房地產(chǎn)年終總結

2013年度房地產(chǎn)銷售工作總結尊敬的領導各位同事你們好：光陰似箭，轉眼已到年底?；仡欉@一年，或多或少還有一部分遺憾，還未來得及做完的事情，還有未來得及實現(xiàn)的個人目標，但終歸無法阻止歲月的流轉，感慨2013年度沒有利用好每分難得的時光，我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續(xù)學習。用使命般的熱情面對客戶，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，自進入宏遠公司已十個月，入職以來，觀察同事平時的工作狀態(tài)，談判時緊張的工作氛圍，上班時間的忙忙碌碌，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。因為有宏遠這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。進公司這一年來，在領導的正確帶領下和同事們悉心幫主下，我很快了解到公司的性質及其房地產(chǎn)時常。經(jīng)歷了調控、錢荒、地王等一波波浪潮，作為公司的一份子，我深深覺得自己身兼重任。作為企業(yè)的形象，所以更要提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，總結自己對銷售過程中遇到很多不足。接待當中未能保持百分百的熱情。銷售就是販賣情緒。.顧客不止買產(chǎn)品，更買的服務精神與服務態(tài)度。.每一個顧客都希望受到尊重和肯定。對待一些交流客戶未能真正的做到。以至于流失了一部分客戶。對于行業(yè)的相關知識還有待提高。推銷的成敗與事前的準備成正比。對所從事的行業(yè)要無所不知。要告訴顧客所有需要知道的事情。顧客不買產(chǎn)品時，依然要給顧客提供資訊。這樣才會讓顧客有可能選擇自己。未能真正的去發(fā)覺客戶的需求。不能與客戶建立信賴感。其實銷售就是幫助顧客解決問題。必須知道顧客真正要的是什么。為什么考慮買房子。4.未能定期持續(xù)不斷的與顧客聯(lián)絡。遇到一些說話比較難聽的客戶自己就放棄了?；仡?3年工作中發(fā)現(xiàn)的不足對此我要做到以下幾點:1..百分之一百地相信自己的公司和所推廣的產(chǎn)品，激情和信心可以傳遞，讓客戶感覺到我的熱情。隨時隨地學習行業(yè)知識搜集相關行業(yè)的情報。掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。，才能解決客戶各式各樣的問題。才有可能把房子銷售出去。2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。隨時關注顧客的需要和他的問題。3.推薦產(chǎn)品要有把握，了解所有的戶型，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。顧客才會不斷地轉介紹顧客購買我的產(chǎn)品。5.確定自己的身份，我們不是講解員，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團結協(xié)作，這是好的團隊所必須的。7.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。做到不遲到不早退。當然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為XXXX的一名置業(yè)顧問，不僅要精通本項目業(yè)務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺XXXX無論從質量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領導給我的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。結尾：我們很幸運，我們的工作地能夠接觸形形色色的人，商人，企業(yè)家，一方富貴，我們通過總結和觀察匯集無限商機，勤勞一點，也許沒有收獲，但不做，一定沒有收獲