淺談物流管理與市場營銷

淺議物流管理與市場營銷1物流管理與市場營銷的涵義物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將采購、運輸、儲存、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實話有機結(jié)合。物流管理是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。工商企業(yè)物流與專業(yè)物流企業(yè)的物流是現(xiàn)代物流管理最重要的2個領(lǐng)域。工商企業(yè)物流是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供物流支持的物流系統(tǒng)，一定意義說是企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)。物流企業(yè)是為社會用戶提供物流服務(wù)的，是社會化物流系統(tǒng)。這里主要討論企業(yè)內(nèi)部物流系統(tǒng)。市場營銷是個人或組織對思想（或主意、計策）、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價促銷和分銷的計劃與執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個人或組織目標(biāo)的交換。市場營銷是企業(yè)滿足用戶和消費者的需要為中心來進(jìn)行一系列活動。根據(jù)用戶和消費者的需要，結(jié)合企業(yè)營銷的分析及企業(yè)自身的情況，來選擇企業(yè)的目標(biāo)市場，并且制定適當(dāng)?shù)臓I銷計劃以產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等營銷策略，使企業(yè)的產(chǎn)品能在市場上順利地銷售出去。市場營銷管理要求必須做好營銷調(diào)研、營銷環(huán)境分析、市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品服務(wù)、價格制定、渠道決策、廣告宣傳、公關(guān)促銷等各個環(huán)節(jié)的管理工作，并對各一并節(jié)進(jìn)行有機協(xié)調(diào)。2

物流管理與市場營銷的關(guān)系2.1物流管理對市場營銷的影響充分了解物流管理對市場營銷產(chǎn)生的各種影響，有利于在營銷決策中考慮物流因素，將生產(chǎn)、銷售和物流緊密結(jié)合起來。市場營銷過程中，產(chǎn)品的實物配送對促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提高市場占有率起著重要的作用。提高產(chǎn)品發(fā)送的速度，保證準(zhǔn)時送貨，便利顧客隨時能買到所需的產(chǎn)品，提供商品在途運輸?shù)那闆r查詢服務(wù)等，有利于顧客建立長期合作關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。以寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司鐵精礦銷售為例，從公司礦倉的鐵精礦發(fā)運直至用戶燒結(jié)廠原料車間的最終使用，全程進(jìn)行信息跟蹤和管理。無論是鐵路運輸還是水陸聯(lián)運，加強物流服務(wù)的順暢性，提供穩(wěn)定信賴的服務(wù)和產(chǎn)品，是提升產(chǎn)品競爭力、促使?fàn)I銷成功的重要手段。除了在分銷策略中的作用外，物流管理對價格策略、產(chǎn)品策略及促銷策略也有重要影響。制定產(chǎn)品的銷售價格，運輸費等物流費用是需要考慮的重要因素。市場營銷部門必須要估計到顧客提供不同服務(wù)水平與物流費用之間的增減變化，制定出最佳的定價決策。一般來說增大訂貨批量能降低單位產(chǎn)品的物流費用，營銷部門要與物流部門一起制定合理的“數(shù)量折扣”定價政策。確定產(chǎn)品的外觀設(shè)計和包裝，必須要考慮物流的哥行性與物流費用，需要市場營銷部門與生產(chǎn)部門、物流部門互相配合協(xié)作。進(jìn)行產(chǎn)品包裝決策，處理與產(chǎn)品包裝相關(guān)的問題時，需注意包裝的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等即要達(dá)到保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和促銷功能，又要符合降低物流成本、方便商品運輸?shù)囊?。?jù)資料統(tǒng)計，美國蘋果計算機公司改變了產(chǎn)品設(shè)計，使產(chǎn)品的尺寸減少了不1/4，僅1998年就節(jié)省運輸費用$10萬。產(chǎn)品開發(fā)時，一種新的產(chǎn)品能否成功推向市場，除了本身的因素外，還取決于是否具有充足的貨源且成本合理的原材料。一個符合實際又有生命力的產(chǎn)品開發(fā)策略，是不能獨立于物流與促銷人員協(xié)作。如促銷人員利用廣告大力宣傳推銷某種產(chǎn)品時，物流部門要進(jìn)行嚴(yán)格管理，密切配合，做到市場隨時有現(xiàn)貸供應(yīng)，以方便顧客購買。物流對營銷有促進(jìn)作用。寶鋼集團(tuán)上?？飞降V業(yè)有限公司鐵精礦外銷近在咫尺的南京鋼鐵廠時，恰逢2002年4月份北煤南運，全國鐵路車皮緊張，在20d內(nèi)，僅僅供給15節(jié)車皮，嚴(yán)重影響客戶的原料正常供應(yīng)，甚至影響公司的市場營銷形象。貿(mào)易部門主動出擊，積極走訪鐵路運輸部門，努力爭取更多的車皮；與此同時與汽運公司協(xié)調(diào)，共同查看南鋼水運現(xiàn)場，迅速組織動力，將副產(chǎn)品分礦粉改走水路，僅2d時間就運達(dá)南鋼料場3000t鐵精礦，折合車皮50余節(jié)，解決了用戶的燃眉之急，贏得了市場的信譽。近4年來，由于保證了南鋼市場的物流暢通和持續(xù)平穩(wěn)，加之運用成功的營銷策略，梅精粉的配比從起初的4%提高到目前17%，從原來年銷量4萬t逐年增長到2002年的24萬t，大大提高了公司的市場占有份額。2.2市場營銷對物流管理的影響

