電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃

實(shí)驗(yàn)二電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃一、 實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊髮W(xué)生理解電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容與方法。要求學(xué)生掌握一般電子商務(wù)系統(tǒng)體系的基本構(gòu)成、各個(gè)部分的作用及其相互關(guān)系，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告的撰寫(xiě)方法。二、 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及要求假定擬開(kāi)發(fā)一個(gè)B2C電子零售的網(wǎng)絡(luò)商店（或其他，任選），對(duì)該電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，正確撰寫(xiě)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。重點(diǎn)從以下方面進(jìn)行分析：對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位：針對(duì)企業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)定位、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象，對(duì)商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行分類。根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)活動(dòng)，參考成功的經(jīng)驗(yàn)，抽取企業(yè)商務(wù)模式的基本特征。包括：企業(yè)未來(lái)的服務(wù)對(duì)象以普通消費(fèi)者為主，還是以企業(yè)客戶為主，或二者兼而有之。企業(yè)未來(lái)的核心的業(yè)務(wù)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、贏利方式。企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)的增值點(diǎn)和延伸范圍。在分析過(guò)程中，需重點(diǎn)考慮以下問(wèn)題：⑴市場(chǎng)定位分析。目標(biāo)是樹(shù)立企業(yè)形象還是展示產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)；是宣傳自己的思想、理念還是調(diào)查用戶反應(yīng)、改進(jìn)售后服務(wù)；是為企業(yè)做宣傳，加強(qiáng)客戶的溝通還是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)?成功的定位往往決定了企業(yè)的成功。⑵系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析。調(diào)查與分析目標(biāo)客戶，了解系統(tǒng)可能服務(wù)的對(duì)象和他們的需求，規(guī)劃與設(shè)計(jì)符合目標(biāo)客戶群的商務(wù)系統(tǒng)，為他們提供所需的產(chǎn)品或服務(wù)，以滿足他們的興趣與愛(ài)好，吸引他們對(duì)系統(tǒng)的注意力，就會(huì)留住客戶并增強(qiáng)系統(tǒng)的針對(duì)性。⑶分析網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析取勝的機(jī)會(huì)，制定相應(yīng)策略和正確的操作步驟。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品與服務(wù)一直影響著企業(yè)的管理、生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)，甚至是造成很大的威脅。尤其是如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)在網(wǎng)上開(kāi)展了業(yè)務(wù)，那么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)于企業(yè)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗是至關(guān)重要的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方面的優(yōu)勢(shì)可能是后來(lái)者進(jìn)入的強(qiáng)大障礙。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查與分析的目的是了解原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否上網(wǎng)，洞察網(wǎng)上已經(jīng)開(kāi)展了業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手系統(tǒng)運(yùn)行和電子商務(wù)運(yùn)作的效果，以便制定自己的發(fā)展戰(zhàn)略、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法。⑷設(shè)想網(wǎng)站規(guī)模。