超市績效獎金分配方案

xx年超市績效獎金方案根據效率優(yōu)先、注重公平原則，根據各部門的實際情況，以及各崗位的責任、勞動強度的不同，設定不同的基準獎，結合各項經濟指標的完成情況和日?？己诉M行發(fā)放，具體考核如下：各部門各崗位獎金基數(shù)表1、新員工基數(shù)：200元（指新進2個月建獎到6個月之間的員工，及相應崗位公司有資格認證但未通過的員工）老員工基數(shù)：250元（指入司6個月后的員工，有資格認證的崗位在考出相應初級資格認證的次月調整基數(shù)）2、各崗位系數(shù)及基數(shù)（收銀、團購、招商除外）崗級崗位系數(shù)老員工新員工員工級百貨理貨員、防損員、監(jiān)控、總臺服務員1.0250200食品理貨員1.1275220日配理貨員1.2300240純生鮮理貨員1.3325260生鮮技工、電工、收貨員、進口、服飾導購1.4350280收貨裝卸工0.5125100組長級組長1.5375300課助級課助、促銷管理員、人事管理員、文員、單證員、贈品管理員、數(shù)據分析員、顧客維護員、美工、團購內勤、系統(tǒng)維護員、企劃員、營銷策劃員、品類管理員、設備管理員、物料管理員1.8450360課助級儲備人員1.6400320課長級課長、課助（主持工作）、品質管理員、區(qū)域專員2.2550440課長級儲備人員1.8450360注：（1）獎金基數(shù)表中的組長為正式任命的組長。3、業(yè)務部門年薪制人員：獎金基數(shù)=年薪/12*30%4、非業(yè)務部門年薪制人員：獎金基數(shù)=年薪/12*30%*80% 二、各部門月度績效獎金考核方案（一）生鮮處考核方案：1、各層級人員績效獎金考核維度及權重：考核項目各層級權重銷售額指標完成率a毛利額指標完成率b客流指標完成率c營運/日?？己朔謉生鮮處長75%10%另行考核15%生鮮課長、課助、組長45%10%30%15%生鮮技工40%20%15%25%生鮮員工50%10%15%25%2、績效獎金=崗位基準獎金*（銷售指標完成率*權重a+毛利指標完成率*權重b+客流指標完成率*權重c+營運日?？己朔?權重d）注：生鮮日配課員工干部按食品處方案計算生鮮水產課夜間收貨人員給予發(fā)放4元/人/次的津貼。3、各部門處長客流完成情況提獎日均客流生鮮獎勵生鮮扣款食百獎勵食百扣款10500以上60030010000-10500（含）4002009500-10000（含）2001009000-9500（含）100508500-9000（含）008000-8500（含）-100-507500-8000（含）-200-1007000-7500（含）-300-1507000以下-400-200（二）食品處、百貨處考核方案：1、各層級人員績效獎金考核維度及權重：考核項目各層級權重銷售指標完成率a毛利指標完成率b客流指標完成率c營運/日常考核分d食百處長75%10%另行考核15%食百課長、課助、組長55%10%20%15%食百員工55%5%15%25%2、績效獎金=崗位基準獎金*（銷售指標完成率*權重a+毛利指標完成率*權重b+客流指標完成率*權重c+營運日常考核分*權重d）（三）招商處考核方案：1、各層級人員績效獎金考核維度及權重：考核項目各層級權重銷售指標完成率a毛利指標完成率b客流指標完成率c營運/日常考核分d招商處長50%20%15%15%招商課長、課助55%15%15%15%招商專員55%15%15%15%2、績效獎金=崗位基準獎金*（銷售指標完成率*權重a+毛利指標完成率*權重b+客流指標完成率*權重c+營運日?？己朔?權重d）（四）防損處考核方案：1、各層級人員績效獎金考核維度及權重：考核項目各層級權重銷售指標完成率a毛利指標完成率b客流指標完成率c營運/日?？己朔謉防損處長30%15%30%25%防損課長、課助、組長30%15%30%25%防損員25%10%35%30%2、績效獎金=崗位基準獎金*（銷售指標完成率*權重a+毛利指標完成率*權重b+客流指標完成率*權重c+營運日常考核分*權重d）注：（1）若當月發(fā)生重大安全事故及消防事故，防損處長、課長、責任員工獎金全額扣除。