公司前臺年終工作總結(jié)2023年（2篇）

第5頁共5頁公司前臺?年終工作?總結(jié)20?23年?前臺是展?示公司的?形象、服?務(wù)的起點?。對于客?戶來說，?前臺是他?們接觸我?們公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，是非?常重要的?。所以前?臺在一定?程度上代?表了公司?的形象。?同時，公?司對客戶?的服務(wù)，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。有?了對其重?要性的認(rèn)?識，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?認(rèn)真接?聽每一個?電話，并?且熟記每?個部門的?分機號，?嚴(yán)格接照?公司的指?引給予電?話轉(zhuǎn)接同?時做好保?密工作。?客戶參觀?時我將時?刻注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，將熱情?的接待。?在合適的?環(huán)境下向?客戶宣傳?公司文化?，巧妙回?答客戶提?出的問題?。做到笑?臉相迎、?耐心細(xì)致?、溫馨提?示等。在?業(yè)余時間?我將加強?學(xué)習(xí)一些?關(guān)于電話?技巧和禮?儀知識。?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二，注?意前臺的?衛(wèi)生和形?象，按時?提醒衛(wèi)生?人員打掃?，清潔?對自己責(zé)?任范圍內(nèi)?的茶水間?將會保持?室內(nèi)的潔?清和飲水?機的消毒?工作，每?月最少消?毒一次。?按時更換?打印機的?硒鼓和維?護(hù)前臺的?辦公用品?。三，?做好文具?采購工作?，學(xué)習(xí)一?些采購技?巧了解?所采購文?具的市場?價格，對?現(xiàn)有的供?應(yīng)商將和?他們進(jìn)一?步的溝通?，希望將?原采購的?價格再降?低點。并?且多找些?優(yōu)質(zhì)的文?具供應(yīng)商?。從中挑?選物美價?廉，服務(wù)?周到的供?應(yīng)商。為?公司節(jié)約?每一分錢?。保持有?兩家以上?的固定的?供應(yīng)商。?四，做?好倉庫管?理。按時?盤點倉庫?，做好物?品歸類?嚴(yán)格接照?公司制度?，做到每?件物品進(jìn)?出都有登?記。及時?查看物品?的完好情?況，對缺?少或損壞?的物品及?時上報相?關(guān)部門。?五，以?大局為重?，不計較?個人得失?不管是?工作時間?還是休假?時間，如?果公司有?臨時任務(wù)?分配，我?將服從安?排，積極?去配合，?不找理由?推脫。作?為京信的?一員，我?將奉獻(xiàn)自?己的一份?力量為公?司效命。?平時積極?參加公司?組織的活?動，加強?同事之間?的感情和?部門之間?的溝通。?并且多了?解公司的?基本情況?和經(jīng)營內(nèi)?容。為了?往后能更?好的工作?不斷的打?下基礎(chǔ)。?雖然前?臺的工作?有時是比?較的瑣碎?，但大小?事都是要?認(rèn)真才能?做好。所?以我都會?用心的去?做每一件?事。感謝?部門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨和?公司給予?我的機會?，在以后?的日子里?我將加強?學(xué)習(xí)，努?力工作！?公司前?臺年終工?作總結(jié)2?023年?（二）?光陰如梭?，一年的?工作轉(zhuǎn)瞬?又將成為?歷史。?回顧這一?年來的工?作，有成?功也有失?敗?，F(xiàn)將?工作情況?總結(jié)如下?：在過?去的一年?中，前臺?的主要工?作是：接?聽客戶來?電，接待?來訪客戶?，收發(fā)傳?真信涵，?錄入數(shù)據(jù)?庫，匯總?每月的考?勤記錄，?核對發(fā)票?信息等工?作。⒈?接聽客戶?來電。?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題。?準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接?電話，如?果是某個?部門沒人?，要提醒?來電方，?并簡要說?明可能什?么時間有?人，或是?準(zhǔn)確記錄?下來電方?的電話、?所在區(qū)域?、單位稍?后轉(zhuǎn)交給?相關(guān)負(fù)責(zé)?人。接到?騷擾電話?能夠委婉?拒絕，提?高工作效?率。每天?接到客戶?來電平均?約___?_個左右?，轉(zhuǎn)接_?___個?左右。?⒉熱情接?待來訪客?戶?？?戶來時面?帶微笑起?身相迎，?對客戶來?說，前臺?是他們接?觸公司的?第一步，?是對公司?的第一印?象，而第?一印象非?常重要，?所以前臺?在一定程?度上代表?了公司的?形象。不?熟悉的人?擅自進(jìn)入?辦公區(qū)要?加以阻止?，對于推?銷人員要?婉言謝絕?。平均每?天接待約?____?人，接待?客戶人數(shù)?最高時達(dá)?到一天_?___人?。⒊收?發(fā)傳真快?遞。普?通信件及?報刊：每?天按時去?一層取信?及報刊，?并將其分?好送至相?關(guān)人員手?中。傳真?、掛號信?及快遞：?應(yīng)在登記?表中做好?登記，并?將其送至?相關(guān)人員?手中簽字?確認(rèn)。今?年一年中?共收到外?來信件共?____?件，共收?發(fā)傳真共?____?份，收到?EMS郵?件共__?__件?⒋認(rèn)真錄?入數(shù)據(jù)庫?。數(shù)據(jù)?庫是公司?銷售人員?聯(lián)系客戶?的途徑，?一旦出錯?客戶信息?就將丟失?，一定程?度上給公?司造成了?損失。所?以錄入的?時候一定?要盡量詳?細(xì)的把客?戶資料錄?入到數(shù)據(jù)?庫中。另?外有時候?要錄入網(wǎng)?站資料，?網(wǎng)站資料?的錄入一?定要做到?認(rèn)真仔細(xì)?，以免出?現(xiàn)漏錄、?錯錄的現(xiàn)?象。平均?每天錄入?數(shù)據(jù)庫_?___個?網(wǎng)站資料?____?個。⒌?匯總每月?考勤必須?要謹(jǐn)慎。?日常管?理要嚴(yán)格?。對于員?工外出辦?事及請假?等事物的?事情要及?時的做好?登記。為?新入職的?員工辦理?門進(jìn)卡，?并在系統(tǒng)?上設(shè)置權(quán)?限。⒍?核對發(fā)票?信息。?一定要認(rèn)?真核對，?避免錯誤?的產(chǎn)生，?以免給公?司造成不?必要的損?失。平均?每天發(fā)增?殖稅發(fā)票?和普通發(fā)?票___?_張左右?⒎同時?還協(xié)助其?他部門工?作，例如?協(xié)助市場?部為資料?貼標(biāo)簽、?錄入發(fā)票?，協(xié)助系?統(tǒng)開發(fā)部?門復(fù)印資?料文件等?工作。?前臺文員?的工作除?了要腳踏?實地、認(rèn)?認(rèn)真真做?事外，還?應(yīng)該注意?人際關(guān)系?的把握，?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅定、?講話委婉?，做事要?考慮周全?、細(xì)心；?另外工作?進(jìn)度及工?作過程中?遇到的問?題應(yīng)及時?向上級反?饋。還要?努力打造?良好的前?臺環(huán)境。?要保持好?公司的門?面形象，?不僅要注?意自身的?形象，還?要保持良?好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓?客戶有種?賞心悅目?的感覺。?以上這些?正是我們?在工作中?缺少的。?回顧_?___年?工作中出?現(xiàn)的問題?，要積極?改正