疫情防控常態(tài)化下樓宇物業(yè)服務(wù)采購(gòu)需求模板0729

疫情防控常態(tài)化下樓宇物業(yè)服務(wù)采購(gòu)需求模板一、項(xiàng)目基本概況本項(xiàng)目位于XXXX，建筑面積約XXXXX平方，其中：地下面積為XXXX平方。地上XXXX層，為辦公區(qū)域，地下一層，主要為設(shè)備機(jī)房，停車場(chǎng)。二、招標(biāo)服務(wù)范圍衛(wèi)生保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、會(huì)議管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)與維護(hù)、秩序維護(hù)服務(wù)、疫情日常防控等。三、服務(wù)內(nèi)容及要求：（一）衛(wèi)生保潔服務(wù)1、樓宇內(nèi)衛(wèi)生保潔服務(wù)及要求1.1辦公區(qū)域保潔1.1.1服務(wù)內(nèi)容（1）清潔所有大門、門牌、指示牌、樓梯、墻壁、走廊、窗戶、燈具、天花板、清除所有手印及污漬；（2）清潔所有扶手、欄桿、玻璃表面、通風(fēng)窗口等；（3）按照相關(guān)管理要求，收集、清理建筑物內(nèi)的所有垃圾并進(jìn)行分類回收。日常垃圾日產(chǎn)日清，其它外運(yùn)垃圾每月至少清除一次。(4)定期清理管理服務(wù)區(qū)域鼠跡、蟑跡，定期殺滅蚊、蠅、鼠，確保無滋生源；夏季（5月1日至10月1日）對(duì)蚊蠅進(jìn)行消殺；對(duì)管理服務(wù)公共建筑范圍內(nèi)的場(chǎng)所消毒一次；流行病高發(fā)時(shí)期應(yīng)加大公共場(chǎng)所消殺頻次，。做好消殺記錄。消殺記錄應(yīng)包含作業(yè)人員、藥品名稱、劑量、濃度、范圍、消殺目的等必要內(nèi)容。消殺所用藥品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，確保消殺安全、有效；1.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）大堂、候梯廳地面。每日清掃并清掃2次；（2）各樓梯、走廊每日擦拭1次；（3）大堂及墻面每月擦拭1次；（4）不銹鋼材質(zhì)的門及電梯轎廂每月保養(yǎng)護(hù)理1次；（5）對(duì)樓內(nèi)燈具進(jìn)行除塵每季度1次；（6）雨雪天氣在次日停雪后2小內(nèi)前將雨雪清掃干凈；（7）桶內(nèi)垃圾一般不超過2/3容量。（8）地面、樓梯、走廊光亮無水跡、無污跡、無雜物，地毯無卷邊開裂；門牌、指示牌、通風(fēng)窗口、地角線、墻壁、柱子、頂板無塵土、無污漬、無水跡；玻璃、門、窗無污跡、水跡、裂痕，有明顯安全標(biāo)志；花盆外觀干凈，花葉無塵土，花盆內(nèi)無雜務(wù)；垃圾清理及時(shí)，垃圾桶擺放整齊，外觀干凈；燈飾和其他飾物無塵土、無破損；廳堂無蚊蠅；展示櫥窗玻璃明亮，無明顯污跡。墻面標(biāo)識(shí)無污漬，無銹損。1.2衛(wèi)生間保潔1.2.1服務(wù)內(nèi)容（1）及時(shí)更換相關(guān)衛(wèi)生物品：大盤紙、擦手紙、洗手液、紙簍、垃圾桶、清潔球、空氣清新劑。（2）洗手間設(shè)備、鏡面、地面表面、天花板、照明設(shè)備等表面保潔。（3）清理垃圾桶內(nèi)臟物。1.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)每日上、下班前，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔并消毒（每日全面清潔至少2次）（1）門窗、隔板、指示牌、通風(fēng)口、地腳線無塵土、無污跡、無雜物，玻璃、鏡面明亮無水跡、無污跡；（2）地面、墻角無塵土、無污跡、無雜物，無蛛網(wǎng)、無水跡；（3）面池、龍頭、彎管、馬桶座、蓋、水箱無塵土、無污跡、無雜物，清潔光亮；（4）小便池內(nèi)外及時(shí)清理，清潔球及時(shí)更換；（5）墩布池干凈、整潔、無雜物，垃圾桶擺放整齊，外觀干凈；（6）桶內(nèi)垃圾一般不超過2/3即清理，每日至少清理一次；（7）墩布間整潔、無雜物、無私人物品，物品碼放整齊、不囤積；（8）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新、無異味；（9）保證衛(wèi)生間內(nèi)需要物品正常供應(yīng)，設(shè)備設(shè)施（烘手器、燈、開關(guān)、暖氣、門、鎖等）無塵土、無污漬、正常工作，有故障當(dāng)日?qǐng)?bào)修。1.3電梯間等保潔1.3.1服務(wù)內(nèi)容（1）電梯門內(nèi)壁、指示牌、天花板表面保潔、定期擦拭；（2）電梯門縫吸塵、電梯通風(fēng)、照明保潔；（3）電梯溝槽清理垃圾；1.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）每日上、下班前，對(duì)電梯內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔，每日對(duì)電梯內(nèi)外保潔、消毒1次；電梯轎廂每月養(yǎng)護(hù)1次。（2）電梯門表面、轎廂內(nèi)壁、指示牌、天花板、門縫清潔光亮、無塵土、無污跡；（3）電梯通風(fēng)順暢，照明正常；（4）電梯門縫每周至少吸塵一次；（5）電梯溝槽清每周至少吸塵一次；2、庭院環(huán)境保潔服務(wù)及要求2.1服務(wù)內(nèi)容（1）庭院主干道的地面衛(wèi)生打掃。（包括但不限于：保持道路、樓宇周圍花磚地面整潔，清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等，室內(nèi)外公共場(chǎng)地的消殺(除四害)、消毒）；（2）路牌、標(biāo)識(shí)、指示牌等定期擦拭，保持清潔；（3）撿拾綠化帶內(nèi)外垃圾；（4）清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌；（5）垃圾箱、垃圾桶及時(shí)處理，周圍地面無雜物、污漬；（6）雨、污水井檢查、清理（包括但不限于：及時(shí)清掏，保持窨井、排水設(shè)施應(yīng)暢通，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。）