規(guī)模是有一個(gè)網(wǎng)站在就行，還是從小到大，還是一開(kāi)始就極其龐大而復(fù)雜？⑸預(yù)期網(wǎng)站特色。特色應(yīng)以內(nèi)容為本，考慮網(wǎng)站是注重視覺(jué)設(shè)計(jì)效果，還是側(cè)重功能應(yīng)用。⑹設(shè)想如何推廣網(wǎng)站。推廣網(wǎng)站是依靠企業(yè)自身，還是通過(guò)虛擬主機(jī)的提供商。⑺設(shè)想網(wǎng)站帶來(lái)的額外收入。額外收入是產(chǎn)品銷售、頁(yè)眉廣告，還是其他。⑻網(wǎng)站如何經(jīng)營(yíng)。全部自己做還是委托專業(yè)服務(wù)來(lái)做，自己定期指導(dǎo)還是設(shè)定要求、目標(biāo)完全由別人代勞。分析確定企業(yè)如何開(kāi)展電子商務(wù)通過(guò)分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說(shuō)明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機(jī)會(huì)。確定企業(yè)電子商務(wù)的方案：企業(yè)進(jìn)行理想的域名設(shè)計(jì)，域名和服務(wù)器的快速申請(qǐng)；進(jìn)行適合企業(yè)在線生意的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)制作，站點(diǎn)能提供主要產(chǎn)品或服務(wù)外的附加有價(jià)值的信息內(nèi)容：與檢索排名密切相關(guān)的關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)，導(dǎo)頁(yè)面制作；站點(diǎn)能提供全面的與在線生意密切相關(guān)的全世界（包括國(guó)內(nèi)）新聞組、電子郵件組、電子公告牌的信息；將網(wǎng)站中主要頁(yè)面向世界各大搜索引擎和國(guó)內(nèi)主要的搜索引擎登記注冊(cè)，并使搜索結(jié)果排名進(jìn)入國(guó)內(nèi)外搜索引擎的前列；及時(shí)有效地監(jiān)控企業(yè)在搜索引擎中的排名，并維護(hù)企業(yè)的排名，維護(hù)和更新網(wǎng)站；建立企業(yè)在線交易的在線支付平臺(tái)；提供多語(yǔ)言的網(wǎng)站版本，便于全球范圍的網(wǎng)站推廣。企業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)必須考慮如下的問(wèn)題：如何申請(qǐng)一個(gè)自己的域名？如何設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)器？服務(wù)器如何和Internet連接？如何設(shè)計(jì)這個(gè)網(wǎng)上商店，實(shí)現(xiàn)各種功能?誰(shuí)來(lái)設(shè)計(jì)？誰(shuí)來(lái)維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站？如何實(shí)現(xiàn)在線交易？如何安全可靠地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電子貨幣結(jié)算？網(wǎng)上商店和商品庫(kù)存之間如何協(xié)調(diào)？如何快速便利地將商品投遞到用戶手中？售后服務(wù)如何進(jìn)行？進(jìn)行收益一一風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會(huì)達(dá)到預(yù)期效果，評(píng)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)評(píng)測(cè)指標(biāo)。4?確定實(shí)施與管理確定企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃與管理方式。三、 實(shí)驗(yàn)結(jié)果正確撰寫(xiě)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告。內(nèi)容包括：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景。企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)查：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述；企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)及主要協(xié)作伙伴；企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題。企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。4?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層、商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層。目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想。目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊。四、 相關(guān)知識(shí)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念和特點(diǎn)，電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容和方法，電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的過(guò)程和人員組織，電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。