各崗位間?的工作銜?接、協(xié)作?，有效提?高員工的?主人翁意?識、集體?意識，增?強班組的?凝聚力。?2）、?制定各崗?位周計劃?衛(wèi)生，分?解各崗位?衛(wèi)生區(qū)域?，提高衛(wèi)?生清潔質(zhì)?量及效率?，并且通?過每周一?次大掃除?，有效鞏?固衛(wèi)生清?潔質(zhì)量，?每周針對?性的組織?各崗位人?員對環(huán)境?衛(wèi)生進行?互查，編?制檢查通?報，對存?在的問題?進行及時?督促整改?;同時，?每周對個?人區(qū)域設(shè)?備的完好?率進行檢?查，對存?在問題的?設(shè)備及時?聯(lián)系維修?，制定設(shè)?施設(shè)備維?護保養(yǎng)臺?帳，定期?對設(shè)施設(shè)?備進行維?護保養(yǎng)，?確保賓館?、食堂設(shè)?施設(shè)備始?終處于良?好狀態(tài)。?3）、?根據(jù)公司?發(fā)展要求?，先制定?了賓館、?食堂6s?推行工作?計劃，然?后完成賓?館、食堂?6s推行?，通過6?s活動，?有效優(yōu)化?了賓館、?食堂的工?作環(huán)境，?提升了員?工的素質(zhì)?，提高了?工作效率?，塑造了?良好的后?勤服務(wù)團?隊形象，?有效的提?升了賓館?、食堂的?基礎(chǔ)管理?。2.?增強服務(wù)?意識，征?集廣大員?工意見，?提高滿意?度。以?每月生活?管理委員?會為平臺?，及時將?賓館、食?堂管理工?作及經(jīng)營?情況反饋?于廣大員?工，接受?廣大員工?的監(jiān)督，?并通過生?活委員將?廣大員工?的意見收?集，通過?研討、落?實、跟蹤?驗證的閉?環(huán)管理逐?步實施廣?大員工的?寶貴意見?，有效整?改賓館、?食堂管理?中存在的?問題;依?每月的后?勤服務(wù)回?訪為契機?，及時了?解后勤服?務(wù)的履行?情況和廣?大員工的?服務(wù)需求?，不斷完?善賓館、?食堂的菜?肴質(zhì)量，?為每周制?定菜譜提?供依據(jù)，?而且不斷?創(chuàng)新菜品?，不僅滿?足廣大員?工的就餐?口味，而?且提高了?食品原材?料采購的?計劃性和?采購速度?，不斷提?高后勤管?理水平和?服務(wù)質(zhì)量?，用我們?主動、熱?情、周到?的服務(wù)換?來廣大員?工的滿意?，綜合滿?意度平均?達到__?__%。?3.完?善物資采?購驗收流?程，有效?控制成本?，確保飲?食安全。?1）、?通過組織?生活委員?和財務(wù)人?員對蔬菜?、肉類及?鮮活類原?材料進行?市場詢價?、定價的?方式，有?效掌控食?品原材料?的市場行?情;同時?，以降耗?為核心、?拓寬采購?渠道為目?的，先后?對調(diào)味品?、大米、?煙酒等較?大宗的食?品原材料?重新組織?生活委員?和財務(wù)人?員進行了?市場調(diào)查?，選擇質(zhì)?優(yōu)價廉的?供應(yīng)商與?之簽訂采?購合同，?另增加了?大米和蔬?菜供應(yīng)商?，形成競?爭，保障?食品原材?料采購的?及時性和?采購質(zhì)量?，有效的?控制了食?品原材料?的采購成?本。2?）、采購?物品無論?大小都做?到了手續(xù)?齊全、程?序清晰，?采購執(zhí)行?采購員申?報、主管?審核、部?門領(lǐng)導(dǎo)批?準的程序?，采購以?從緊控制?、夠用為?度的原則?;食品驗?收嚴格執(zhí)?行財務(wù)人?員、廚師?、采購員?共同現(xiàn)場?驗收確認?，財務(wù)人?員、采購?員負責(zé)對?數(shù)量進行?驗收，廚?師負責(zé)對?質(zhì)量進行?驗收，嚴?格按照《?員工食堂?物資供應(yīng)?管理暫行?規(guī)定》的?驗收標準?進行驗收?，確保各?類食品的?質(zhì)量和廣?大員工的?飲食安全?。