收銀員年終工作總結(jié)參考樣本（2篇）

第9頁共9頁收銀員年?終工作總?結(jié)參考樣?本光陰?似劍，時(shí)?光如梭，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)。?作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：一?：作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個(gè)溫?馨的購物?環(huán)境。?二：對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時(shí)注?意價(jià)格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價(jià)商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價(jià)時(shí)商?品價(jià)格要?與電腦相?符，如不?相符時(shí)，?隨時(shí)通知?商管和店?助調(diào)價(jià)，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時(shí)自己?心情不好?的時(shí)候，?對顧客語?氣稍重一?點(diǎn)，有時(shí)?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?和幫助，?給我一個(gè)?工作的機(jī)?會。收?銀員年終?工作總結(jié)?參考樣本?（二）?一年來，?在領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一位領(lǐng)?班的職責(zé)?，美滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定?和同事們?的好評，?總結(jié)起來?收獲很多?。一、?在收銀工?作中學(xué)習(xí)?，不斷進(jìn)?步自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?位收銀員?領(lǐng)班，首?先是一位?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的職?員。固然?我從事收?銀員工作?已三年，?且獲得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能最早?把握電腦?操縱技術(shù)?，總能為?下面的同?道做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?、指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?固然不算?甚么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重?fù)?dān)，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴(yán)格要?求，不管?是誰，有?了違紀(jì)，?決不遷就?將就，正?是由于我?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無所不?至的關(guān)懷?下面的員?工。工作?中，常聽?到四周的?一些主管?抱怨工作?的繁忙，?總有忙不?完的事，?總有加不?完的班，?總有挨不?完的罵，?總有吵不?完的架，?等等諸多?的抱怨。?在這里，?粗淺的談?談如何做?好一個(gè)領(lǐng)?班。(?1)、專?業(yè)能力?作為一個(gè)?領(lǐng)班，你?必須把握?一定的專?業(yè)知識和?專業(yè)能力?，隨著你?的管理職?位的不斷?提升，專?業(yè)能力的?重要性將?逐步減少?。作為基?層的主管?，個(gè)人的?專業(yè)能力?將非常的?重要，你?要到達(dá)的?程度是，?能直接指?導(dǎo)你的下?屬的實(shí)務(wù)?工作，能?夠代理你?下屬的實(shí)?務(wù)工作。?專業(yè)能力?的來源不?過是兩個(gè)?方面：?1是從書?本中來，?2是從實(shí)?際工作中?來。而實(shí)?際工作中?你需要向?你的主管?，你的同?事，你的?下屬往學(xué)?習(xí)?！安?恥下問”?是每個(gè)主?管所應(yīng)具?有的態(tài)度?。(2?)、管理?能力管?理能力對?一個(gè)領(lǐng)班?而言，與?專業(yè)能力?是相對應(yīng)?的，當(dāng)你?的職位需?要的專業(yè)?越多，相?對而言，?需要你的?管理能力?就越少。?反之，當(dāng)?你的職位?越高，管?理能力要?求就越高?。管理能?力是一項(xiàng)?綜合能力?，需要你?的指揮能?力，需要?你的決斷?能力，需?要你的溝?通調(diào)和能?力，需要?你的專業(yè)?能力，也?需要你的?工作分配?能力，等?等。管理?能力來自?書本，但?更多的來?自實(shí)踐，?因此要進(jìn)?步你的管?理能力，?需要不斷?的反思你?的平常工?作，用你?的腦袋經(jīng)?常往回顧?你的工作?，總結(jié)你?的工作。?(3)?、溝通能?力所謂?溝通，是?指疏通彼?此的意見?。這類溝?通包括兩?個(gè)方面，?跨部分間?的`溝通?，本部分?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級?)。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?