外包戰(zhàn)略計(jì)劃

#保險(xiǎn)公司災(zāi)難恢復(fù)戰(zhàn)略計(jì)劃書一．公司情況分析A人壽保險(xiǎn)有限公司是由國外保險(xiǎn)公司與國有獨(dú)資大型投資運(yùn)營企業(yè)合資組建而成，其業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，05?06年間分別在北京、沈陽、山東成立了分公司。其計(jì)劃未來的三至五年間在中國北方地區(qū)多個(gè)城市開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，逐步擴(kuò)展成中型保險(xiǎn)公司。二．公司面臨的任務(wù)隨著其業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，分支機(jī)構(gòu)的不斷增加，保險(xiǎn)公司需要加強(qiáng)災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方面的建設(shè)。三．公司關(guān)于災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)的方案及分析1.自建投資成本巨大，應(yīng)用冗余的設(shè)備作為備用處理系統(tǒng)，還要使用磁盤遠(yuǎn)程復(fù)制之類復(fù)雜的技術(shù)，付出昂貴的通信線路費(fèi)用。周期長（基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期一般需要18-24個(gè)月或更長）內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)辦公場地建立建筑標(biāo)準(zhǔn)、電力供給一般難以滿足災(zāi)備中心場地的要求。災(zāi)備中心需要的設(shè)備也是一筆很大的一次性投入，影響公司財(cái)務(wù)報(bào)表、現(xiàn)金流量。第三方災(zāi)難服務(wù)外包（BPO）在國內(nèi)，雖然災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)的案例不是很多，但近年來外包相關(guān)的環(huán)境與政策越來越成熟，而且也涌現(xiàn)出了一批非常優(yōu)秀的外包服務(wù)提供商。如今，全球的服務(wù)外包BPO已經(jīng)發(fā)展成為非常成熟的商業(yè)模式，容災(zāi)服務(wù)正是非常適合外包模式的一種IT服務(wù)。保險(xiǎn)公司正在飛速發(fā)展壯大中。通過災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)，可獲得"隨需應(yīng)變"的專業(yè)服務(wù)。隨著其業(yè)務(wù)和分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)展和增加，外包公司可不斷提供隨之?dāng)U展的災(zāi)難恢復(fù)解決方案，確保了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的穩(wěn)定性和連續(xù)性。四．如何選擇承接災(zāi)備服務(wù)外包公司降低成本，周期短必須有一整套適用于保險(xiǎn)公司的災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)，保證了我公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，將總體成本降至最低。不斷提供隨之?dāng)U展的災(zāi)難恢復(fù)解決方案，確保了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展中的穩(wěn)定性和連續(xù)性。減少保險(xiǎn)公司災(zāi)難外包服務(wù)項(xiàng)目從啟動(dòng)到實(shí)施的花費(fèi)時(shí)間，縮短災(zāi)備項(xiàng)目實(shí)施的周期，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)施完善建筑標(biāo)準(zhǔn)、電力供給要滿足災(zāi)備中心場地的要求，災(zāi)備中心需要冗余的通信線路支持，即支持至少兩個(gè)通信運(yùn)營商。具有災(zāi)備中心運(yùn)營的特殊經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)高等級(jí)的災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)不僅意味著IT系統(tǒng)的高投入，還要對(duì)災(zāi)備中心運(yùn)維進(jìn)行大量的人員投入以保證災(zāi)備中心7x24小時(shí)的運(yùn)行。滿足個(gè)性化需求災(zāi)難備份系統(tǒng)設(shè)備共享服務(wù)。在滿足災(zāi)難恢復(fù)要求的前提下，為了降低成本，客戶選擇的系統(tǒng)設(shè)備是和非同城客戶共享使用的，即A保險(xiǎn)公司和非大連地區(qū)的客戶共同使用一臺(tái)系統(tǒng)設(shè)備，這樣客戶可以大大降低在設(shè)備方面的投入。