組織能力楊三角學習工作坊專業(yè)知識講座

基本前提企業(yè)成功=戰(zhàn)略X組織能力錯誤戰(zhàn)略/商業(yè)模式錯誤組織何謂組織能力組織能力=團隊整體所發(fā)揮的戰(zhàn)斗力（為客戶創(chuàng)造價值、超越競爭對手、可持續(xù)、深植于組織而非個人）舉例：3M騰訊谷歌東方希望數目：專注（2-3個突出的）范圍：整體公司（非部門）判斷：客戶從戰(zhàn)略到能力建設為了實施新的經營戰(zhàn)略，我們需要具備哪些組織能力這是一個非常關鍵的決策，因為組織能力是整合內部資源的焦點。一些范例公司戰(zhàn)略組織能力谷歌以技術解決人類復雜問題創(chuàng)新3M通過多元化經營驅動增長創(chuàng)新、全球化華為聚焦通訊網絡管道客戶導向、技術創(chuàng)新、全球化京東以電商為核心，豐富產業(yè)生態(tài)圈，完善價值鏈，為未來高速增長提前布局用戶體驗、高效率、低成本和創(chuàng)新西南航空短途、高頻率的旅客低成本、速度、快樂花旗為全球客戶提供解決方案創(chuàng)新、以客戶為中心2.如何建立所需組織能力？員工思維組織能力員工能力員工治理愿不愿意？容不容許？會不會？3.挑選和設計有針對性的管理工具員工能力領導/員工能力模型EMBA人力庫存盤點人員調動新培訓課程網絡學習觀摩學習關鍵人才搶奪行為評鑒中心360度反饋向上反饋與大學/伙伴結盟員工思維員工治理高階主管行為、決策、要求平衡計分卡KPI設定及開展新的核心價值新績效標準客戶滿意度調查利潤中心/成本中心變動性工資激勵計劃/季獎金股票選擇權股票頒贈升遷標準末位淘汰流程再造六Sigma跨部門合作項目/項目經理重要客戶經理組織重組組織扁平化授權學習性組織客戶導向組織矩陣式管理職級評估崗位職責改變知識管理客戶分析/篩選客戶管理系統(tǒng)ERP平衡+聚焦案例（1）谷歌谷歌是在1998年由兩位當時在史丹福大學攻讀理工博士的拉里·佩奇和謝爾蓋·布盧姆共同創(chuàng)建已發(fā)展成為一家跨國科技企業(yè)，致力于互聯(lián)網搜索、云計算、廣告技術等領域，開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網的產品與服務，主要利潤來自于Adwords等廣告服務2015年：營業(yè)額USD750億美元，員工數約為5萬目前是全球市值最高的互聯(lián)網公司：USD4900億上市計劃書：“我們不是一家傳統(tǒng)企業(yè)，也不準備成為一家”。以技術解決人類復雜問題，商業(yè)化是銷售團隊的任務，所以刻意把工程部與銷售部分開從獨創(chuàng)的搜索引擎技術（PageRank）開始，谷歌不斷創(chuàng)造不同前沿性產品和服務，如谷歌地圖、瀏覽器、安卓操作系統(tǒng)、無人駕駛、智能穿戴等多年被財富雜志選為美國最佳雇主，以良好福利、舒適工作環(huán)境、挑戰(zhàn)性和前沿性任務著稱思考討論谷歌如何確保團隊具備“創(chuàng)新”的組織能力？員工思維創(chuàng)新員工能力員工治理嚴格的招聘流程和標準（講義）1輪電話面試+4~5輪現場面試+招聘委員會審核+高管簽發(fā)offer每個環(huán)節(jié)的淘汰率都很高（50%）名校、實習經驗標準：認知能力（聰明）；崗位知識；領導力；文化匹配（Gooeyness)根據專業(yè)成立很多小招聘委員會一般6人左右，由HR根據在公司年限，專業(yè)能力，面試能力召集每周一次開會討論谷歌組織能力建設（講義）員工思維創(chuàng)新員工能力員工治理強烈使命和做事原則OKR確保團隊目標一致性差異化的股權激勵靈活敏捷的小團隊透明溝通機制（TGIF）聆聽員工心聲（Googlegist，經理反饋）數據分析和驗證（招聘、氧氣計劃）精英招聘戰(zhàn)略（標準、過程）20%時間內部輪崗（18個月后）使命和做事準則（講義）“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益”十大信條：以用戶為中心，其他一切水到渠成心無旁騖、精益求精快比慢好網絡的民主作風獲取信息的方式多種多樣，不必非要坐在臺式機前不做壞事也能賺錢信息永無止境信息需求，沒有國界沒有西裝革履也可以很正經沒有最好，只有更好10大信條使命決策與行為谷歌氧氣項目（講義）最開始的時候，谷歌說為什么我們需要Manager呢？大家覺得人力管理，這可能和科技公司好像沒有什么太大的關系。通過收集大量數據，分析得出結論，我們到底需不需要Manager，到底需要什么樣的Manager？