分是整體?中的一份?子，必定?會與其他?部分發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?題目，而?是為了解?決題目，?解決題目?的動身點(diǎn)?是公司利?益，部分?利益服從?公司利益?。部分內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的題目?，下屬的?思想動態(tài)?，乃至下?屬生活上?的題目，?作為主管?你需要了?解和把握?，往指導(dǎo)?，往協(xié)助?，往關(guān)心?。反之，?對你的主?管，你也?要主動往?報(bào)告，報(bào)?告也是一?種溝通。?(4)?、培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?氣力解決?題目。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬往做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要復(fù)?核，與其?如此，還?不如自己?做來得快?。但關(guān)鍵?的題目是?，如此發(fā)?展下往，?你將有永?久有忙不?完的事，?下屬永久?做那些你?以為可以?做好的事?。讓下屬?會做事，?能做事，?教會下屬?做事，是?主管的重?要職責(zé)。?一個(gè)部分?的強(qiáng)弱，?不是主管?能力的強(qiáng)?弱，而是?所有下屬?工作的強(qiáng)?弱。綿羊?可以領(lǐng)導(dǎo)?一群獅子?輕易地往?打敗獅子?領(lǐng)導(dǎo)的一?群綿羊，?作為主管?，重要職?責(zé)就是要?將下屬練?習(xí)成獅子?，而不需?要將自己?變成獅子?。(5?)工作判?定能力?所謂工作?能力，個(gè)?人以為，?本質(zhì)上就?是一種工?作的判定?能力，對?所有工作?的人都非?常的重要?。培養(yǎng)一?個(gè)人的判?定能力，?首先要有?率直的心?胸，或說?是要有良?好的道德?品質(zhì)，這?是工作判?定的基礎(chǔ)?。對世事?的對錯，?才能有正?確的判定?，才能是?非分明。?其次，對?你所從事?的工作，?不論是大?事，還是?小事，該?怎樣做，?該如何做?，該由誰?做，作為?一個(gè)主管?，應(yīng)當(dāng)有?清楚的判?定，或說?是決斷。?實(shí)在工作?的判定能?力是上述?四項(xiàng)能力?的一個(gè)綜?合，主管?能力的體?現(xiàn)是其工?作判定能?力的體現(xiàn)?。(6?)、學(xué)習(xí)?能力現(xiàn)?今的社會?是學(xué)習(xí)型?的社會，?現(xiàn)今的企?業(yè)也必須?是學(xué)習(xí)型?的企業(yè)，?對我們每?一個(gè)人也?必須是學(xué)?習(xí)型的主?體。學(xué)習(xí)?分兩種，?一是書本?學(xué)習(xí)，一?是實(shí)踐學(xué)?習(xí)，二者?應(yīng)交替進(jìn)?行。你只?有不停的?學(xué)習(xí)，你?才能更好?的、更快?的進(jìn)步，?才能跟上?遇上社會?的發(fā)展。?走上社會?的我們，?要完全主?動的往學(xué)?習(xí)，視學(xué)?習(xí)為一種?習(xí)慣，為?生活的一?種常態(tài)。?學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)?是廣泛的?，專業(yè)的?，管理的?，經(jīng)營的?，生活的?，休閑的?，各種各?樣，都是?一種學(xué)習(xí)?。未來人?與人之間?的競爭，?不是你過?往的能力?怎樣，現(xiàn)?在的能力?怎樣？而?是你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣?，現(xiàn)在的?學(xué)習(xí)是你?未來競爭?的根本。?(7)?、職業(yè)道?德但丁?有一句話?：聰明的?缺陷可以?用道德彌?補(bǔ)，但道?德的缺陷?沒法用聰?明往彌補(bǔ)?。對工作?中人，不?論是員工?，還是主?管，職業(yè)?道德是第?一名的。?這就比如?對一個(gè)人?而言，健?康、財(cái)富?、地位、?愛情等都?很重要，?但健康是?“1”，?其他的都?是“0”?，只要“?1”(健?康)的存?在，個(gè)人?的意義才?能無窮大?。職業(yè)道?德對工作?的人而言?，就是那?個(gè)“1”?，只有良?好的職業(yè)?道德的存?在，上述?的六種能?力才有存?在的意義?，對公司?而言，才?是一個(gè)合?格之人才?。職業(yè)道?德不同等?于對企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基??！白鲆?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的往?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個(gè)人的一?些看法，?要做好一?個(gè)領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我深信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門?，修行靠?個(gè)人。一?切的一切?，個(gè)人以?為，都要?靠自己往?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、公?