2023年物業(yè)管理師高級(jí)理論知識(shí)考核試題及答案

物業(yè)管理師高級(jí)理論知識(shí)考核一、單項(xiàng)選擇題1、由水含量因素引起的裂縫類(lèi)型?（）[單選題]*A、斜向的沉降裂縫B、豎向裂縫C、水平裂縫√D、45°的斜向裂縫2、物業(yè)的承接查驗(yàn)索要具備的最主要的前提條件是物業(yè)服務(wù)企業(yè)取得了（）[單選題]*A、物業(yè)項(xiàng)目的投標(biāo)權(quán)B、物業(yè)項(xiàng)目的委托管理權(quán)C、物業(yè)項(xiàng)目的所有權(quán)D、物業(yè)項(xiàng)目的承接權(quán)√3、以下（）類(lèi)型的房屋不能出租。[單選題]*A、經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)建設(shè)，并已向房地產(chǎn)行政管理機(jī)關(guān)辦理產(chǎn)權(quán)登記的房屋B、私房業(yè)主出租私有房屋同時(shí)租用享受福利性租金的公房√C、結(jié)構(gòu)安全、設(shè)備齊全、能夠正常使用的房屋D、能夠確保再租賃期內(nèi)使用的房屋4、物業(yè)管理企業(yè)參與（），主要是為了掌握驗(yàn)收情況,收集存在的工程質(zhì)量、功能配套以及其他方面存在的遺留問(wèn)題為下一步物業(yè)的承接查驗(yàn)做準(zhǔn)備。[單選題]*A、竣工驗(yàn)收√B、公共設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收C、前期物業(yè)管理D、日常物業(yè)管理4、管理服務(wù)人員的津貼屬于（）[單選題]*A、管理服務(wù)人員的工資√B、物業(yè)共用部位維護(hù)費(fèi)C、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用D、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用5、變形縫因其功能不同產(chǎn)生的裂縫類(lèi)型不同，下列不屬于變形縫的是?（）[單選題]*A、伸縮縫B、沉降縫C、荷載縫√D、防震縫6、從權(quán)屬關(guān)系看,入住是（）之間物業(yè)及物業(yè)產(chǎn)權(quán)的交接。[單選題]*A、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主C、開(kāi)發(fā)商與業(yè)主√D、施工單位與開(kāi)發(fā)商8、有效證件不包括以下的哪一項(xiàng)（）?[單選題]*A、暫住證B、邊防證C、回鄉(xiāng)證D、工作證√9、住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知相關(guān)的（）。[單選題]*A、物業(yè)管理公司B、行政主管部門(mén)C、公安派出所D、居民委員會(huì)解析√10、在（）情況下不能出現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)分包。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)上的目的B、專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量強(qiáng)C、轉(zhuǎn)嫁或減少風(fēng)險(xiǎn)D、業(yè)主委員會(huì)的要求√11、物業(yè)服務(wù)合同既是（）合同又是諾成合同。[單選題]*A、承諾B、要約C、雙責(zé)√D、雙務(wù)12、（）年3月10日全國(guó)第一家物業(yè)管理公司--深圳物業(yè)管理公司正式成立。[單選題]*A、1985B、1990C、1981√D、199113、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到急修項(xiàng)目報(bào)修的，應(yīng)在幾小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，幾小時(shí)內(nèi)修理?（）。[單選題]*A、4;12B、4;24C、2;24√D、2;1214、物業(yè)管理檔案有（）作用。[單選題]*A、動(dòng)態(tài)性B、基礎(chǔ)性C、標(biāo)志的D、憑證√15、公共秩序管理，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）政府有關(guān)部門(mén)所進(jìn)行的公共秩序維護(hù)和安全防范等服務(wù)活動(dòng)。[單選題]*A、幫助B、配合C、協(xié)助√D、引導(dǎo)16、排除妨礙、賠償損失一般屬于（）。[單選題]*A、民事法律責(zé)任√B、行政法律責(zé)任C、刑事法律責(zé)任D、國(guó)家賠償責(zé)任17、（）是業(yè)主的重要財(cái)產(chǎn)，也是業(yè)主和租戶的主要活動(dòng)空間?[單選題]*A、財(cái)產(chǎn)B、安全C、物業(yè)√D、環(huán)境18、（）負(fù)責(zé)發(fā)放存車(chē)牌，并在“非機(jī)動(dòng)車(chē)牌發(fā)放登記表”上做好記錄。[單選題]*A、安全部保安隊(duì)B、保安內(nèi)勤√C、安全部經(jīng)理D、小區(qū)門(mén)衛(wèi)解析19、在前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中，評(píng)標(biāo)委員會(huì)根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果向招標(biāo)人推薦不超過(guò)3名有排序的合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)人（）。