從概率角度來看，通過這種方式共享設(shè)備的客戶發(fā)生使用沖突的可能性非常低。因?yàn)楫惖貫?zāi)備防范的重點(diǎn)在于電力故障，戰(zhàn)爭風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)域性自然災(zāi)害如颶風(fēng)、地震、水災(zāi)、雷雨等災(zāi)難事件，這些災(zāi)難性事件在不同城市同時(shí)發(fā)生的機(jī)率非常小。資金雄厚，外包經(jīng)驗(yàn)豐富災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)一個(gè)成本巨大、技術(shù)復(fù)雜的工程。不僅要投入冗余的設(shè)備作為備用處理系統(tǒng)，還要使用磁盤遠(yuǎn)程復(fù)制之類復(fù)雜的技術(shù)，付出昂貴的通信線路費(fèi)用。所以，只有實(shí)力雄厚的外包公司，才能有足夠的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力來應(yīng)對(duì)不同的突發(fā)事件，并根據(jù)我公司的自身特點(diǎn)，。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析（RA）與業(yè)務(wù)影響分析（BIA），進(jìn)行業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃，恢復(fù)策略的基根據(jù)RTO（數(shù)據(jù)丟失）、RPO（服務(wù)丟失）對(duì)該公司制定了災(zāi)難恢復(fù)策略，提出了冷備份的解決方案。五.GDS萬國數(shù)據(jù)公司的災(zāi)難外包服務(wù)保險(xiǎn)公司災(zāi)難外包服務(wù)項(xiàng)目從啟動(dòng)到實(shí)施僅花費(fèi)了不到2個(gè)月的時(shí)間，大大縮短了災(zāi)備項(xiàng)目實(shí)施的周期，從而降低了管理風(fēng)險(xiǎn)。GDS萬國數(shù)據(jù)災(zāi)備中心的運(yùn)營管理符合ITIL規(guī)范，并且通過了質(zhì)量認(rèn)證IS09000：2000和信息安全認(rèn)證BS7799。由于已有近5年的災(zāi)難備份運(yùn)營服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)高等級(jí)的災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)不僅意味著IT系統(tǒng)的高投入，還要對(duì)災(zāi)備中心運(yùn)維進(jìn)行大量的人員投入以保證災(zāi)備中心7x24小時(shí)的運(yùn)行。因此，不是每一個(gè)客戶能實(shí)施高等級(jí)的災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)，也不是每一個(gè)客戶都需要進(jìn)行高等級(jí)的災(zāi)難恢復(fù)建設(shè)。GDS萬國數(shù)據(jù)將為客戶提供適合自身發(fā)展需求的災(zāi)難恢復(fù)等級(jí)建設(shè)。GDS萬國數(shù)據(jù)公司提供了一整套適用于A保險(xiǎn)公司的災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)，保證了其業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性和連續(xù)性，將總體成本降至最低。GDS萬國數(shù)據(jù)對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)水平進(jìn)行承諾。經(jīng)過一年多的運(yùn)行，災(zāi)備中心就可達(dá)到客戶的業(yè)務(wù)連續(xù)性要。.GDS萬國數(shù)據(jù)可提供的服務(wù)：異地災(zāi)難備份中心機(jī)房環(huán)境。災(zāi)難備份系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、外圍設(shè)備。負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝和調(diào)試。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常巡檢及維護(hù)。提供業(yè)務(wù)恢復(fù)中心工作環(huán)境，供業(yè)務(wù)人員在災(zāi)難發(fā)生時(shí)作為緊急辦公地點(diǎn)。通過磁帶的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。提供每年一定次數(shù)的災(zāi)難恢復(fù)演練。通過GDS萬國數(shù)據(jù)的客戶服務(wù)經(jīng)理，保險(xiǎn)公司可以非常方便的了解災(zāi)備中心的運(yùn)維情況，并且可以定期得到維護(hù)服務(wù)報(bào)告?？蛻裘?/p>