附:實(shí)驗(yàn)報(bào)告“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”模擬系統(tǒng)規(guī)劃1系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景。隨著全球氣候變暖越來(lái)越嚴(yán)重，各種各樣的污染和能源匱乏的日益加重，人類生存環(huán)境越來(lái)越惡劣，人們的節(jié)能環(huán)保意識(shí)將會(huì)加強(qiáng)。在生活用品，家裝產(chǎn)品等的選擇上預(yù)期會(huì)有越來(lái)越多的人愿意向環(huán)保節(jié)能的方向考慮，而目前網(wǎng)上很少有專門(mén)銷售節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的零售B2C商城，并且常見(jiàn)的環(huán)保產(chǎn)品種類非常單一，這讓有需求的消費(fèi)者不能方便的購(gòu)買(mǎi)自己所需要的產(chǎn)品。在這樣的需求市場(chǎng)下,開(kāi)發(fā)一個(gè)專門(mén)零售節(jié)能環(huán)保商品的電子商務(wù)網(wǎng)站非常有必要。綠色環(huán)保應(yīng)該與創(chuàng)意時(shí)尚相結(jié)合，這樣就能吸引更多的年輕消費(fèi)群體，將新鮮的思潮和環(huán)保意識(shí)灌輸給他們，使這個(gè)龐大的消費(fèi)群體能夠帶動(dòng)年紀(jì)稍長(zhǎng)的消費(fèi)群體和引導(dǎo)他們的下一代，培養(yǎng)其環(huán)保意識(shí)，從生活的各個(gè)方面都開(kāi)始注重環(huán)保，選擇環(huán)保節(jié)能的商品。綠色創(chuàng)意環(huán)保的商品應(yīng)該是復(fù)合時(shí)代需求和環(huán)境需求的產(chǎn)品，在環(huán)保意識(shí)越發(fā)強(qiáng)烈的當(dāng)今社會(huì)，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”一定會(huì)滿足越來(lái)越多人的生活需要，被廣泛的推崇，成為一種時(shí)尚。企業(yè)現(xiàn)行狀況調(diào)査：企業(yè)核心業(yè)務(wù)描述“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”是B2C型的電子商務(wù)網(wǎng)站，是一個(gè)輕型企業(yè)，網(wǎng)站只負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，線上銷售，售后服務(wù)，設(shè)計(jì)等，將生產(chǎn)外包給專業(yè)的生產(chǎn)廠家，同時(shí)也將物流外包給專門(mén)的物流企業(yè)。企業(yè)現(xiàn)行的組織結(jié)構(gòu)通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”和管理信息系統(tǒng)將企業(yè)建立成具有扁平型結(jié)構(gòu)的B2C企業(yè)，企業(yè)包括：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)企業(yè)決策，戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)合作等工作網(wǎng)絡(luò)銷售部：負(fù)責(zé)為網(wǎng)絡(luò)訂單處理，售后服務(wù)，線上服務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等事務(wù)。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等事務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品采購(gòu)，產(chǎn)品存儲(chǔ)管理，訂單配貨等事務(wù)。行政部：負(fù)責(zé)人事管理，行政事務(wù)等。技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)更新等事務(wù)。企業(yè)的主要協(xié)作伙伴有：搜索引擎公司(百度，谷歌，雅虎，搜搜等)、導(dǎo)航網(wǎng)站(360，haol23等等)、各大新聞網(wǎng)站，門(mén)戶網(wǎng)站，論壇、視頻網(wǎng)站等等都可以可以成為“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的合作伙伴。物流公司(如申通，順豐，圓通等等)是“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”進(jìn)行訂單配送的主要合作伙伴。環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品生產(chǎn)廠家是“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”主要的貨源，同樣也是企業(yè)重要的合作伙伴。要解決線上支付問(wèn)題就應(yīng)該和支付寶，快錢(qián)等第三方支付公司合作，同時(shí)也可以開(kāi)展在貨到付款的業(yè)務(wù)，這樣就應(yīng)該和物流公司有代收款的業(yè)務(wù)合作。