[單選題]*A、可任選其中一個(gè)作為中標(biāo)人B、應(yīng)以報(bào)價(jià)最低的為中標(biāo)人C、應(yīng)報(bào)請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)確定中標(biāo)人D、應(yīng)按照中標(biāo)候選人的排序確定中標(biāo)人√20、對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部或全部的解體,修復(fù)或更換磨損、腐蝕的零部件，力求使設(shè)備恢復(fù)到原有的技術(shù)特性,在修理時(shí)也可結(jié)合技術(shù)進(jìn)步的條件對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。這種情況屬于（）。[單選題]*A、小修√B、中修C、大修D(zhuǎn)、系統(tǒng)大修21、下列關(guān)于混凝土結(jié)構(gòu)特點(diǎn)正確的是（）[單選題]*A、抗壓強(qiáng)度低B、抗拉強(qiáng)度高C、自重大√D、抗裂性能好22、建人教專(zhuān)（）244號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)管理辦法》有關(guān)事項(xiàng)的通知();[單選題]*A、1998√B、1996C、1991D、200123、（）年03月13日，國(guó)務(wù)院下發(fā)《關(guān)于取消和調(diào)整一批行政審批項(xiàng)目等事項(xiàng)的決定》,取消由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部審批的物業(yè)管理師注冊(cè)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定。[單選題]*A、2013B、2014√C、2015D、201624、無(wú)論是否中標(biāo)，投標(biāo)人在競(jìng)標(biāo)結(jié)束后都應(yīng)將投標(biāo)過(guò)程中的一些重要文件進(jìn)行（）,以備查核。[單選題]*A、收集歸檔保存B、整理歸檔保存√C、收集整理保存D、分類(lèi)歸檔保存25、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的業(yè)主大會(huì)制度，是為了保障眾多業(yè)主的公眾權(quán)益不受損害，只要不影響業(yè)主民主決策，是否成立業(yè)主大會(huì)，由（）決定。[單選題]*A、物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主√B、非物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主委員C、物業(yè)管理區(qū)域的相關(guān)行政機(jī)構(gòu)D、全體業(yè)主26、地基鹽堿化會(huì)引起房屋的損壞，這屬于自然損壞中的哪種因素（）[單選題]*A、氣候因素√B、生物因素C、地理因素D、災(zāi)害因素解析27、業(yè)主（）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。[單選題]*A、必須本人B、可讓物業(yè)使用人C、可以委托代理人√D、不可以委托代理人28、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開(kāi)聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后（）內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。[單選題]*A、30B、45C、60√D、9029、物業(yè)租賃的標(biāo)的物是（）。[單選題]*A、動(dòng)產(chǎn)B、不動(dòng)產(chǎn)C、地上附著物D、作為特定物的房屋√30、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿（）前書(shū)面告知業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)所在地的縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)和街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府），并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。[單選題]*A、1個(gè)月B、45天C、2個(gè)月D、3個(gè)月√31、物業(yè)管理服務(wù)合同的特點(diǎn)敘述錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、物業(yè)服務(wù)合同以當(dāng)事人之間相互信任為前提B、物業(yè)服務(wù)合同的雙方當(dāng)事人都有特定的身份C、物業(yè)服務(wù)合同是以約定有關(guān)當(dāng)事人在物業(yè)服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系為次要內(nèi)容√D、物業(yè)服務(wù)合同是雙務(wù)合同、諾成合同、要式合同32、迎賓禮鞠躬度數(shù)為（）。[單選題]*A、30度√B、45度C、60度D、90度33、木隔斷、木樓地楞、木天棚、木樓梯、木欄桿的維修及局部新作屬于（）。[單選題]*A、日常修理B、小修養(yǎng)護(hù)√C、中修工程D、翻修工程34、清除雜草,人工拔除雜草每（）天全面進(jìn)行一次，[單選題]*A、7B、10C、15√D、3035、已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由（）繳納。[單選題]*A、物業(yè)買(mǎi)受人B、業(yè)主C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位√36、經(jīng)過(guò)評(píng)標(biāo)與定標(biāo)之后，招標(biāo)人將及時(shí)發(fā)函通知中標(biāo)人。