參與“氧氣項目”的統(tǒng)計人員從不同的績效評價、反饋調查和其他報告中搜集了1萬多條關于經理人的觀測資料。氧氣項目的負責人說：“對于論證，谷歌有著相當高的標準，我們曾嘗試去論證‘管理無用’，幸運的是，我們失敗了”。他們確實是發(fā)現這是一個非常非常的正相關，就是說如果Manager在這個反饋中得分比較高，就是說員工比較喜歡的Manager，他和后面的那幾個正收益（產品上線，員工是否開心，員工留存率）是明顯相關的。（講義）“在Google內部，我們過去總是認為，一名經理人，特別是工程主管，必須具備跟那些為你效力的員工同樣深厚，或者比他們更為深厚的技術專長?！薄笆聦嵶C明，這恰恰是最不重要的事情。技術功底當然也很重要，但跟其他方面相比就顯得相形見絀，遠比其更重要的是，跟員工們保持接觸，平易近人，要花時間去和員工子一起，要去培訓員工，要關心他。”“第二件事情就是我們說的標準要一致，往往有的時候會有各種各樣的變動，可能管理者的話我們的想法和我們的準則也會不斷的變化。但是作為一個好的管理者，就是希望有一個對大家來說你的標準是什么，你制定的目標是什么，需要一致?！惫雀韪咝芙浝戆隧椧?guī)則（講義）1.當一個好教練給予成員們非常明確且有建設性的回饋，并且平衡正面和負面評價經常性的一對一對談，根據每個人的專長建議問題的解決方式2.把權力下放給團隊，千萬別事必躬親3.對團隊成員的成就和心情保持高度的興趣4.不要優(yōu)柔寡斷，注重生產力和用結果來證明一切5.用心在溝通上面，并且聆聽團隊的聲音6.幫助你的團隊成員計劃他們的生涯7.團隊必須知道你有一個非常清楚的愿景和策略8.擁有關鍵的技術能力來幫助他們解決問題總結和學習要點成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合適的組織組織能力框架可確保組織/人才與公司的戰(zhàn)略方向協(xié)調一致然而，組織能力的成功建設需要三群人共同承諾和努力CEO人力資源部門直線管理者模塊二將戰(zhàn)略轉為管理行動戰(zhàn)略發(fā)展方向新客戶（現有業(yè)務、地區(qū)）賣給更多客戶賣給客戶更多賣給更好客戶新業(yè)務相關多元化非相關多元化新地區(qū)走下去扎下去制定戰(zhàn)略方向：取舍、階段性未來一年公司最重要的獲利成長空間在哪里？100100100常用組織能力（僅供參考）____1.敏捷靈活:具有高度靈活彈性，擁抱和應對經營環(huán)境的不斷變化____2.創(chuàng)業(yè)開拓:具備創(chuàng)業(yè)精神，能建立新的事業(yè)或開拓新的市場____3.創(chuàng)新:具創(chuàng)新的能力，能開創(chuàng)新產品、服務、流程或經營模式____4.速度:能比對手更迅捷完成任務(如:新產品,交付或服務等)____5.協(xié)同綜效:能整合各單元的資源和商機，為客戶提供一站式服務____6.全球管理:能有效掌握全球資源和(或)商機的管理能力____7.客戶導向:產品、運營、服務都以滿足客戶需求為重心____8.技術領先:成為本行業(yè)的技術領先者常用組織能力（僅供參考）____9.低成本:較競爭對手以更低的成本提供產品或服務____10.渠道:能有效開拓和管理經銷渠道____11.優(yōu)質服務:能吸引、培養(yǎng)和激勵合適人才，提供更專業(yè)或優(yōu)質服務____12.產品品質:能制造更高品質的產品____14.學習能力:能比對手更快學習新的技術、商業(yè)模式、產品等____15.生產力:能每年不斷提升生產效率____16.伙伴聯(lián)盟:容易與各種組織結成聯(lián)盟和協(xié)作關系____17.兼并整合:能有效并購和整合其他公司____18.外包管理:能有效將非核心業(yè)務外包____19.極致執(zhí)行:比競爭對手更快更到位的超強執(zhí)行能力。____20.其它(請注明):組織能力排序問題：為了配合公司的戰(zhàn)略方向，我們需要具備什么組織能力組織能力相對重要程度（3=高，1=低）目前實力（3=低，1=高）優(yōu)先指數第三步：組織能力診斷與提升所需組織能力：______________________________________組織能力：根據我們的戰(zhàn)略方向，我們如何評估三大支柱的協(xié)調性和強弱？問題評分（1-10）提升方法員工能力我們員工具備何種程度的能力來實現戰(zhàn)略？員工思維我們員工具備何種程度的共同