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題營(yíng)銷推廣問(wèn)題：在營(yíng)銷推廣方面，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”應(yīng)該如何擴(kuò)大自己的影響力，盡量用最少的廣告成本來(lái)獲得最好的廣告效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用也是一筆很大的數(shù)目，并且這樣的廣告投入如果沒(méi)有非常明確的針對(duì)性必將帶來(lái)極大的浪費(fèi)。服務(wù)優(yōu)化問(wèn)題：“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”作為一個(gè)B2C商城，除了提供質(zhì)量好，價(jià)格適宜，品種俱全的商品之外，還應(yīng)該提升自己的服務(wù)品質(zhì)和網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)，以獲得更好的口碑，達(dá)到口碑營(yíng)銷的效果。產(chǎn)品優(yōu)化問(wèn)題：由于“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”沒(méi)有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，而是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)專業(yè)廠商的產(chǎn)品，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量、實(shí)用性、環(huán)保性、和創(chuàng)意性都應(yīng)該做嚴(yán)格的把關(guān)，盡量使消費(fèi)者都喜歡自己的產(chǎn)品。物流配送的問(wèn)題：基于自營(yíng)物流的高昂成本，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”采用的是將物流交給第三方物流公司，這樣以來(lái)，企業(yè)對(duì)物流公司的配送服務(wù)質(zhì)量便難以控制，選擇一個(gè)良好的，員工素質(zhì)較高的物流公司合作，也成為“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”贏得更多客戶青睞的關(guān)鍵。品牌樹(shù)立問(wèn)題：“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”主要進(jìn)行的是商品的零售，因?yàn)殇N售的都是一些環(huán)保、創(chuàng)意的產(chǎn)品，那么就應(yīng)該樹(shù)立企業(yè)綠色環(huán)保，創(chuàng)意時(shí)尚的企業(yè)形象，將企業(yè)的環(huán)保理念更廣泛的推廣出去。企業(yè)形象的樹(shù)立不僅僅要通過(guò)商品營(yíng)銷，服務(wù)，還要通過(guò)各種其他的手法，比如說(shuō)公益事業(yè)，輿論影響等等。企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)描述及盈利模式分析。（1） 企業(yè)未來(lái)核心業(yè)務(wù)描述企業(yè)的核心業(yè)務(wù)主要是進(jìn)行環(huán)保節(jié)能日用品、家電（節(jié)水、接點(diǎn)、節(jié)氣、自然能源利用等類型產(chǎn)品），創(chuàng)意產(chǎn)品（應(yīng)用創(chuàng)意、設(shè)計(jì)創(chuàng)意類等產(chǎn)品）環(huán)保食品（天然少加工食品、綠色無(wú)公害食品等）、書(shū)籍（家庭動(dòng)植物養(yǎng)殖，環(huán)保烹調(diào)方法，環(huán)保節(jié)能生活小訣竅等類型、）環(huán)保材料（環(huán)保家裝材料，環(huán)保工業(yè)材料等）、環(huán)保交通工具等，涉及到消費(fèi)者生活的衣食住行各個(gè)方面的環(huán)保產(chǎn)品的線上銷售。在此同時(shí)當(dāng)“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”有一定的實(shí)力的時(shí)候，成立專門(mén)的設(shè)計(jì)部門(mén)，請(qǐng)自己的設(shè)計(jì)師根據(jù)客戶的需求來(lái)設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，以獲得更好的效果。（2） 盈利模式分析“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”的主要盈利來(lái)自于網(wǎng)站產(chǎn)品的銷售。也通過(guò)網(wǎng)站的廣告來(lái)增加商品的銷量來(lái)提高盈利能力。因此還需要控制經(jīng)營(yíng)成本，貨源成本，提升客戶粘性，增加點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)的幾率來(lái)提高盈利水平。4?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。目前網(wǎng)上還沒(méi)有一個(gè)比較系統(tǒng)的，專業(yè)的銷售節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的網(wǎng)站，在網(wǎng)上通過(guò)關(guān)鍵字搜索，能搜到一些生產(chǎn)節(jié)能產(chǎn)品的企業(yè)，其大部分都是公司網(wǎng)站主要是用來(lái)進(jìn)行企業(yè)形象的推廣而不是專門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)零售。