中標(biāo)人自接到通知之時(shí)起應(yīng)做好準(zhǔn)備，進(jìn)入（）階段。[單選題]*A、合同談判B、合同洽商√C、合同簽訂D、合同履行37、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)和承租需要后還有多余車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過(guò)（）[單選題]*A、3個(gè)月B、6個(gè)月√C、1年D、2年38、閉路監(jiān)控采取24小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為（）。[單選題]*A、15天B、20天C、一個(gè)月√D、兩個(gè)月39、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于地上地下總建筑面積（）的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，低于一百平方米的按照一百平方米配置，并無(wú)償移交。[單選題]*A、千分之四√B、千分之五C、千分之六D、千分之七41、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但是預(yù)收服務(wù)費(fèi)用的期限最長(zhǎng)不得超過(guò)（）[單選題]*A、半年B、1年√C、2年D、3年42、物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人或者裝飾裝修企業(yè)有違反本辦法規(guī)定的行為不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告的,由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)給予警告，可處裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議約定的裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)（）倍的罰款。[單選題]*A、2B、3C、4D、2-3√43、地面裝修不要鑿除原水泥層，只允許鑿毛。鋪設(shè)裝修材料不得超過(guò)樓板負(fù)荷大理石厚度不得超過(guò)（）。[單選題]*A、5cmB、10cm√C、15cmD、20cm44、化糞池每年清理（）次,保證無(wú)積物浮于面上，出入口暢通,化糞池蓋無(wú)污物、污漬。[單選題]*A、1B、2√C、3D、545、早期介入服務(wù)的對(duì)象是（）,并根據(jù)雙方約定支付早期介入服務(wù)費(fèi)用。[單選題]*A、施工單位B、建設(shè)單位√C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)46、（）是高層民用建筑特有的消防設(shè)施?[單選題]*A、消防用水√B、消火栓C、防火門(mén)D、消防電梯47、陽(yáng)臺(tái)及屋頂植物應(yīng)選擇（）的低矮植物。[單選題]*A、抗風(fēng)弱,耐干旱B、抗風(fēng)強(qiáng),耐干旱√C、抗酸堿,耐濕度D、抗潮濕,耐鹽堿48、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第（）的條規(guī)定:物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。因物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。[單選題]*A、56B、35√C、24D、3249、（）是指房屋少量部位已損壞或不符合建筑結(jié)構(gòu)要求，需進(jìn)行局部修理。[單選題]*A、小修B、中修√C、大修D(zhuǎn)、翻修50、在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面的（）[單選題]*A、委托協(xié)議書(shū)B(niǎo)、臨時(shí)委托合同C、前期物業(yè)服務(wù)合同√D、物業(yè)管理委托合同51、一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立（）業(yè)主大會(huì)。[單選題]*A、一個(gè)√B、二個(gè)C、多個(gè)D、不限52、我國(guó)在東北、華北、西北等地降雨量較少,冬春又嚴(yán)寒干旱,因此在（）灌“封凍水”可以提高樹(shù)木的越冬能力和保墑作用。[單選題]*A、早秋B、晚冬C、秋末、冬初√D、早春53、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部門(mén)享有所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。[單選題]*A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理√54、業(yè)主大會(huì)做出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)0)以上通過(guò)。大會(huì)作出制定和修改公約，議事規(guī)則:選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專(zhuān)項(xiàng)維修基金使用和統(tǒng)籌方案的決定，必須經(jīng)管理區(qū)內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán)()以上通過(guò)。正確選項(xiàng)（）[單選題]*A、1/3;1/2B、1/2;2/3√C、2/3;1/2D、1/2;3/455、下面屬于急修項(xiàng)目的是（）[單選題]*A、屋面漏水B、墻體滲水C、屋頂漏水D、落水管堵塞和水盤(pán)等設(shè)備漏水√56、（）是指因房屋的設(shè)計(jì)缺陷施工質(zhì)量或管理不當(dāng)造成的再次維修。