；（7）房屋落水管、排水孔確保無腐葉、無積淀，排水暢通；（8）雨、雪天及時(shí)清掃（包括但不限于：灑鹽水、融雪劑等除雪）；（9）化糞池清理；（10）除生活垃圾外其他非建筑垃圾清理、外運(yùn)等。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）庭院主干道的地面衛(wèi)生每日早7:00——晚5:00全面打掃。保持道路、樓宇周圍花磚地面整潔，清掃要及時(shí)，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等，室內(nèi)外公共場(chǎng)地的消殺(除四害)、消毒。（2）路牌、標(biāo)識(shí)、指示牌：干凈、無積塵、無污漬，建筑物內(nèi)外無亂寫、亂畫、亂粘貼、無殘標(biāo)，公共設(shè)施、牌匾、路燈等定期擦拭，保持清潔。（3）撿拾綠化帶內(nèi)外垃圾：目視無枯葉、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。（4）清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌：無積塵、無污跡、透明度好。（5）垃圾箱、垃圾桶：箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)處理，周圍地面無雜物、污漬。（6）雨、污水井：每季檢查1次，視檢查情況及時(shí)清掏，保持窨井、排水設(shè)施應(yīng)暢通，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。院內(nèi)垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。（7）房屋落水管、排水孔：每年清理2次，確保無腐葉、無積淀，排水暢通。（8）雨、雪天及時(shí)清掃，小雪清掃不超過2個(gè)小時(shí)，大、中雪清掃不超過3個(gè)小時(shí)，保證道路通暢和安全。如灑鹽水、融雪劑等除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。（9）化糞池每年抽水掏渣2次，外溢時(shí)隨溢隨清，確保通暢，無溢出、無堵塞。（10）除生活垃圾外，每月清理1次非建筑垃圾并組織外運(yùn)。（二）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)辦公院區(qū)綠植、室內(nèi)綠植的日常養(yǎng)護(hù)和管理。（包括但不限于：綠化定期修剪，澆水、排水，施肥管理，雜草清除，病蟲害防治，樹木養(yǎng)護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生等）1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）花木綠地根據(jù)需要及時(shí)澆水、噴藥、施肥、清除雜草，修剪整齊，造型美觀，成活率高，遭受病蟲害率低；（2）合理施用花肥、藥劑，不得污染環(huán)境；不得施用劇毒化學(xué)藥劑和化學(xué)農(nóng)藥；（3）正確使用灌溉系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)修理；（4）保持綠地衛(wèi)生，綠化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)生的垃圾日產(chǎn)日清，不得存有枯枝敗葉、蜘蛛網(wǎng)等；（5）定期對(duì)室內(nèi)綠植進(jìn)行全面擦拭，發(fā)現(xiàn)個(gè)別綠植有污漬隨時(shí)進(jìn)行清潔，保持葉面無污漬、花盆無污漬，盆栽擺放整齊；確保盆栽無黃葉、無蟲口；1.3服務(wù)要求：追肥：苗木一年內(nèi)追肥不少于3次，生長(zhǎng)初期：以葉片全部展開為準(zhǔn)，時(shí)間約在5月中、下旬，這時(shí)要少量分次進(jìn)行追肥，以氮肥為主。生長(zhǎng)旺盛期：時(shí)間約為6～8月，一般每月至少施肥一次。加粗生長(zhǎng)期：大約8～9月大部分苗木進(jìn)入加粗生長(zhǎng)期，一般不應(yīng)再施氮肥。為了增加干粗，促進(jìn)組織成熟，有利于苗木越冬，應(yīng)以速效磷肥為主。

生長(zhǎng)后期：各地從10月中下旬到翌春2月，酌情決定施肥時(shí)間及用量。如果單獨(dú)追肥，應(yīng)以磷為主，配合少量的氮、鉀肥，大苗生產(chǎn)上常與施用遲效肥料相結(jié)合，使苗木安全越冬，并為翌春的生長(zhǎng)發(fā)育打下基礎(chǔ)。修剪：每年修剪至少2次，冬季修剪（休眠期修剪）和夏季修剪（生長(zhǎng)期修剪）：分枝合理，剪口平滑，愈合良好，無干枯樹梢，無殘留樹樁，主干無雜生孽芽。澆水（排水）：澆水時(shí)間：全年澆水時(shí)間在3月—11月。春水、凍水是澆水的兩個(gè)關(guān)鍵，時(shí)間分別是3月上中旬和11月中下旬，澆水1-2遍。澆水次數(shù)：不同立地條件、不同植物品種對(duì)水分的要求各不相同。一般說來，一年至少集中澆水12次以上，即4、5、6、9、10、11月每月2次。澆水量：澆水做到澆足澆透，切忌僅澆表層土。澆水方式：樹木類通常采用開堰澆水。排水：主要是雨季7、8月，出現(xiàn)積水時(shí)要及時(shí)排出，應(yīng)提前做好排水設(shè)施，結(jié)合臨時(shí)排水等措施進(jìn)行。避免因積水而造成植物的死亡。病蟲害防治：抓住重點(diǎn)防治時(shí)期進(jìn)行早期預(yù)防是其關(guān)鍵。病害以提前預(yù)防為主，蟲害遵循治早治小的原則。冬季：11-2月份。人工剪除病蟲枝，清除病葉，減少病蟲來源。