電子商務(wù)一種新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方法

電子商務(wù)一種新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方法

一、電子商務(wù)電子commory隨著計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，以及人類(lèi)經(jīng)濟(jì)概念的逐步變化，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展迅速成為一種普遍而有接受的交易形式。作為一種新的經(jīng)濟(jì)交易方式，電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類(lèi)信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無(wú)法預(yù)測(cè)的增長(zhǎng)前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)于國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。對(duì)于電子商務(wù)的概念，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法。歐洲議會(huì)關(guān)于“電子商務(wù)”給出的定義是：“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣(mài)、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品（如消費(fèi)品、專(zhuān)門(mén)設(shè)備）和服務(wù)（如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù)）、傳統(tǒng)活動(dòng)（如健身、體育）和新型活動(dòng)（如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練）”。而美國(guó)學(xué)者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專(zhuān)著《電子商務(wù)的前沿》中提出：“廣義地講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿(mǎn)足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買(mǎi)方和賣(mài)方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)器聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中將買(mǎi)方和賣(mài)方聯(lián)系起來(lái)。”可以看出，電子商務(wù)（ElectronicCommerce），是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)，主要指使用Web提供的通訊手段在網(wǎng)上進(jìn)行交易，包括通過(guò)Internet買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品和提供服務(wù)。產(chǎn)品可以是實(shí)體化的，如汽車(chē)，電視；也可以是數(shù)字化的，如新聞、錄像、軟件等知識(shí)產(chǎn)品，還可以提供各類(lèi)服務(wù)，如安排旅游、遠(yuǎn)程教育等。電子商務(wù)不僅局限在線買(mǎi)賣(mài)，它從生產(chǎn)到消費(fèi)的各個(gè)方面影響著商務(wù)活動(dòng)方式。從廣義上講，電子商務(wù)是指一切借助電子手段的商務(wù)活動(dòng)。包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化,可稱(chēng)為電子業(yè)務(wù),包括電子商務(wù),電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)等。從狹義上講，電子商務(wù)可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)上做生意。綜言之，電子商務(wù)是現(xiàn)代信息技術(shù)與管理理論、管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物，從本質(zhì)上講，它不僅是一種商務(wù)技術(shù)和方法，也是一種新的管理思想和商務(wù)理念。二、國(guó)內(nèi)外商務(wù)路徑的分類(lèi)電子商務(wù)模式的分類(lèi)，目前也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。著名學(xué)者M(jìn)ichaelRappa將電子商務(wù)模式分為經(jīng)紀(jì)商、廣告商、信息中介商、銷(xiāo)售商、制造商、合作附屬商務(wù)模式、社區(qū)服務(wù)提供商、內(nèi)容訂閱服務(wù)提供商、效用服務(wù)提供商等九大類(lèi)。其中經(jīng)濟(jì)商又可以分為買(mǎi)/賣(mài)配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買(mǎi)者集合、經(jīng)銷(xiāo)商、虛擬商城、后中介商、拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣(mài)經(jīng)紀(jì)商、分類(lèi)廣告、搜索代理等11種;廣告商又可以分為個(gè)性化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、專(zhuān)門(mén)化門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、注意力/刺激性營(yíng)銷(xiāo)、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店等5種。歐洲學(xué)者PaulTimmers提出的分類(lèi)體系是基于價(jià)值鏈的整合,同時(shí)也考慮到了商務(wù)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系電子商務(wù)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣(mài)、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類(lèi)。通常，我們根據(jù)電子商務(wù)交易雙方的類(lèi)型分可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）、企業(yè)對(duì)政府的電子商務(wù)（B2G）、消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(C2G)三、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)有四千萬(wàn)家左右，數(shù)量非常大。中小企業(yè)占國(guó)民生產(chǎn)總值GDP的60%，國(guó)家稅收的50%是中小企業(yè)創(chuàng)造的，城鎮(zhèn)就業(yè)的75%是在中小企業(yè)。現(xiàn)在要做創(chuàng)新型國(guó)家，專(zhuān)利產(chǎn)品的60%、新產(chǎn)品的80%都是中小企業(yè)創(chuàng)造的。所以中小企業(yè)是一個(gè)非?；钴S的群體。在2002年頒布了中小企業(yè)促進(jìn)法，要促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展包括中小企業(yè)電子商務(wù)化。自從2004年我國(guó)把電子商務(wù)列為信息化建設(shè)的重要任務(wù)之后，各地政府根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)，抓緊擬定了我國(guó)關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)，從政策上為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了保障。