網(wǎng)上有一些銷售創(chuàng)意商品的網(wǎng)站（比如：創(chuàng)意酷t(yī)tp:///）,其規(guī)模都不是很大，有一些都不太為人所知，但是其中的商品還是個(gè)非常有創(chuàng)意，非常有意思的。于“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”比較，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”所銷售的商品不僅僅包括了創(chuàng)意產(chǎn)品，而且主打綠色環(huán)保，產(chǎn)品定位又與這些銷售純創(chuàng)意，純?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)站有所不同。當(dāng)然，所銷售的商品有可能會(huì)有交叉，所以這些網(wǎng)站也可能成為“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！熬G色創(chuàng)意環(huán)保商城”最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是目前電子商務(wù)行業(yè)非常繁多的B2C綜合性商城，比如京東、卓越、一號(hào)店、蘇寧、海爾等等，這樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手非常之多，實(shí)力也相當(dāng)?shù)膹?qiáng)大。雖然他們不是經(jīng)營(yíng)環(huán)保產(chǎn)品，而是經(jīng)營(yíng)普通的日用品，家具家電等等商品，但是就目前來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)還沒(méi)有提高到一定程度，所以在產(chǎn)品上那些普通綜合商城的競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)大。這些普通的商城中可能也銷售某些創(chuàng)意產(chǎn)品和環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品，但是其他產(chǎn)品過(guò)多而不足以將這些環(huán)保產(chǎn)品凸顯出來(lái)。相比之下“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”專營(yíng)綠色創(chuàng)意產(chǎn)品也是有自己的特色，在產(chǎn)品的定位上與眾不同，這也是“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”的優(yōu)勢(shì)，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”將自己的產(chǎn)品主要定位于“綠色”和“創(chuàng)意”，長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷推廣，培養(yǎng)消費(fèi)者環(huán)保觀念，從而將達(dá)到當(dāng)消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)環(huán)保產(chǎn)品時(shí)第一個(gè)想到的是“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”而不是在普通商城里用關(guān)鍵字苦苦搜索。除了普通綜合型商城之外，在淘寶上有很多小規(guī)模的商鋪，這些商鋪雖小，但是數(shù)量眾多，節(jié)能產(chǎn)品主要集中在照明產(chǎn)品，環(huán)保產(chǎn)品也是些小型的商品比如環(huán)保袋收納箱等，創(chuàng)意產(chǎn)品種類和款式都比較多。他們也是“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城啲主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他們的優(yōu)勢(shì)在于價(jià)格普遍比較低廉，但是品質(zhì)沒(méi)有保障?！熬G色創(chuàng)意環(huán)保商城”和他們競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)在于“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”有更好的服務(wù)和質(zhì)量保證，有更多的品種比較和選擇，產(chǎn)品的定價(jià)方面也不會(huì)高出很多。并且擁有更多的品種，除了小型的簡(jiǎn)單的日用品外還有電器和家裝材料等大型的商品。用戶能夠在一家店搜索到所有所需更加的方便。在質(zhì)量保證，配送和售后服務(wù)方面，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”也會(huì)做的更好更周到。總之，“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”要增強(qiáng)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力就必須將網(wǎng)站特色和環(huán)保理念盡可能的推廣出去，同時(shí)通過(guò)更好的產(chǎn)品，更好的服務(wù)來(lái)贏得客戶的信任。目標(biāo)系統(tǒng)定位與目標(biāo)客戶分析。⑴市場(chǎng)定位分析?！熬G色創(chuàng)意環(huán)保商城”的目標(biāo)主要是將企業(yè)樹(shù)立成專營(yíng)環(huán)保創(chuàng)意商品的B2C網(wǎng)站，并且將環(huán)保節(jié)能的理念推廣出去。通過(guò)給客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)來(lái)獲得更好的客戶評(píng)價(jià)和營(yíng)銷效果。