道安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得仔細(xì)?，因此收?銀員必須?任什么時(shí)?候候都保?持良好的?心態(tài)和旺?盛的精力?。因此，?在給幾名?員工作排?班時(shí)，我?總是絞盡?腦汁，既?要讓怍銀?員休息好?，又不能?影響超市?的工作，?還要照顧?好她們的?特殊情況?。四、?抓好一級?工作、給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?能夠在收?銀員一級?解決的題?目，我決?不往麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?超市里的?大事，又?從不失時(shí)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報(bào)。這?一年，固?然工作獲?得了一定?的成績，?但還有很?多發(fā)展的?空間，我?相信，只?要我和我?們收銀員?一起努力?，一定會?把工作做?得更好。?【二】?一年來，?在科長的?準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的積?極支持和?鼎力匡助?下，我能?夠嚴(yán)格要?求自己，?較好的履?行一名領(lǐng)?班的職責(zé)?，圓滿完?成工作任?務(wù)，得到?領(lǐng)導(dǎo)一定?和同事們?的好評、?總結(jié)起來?收成良多?。一、?在工作中?學(xué)習(xí)，不?斷進(jìn)步自?己的業(yè)務(wù)?水平、作?為一名收?銀員領(lǐng)班?，首先是?一名收銀?員，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的職員。?固然我從?事收銀員?工作已經(jīng)?三年，且?取得一了?定的成績?，但這些?成績?nèi)允?不夠的，?跟著超市?的發(fā)展，?對我們收?銀員的工?作提出了?新的要求?，通過學(xué)?習(xí)，我總?能最先把?握電腦操?縱技術(shù)，?總能為下?面的同道?做指導(dǎo)。?二、做?好了員工?的治理，?指導(dǎo)工作?，領(lǐng)班固?然不算什?么年夜領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?老是對他?們嚴(yán)格要?求，不管?是誰，有?了違紀(jì)，?決不姑息?將就，恰?是由于我?能嚴(yán)于律?已，年夜?膽勇敢治?理，在糊?口中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都聽從我?的治理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?一定。?三、公道?鋪排好收?銀員值班?、換班工?作，收銀?員的工作?不累，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必需任?何時(shí)候都?保持優(yōu)良?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我老是挖?空心思，?既要讓收?銀員休息?好，又不?能影響自?身的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂，做?為一個(gè)領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的標(biāo)題問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?商場里的?大事，又?從不失機(jī)?機(jī)的向領(lǐng)?導(dǎo)請示匯?報(bào)。通?過年終的?總結(jié)，我?有幾點(diǎn)感?慨其一是?要發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神。?由于公司?經(jīng)營不是?個(gè)人行為?，一個(gè)人?的能力必?竟有限，?假如大家?擰成一股?繩，就能?做到事半?功倍。但?這一定要?建立在每?名員東西?備較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、對工作?的責(zé)任感?、優(yōu)良的?品德這一?基礎(chǔ)上，?否則團(tuán)隊(duì)?精神就成?了一句廢?話。那么?如何主動?的發(fā)揚(yáng)團(tuán)?隊(duì)精神呢?詳細(xì)到各?個(gè)部分，?假如你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?，勢必會?影響到你?附近的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進(jìn)步無形?的帶動了?大家共同?提高。反?之，他人?取得的成?績也會成?為你不斷?進(jìn)取的動?力，如斯?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性輪回。?其二是要?學(xué)會與部?分、領(lǐng)導(dǎo)?之間的溝?通。公司?的機(jī)構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個(gè)部分?看似獨(dú)立?，實(shí)際上?它們之間?存在著必?定的聯(lián)系?。就拿財(cái)?務(wù)部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個(gè)?