[單選題]*A、返工性維修√B、補(bǔ)償性維修C、賠償性維修D(zhuǎn)、恢復(fù)性維修57、開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)（）以前通知全體業(yè)主。[單選題]*A、7日B、10日C、15日√D、20日58、（）在物業(yè)管理中占有頭等重要的位置?[單選題]*A、防盜報(bào)警B、安全監(jiān)控管理C、消防管理√D、道路交通管理59、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修人員按計(jì)劃進(jìn)行的保養(yǎng)維修工作是（）。[單選題]*A、日常保養(yǎng)B、一級(jí)保養(yǎng)√C、二級(jí)保養(yǎng)D、三級(jí)保養(yǎng)60、下列屬于物業(yè)管理早期介入中規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的內(nèi)容是。（）[單選題]*A、根據(jù)規(guī)劃和配套確定設(shè)施設(shè)備的型號(hào)B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性適應(yīng)性提出意見(jiàn)或建議C、根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)計(jì)與客戶目標(biāo)相一致的物業(yè)管理方案√61、（）是企業(yè)因故提出與員工終止勞動(dòng)合同的一項(xiàng)人事調(diào)整活動(dòng)。它不是員工過(guò)錯(cuò)造成的。[單選題]*A、辭退B、辭職C、資譴√D、內(nèi)退62、物業(yè)管理招標(biāo)是由多家物業(yè)管理企業(yè)或?qū)I(yè)公司參與竟投從中選擇（）的競(jìng)投者，并與之訂立物業(yè)管理服務(wù)合同的一種交易行為。[單選題]*A、最符合條件√B、服務(wù)費(fèi)用最低C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最高D、性價(jià)比最高63、下面關(guān)于有害生物防治的描述，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的?（）[單選題]*A.應(yīng)做好環(huán)境綜合治理工作B.有害生物的防治應(yīng)分區(qū)域進(jìn)行√C.要對(duì)業(yè)主進(jìn)行有害生物基本知識(shí)的宣傳D.發(fā)動(dòng)全體業(yè)主共同對(duì)居家環(huán)境進(jìn)行治理64、（）是對(duì)新員工在試用期內(nèi)在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求。[單選題]*A、入職培訓(xùn)B、能力培訓(xùn)C、職前培訓(xùn)D、試用培訓(xùn)√65、前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容是通過(guò)合同條款反映的（）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系[單選題]*A、招標(biāo)機(jī)構(gòu)與物業(yè)管理企業(yè)B、建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)√C、政府主管部門(mén)與物業(yè)管理企業(yè)D、使用人與物業(yè)管理企業(yè)66、對(duì)于物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)主王小姐往往喜歡發(fā)表對(duì)服務(wù)的看法，并提出服務(wù)的要求及改進(jìn)的建議，希望別人能認(rèn)真傾聽(tīng)并尊重她的看法，請(qǐng)問(wèn)根據(jù)服務(wù)需求來(lái)分，王小姐屬于哪一種客戶呢?（）[單選題]*A、服務(wù)型的客戶B、意見(jiàn)型的客戶√C、費(fèi)用型的客戶D、專(zhuān)制型的客戶67、程控交換機(jī)房環(huán)境應(yīng)保持在最佳條件下，最佳室溫是（）度。[單選題]*A、10-20B、20-25√C、20-40D、20-5068、寫(xiě)字樓商務(wù)中心服務(wù)保障的前提條件是（）。[單選題]*A、物業(yè)的保值增值B、物業(yè)的出租率C、資金的良性循環(huán)D、設(shè)備的正常使用和保養(yǎng)√69、草坪檢查重點(diǎn)內(nèi)容不包括（）[單選題]*A、施肥、淋水是否合理B、表面平整度、禿斑C、病蟲(chóng)害情況√D、修剪是否及時(shí)70、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)管理工作移交，如承接的部份物業(yè)項(xiàng)目還在保修期內(nèi),承接單位應(yīng)與建設(shè)單位、移交單位共同簽訂（）明確具體的保修項(xiàng)目、負(fù)責(zé)保修的單位及聯(lián)絡(luò)方式、保修方面遺留問(wèn)題的處理情況。[單選題]*A、保修協(xié)議√B、驗(yàn)收協(xié)議C、移交清單D、移交協(xié)議71、現(xiàn)代物業(yè)管理的另一標(biāo)志是（）組織的誕生。[單選題]*A、物業(yè)管理行業(yè)√B、居委會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主委員會(huì)72、委托型物業(yè)管理企業(yè)只有（）權(quán)，大多數(shù)從事住宅小區(qū)的物業(yè)管理，以做好公共服務(wù)、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)的工作為主，同時(shí)兼營(yíng)一些為小區(qū)內(nèi)業(yè)主和使用人提供方便的經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目。