4.?完善硬件?配置，提?高后勤服?務(wù)檔次。?經(jīng)過前?期緊張、?有序的準?備，新食?堂搬遷投?入使用，?根據(jù)公司?要求，結(jié)?合食堂實?際，組織?生活委員?對新食堂?廚具等進?行了詢價?、采購，?有效改善?了食堂硬?件設(shè)施;?同時對賓?館大廳沙?發(fā)和會議?室椅子皮?革進行了?翻新及包?廂餐具等?配置，從?硬件上改?善了賓館?整體檔次?，提升了?公司對外?形象，提?高了后勤?服務(wù)質(zhì)量?。5.?制定包廂?標準菜譜?，提高接?待質(zhì)量。?為使包?廂用餐接?待標準化?，提高接?待質(zhì)量，?我們組織?廚師進行?研討，制?定了包廂?標準菜譜?，規(guī)定了?操作程序?，明確了?裝盤形式?、指明了?菜肴的質(zhì)?量標準，?有效的提?高了賓館?包廂用餐?接待質(zhì)量?。6.?加強班組?人員管理?，克服人?員不足，?完成公司?各項接待?工作。?今年賓館?、食堂人?員的流動?較大，在?人員不足?及新進人?員崗位技?能較差的?情況下，?及時有效?的對班組?人員的崗?位進行調(diào)?整，合理?分配工作?任務(wù)，較?好的完成?了公司交?給的各類?大型接待?活動及窯?系統(tǒng)檢修?期間的后?勤保障服?務(wù)工作;?大型接待?____?項;大型?窯系統(tǒng)檢?修___?_次，及?時有效的?保障了檢?修現(xiàn)場工?作人員的?飯菜保供?工作;在?完成公司?交給的工?作任務(wù)的?同時，不?斷提高后?勤服務(wù)人?員的實際?操作水平?，促使賓?館、食堂?管理邁向?標準化、?制度化、?程序化管?理，不斷?提高服務(wù)?質(zhì)量。?7.加強?班組人員?安全意識?。堅持?每日安全?檢查記錄?，及時發(fā)?現(xiàn)安全隱?患，杜絕?不安全因?素，同時?，通過每?天早會和?每周安全?例會，及?時向班組?人員傳達?公司各項?安全要求?，時刻向?員工灌輸?安全工作?責(zé)任重大?的思想意?識，提醒?員工做好?安全防范?工作，今?年各項安?全工作零?事故。?（一）存?在不足：?1）、?培訓(xùn)方式?單一，培?訓(xùn)的主要?內(nèi)容放在?了理論知?識培訓(xùn)方?面，弱化?了實踐培?訓(xùn)，培訓(xùn)?考試驗證?流于形式?，不能充?分利用每?周培訓(xùn)的?平臺。?2）、人?員思想引?導(dǎo)不到位?，___?_年賓館?、食堂人?員流失較?大，員工?素質(zhì)整體?水平不高?，服務(wù)質(zhì)?量和服務(wù)?意識不能?得到很好?的提高。?3）、?賓館用餐?接待管理?不到位，?包廂標準?菜譜制定?滯后，日?常用餐接?待質(zhì)量不?高。（?二）明年?工作思路?：1）?、加強規(guī)?范化管理?，完善管?理制度?完善賓館?、食堂各?項管理制?度、考核?制度，梳?理各崗位?工作流程?，規(guī)范工?作程序及?標準，實?行主管、?班長二級?檢查制度?，每天對?公共區(qū)域?的衛(wèi)生和?食品加工?過程等進?行督查，?通過檢查?，及時發(fā)?現(xiàn)問題，?提高各崗?位工作質(zhì)?量。2?）、加強?培訓(xùn)，強?化員工隊?伍素質(zhì)?加強崗位?間的技能?培訓(xùn)，著?力培養(yǎng)多?面手，以?有效應(yīng)對?和解決可?能出現(xiàn)的?崗位人員?臨時短缺?而產(chǎn)生的?應(yīng)急情況?，同時，?采取“請?進來，走?出去”的?方法，加?大培訓(xùn)效?果，強化?員工技能?，不斷提?高服務(wù)水?平。3?）、細化?服務(wù)措施?，提高滿?意度實?行季度“?技能大比?武”，相?互之間切?磋和交流?，不斷提?高員工的?業(yè)務(wù)技能?和綜合服?務(wù)水