企業(yè)內(nèi)部物流按所處生產(chǎn)經(jīng)營活動的環(huán)節(jié)，可分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流以及廢棄和回收物流。這里主要討論供應(yīng)物流的管理內(nèi)容。在進(jìn)行物資采購決策時，要以市場營銷的眼光來進(jìn)行市場調(diào)研。對供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)性質(zhì)、技術(shù)能力、設(shè)備狀況、獎金信譽等進(jìn)行市場調(diào)查，建立供應(yīng)商檔案，規(guī)范供應(yīng)商的管理，建立供應(yīng)商準(zhǔn)入制度和供應(yīng)商評價體系。要充分搜集市場信息，了解物資的價格動態(tài)，進(jìn)行市場分析預(yù)測，以便在物資采購過程中掌握主動。在進(jìn)行物資采購時運用市場營銷熏略，降低物資采購成本，對采購到貨的物資，及時掌握了解到貨數(shù)量和質(zhì)量信息，加強與供應(yīng)商的溝通和信息的反饋工作。市場營銷活動與物流活動中的顧客服務(wù)關(guān)系密切。產(chǎn)品的生命周期一般要經(jīng)過投入期、成長期、成熟期和衰退期。進(jìn)入成熟期后，從一面來看，產(chǎn)品的規(guī)模不斷擴(kuò)大，是銷售的鼎盛時期，但表面來看，產(chǎn)品的生產(chǎn)者和銷售者的利潤都逐步下降。這時巨大的銷售額同時也意味著市場對該產(chǎn)品的需求已達(dá)到飽和，如果只生產(chǎn)該產(chǎn)品，生產(chǎn)者將開始逐步退出市場。此時企業(yè)必須立即向市場推出新的產(chǎn)品，或擴(kuò)大延深原來的產(chǎn)品的系列，以抵消該產(chǎn)品銷量下降而引志的利潤減少，成功的企業(yè)莫不如此。因此在策劃開發(fā)的研制新產(chǎn)品時，必須要大量搜集市場信息，了解顧客的需求、開發(fā)最具市場潛力的新產(chǎn)品。由于從事銷售和顧客服務(wù)項的人員處在市場前沿，對市場信息最為敏感。這就要求從事物流活動的人員，需要有意識地收信該產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的需求意見，及時將信息反饋給市場營銷策劃部門，為制定產(chǎn)品策略提供可靠的依據(jù)。市場營銷與庫存物資的控制也有一定的聯(lián)系。在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)往往要大量購進(jìn)生產(chǎn)該產(chǎn)品的原材料，如果衰退期來得很快，這些原料可能由于生產(chǎn)經(jīng)營計劃的調(diào)整而造成庫存積壓。因此要將產(chǎn)品策略與生產(chǎn)計劃，庫存控制進(jìn)行有效的結(jié)合，要求編制物資采購計劃時，及進(jìn)了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營計劃，盡量壓縮物資庫存量，進(jìn)行庫存控制，減少流動獎金的占用，避免造成庫存物資的積壓和浪費。企業(yè)內(nèi)部物資的物流和配送也要求以市場營銷的眼光去研究，設(shè)計和選擇合理經(jīng)濟(jì)的配送路線，因為合理經(jīng)濟(jì)的配送路線對配送貨物的速度、成本、利潤有相當(dāng)大的影響。公司在內(nèi)部實現(xiàn)了物資配送服務(wù)制，制定了物資配送模式，建立了覆蓋全公司的物流配送網(wǎng)絡(luò)。周密的物流配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，使基層單位降低了車間庫存，提高了勞動效率，降低運輸費用，方便了基層單位的生產(chǎn)。倉庫的作業(yè)也趨向于處理大批量物資，搬倒和運輸?shù)淖鳂I(yè)成績都變得快捷高效，大大降低了倉儲費用。市場營銷對物流管理有著直接影響，運用成功的營銷策略，將降低物資的采購成本。寶鋼集團(tuán)上海梅山礦業(yè)有限公司已對部分物資進(jìn)行“零庫存”管理，有效地利用社會化配送力量，如對軸承采用“零庫存”管理，利用軸承供應(yīng)商的庫存替代本單位的物資庫存，一年就節(jié)約獎金70多萬元，有效地降低了本單位的物資庫存，減少了流動獎金的占用，提高了企業(yè)的競爭力。3

結(jié)論由此可見，物流管理與市場營銷有著密切的聯(lián)系，主要有以下幾個方面。（1）市場營銷工作過程中要加強物流管理?，F(xiàn)代的物流管理方法為市場營銷提供了更大的服務(wù)和發(fā)展空間，如物流成本低，產(chǎn)品更具市場競爭力，進(jìn)而為深入開展?fàn)I銷活動，拓展市場空間提供更多的機會。在進(jìn)行市場營銷管理，制定營銷決策時，還要充分考慮物流在市場營銷中的作用。物流活動中的顧客服務(wù)對市場營銷產(chǎn)生重要影響，能否迅速有效地滿足顧客需求，保持物流服務(wù)的穩(wěn)定和信賴將直接影響到企業(yè)的信譽，從而影響其市場競爭力。（2）物流管理工作過程中經(jīng)重視市場營銷。成功的市場營銷策略，將有利于促進(jìn)物流管理工作，聊低企業(yè)的物流成本。物流管事需求量預(yù)測、譚單的處理、產(chǎn)品包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與市場營銷策略的運用密切相關(guān)。物流部門與營銷管理部門之間建立快速傳遞的信息系統(tǒng)，不斷溝通并協(xié)調(diào)營銷活動與生產(chǎn)庫存、產(chǎn)品運輸、顧客服務(wù)等環(huán)節(jié)，可大力提高服務(wù)質(zhì)量。采取高信賴和經(jīng)濟(jì)性的運輸方式，不僅可以降低物流成本，還可提高產(chǎn)品的市場競爭力。（3）