[單選題]*A、經(jīng)營(yíng)管理√B、使用權(quán)C、物權(quán)D、處置權(quán)73、物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及（）。[單選題]*A、補(bǔ)貼收入√B、其他經(jīng)營(yíng)凈收益C、政策性補(bǔ)貼收入D、其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)74、在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中，（）是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式[單選題]*A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對(duì)設(shè)備的及時(shí)更新C、根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間D、采用管理手段節(jié)能降耗√75、消防加壓水泵、正壓送風(fēng)、排煙風(fēng)機(jī)調(diào)試啟動(dòng)應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間（）。[單選題]*A、每半B、每季度C、每年D、每月√76、根據(jù)有關(guān)規(guī)定,電梯每（）要由政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。[單選題]*A、半年B、兩年C、一年√D、九個(gè)月77、服務(wù)指標(biāo)要求月走訪查房率（）以上。[單選題]*A、30%B、50%√C、60%D、80%78、《中華人民共和國(guó)合同法》第一二條規(guī)定:“當(dāng)事人訂立合同,有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式."其中的其他形式主要指行為合同形式，也就是通常人們所說(shuō)的（）合同。[單選題]*A、書(shū)面合同B、口頭合同C、事實(shí)合同√D、其他合同79、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由（）享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。[單選題]*A、業(yè)主大會(huì)B、物業(yè)管理企業(yè)√C、業(yè)主委員會(huì)D、建設(shè)單位80、新建物業(yè)的物業(yè)管理工作移交中，移交方為該物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，承接方為:（）[單選題]*A、物業(yè)管理企業(yè)√B、業(yè)主大會(huì)C、社區(qū)居民委員會(huì)D、建設(shè)單位行政主管部門(mén)81、下列屬于綠化的日常管理內(nèi)容的是:（）[單選題]*A、草坪翻新與補(bǔ)植、綠籬翻新補(bǔ)植、林下綠地改造、園林建筑小品觀新、花壇植物更換等B、澆水、修剪造型、施肥、中耕除草、病蟲(chóng)害防治、綠化保沽等√C、苗圃花木種植及工程苗木種植D、節(jié)假日或喜慶等特殊場(chǎng)合對(duì)小區(qū)公共區(qū)域或會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行花木裝飾等布置82、房屋維修管理的基本原因是（）。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)合理原則B、區(qū)別對(duì)待原則C、有償服務(wù)原則D、服務(wù)原則√83、物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的（）。[單選題]*A、美國(guó)B、法國(guó)C、英國(guó)√D、中國(guó)84、小修工程的綜合平均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時(shí)總造價(jià)的（）。[單選題]*A、1%以下√B、3%以下C、5%以下D、10%以下85、物業(yè)管理勞動(dòng)成本分為（）。[單選題]*A、有形成本B、無(wú)形成本C、固定成本D、有形成本和無(wú)形成本√86、要約是指一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示。下列行為屬于要約的是（）;[單選題]*A、標(biāo)價(jià)√B、投標(biāo)C、招標(biāo)D、拍賣(mài)廣告87、物業(yè)管理企業(yè)接到報(bào)修后立即行動(dòng)，馬上修好，這對(duì)物業(yè)管理企業(yè)（）的影響是非常明顯的。[單選題]*A、經(jīng)濟(jì)效益B、知名度C、規(guī)模D、信譽(yù)√88、物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)清運(yùn)管理區(qū)域內(nèi)的各種垃圾,一般要求垃圾收集后（）清除。[單選題]*A、當(dāng)時(shí)√B、當(dāng)日C、隔日D、三日內(nèi)89、房屋修繕設(shè)計(jì)必須以（）為依據(jù)，并充分聽(tīng)取業(yè)主和使用人的意見(jiàn)，使方案更加合理可行。[單選題]*A、檔案資料B、現(xiàn)行法規(guī)C、房屋勘察鑒定√D、房屋完損等級(jí)90、物業(yè)管理招標(biāo)的方式包括（）。[單選題]*A、公開(kāi)招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)√B、公開(kāi)招標(biāo)和非公開(kāi)招標(biāo)C、協(xié)議招標(biāo)和邀請(qǐng)招標(biāo)D、住宅項(xiàng)目招標(biāo)和非住宅項(xiàng)目招標(biāo)91、業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專(zhuān)有部門(mén)享有所有權(quán)，對(duì)專(zhuān)有部分以外的共有部分享有共有和（）的權(quán)利。