提高護理工作質(zhì)量

精品文檔-下載后可編輯提高護理工作質(zhì)量摘要隨著社會的發(fā)展,護理工作面臨新的挑戰(zhàn),人們?nèi)找嬉蟮玫礁哔|(zhì)量的護理服務(wù)。本文重點介紹了護理部主任在改變工作模式,提高護理工作質(zhì)量方面的重要作用。

關(guān)鍵詞護理部主任;護理工作;護理質(zhì)量

護理質(zhì)量問題一直以來是政府機構(gòu)和護理領(lǐng)導者們關(guān)注的問題。護理機構(gòu),尤其是老年病房正面臨著越來越多的壓力:患者需求的變化、工作人員短缺、經(jīng)濟拮據(jù)和大眾對服務(wù)質(zhì)量的理解等問題,是對護理工作的挑戰(zhàn)。面對如此的挑戰(zhàn),要求護理領(lǐng)導者們保證護理服務(wù)的質(zhì)量,為滿足當前日益增長的護理需求,務(wù)必努力使服務(wù)質(zhì)量得到不斷的提高。如此煩瑣的護理工作通常給領(lǐng)導者們帶來很大的壓力,多年來他們對自己的工作預期效果和要求還沒有得到充分的解決。而且這些努力特別是在提高護理質(zhì)量方面不是單獨一個人就能做到的。護理機構(gòu)要進行這些必要的改進,必須有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導團隊。

1高素質(zhì)的領(lǐng)導團隊和護理部主任角色的變換

組織結(jié)構(gòu)的變化已成為提高護理和管理質(zhì)量的平臺。提高護理質(zhì)量的前提是領(lǐng)導決定變化。盡管文獻涉及領(lǐng)導決定變化方面的內(nèi)容是很有限的,但是越來越多的證據(jù)顯示有作為的護理領(lǐng)導者對護理機構(gòu)的工作產(chǎn)生著重大的影響。而且,他們不僅僅滿足于提高護理質(zhì)量,而是繼續(xù)謀求不斷進步和發(fā)展。

擁有一支和諧穩(wěn)定的領(lǐng)導團隊對保證護理服務(wù)的持續(xù)發(fā)展是非常重要的。醫(yī)療保險、醫(yī)療補助中心和質(zhì)量改進組織已經(jīng)把護理部主任的頻繁變換和護理機構(gòu)的護理質(zhì)量的慢速發(fā)展聯(lián)系起來。

領(lǐng)導團隊中的關(guān)鍵人物是護理部主任。多年來這一角色已擴展為權(quán)利,責任和管理等職能。護理結(jié)構(gòu)變化的要求,護理管理者的地位和要深入到護理、衛(wèi)生保健管理等工作中的多種原因,影響了其角色的擴展。然而大多數(shù)護理機構(gòu)還沒有做任何程度的改變?nèi)ミm應(yīng)新要求下的護理部主任的角色和責任。

2明尼蘇達州和威斯康星洲護理機構(gòu)護理部主任的調(diào)查結(jié)果

我們研究的目的是收集護理部主任角色的信息,幫助評價他們目前工作和組織的期望值。研究方法是使用量性和質(zhì)性研究方式來評估護理部主任的作用和責任。研究對象包括明尼蘇達州和威斯康星洲所有護理機構(gòu)的護理部主任。共有460個研究對象,回應(yīng)率為56%。

研究結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示任職時間延長和滿意度是正相關(guān)的。更確切的說,任職的關(guān)鍵時期是六年,對滿意度的提升有重要的、積極的作用。短期任職,如兩到三年更換,嚴重影響了滿意度。同時短期任職也嚴重影響護理工作質(zhì)量。所有參與研究的護理部主任,將近60%擁有護理學歷或護理相關(guān)學歷。他們所學課程通常不包括領(lǐng)導、管理和質(zhì)量提高等內(nèi)容。尋求解決這一問題勢在必行。提高護理服務(wù)質(zhì)量的前提是提升護理部主任的教育水平和延長其任職時間等。

從質(zhì)量反應(yīng)中浮現(xiàn)出來護理部主任角色相關(guān)的三個問題即:提高領(lǐng)導能力,建立與家庭和社區(qū)的關(guān)系,加強人事管理技能。這項調(diào)查指出了護理部主任位置的概念和作用,而且要求參與者以護理部主任重要作用角度深入描述在護理機構(gòu)中發(fā)生的事情,特別是各種規(guī)章制度的制約,限制了護理質(zhì)量的提高,約束了他們工作的開展。

3潛在影響的總結(jié)

在提高護理質(zhì)量方面護理部主任是關(guān)鍵人物。護理部主任需要具有影響力的領(lǐng)導能力,成為提高護理質(zhì)量的動力,為組織提供指導作用。此觀察結(jié)果所涉及的護理部主任是那些更關(guān)注決策性領(lǐng)導角色的護理部主任。在護理工作中發(fā)揮模范作用是文化理念變化的一個環(huán)節(jié)。文化變化的一個重要原則是采用以病人為中心的護理理念。此研究中的護理部主任同樣提倡增強臨床和家屬及社區(qū)的聯(lián)系。

優(yōu)秀的工作團隊是提高工作質(zhì)量的根本,可以使工作人員努力實現(xiàn)自己的價值,能夠在現(xiàn)今的社會大環(huán)境中生存和發(fā)展。此研究中的護理部主任們意識到他們在人才管理方面需要加強。提高工作質(zhì)量與重新定位護理部主任角色有著明顯的聯(lián)系,只有兩方面聯(lián)系起來才能使質(zhì)量提高。

此研究結(jié)果可用來展開一場關(guān)于組織變化必要性的討論,對過時的需調(diào)整的制度的回顧,以及鼓勵近一步發(fā)展再教育,以滿足不斷變化的護理部主任角色的需要。我們希望相關(guān)機構(gòu)能夠帶領(lǐng)去完成這些基本的變化使護理部主任能很好的發(fā)揮他們的作用以適應(yīng)當今社會的飛速發(fā)展。我們需要平衡這些職位上每個人的能力和任職時間,以保證他們發(fā)揮自己所在位置的作用,為長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

我們也建議對執(zhí)業(yè)證書和專業(yè)證書進行探討,開展對作為護理部主任這個職位的規(guī)范性談吐能力提高的討論,為護理部主任提供更高水平的教育。我們鼓勵學院和從業(yè)者努力在規(guī)范教育科目和現(xiàn)行的繼續(xù)教育中做適當調(diào)整使護理部主任的學歷水平得到提高。最后,此探索性研究證實開展對