2021年現代管理試卷B答案

試卷編號：5507

浙江廣播電視大學秋季學期開放教誨本科期末考試

《當代管理專項》試題答案及評分原則

1月

一、名詞解釋題(每小題5分，共20分)

1.公司再造：公司再造(Reengineering)也叫做公司流程再造，或直接簡稱再造。公司再

造創(chuàng)始者邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮在1993年出版《再造公司——工商管理革命宣言》

(Reengineeringthecorporation-aManifestoforBusinessRevolution)一書中，將公司再造定

義為：為了在衡量績效核心指標上獲得明顯改進，從主線上重新思考、徹底改造業(yè)務流程.

2.人本管理：人本管理是一種把“人”作為管理活動核心和組織最重要資源，把組織全體成

員作為管理主體，環(huán)繞著如何充分運用和開發(fā)組織人力資源，服務于組織內外利益有關者，

從而同步實現組織目的和組織成員個人目的管理理論和管理實踐活動總稱。

3.公司資源籌劃：所謂公司資源籌劃(ERP),是一種使財務、分銷、制造和其她經營業(yè)務達

到均衡協調應用軟件系統。ERP管理是一種全新管理辦法，它通過加強公司間合伙，強調

對市場需求迅速反映、高度柔軟性戰(zhàn)略管理以及減少風險成本、實現高收益目的等優(yōu)勢，從

集成化角度管理供應鏈問題。ERP作為一種管理工具，它同步又是一套先進計算機管理系

統。

4.博弈論：通俗地講，博弈論是一種“游戲理論”。博奕是指：某些個人、團隊或其她組織,

面對一定環(huán)境條件，在一定規(guī)則約束下，依托所掌握信息，同步或先后，一次或多次，從各

自容許選取行為或方略中進行選取并加以實行，并從中各自獲得相應成果或收益過程。博奕

論就是系統地研究各種各樣博奕問題，謀求各博奕方合理選取方略狀況下博奕解，并對這

些解進行討論分析理論。

二'選取題(每小題2分，共20分)

1.ABC2.C3.A4.C5.D6.ABCD7.B8.B9.B10.C

三、判斷題(每小題3分，共15分)

1.錯。涉及誰懂得某些事和誰懂得如何做某些事信息知識屬于懂得是誰知識。

2.錯。有重大區(qū)別。由于重塑對象、重塑涉及范疇、重塑設計觀測視角不同。

3.錯。組織學習是將組織這個整體作為學習主體來看待。

4.錯。信息資源開發(fā)、管理與運用需要多方面工作互相配合，計算機化、通信網絡化只是

其中某些內容。

5.錯。組織文化核心是組織價值觀。

四、闡述題(每小題15分，共30分)