[單選題]*A、所有權(quán)B、共有權(quán)C、知情權(quán)D、共同管理√92、業(yè)主滿意分析法適用于（）[單選題]*A、項(xiàng)目早期介入B、物業(yè)裝修管理C、服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)√D、物業(yè)日常管理93、一線物業(yè)服務(wù)人員留指甲長(zhǎng)度不超過(guò)（）毫米，不染有色指甲油。[單選題]*A、0.5B、1√C、1.5D、294、《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定在首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)和承租需要后還有多余車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，可以出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的使用人，但租賃期限不得超過(guò)（）[單選題]*A、3個(gè)月B、6個(gè)月√C、1年D、2年95、一旦業(yè)主大會(huì)成立或者全體業(yè)主選聘了物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的合同發(fā)生效力，就意味著（）[單選題]*A、前期物業(yè)管理階段結(jié)束√B、前期物業(yè)管理階段正式開(kāi)始C、結(jié)束了通常情況下的物業(yè)管理階段D、前期物業(yè)管理階段完成一半96、業(yè)主大會(huì)作出的決定，要有全體業(yè)主的（）通過(guò)方可生效。[單選題]*A、1/3B、半數(shù)以上√C、2/3以上D、全部97、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是（）[單選題]*A、以最小的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的安全保障效益√B、杜絕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生C、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能及予以處置D、減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失二、多選題1、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收人包括，房屋中介代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)收入（）等。[多選題]*A、材料物資銷(xiāo)售收入√B、廢品回收收入√C、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收人√D、維修資金收人2、物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括（）等。[多選題]*A、直接人工費(fèi)√B、直接材料費(fèi)√C間接費(fèi)用√D、其他業(yè)務(wù)支出3、收益性物業(yè)管理中的收入包括:（）。[多選題]*A、租金收入√B、保證金c、其他經(jīng)營(yíng)性收入√D、準(zhǔn)備金4、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于:（）[多選題]*A、訂立合同的當(dāng)事人不同√B、服務(wù)內(nèi)容不同C、合同期限不同√D、服務(wù)費(fèi)用不同5、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須（）。[多選題]*A、以服務(wù)為宗旨√B、以管理為目的C、以經(jīng)營(yíng)為手段√D、以效益為目的√6、項(xiàng)目集中返修期客服管理重點(diǎn)工作為（）。[多選題]*A、返修信息的工單處理√B、配合物業(yè)工程對(duì)工程類(lèi)整改問(wèn)題的客戶進(jìn)行溝通√C、聯(lián)系客戶對(duì)已完結(jié)問(wèn)題的確認(rèn)√D、協(xié)助地產(chǎn)參與溝通類(lèi)問(wèn)題√E、居家配套業(yè)務(wù)完善7、對(duì)于建筑中庭、自動(dòng)扶梯、樓梯間、管道井、窗檻墻等上下連通的空間，一般采用（）對(duì)上下樓層進(jìn)行防火分隔。[多選題]*A、防火墻B、防火門(mén)√C、防火卷簾√D、防火閥E、防火封堵√8、大型公共物業(yè)在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意（）[多選題]*A、不宜使用生長(zhǎng)過(guò)快的植物B、在植物選用上多選用成活率高、抗性強(qiáng)的樹(shù)種C、不宜使用果樹(shù)或大花植物作綠化√D、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物√E、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù)，避免人為因素造成植物損壞√9、物業(yè)管理檔案的信息化建設(shè)原則有（）[多選題]*A、技術(shù)與管理并重√B、與企業(yè)信息化協(xié)調(diào)和同步√C、各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)D、專(zhuān)人負(fù)責(zé)10、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型（）。