（2）防損抓竊獎勵另見《全員防損獎勵方案》，適用于全體員工。（五）值班經理考核方案1、人員范圍：專職值班經理2、績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*30％+客流指標達成率*30%+日常營運考核*40%）3、獎勵：若門店當月（以自然月計算）未發(fā)生重大投訴的，則給予專職值班經理每人500元/月的獎勵。重大投訴包括以下幾方面：（1）顧客投訴較嚴重導致媒體曝光；（2）顧客投訴至網絡或總部，導致總部到門店專項檢查；注：（1）考核人評定者：營運部或經理室（2）日常營運考核以門店整體考核實際得分進行計算（3）經理室成員抽查或特定考核5分/次（問題責任明確的直接扣除責任人，若責任人不能確認的則集體扣除相同分值）（六）客服處考核方案：1、總臺課各層級人員績效獎金考核維度及權重：考核項目各層級權重銷售指標完成率a投訴處理率b客流指標完成率c營運/日常考核分d總臺課長、課助、組長15%30%30%25%總臺員工10%35%25%30%2、績效獎金=崗位基準獎金*（銷售指標完成率*權重a+投訴處理率*權重b+客流指標完成率*權重c+營運日常考核分*權重d）注：投訴處理率=總臺直接處理完成的投訴起數(shù)/所有總臺權限范圍內處理的投訴起數(shù)（考核至個人）2、人員范圍：會員管理課課長、課助、顧客關系員、顧客分析員、班車管理員績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*20％+分析報告滿意度*20%+客流指標達成率*30%+營運日?？己朔?30%）注：1）顧客分析報告數(shù)量要求：每月一篇，發(fā)送經理室并在部門內分享，報告質量由分管經理及處長評定2）班車運行報告數(shù)量要求：每月一篇，發(fā)送經理室并在部門內分享，報告質量由分管經理及處長評定3、人員范圍：客服處長績效獎金=月度獎金基數(shù)*（銷售指標完成率*25%+投訴處理率*10%+客流指標完成率*35%+營運日?？己朔?30%）（七）綜合管理部門考核方案：1、人員范圍：企劃課課長、課助、企劃員、美工績效獎金=月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*25％+客流指標達成率*35%+營運收益達成率*25%營運日常考核分*15%）營運收益提獎表2、人員范圍：人事處處長、課長、課助、人事管理員、促銷管理員績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*25％+門店人員需求滿足率*35%+培訓指標達成率*20%+營運日常考核分*20%）3、人員范圍：綜合管理處處長績效獎金=月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*35％+毛利額指標達成率*20％+客流指標達成率*25%+營運日常考核分*20%）4、綜合管理處課長、文員、系統(tǒng)維護員績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*30％+分析報告滿意度*25%+客流指標達成率*15%+營運日常考核分*30%）注：分析報告數(shù)量要求：每月一篇，發(fā)送經理室并在部門內分享，報告質量由分管經理及處長評定5、人員范圍：單證課課長、課助、單證員績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*30％+毛利額指標達成率*15％+分析報告滿意度*25%+營運日常考核分*30%）注：分析報告數(shù)量要求：每月一篇，發(fā)送經理室并在部門內分享，報告質量由分管經理及處長評定6、人員范圍：收貨課課長、課助、組長、員工績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*50％+毛利額指標達成率*20％+營運日?？己朔?30%）注：（1）商品人為原因造成無法二次銷售，則需責任人按合同進價進行倍償。