春季：3、4、5月份。是一年中病蟲防治的關(guān)鍵時(shí)期。介殼蟲、天牛、蚜蟲、紅蜘蛛、食葉害蟲等應(yīng)在3、4月份噴殺蟲劑；銹病、腐爛病需提前噴藥預(yù)防。夏季：6、7、8月份。繼續(xù)防治紅蜘蛛、蚜蟲、食葉害蟲和各種樹木草坪病害。秋季：9、10月份。重點(diǎn)做好蚜蟲、草履蚧的防治冬季防護(hù)：灌封凍水，封穴，樹干涂白，纏干。補(bǔ)植：死亡苗木及時(shí)清理外運(yùn)，對(duì)于死亡苗木要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植。補(bǔ)植苗木標(biāo)準(zhǔn)要與現(xiàn)場(chǎng)苗木規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)一致，補(bǔ)植時(shí)間要選擇合適的季節(jié)一般為秋季落葉后或者春季發(fā)芽前。補(bǔ)植苗木要按以上要求統(tǒng)一養(yǎng)護(hù)。（三）會(huì)議管理服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容（1）會(huì)議室管理和使用制度完善，保證會(huì)議室可隨時(shí)啟用。（2）負(fù)責(zé)會(huì)議室（含禮堂）在會(huì)議期間會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理的服務(wù)工作（包括：地面、多媒體設(shè)備、櫥柜、桌椅及玻璃等清潔打掃/物品擺放整齊/定期消毒等服務(wù)）；（3）保證會(huì)議室設(shè)施設(shè)備正常使用；（4）會(huì)議、接待等工作有特別安排及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，做好應(yīng)急處理工作。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）會(huì)議服務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)禮儀素質(zhì)培訓(xùn)，容貌端正、體態(tài)勻稱、著裝統(tǒng)一、談吐舉止大方、優(yōu)雅得體，身高不低于1.62米，高中以上文化程度，接受過禮儀禮貌方面的專職培訓(xùn)。迎客、開門、引導(dǎo)、倒水要認(rèn)真按規(guī)范進(jìn)行；（2）會(huì)場(chǎng)布置整潔、大方、擺放合理，室內(nèi)空氣清新、溫度適宜，地面、墻面整潔無污物、無污漬；（3）定期對(duì)茶具等客用品進(jìn)行消毒清潔，符合衛(wèi)生防疫規(guī)范要求；（4）指定專人承擔(dān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，會(huì)議舉辦方有特殊要求的除外；（5）保證音響、投影等設(shè)備的管理維護(hù)、操作和正常使用；會(huì)議期間，服務(wù)人員自始至終監(jiān)聽音響效果，使其處于最佳狀態(tài)，達(dá)到會(huì)議要求。會(huì)議舉辦方有特殊要求的除外；（6）具有接待臨時(shí)性會(huì)議的能力，在接到會(huì)議主辦部門的通知后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能做好會(huì)議接待的準(zhǔn)備工作等。（四）公用設(shè)施、設(shè)備養(yǎng)護(hù)與維護(hù)1.房屋建筑的日常養(yǎng)護(hù)維修1.1服務(wù)內(nèi)容房屋日常維護(hù)是指為保持房屋原有完好等級(jí)和正常使用，進(jìn)行日常維護(hù)、及時(shí)修復(fù)小損和小壞等工作；建筑物的土建維修、養(yǎng)護(hù)和管理。對(duì)建筑物小修包括樓梯間、走廊通道、門廳、設(shè)備機(jī)房及室內(nèi)門窗修補(bǔ)，頂棚維修，墻面找補(bǔ)抹灰，木結(jié)構(gòu)刷漆和瓷磚修補(bǔ)等內(nèi)容；清理露天平臺(tái)和內(nèi)管線溝雜物；定期清掃屋面，及時(shí)補(bǔ)漏。入樓的市政公用設(shè)施及附屬配套設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括雨污水管道和大門的維修、保養(yǎng)和管理等。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）每年進(jìn)行一次房屋安全普查，保證房屋完好率達(dá)到98%；（2）及時(shí)完成各項(xiàng)維修任務(wù)，維修合格率達(dá)100%，遇有需要緊急修補(bǔ)的，必須及時(shí)采取措施。一般維修不得超過24小時(shí)；（3）對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；（4）每日巡查1次，包括：室外、室內(nèi)等上述工作范圍規(guī)定區(qū)域的巡檢，發(fā)現(xiàn)建筑物破損及時(shí)記錄；（5）要愛護(hù)辦公樓內(nèi)設(shè)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得對(duì)辦公樓結(jié)構(gòu)、設(shè)施等進(jìn)行改動(dòng)；（6）惡劣天氣條件下（如大風(fēng)、大雨、大雪、冰雹等）加強(qiáng)日常巡視的次數(shù)與頻率，建立相關(guān)應(yīng)急預(yù)案和約束機(jī)制。（7）建立日常房屋維修報(bào)修、報(bào)檢制度。負(fù)責(zé)零星維修的接報(bào)、工作任務(wù)分配、任務(wù)完成情況記錄。