[多選題]*A、分散養(yǎng)護(hù)B、零星養(yǎng)護(hù)√C、集中養(yǎng)護(hù)D、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)√11、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)為入職培訓(xùn)、操作層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、（）等。[多選題]*A、試用培訓(xùn)B、專(zhuān)題培訓(xùn)√C、晉升培訓(xùn)√D、外派培訓(xùn)√12、根據(jù)燃燒條件理論，防火的基本方法有（）[多選題]*A、控制可燃物√B、隔絕助燃物√C、控制和消除引火源√D、阻止火勢(shì)蔓延擴(kuò)散E、避免相互作用√13、下列屬于房屋本體承接查驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)的是（）。[多選題]*A、外立面查驗(yàn)√B、頂棚查驗(yàn)√C、業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)D、樓、地面查驗(yàn)√E、門(mén)窗墻面查驗(yàn)√14、物業(yè)管理發(fā)展的影響因素包括:（）[多選題]*A、業(yè)主的素質(zhì)B、住房制度改革√C、購(gòu)買(mǎi)能力√D、政府行為的推動(dòng)√15、發(fā)展的影響因素包括:（）[多選題]*A、業(yè)主的素質(zhì)√B、住房制度改革√C、購(gòu)買(mǎi)能力√D、政府行為的推動(dòng)16、工程改造方案編制主要內(nèi)容有（）[多選題]*A、說(shuō)明工程現(xiàn)存問(wèn)題√B、可能導(dǎo)致最壞的結(jié)果√C、建議的解決方案√D、領(lǐng)導(dǎo)的指示E、投資金額及回收期限√17、物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主權(quán)屬資料一般包括（）等[多選題]*A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件B、用地批準(zhǔn)文件C、房屋產(chǎn)權(quán)證√D、購(gòu)房合同復(fù)印件√18、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的組成有（）[多選題]*A、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用√B、管理費(fèi)分?jǐn)偂藽、廣告宣傳費(fèi)用D、辦公費(fèi)用√E、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用√19、物業(yè)管理中的針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)一般包括以下幾大類(lèi)（）[多選題]*A、日常生活類(lèi)√B、商業(yè)服務(wù)類(lèi)√C、文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)√D、社會(huì)福利類(lèi)√20、在同等條件下，承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指（）同等。[多選題]*A、支付地點(diǎn)B、支付期限√C、支付價(jià)格√D、支付手段√21、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是（）[多選題]*A、以最小的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的安全保障效益√B、杜絕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生C、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能及予以處置D、減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失22、物業(yè)管理檔案的信息化建設(shè)原則有（）[多選題]*A、技術(shù)與管理并重√B、與企業(yè)信息化協(xié)調(diào)和同步√C、各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)性D、專(zhuān)人負(fù)責(zé)23、下列屬于房屋本體承接查驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)的是（）[多選題]*A、外立面查驗(yàn)√B、頂棚查驗(yàn)√C、業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)D、樓、地面查驗(yàn)√E、門(mén)窗墻面查驗(yàn)√24、物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括:（）、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容[多選題]*A、獲取招標(biāo)信息√B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范√C、了解專(zhuān)家評(píng)委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件√25、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的組成有（）[多選題]*A、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用√B、管理費(fèi)分?jǐn)偂藽、廣告宣傳費(fèi)用D、辦公費(fèi)用√E、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用√26、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)境、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法