7、人員范圍：后勤課長、課助、員工、電工課長、電工績效獎金＝月度獎金基數(shù)*（銷售額指標達成率*50％+巡場次數(shù)達成率*25%+營運日?？己朔?25%）8、人員范圍：專職駕駛員（試行）提獎標準：月度出車次數(shù)小于50次（含50），發(fā)放基準獎200元月度出車次數(shù)大于50次，超出部分根據出車數(shù)量按3元/次進行核算月度獎金=200+超出出車次數(shù)*3元/次*80%*月度考核分9、人員范圍：兼職駕駛員（試行）提獎標準（往返）：20公里以內7元/車次；20公里-50公里10元/車次；50公里以上15元/車次。（1）對兼職駕駛證，在發(fā)放原部門工資獎金的基礎上發(fā)放兼職津貼；（2）在團購裝卸工到位前，因兼職駕駛員幫忙卸貨，故給予20元/車津貼；（3）車次數(shù)據由后勤課長做好統(tǒng)計，相關使用人簽字確認；（4）若車輛因門店工作需要被指派為商務用車時，以半天為計算單位按20元/天的出車行車津貼折算；（九）收銀處考核方案1、人員范圍：收銀員（1）績效考核維度及提獎項目實際銷售額提獎交易筆數(shù)提獎收銀品數(shù)提獎完成1%提獎10060提獎金額100*銷售指標達成率*100--a60*客流指標達成率*100--b實際完成量xy提獎比例a/xb/y0.006收銀員提獎a/x*個人收款金額b/y*個人交易筆數(shù)0.006*個人收銀品數(shù)銷售額及收銀品數(shù)完成率按門店銷售額指標達成率計算；交易筆數(shù)完成率按門店客流指標完成率計算；“提獎金額”指所有收銀員的提獎總額；“實際完成量”指門店月度實際銷售額、交易筆數(shù)、收銀品數(shù)；“提獎比例”指每完成一個單位的銷售額或交易筆數(shù)或收銀品數(shù)應提獎金額度；（2）收銀員差錯考核允許差錯率為萬分之1，超過允許差錯率，發(fā)生收銀長短款，由收銀員按同等金額賠償；當月收銀差錯超過3次(含)扣30元（累計差錯金額小于5元的除外）；當月無差錯者獎勵30元，當季度無差錯者，獎勵50元；（3）其他新進收銀員通過考核獨立上機即建獎；收銀員缺勤7天內不另行扣獎，缺勤7天（含）以上不建獎；因工作需要，收銀小組長頂主管或出納班次的，根據實際頂崗天數(shù)發(fā)放相應崗位獎金，同時發(fā)放收銀津貼。2、人員范圍：收銀出納基準獎為全月出勤收銀員（除請假人員及新進離職人員）扣除差錯前的平均獎；3、人員范圍：收銀課長、課助、組長基準獎全月在職收銀員（含請假人員，剔除新進離職人員）扣除差錯后的平均獎；4、人員范圍：卡券銷售員績效獎金=150+充值卡銷售金額*0.007%+會員電子消費卡銷售金額*0.01%5、人員范圍：卡券充值員績效獎金=150+現(xiàn)金充值金額*0.004%+充值卡充值金額*0.003%+IC轉卡金額*0.003%6、人員范圍：卡券課長、課助、組長基準獎為全月在職卡券銷售員及充值員（含請假人員，剔除新進離職人員）扣除差錯后的平均獎；三、各部門季度績效獎金考核方案（一）、季度獎金基數(shù)崗位處長值班經理課長課助級組長生鮮技工/電工一般員工基數(shù)500450400300250200100備注：（1）季度獎按實際工作天數(shù)進行計算（二）考核方案1、人員范圍：生鮮、食品、百貨、收銀、客服、防損處所有處、課級管理人員季度績效工資=季度獎金基數(shù)*（銷售指標達成率*60%+員工滿意度調查結果*20%+顧客滿意度*20%）備注：（1）員工滿意度調查由人事每季度組織，調查結果取值范圍以該部門一線員工為主；若有員工投訴至人事或者經理室則相應管理人員直接扣除5%-10%；（2）顧客滿意度由值班經理進行統(tǒng)計，每有顧客對該部門工作進行投訴時即對該部門的顧客滿意度扣減5%-10%。2、人員范圍：值班經理、綜管、后勤、人事、企劃部門的所有處、課級管理人員季度績效工資=季度獎金基數(shù)*（銷售指標達成率*60%+員工滿意度調查結果*30%+顧客滿意度*10%）備注：（1）員工滿意度調查由人事每季度組織，調查結果取值范圍以全門店員工情況計算，（2）顧客滿意度由值班經理進行統(tǒng)計，以門店平均投訴率計算。