制定每日巡檢工作計(jì)劃，制定定期檢查計(jì)劃，向甲方進(jìn)行工作月報(bào)、季度報(bào)、半年報(bào)、年報(bào)；（8）對(duì)甲方二次裝修施工進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)督，愛護(hù)各類設(shè)備設(shè)施，未經(jīng)甲方主管部門批準(zhǔn)，任何單位、部門不得對(duì)房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改動(dòng)；（10）建筑物屋面雨水排泄通暢。2、給排水設(shè)施維護(hù)2.1服務(wù)內(nèi)容為保證樓宇各種給水、補(bǔ)水、污水、廢水設(shè)施的正常使用，所進(jìn)行的日常養(yǎng)護(hù)維修。包含但不限于給水泵、污水泵、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管及疏通、水封設(shè)備等日常養(yǎng)護(hù)維修。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）加強(qiáng)日常檢查巡視，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行使用；（2）建立正常供水管理制度。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門聯(lián)系，定期做水質(zhì)檢測(cè)，保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏；對(duì)蓄水池(箱)、水泵進(jìn)行封閉式管理，制度上墻，高壓水泵每月檢修1次，蓄水池（箱）每年清洗消毒2次，化驗(yàn)水質(zhì)2次，確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)；（3）對(duì)供水系統(tǒng)管路、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修；（4）閥門每月開關(guān)靈活性檢查、定期為絲杠加注潤(rùn)滑脂；（5）保證公共部位排水通暢，負(fù)責(zé)定期檢查消防給水設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；（6）設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決故障，維修人員應(yīng)在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格率100%，故障排除不超過24小時(shí)；（7）節(jié)約用水，符合市政府規(guī)定的節(jié)水要求。（8）開水供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。熱水器具保持潔凈、光亮，無污跡；保證每日規(guī)定時(shí)間內(nèi)的開水供應(yīng)，水溫不得低于95度；出現(xiàn)故障及時(shí)聯(lián)系并督促?gòu)S家盡快完成維修，保證24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常使用；開水器定期除堿，無水垢；嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)范啟動(dòng)、關(guān)閉，不發(fā)生安全責(zé)任事故。3、空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)與管理3.1.空調(diào)日常維護(hù)與管理3.1.1服務(wù)要求空調(diào)運(yùn)行維修工作委托的專業(yè)空調(diào)維保單位負(fù)責(zé)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)因故障停機(jī)及時(shí)與維保單位聯(lián)系，排除故障，對(duì)空調(diào)維保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。3.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保證服務(wù)區(qū)域內(nèi)空調(diào)設(shè)備正常使用，對(duì)空調(diào)進(jìn)行日常管理和維護(hù)；（2）空調(diào)風(fēng)口干凈、無污跡；（3）保證空調(diào)、通排風(fēng)、供暖等系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。每年在供冷前、供暖前完成空調(diào)的全面檢修，保證設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；（4）按甲方規(guī)定時(shí)間供應(yīng)辦公樓冷氣、暖風(fēng)，溫度適宜（室內(nèi)溫度夏季不超過26℃、冬季不低于18℃）；（5）運(yùn)行中無明顯噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；（6）空調(diào)、各種水管路的過濾網(wǎng)按照甲方需求進(jìn)行清洗；（7）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并通知專業(yè)空調(diào)維保單位。3.2空調(diào)專業(yè)運(yùn)行維護(hù)與管理3.2.1服務(wù)內(nèi)容室內(nèi)通排風(fēng)、VRV中央空調(diào)、供暖系統(tǒng)：包括風(fēng)機(jī)盤管、各種送排風(fēng)機(jī)組等以及系統(tǒng)所屬的所有設(shè)備及管路的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和管理。3.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保證VRV中央空調(diào)、通排風(fēng)、供暖等系統(tǒng)安全運(yùn)行和正常使用。