“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作總結

“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”工作總結為了貫徹“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”的工作安排，我們本著《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的通知》和《關于印發(fā)進一步改善醫(yī)療服務行動計劃實施方案（2015—2017年）的通知》的要求，高度重視并積極行動，認真組織實施該計劃。我們牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設?，F(xiàn)將我們的具體情況總結如下：一、提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全1、我們嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的各項規(guī)章制度和法律法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。我們對全院職工進行了法律法規(guī)專項培訓工作，使知曉率達到了100%。2、我們健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制，特別是醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度。這些制度包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術準入制度、臨床用血制度、轉診制度等。3、我們嚴格基礎醫(yī)療和護理質量管理，強化“三基三嚴”訓練并進行考核。4、我們堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。我們重點貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用。5、我們加強科室能力建設，做到專業(yè)設置、人員配備合理，搶救設備設施齊備，提高急危重癥患者搶救成功率。6、我們規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預防和控制醫(yī)院感染。7、我們的醫(yī)院領導定期召開醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作會議，積極整改落實各級質量檢查發(fā)現(xiàn)的問題，做好提高醫(yī)療質量和保證醫(yī)療安全工作。二、改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)1、我們在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標識，切實提供“一窗式”專門服務，每個服務窗口等候時間不超過10分鐘。2、我們確保超聲、心電、常規(guī)影像、常規(guī)檢驗自檢查開始到出具結果時間不超過30分鐘，生化等檢驗項目不超過6小時。3、我們保證藥品和醫(yī)療器械、手術、麻醉、特殊檢查告知率100％，院內急會診到位時間不超過10分鐘，急救物品完好率100％，病歷甲級率大于90％，手術安全核查率100％。我們貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、黑龍江省醫(yī)務人員醫(yī)德考評辦法，醫(yī)務人員知曉率達到100%。4、我們實施了針對急性單純性闌尾炎等5個病種的臨床路徑，共有45例病人受益。我們還開展了同級醫(yī)療機構檢查結果互認，這一年里共有185例檢查檢驗結果得到了互認。同時，我們積極推進“優(yōu)質護理服務示范工程”，全院病房100%實行了優(yōu)質護理服務，醫(yī)護服務水平有了明顯提升。5、我們加快推進醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設，外地高級工程師歷時2個月，完成了HIS電子醫(yī)療系統(tǒng)的全面升級和使用。6、我們積極實施基本藥物制度，從2013年4月1日起開始實施，現(xiàn)在我們已經(jīng)配備了168種基本藥物品種，使用率達到了45%。7、我們實行門診劃價、