3、人員范圍：各部門基層員工、技工季度績效工資=季度獎金基數(shù)*月度平均營運考核分（三）季度其他獎勵1、缺編補貼：若季度內該部門員工缺編未補超過30天的（部門書面提出需求到人員到位時間段，若補員后其他成員離職將另行計算起止日期），該員工的崗位工資及基本獎金（按缺編天數(shù)計算）由課內所有員工平均分配（收銀、卡券、團購、駕駛員等因提獎與個人業(yè)績相關，故不使用該條款；若因缺編工作需要，經經理室決定，必須由其他員工加班來維持的，不使用該條款，而發(fā)放加班工資）。2、全勤獎勵若季度內全勤，則給予發(fā)放100元/人的全勤獎(年休、調休、工傷不扣全勤獎，除此之外都需扣除當季全勤獎)；全年全勤額外獎勵200元/人。全勤獎發(fā)放人員范圍包含未建獎新員工。四、日常營運考核說明1、一線業(yè)務、服務部門員工的日?？己耍河杀静块T課長（課助）進行考核，處長進行審核確認；2、一線業(yè)務、服務部門課長、課助、組長的日?？己耍河芍蛋嘟浝磉M行考核，分管處長進行確認；3、一線處長、值班經理的日常考核分取一線部門考核的平均分；4、非業(yè)務管理部門由部門負責人進行考核，處長進行審核確認；5、非業(yè)務處長的日常考核分取分管部門日?？己似骄郑?、考核結果由各相關負責人于次月6日前發(fā)郵件至人事課，抄送經理室。五、總部營運考核說明1、總部營運考核中，各課室發(fā)生扣分，累計扣分1-2分，（責任人扣50元、課室其他相關當班人扣10元）、課長及課長助理50元、處長100元。2、總部營運考核中，各課室發(fā)生扣分，累計扣分3-4分，（責任人扣50元、課室其他相關當班人扣10元）、課長及課長助理100元、處長150元。3、總部營運考核中，各課室發(fā)生扣分，累計扣分5分及以上，（責任人扣50元、課室其他相關當班人扣10元）、課長及課長助理150元、處長200元。4、情節(jié)嚴重者，加倍扣款。5、值班經理以工作聯(lián)系單形式注明相應扣款金額交至人事培訓部，人事部在發(fā)月度績效獎金時給予扣除。六、門店經理室獎勵基金分配根據特殊貢獻可分月、分季、半年度、年度進行獎勵。獎勵剩余年底制定方案，經民管小組討論后執(zhí)行。在職員工：按全年在本門店的實際出勤天數(shù)計發(fā)。調動員工：按本門店的實際工作天數(shù)分配獎勵基金，總部編制人員不參與基金分配。離職人員：勞動合同期滿和勞動合同期未滿離職人員，不參與獎勵基金的分配。食品、百貨、生鮮、招商處根據全年銷售指標，可在月度、季度、年度進行銷售競賽活動，優(yōu)勝者給予一定獎勵。參與總部組織的知識競賽、技術比武等各項活動并取得獎項的，給予優(yōu)勝獎。根據門店月度評優(yōu)方案，被評為優(yōu)秀人員或優(yōu)秀班組所在人員。門店勞動競賽優(yōu)勝班組員工及參加各類門店組織的活動獲得優(yōu)勝的人員。七、其它說明：員工違反公司員工操作手冊由分管部門開具過失單并注明扣過失分，如有過失單未結清金額在當月績效工資中予以扣款。如遇門店銷售旺季(中秋國慶、春節(jié)),各崗位員工（包含未建獎新員工）人均獎金額外增加50元；課長課助級人員人均增加100元，處長級人員人均增加150元，增加額不進行額外考核。新進一般員工實行6個月試用期，試用期前2個月無績效獎金（15日前報到當月計入，16日后報到當月不計入）。新任命的課長、課長助理、組長的工資2個月見習期滿后的次月執(zhí)行；新任命的門店小組長、組長、課長助理、課長的獎金2個月見習期滿后的次月開始執(zhí)行。新任命的課長助理主持工作的管理人員工資不變，獎金按課長級別的標準發(fā)放。內部調動等，調動后次月進行薪資調整。一個月內累計缺勤天數(shù)在7天（含）以上者，不計發(fā)月度獎金。缺勤天數(shù)在7天以內的，每缺勤一天按當月獎金除以應出勤天數(shù)后的金額進行扣除（年假、工傷、調休、當年第一次計劃生育假不扣獎金；婚喪假、產假、計劃生育假、護理假除外）。凡按本方案發(fā)放給員工個人的工資、獎金、加班費、津貼、職務津貼等