每年兩次在供冷前、供暖前進(jìn)行空調(diào)設(shè)備的全面檢修，保證設(shè)備、設(shè)施處于良好狀態(tài)；（2）VRV中央空調(diào)、風(fēng)機(jī)盤管的過濾網(wǎng)、空調(diào)風(fēng)口過慮網(wǎng)每半年清洗一次；（3）運(yùn)行中無明顯噪音和嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象；（4）每年至少清潔1次分體式空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)，檢測(cè)添加制冷劑，巡查掛機(jī)和室外支架是否穩(wěn)固；制冷季期間空調(diào)維修人員24小時(shí)駐場(chǎng)。（5）及時(shí)完成零修、小修、并做好檢修維護(hù)記錄（6）設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維修合格達(dá)到100%，一般性維修不過夜。4、配電系統(tǒng)管理維護(hù)樓內(nèi)配電間及線路末端設(shè)備的維護(hù)4.1服務(wù)內(nèi)容供電設(shè)備管理維護(hù)是指為保證供電系統(tǒng)正常運(yùn)行對(duì)供電設(shè)備的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修。（1）高壓配電室：包括廂式變壓器、高低壓柜等全套變配電設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等，高壓配電室要求24小時(shí)有人值守；（2）低壓配電系統(tǒng)：包括低壓配電柜、箱等配電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢修，機(jī)房配電設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、檢修和運(yùn)行管理；（3）供電系統(tǒng)：由配電間至各辦公區(qū)域、實(shí)驗(yàn)室的配電箱、柜、盤進(jìn)線斷路器上口的供電線路、設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)檢修。由配電間至空調(diào)機(jī)組、風(fēng)機(jī)盤管、通風(fēng)機(jī)組、消防排煙機(jī)組等的供電線路、設(shè)備的運(yùn)行，維護(hù)檢修，由配電間至其它用電設(shè)備線路和設(shè)備運(yùn)行的維護(hù)、檢修；（4）照明系統(tǒng)：照明供電線路、設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、檢修；更換燈具及光源；事故照明系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和檢修；（5）對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)各級(jí)電表定期檢查、維護(hù)及記錄數(shù)據(jù)，每月完成能耗數(shù)據(jù)登記及上報(bào)工作。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）對(duì)供電范圍內(nèi)的電氣設(shè)備定期巡視維護(hù)和重點(diǎn)檢測(cè)，建立各項(xiàng)設(shè)備檔案，建立嚴(yán)格的電氣維修制度，達(dá)到用電系統(tǒng)安全可靠；（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，做到合理、節(jié)約用電；（3）電氣維修人員必須持證上崗；（4）配電間主電路跳閘，15分鐘之內(nèi)復(fù)原；供電設(shè)施發(fā)生故障，接到通知后15分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因并報(bào)所相關(guān)部門；設(shè)備故障時(shí)，維修人員15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備維修合格率達(dá)到100%，一般性維修不過夜；（5）加強(qiáng)日常維護(hù)檢查，工作區(qū)使用的照明、燈具、開關(guān)要保證完好，損壞及時(shí)更換，按照電工操作規(guī)程負(fù)責(zé)緊急情況的拉、合閘操作；（6）配電箱柜的定期維護(hù)；（7）嚴(yán)格執(zhí)行用電安全規(guī)范，確保用電安全；（8）保證避雷設(shè)施完好、有效、安全。5、電梯運(yùn)行維護(hù)與管理5.1電梯日常維護(hù)與管理5.1.1服務(wù)要求電梯運(yùn)行維修工作委托的專業(yè)電梯維保單位負(fù)責(zé)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)因故障停梯及時(shí)與維保單位聯(lián)系，排除故障，對(duì)電梯維保工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。5.1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）保證服務(wù)區(qū)域內(nèi)電梯設(shè)備正常使用，對(duì)電梯進(jìn)行日常管理和維護(hù)（2）確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行；（3）安全設(shè)施齊全有效，電梯內(nèi)求救警鐘保持正常工作狀態(tài)；（4）電梯安全設(shè)施齊全有效、通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好；（5）電梯準(zhǔn)運(yùn)證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備；（6）轎箱、井道保持清潔；（7）負(fù)責(zé)聯(lián)系電梯維保公司進(jìn)行日常維護(hù)與年度檢測(cè)。