⑵系統(tǒng)目標(biāo)客戶分析“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”的目標(biāo)客戶群體主要集中在愛(ài)網(wǎng)購(gòu)，愛(ài)時(shí)尚，愛(ài)創(chuàng)意產(chǎn)品，熱愛(ài)環(huán)保，有節(jié)能意識(shí)的80后90后等年輕群體，并且希望通過(guò)他們能帶動(dòng)老一輩購(gòu)買(mǎi)節(jié)能產(chǎn)品，和培養(yǎng)下一代的節(jié)能環(huán)保意識(shí)。目標(biāo)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃：應(yīng)用表達(dá)層“綠色創(chuàng)意環(huán)保商城”應(yīng)該是一個(gè)中型的B2C網(wǎng)站，并且要比普通的網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)更加時(shí)尚，采用豎式的下拉菜單，要有更炫更有創(chuàng)意的效果設(shè)計(jì)。從用戶界面開(kāi)始就要吸引客戶，成為一個(gè)風(fēng)格頗具特色的網(wǎng)站。網(wǎng)站的各個(gè)板塊都要盡量以小圖片的形式展示商品，當(dāng)鼠標(biāo)懸停的時(shí)候彈出大圖。板塊的結(jié)構(gòu)規(guī)劃不能太死板，應(yīng)該比較時(shí)尚，年輕化。對(duì)于產(chǎn)品的敘述要頗具吸引力，盡量展示特色產(chǎn)品。整個(gè)網(wǎng)站風(fēng)格清新，要突出環(huán)保的主題。商務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)層網(wǎng)站的商務(wù)功能主要就是銷售產(chǎn)品、提供在線咨詢服務(wù)、售后處理、及宣傳推廣。要給商品建立數(shù)據(jù)庫(kù)：包括商品的類別、貨號(hào)、庫(kù)存量、庫(kù)存位置、銷量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、到貨日期、客戶評(píng)價(jià)等等信息。還要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)：包括客戶帳號(hào)、密碼、地址、電話、郵箱、訂單信息、購(gòu)買(mǎi)記錄、注冊(cè)時(shí)間等等信息。入客戶購(gòu)買(mǎi)商品提交訂單，系統(tǒng)將訂單信息保存到客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中；倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨修改商品數(shù)據(jù)庫(kù)；客戶可以更改，查看自己的信息；相應(yīng)的員工可以增加，刪除，更改，查詢商品的數(shù)據(jù)庫(kù)信息；系統(tǒng)可以將所有訂單信息匯總，并進(jìn)行批量處理?？蛻艨梢越o商品進(jìn)行評(píng)論，并且統(tǒng)計(jì)到商品數(shù)據(jù)庫(kù)里面。目標(biāo)系統(tǒng)的功能構(gòu)想?！熬G色創(chuàng)意環(huán)保商城”系統(tǒng)的功能包括：（1） 針對(duì)用戶的功能用戶注冊(cè)、登錄、修改注冊(cè)信息、管理購(gòu)物車(chē)、下訂單、查看訂單、付款選擇、確認(rèn)收貨、評(píng)論。（2） 針對(duì)前臺(tái)管理員的功能首頁(yè)的布局，產(chǎn)品、品牌分類，注冊(cè)用戶管理，處理交易過(guò)程的咨詢，客戶賬戶管理，電子郵件管理，商品信息的增刪改查，客戶評(píng)論的處理，客戶調(diào)研，投訴建議的處理征集，客戶個(gè)性化信息的記錄處理，向客戶發(fā)送廣告和提示節(jié)能環(huán)保的短信、銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的生成、訂單統(tǒng)計(jì)生成、客戶訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)。（3） 針對(duì)采購(gòu)部門(mén)的功能生成缺貨統(tǒng)計(jì)單、質(zhì)量信息反饋、采購(gòu)計(jì)劃制定（4） 針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的功能財(cái)務(wù)部門(mén)能夠根據(jù)銷售情況進(jìn)行各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)，成本管理，預(yù)算管理，報(bào)賬等。（5）針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)的功能商品信息管理，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，包裹單管理，發(fā)運(yùn)管理，查詢管理，出入庫(kù)單管理等。8.目標(biāo)系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模塊?！熬G色創(chuàng)意環(huán)保商城”業(yè)務(wù)功能模塊一級(jí)菜單二級(jí)菜單三級(jí)菜單備注系統(tǒng)平臺(tái)模塊登陸管理注銷退出系統(tǒng)修改密碼用戶權(quán)限管理功能模塊管理角色管理用戶管理公司信息定義組織管理人員管理公司賬戶會(huì)計(jì)期間設(shè)置在財(cái)務(wù)管理中設(shè)置倉(cāng)庫(kù)定義倉(cāng)庫(kù)基本信息庫(kù)位信息管理付款方式定義地域付