1.試述知識經濟時代公司管理發(fā)展新特點。

(1)經營管理信息化。信息化管理普通指在公司中運用當代化信息設備，實現公司經

營管理信息生產、存儲、解決、傳播、共享以及決策規(guī)?；^程。

(2)組織構造扁平化。在知識經濟時代，隨著國際互聯網和公司內部網在公司中廣泛

應用，使公司組織構造發(fā)生了重大變化。扁平化組織構造，取代了過去科層式金字塔式構造。

(3)全球戰(zhàn)略。隨著世界經濟全球化進程推動，隨著互聯網(internet)廣泛應用，隨

著國家之間貿易壁壘逐漸減少，產品生產供、產、銷在地理位置上差別基本消失，資金流動

與產品流通在世界范疇內變得更加容易和以便，合理經濟信息技術與瞬時溝通，使得世界經

濟融為一體。不論每一種公司與否意識到，事實上已經直接或間接參加了國際競爭，公司再

也不能單純依托地區(qū)性行為來維持其利潤增長了。因而，在知識經濟時代，公司面臨市場是

一種國際化、全球化大市場。公司必要立足于全球經營，研究在全球范疇內如何生存和更好

地發(fā)展全球化競爭戰(zhàn)略。公司界限模糊化。

(4)注重知識管理。在知識經濟社會中，知識由于其具備更高生產率和創(chuàng)造性、可以

大大增長產品和服務價值而越來越成為比公司擁有各種物質資源更為重要戰(zhàn)略經營資源，相

應地，對知識開發(fā)和管理亦逐漸上升為公司管理重要構成某些。

(5)強調市場趨動。在知識經濟時代，顧客需求日趨個性化和多樣化，為此，公司必

要自覺地以市場為導向，時刻將顧客需要放在第一位，與顧客合伙，進一步顧客經營過程和

生活過程，加大應用研究和技術開發(fā)力度，在適銷對路基本上，向顧客提供涉及服務和信息

在內產品。

(6)注重公司創(chuàng)新。知識經濟時代公司間競爭是公司創(chuàng)新能力競爭，而創(chuàng)新競爭歸根

究竟又是公司在知識生產、占有和有效運用方面競爭，要提高競爭力，公司就必要提高獲取

知識和有效應用知識能力。

(7)立足全球經營與合伙競爭。世界經濟一體化趨勢加強以及技術突飛猛進發(fā)展帶來

了全球范疇內激烈市場競爭，也導致了公司與其價值鏈上顧客和供應商以至于與競爭對手合

伙不斷擴大，形成利益共享、風險共擔戰(zhàn)略合伙伙伴或戰(zhàn)略聯盟已成為20世紀90年代公司

管理一股強勁潮流，合伙競爭正日漸成為公司經營戰(zhàn)略新核心。

(8)加強以人為本管理。在知識經濟時代，公司在管理中把對人關注、人個性和釋放、

人積極性調動推到了空前中心地位，“以人為本”管理得到了空前強化。

(9)跨文化管理。由于實行“無國籍經營”戰(zhàn)略跨國公司把觸角伸到了全球各地，子

公司和分支機構遍及各國，形成全球經營。但是隨著這一戰(zhàn)略展開，跨國公司將面臨越來越

多陌生文化環(huán)境，它管理人員和雇員來自越來越多不同文化背景，這也就意味著更多文化摩

擦。這就使管理文化交流、融合、取長補短更有也許，更有必要，跨文化管理將是一種必然

趨勢。

2.試述組織文化內容。

從組織文化形式看，其內容可以分為顯性和隱性兩大類。

(1)組織文化顯性內容

所謂顯性內容就是指那些以精神物化產品和精神行為為體現形式，人通過直觀視聽器官

能感受到、又符合組織文化實質內容。它涉及組織標志、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經營管理行

為等幾某些。

①組織標志。是指以標志性外化形態(tài)，來表達本組織組織文化特色，并且和其他組織明

顯地區(qū)別開來內容，涉及廠牌、廠服、廠徽、廠旗、廠歌、商標、組織標志性建筑等。

②工作環(huán)境。是指職工在組織中辦公、生產、休息場合，涉及辦公樓、廠房、俱樂部、

圖書館等。

③規(guī)章制度。并非所有規(guī)章制度都是組織文化內容，只有那些以激發(fā)職工積極性和自覺

性規(guī)章制度，才是組織文化內容，其中最重要就是民主管理制度。

④經營管理行為。再好組織哲學或價值觀念，如果不能有效地付諸實行，就無法被職工

所接受，也就無法成為組織文化。組織在生產中以“質量第一”為核心生產活動、在銷售中

以“顧客至上”為宗旨推銷活動、組織內部以“建立良好人際關系”為目的公共關系活動等

等，這些行為都是組織哲學、價值觀念、道德規(guī)范詳細實行，是她們直接體現，也是這些精

神活動獲得成果橋梁。

顯性內容重要體現為以上四個方面，它們是組織文化重要構成某些，但它們畢竟是精神外化,

還不是組織文化主線內容，因而，咱們必要進一步研究組織文化隱性內容。

(2)組織文化隱性內容

組織文化隱性內容是組織文化主線，是最重要某些。組織文化隱性內容涉及組織哲學、

價值觀念、道德規(guī)范、組織精神幾種方面。

①組織哲學。是一種組織全體職工所共有對世界事物普通看法。組織哲學是組織最高層

次文化，它主導、制約著組織文化其她內容發(fā)展方向。從組織管理史角度看，組織哲學已經

經歷了“以物為中心”到“以人為中心”轉變。

②價值觀念。是人們對客觀事物和個人進行評價活動在頭腦中反映，是對客觀事物和人

與否具備價值以及價值大小總看法和主線觀點，涉及組織存在乎義和目，組織各項規(guī)章制度

價值和作用，組織中人各種行為和組織利益關系等等。

③道德規(guī)范。組織道德規(guī)范是組織在長期生產經營活動中形成，人們自覺遵守道德風氣

和習俗，涉及是非界限、善惡原則和榮辱觀念等等。

④組織精神。是指組織群體共同心理定勢和價值取向。它是組織組織哲學、價值觀念、

道德觀念綜合體現和高度概括，反映了全體職工共同追求和共同結識。組織精神是組織職工

在長期生產經營活動中，在組織哲學、價值觀念和道德規(guī)范影響下形成。

以上就是組織文化四個重要隱性內容。除此之外，組織文化隱性內容還涉及組織美學意

識、組織心理、組織管理思維方式等內容，這些都是咱們在進行更進一步研究中要加以注意。

五、案例分析題（共15分）

評分要點：1、能結合案例闡述戰(zhàn)略聯盟含義給5分，如果僅僅回答戰(zhàn)略聯盟含義給3分。

戰(zhàn)略聯盟是指兩個或兩個以上公司為了實現資源共享、風險或成本共擔、優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)

略目的，在保持自身獨立性同步通過股權參加或契約方式建立較為穩(wěn)固合伙伙伴關系，并在

某些領域采用協作行動，從而獲得：“雙贏”效果。

2、從學生與否結合英、法、德