（8）有重要會(huì)務(wù)工作提供專梯服務(wù)。（9）因故停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解救并通知專業(yè)電梯維保單位排除故障。5.2電梯專業(yè)運(yùn)行維護(hù)與管理5.2.1服務(wù)內(nèi)容電梯運(yùn)行管理和對(duì)機(jī)房設(shè)備、井道系統(tǒng)、轎廂設(shè)備進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修。5.2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）建立電梯運(yùn)行管理、設(shè)備管理、安全管理制度，確保電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好，電梯管理人員持證上崗。（2）在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月，應(yīng)提醒采購(gòu)人向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。（3）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)電梯管理規(guī)定和安全規(guī)程，電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（4）因故障停梯，接到報(bào)修后維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，及時(shí)排除故障，如果電梯發(fā)生困人情況，物業(yè)工程人員在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解救（解救人員需要持有電梯機(jī)械安裝維修證書，持證上崗）。（5）每天巡視檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并協(xié)助采購(gòu)人聯(lián)系電梯維保單位進(jìn)行處理。（6）保證電梯內(nèi)報(bào)警系統(tǒng)隨時(shí)處于有效狀態(tài)。6、大樓消防中控系統(tǒng)運(yùn)行管理6.1服務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)院區(qū)中控系統(tǒng)（包括消防報(bào)警系統(tǒng)、消防排煙、送風(fēng)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等）的值班、檢查、檢測(cè)和設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。（2）對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行全面的消防監(jiān)控運(yùn)行管理提供服務(wù)，保證設(shè)備運(yùn)行正常、工作穩(wěn)定，包括但不限于建筑防火分隔和安全疏散設(shè)施、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、消防廣播及消防電話系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、消防電氣和通訊設(shè)施、氣體滅火系統(tǒng)、消防栓滅火系統(tǒng)等。（3）負(fù)責(zé)對(duì)安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面的管理和操作。工作范圍包括但不限于：攝像系統(tǒng)的監(jiān)控、調(diào)閱回放錄像、突發(fā)事件的處置、設(shè)備報(bào)警的處置和操作、資料的保管、聯(lián)系維保單位并配合維保單位修復(fù)、填寫工作記錄及各類設(shè)備臺(tái)賬。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）24小時(shí)雙人值守，著裝嚴(yán)整，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得擅離崗位，值班期間不得做與值班無關(guān)的事情，嚴(yán)禁在值班室聚眾聊天、打牌，值班期間不得睡覺，不得嘻笑打鬧；（2）值班人員必須持消防證上崗，嚴(yán)格按照消防法規(guī)、規(guī)范開展工作。值班人員的基本情況、上崗證復(fù)印件以及管理制度上墻公示；(3）熟悉監(jiān)控設(shè)備，牢記各類突發(fā)事件的處置預(yù)案及處置方法；(4）嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入中控室，未經(jīng)允許不得向無關(guān)人員泄漏監(jiān)控情況，查看監(jiān)控錄像需有后勤部門的證明或通知；(5）觀察安防系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、合理處置并上報(bào)；(6）及時(shí)發(fā)現(xiàn)職責(zé)范圍內(nèi)的各種不正常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)按通報(bào)程序進(jìn)行通報(bào)并發(fā)出報(bào)警信號(hào)；(7）值班記錄規(guī)范、完整，按照規(guī)定做好交接班工作；(8）負(fù)責(zé)各項(xiàng)消防安全檢查工作，定期檢查并協(xié)助督促消防維保公司定期維護(hù)各種消防設(shè)備（包括但不限于滅火器、煙感器、噴淋頭、安防設(shè)施、消防栓、消防水帶、水槍、蓄水池等），確保處于正常使用狀態(tài)。(9）值班人員須熟悉本消防系統(tǒng)基本原理、功能，熟悉掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸、挪用或關(guān)停消防設(shè)備，保證消防設(shè)備安全正常運(yùn)行。(10）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，值班人員要及時(shí)確認(rèn)火災(zāi)情況，準(zhǔn)確啟動(dòng)處置程序，正確有效地組織撲救及人員疏散，并向當(dāng)?shù)叵狸?duì)報(bào)警（119），不得遲報(bào)或瞞報(bào)。須詳細(xì)向消防隊(duì)報(bào)告情況，協(xié)助消防人員撲救火災(zāi)，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查火災(zāi)原因，做好詳細(xì)記錄。(11）值班人員應(yīng)每月對(duì)消防設(shè)備、消防箱、消火栓、滅火瓶等進(jìn)行檢查，防止消防設(shè)備丟失、損壞、失效、過期等；制做危險(xiǎn)源清單，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，每季度提交危險(xiǎn)防控清單。(12）對(duì)于設(shè)備發(fā)生故障和誤報(bào)警，值班人員須在5分鐘內(nèi)通知維保單位。(13）對(duì)于消防系統(tǒng)，值班人員負(fù)責(zé)督促維修維保單位進(jìn)行檢測(cè)檢查。(14）定期進(jìn)行消防檢查，保留記錄。(15）熟練使用安防監(jiān)控設(shè)備，關(guān)注室內(nèi)外安防設(shè)備設(shè)施狀態(tài)，有不正常情況，5分鐘之內(nèi)按照通報(bào)程序進(jìn)行報(bào)告，設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)向主管部門匯報(bào)情況，做好維修維護(hù)記錄。7、綜合維修服務(wù)（1）負(fù)責(zé)園區(qū)建筑物的室內(nèi)外公共設(shè)施日常巡檢及維修工作，并做好相關(guān)記錄；配合甲方零星外委維修項(xiàng)目的實(shí)施，包括質(zhì)量監(jiān)督及現(xiàn)場(chǎng)管理。（2）設(shè)施設(shè)備保修、搶修機(jī)制完善。易損件（如燈管等）更換、維修。單件單次維修費(fèi)用元以下（含元）由中標(biāo)人承擔(dān)，緊急故障應(yīng)接到通知后半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，設(shè)備運(yùn)行、維修記錄完整。8、設(shè)施設(shè)備一覽表序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)主要參數(shù)數(shù)量品牌備注（五）、秩序維護(hù)服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容（1）全面負(fù)責(zé)辦公樓消防安全、公共安全秩序維護(hù)、重點(diǎn)區(qū)域的安全監(jiān)視、物品出入檢查、外來人員的傳達(dá)登記、車輛車證檢查和停放管理、定點(diǎn)定時(shí)巡視（巡視對(duì)象包括但不限于公共設(shè)施設(shè)備、人防和消防特殊設(shè)備、停車秩序）等各項(xiàng)工作，創(chuàng)造規(guī)范、安全的科研工作環(huán)境。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)樓內(nèi)的安全和公共秩序。（2）負(fù)責(zé)辦公區(qū)出入管理，檢查出入人員一卡通，嚴(yán)格人員進(jìn)出登記管理。（3）對(duì)辦公樓及停車場(chǎng)進(jìn)行定時(shí)安全巡邏（含夜間），對(duì)可疑人員進(jìn)行例行詢問，嚴(yán)防推銷等所外無關(guān)人員進(jìn)入；及時(shí)處置突發(fā)事件。對(duì)自行車棚進(jìn)行定期檢查管理和清理。（4）遇有重大活動(dòng)及重大節(jié)日，需提供臨時(shí)勤務(wù)；（5）應(yīng)急突發(fā)事件處理；（6）對(duì)進(jìn)出的外來機(jī)動(dòng)車（如有：實(shí)施收費(fèi)）管理。定時(shí)巡視，確保機(jī)動(dòng)車有序停放。（7）中控室24小時(shí)值守，保證消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行；（8）負(fù)責(zé)各項(xiàng)消防安全檢查工作，定期檢查督促維護(hù)各種消防設(shè)備（包括應(yīng)急燈、滅火器、消防栓、消防水帶、水槍、消防水池等），確保處于正常使用狀態(tài)；（9）負(fù)責(zé)制定更新消防安全疏散路線圖，并遵照相關(guān)法律法規(guī)，在明顯位置進(jìn)行張貼；（10）制定各項(xiàng)突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案；（11）定期組織各項(xiàng)突發(fā)情況的演練；（12）與甲方簽訂安全責(zé)任書，界定好雙方的責(zé)任和義務(wù)。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：杜絕火災(zāi)責(zé)任事故，杜絕刑事案件；停車場(chǎng)設(shè)備完好率98%；消防、監(jiān)控智能化系統(tǒng)運(yùn)行正常率100%；消防設(shè)備設(shè)施完好率100%；1.2.1保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）各崗位要嚴(yán)格定員、定崗；為保證本項(xiàng)目安全，不允許經(jīng)常更換保安人員；保安人員若休假或外出辦事，要有一定的備崗人員安排。保安到崗后要了解物業(yè)環(huán)境，重點(diǎn)安全部位以及相關(guān)安全防范知識(shí)等；（2）保安人員必須經(jīng)過公司正規(guī)培訓(xùn)，來上崗后相關(guān)部門要對(duì)上崗人員進(jìn)行再培訓(xùn)，了解甲方物業(yè)環(huán)境，重點(diǎn)安全部位、消防滅火器材位置以及消防滅火相關(guān)知識(shí)等。（3）保安人員在執(zhí)勤或接待任務(wù)中，要按規(guī)定著裝，儀表端莊、整潔，禮貌用語(yǔ)。（4）保安人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種安全和事故隱患，發(fā)生突發(fā)事件第一時(shí)間報(bào)告甲方并迅速應(yīng)急處置。1.2.2出入管理標(biāo)準(zhǔn)（1）按照出入管理規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行。（2）來人來訪必須出示有效證件，接訪人確認(rèn)可以接待后，來訪人方可登記進(jìn)入。（3）認(rèn)真檢查攜帶設(shè)備、大宗物品離開辦公區(qū)的人員，須確認(rèn)是否持有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字的出門條；物品與出門條查驗(yàn)吻合后方可放行。1.2.3門禁、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、消防報(bào)警等技防系統(tǒng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行門禁、閉路監(jiān)控、消防報(bào)警管理制度和應(yīng)急措施。（2）確保中控室24小時(shí)雙人值守，值班人員忠于職守，房間內(nèi)干凈整潔。（3）監(jiān)控值班人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；能熟練操作、使用門禁、閉路監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)。（4）門禁、閉路監(jiān)控、消防報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)行正常，設(shè)備靈敏可靠；一般性故障立即排除；暫時(shí)不能處理的能采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)告，并通知維保單位及時(shí)維修，跟蹤異常情況排除。1.2.4治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行安全巡邏制度，包括巡邏路徑、巡邏頻次、查看內(nèi)容、巡邏記錄等；日間每小時(shí)巡邏一次，夜間每?jī)尚r(shí)巡邏一次。（2）巡邏范圍包括辦公區(qū)所有樓層、周邊機(jī)動(dòng)車、自行車停放情況等；（3）查看內(nèi)容包括盤查非本單位的陌生人，消防通道是否堵塞，是否有丟棄的危險(xiǎn)品，易燃物品是否大量堆積，施工人員是否遵守安全管理，下班后各房間門窗是否鎖閉關(guān)燈；（4）發(fā)現(xiàn)異常情況立即糾正，并通知保衛(wèi)部門；（5）需附巡更路線圖。1.2.5消防安全檢查標(biāo)準(zhǔn)（1）負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行消防安全檢查管理制度，內(nèi)容包括檢查內(nèi)容、檢查頻次、檢查記錄與異常處理等；（2）檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備（包括各種滅火器具、消防水帶等），應(yīng)急疏散標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是否正常；（3）負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和位置，完成消防滅火器的年度檢測(cè)與更換；（4）發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取妥善措施并第一時(shí)間報(bào)告保衛(wèi)部門。四、項(xiàng)目服務(wù)人員配置需求根據(jù)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)人員，按下表格式填寫：人員類別崗位人數(shù)（人）要求管理人員項(xiàng)目經(jīng)理XX例如：具有年以上同類型項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)保潔人員主管XX例如：具有年以上同類型管理經(jīng)驗(yàn)、年齡等保潔員XX例如：年齡≤歲綠化人員主管XX例如：具有年以上同類型管理經(jīng)驗(yàn)綠化人員XX例如：具有園林工作經(jīng)驗(yàn)并取得上崗資格等秩序維護(hù)主管XX例如：具有年以上同類型管理經(jīng)驗(yàn)消防監(jiān)控值班XX例如：具有消防中控室監(jiān)管員或建（構(gòu)）筑物消防員資格證書等秩序維護(hù)人員XX例如：身高、年齡、人數(shù)等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)維修人員XX例如：具有高、低壓電工證、電梯安全管理人員上崗證等證件。會(huì)議服務(wù)主管XX例如：性別、年齡、身高、人數(shù)等。會(huì)議服務(wù)人員XX合計(jì)XX注：1、★人員數(shù)量須滿足工作需求，總?cè)藬?shù)不少于人。2、所有國(guó)家要求的強(qiáng)制性資格證書，包括并不限于消防員證書、健康證、高壓低壓執(zhí)業(yè)資格證等，無需在投標(biāo)文件中提供證明材料，中標(biāo)后相關(guān)人員必須持證上崗。此項(xiàng)在招標(biāo)文件中作出承諾.五、疫情防控常態(tài)化下服務(wù)