信息化建設(shè)為中小企業(yè)搭建起電子商務(wù)快車(chē)，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)提供了一條新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。目前我國(guó)僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)。中小企業(yè)電子商務(wù)主體的交易模式是B2B，其中工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)占了交易的主體，從行業(yè)的角度來(lái)看，無(wú)論是開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量，還是電子商務(wù)交易額，工業(yè)信息服務(wù)業(yè)電子商務(wù)都占主導(dǎo)地位。目前中小企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題主要是：對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不到位絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。如認(rèn)為電子商務(wù)就是上網(wǎng)，或簡(jiǎn)單地建一個(gè)網(wǎng)站，而相關(guān)的管理基礎(chǔ)卻沒(méi)有跟上，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上。因此中小企業(yè)不但在觀念上要重視電子商務(wù)，而且要了解電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)，不宜盲目跟風(fēng)。目前，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)從總體來(lái)看仍只處于“商務(wù)電子化”階段2、互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)量少，分布不均勻上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，并且集中分布在北京、廣州、上海等幾個(gè)大城市。上網(wǎng)企業(yè)少，瀏覽客戶(hù)就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。3、中小企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用的需求在眾多的行業(yè)用戶(hù)中，汽車(chē)行業(yè)、電子行業(yè)和貿(mào)易行業(yè)等信息化建設(shè)水平較高。但在這些領(lǐng)先的行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)目的不明確，不知道目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)，不能反映出企業(yè)的形象，網(wǎng)站功能簡(jiǎn)陋，用戶(hù)找不到自己需要的信息，用戶(hù)的咨詢(xún)也常常得不到回復(fù)等。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過(guò)于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個(gè)空殼。由于資源有限，許多中小企業(yè)需要把主要精力集中放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè)。但中小企業(yè)普遍對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)和人事等方面的應(yīng)用有一定需求，應(yīng)用服務(wù)提供商模式ASP(applicationserviceprovider）就成為中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的選擇。就目前ASP的發(fā)展情況而言，由于觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國(guó)內(nèi)的發(fā)展并不讓人滿(mǎn)意。4、企業(yè)有獨(dú)立的地址網(wǎng)站大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而且，很少有企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開(kāi)展其他網(wǎng)絡(luò)管銷(xiāo)活動(dòng)的更是寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被挖掘。5、物流很快物流配送跟不上，配送成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品不能占有價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，又沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)保障，使得企業(yè)不敢在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上進(jìn)行大的嘗試。6、專(zhuān)業(yè)人員缺乏由于中小型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)手段帶來(lái)的革命性變化，對(duì)人才的培養(yǎng)沒(méi)有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的匱乏。中小型企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要既要懂技術(shù)，又要懂業(yè)務(wù)的人才。但這方面的人才在大企業(yè)也不是很充裕。專(zhuān)業(yè)人員的不足，電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致中小型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來(lái)，許多中小型企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余力不足。資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后，對(duì)軟件的選型不恰當(dāng)，咨詢(xún)合作伙伴協(xié)調(diào)不力，最終會(huì)使企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。四、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性據(jù)CCWResearch預(yù)計(jì)，到2009年，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額將達(dá)到3758.5億元，平均年增長(zhǎng)率為18%。絕大部分中小企業(yè)認(rèn)為他們從事電子商務(wù)的效益明顯。網(wǎng)上交易對(duì)降低銷(xiāo)售成本、降低采購(gòu)成本、縮短庫(kù)存周期等方面的貢獻(xiàn)很大。“十一五”時(shí)期是中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期和高速成長(zhǎng)時(shí)期，中小企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)和應(yīng)用將進(jìn)入理性發(fā)展階段。通過(guò)對(duì)跨區(qū)域、跨行業(yè)的各種高度專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，將使企業(yè)獲得技術(shù)革新優(yōu)勢(shì)，改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，縮短市場(chǎng)反應(yīng)時(shí)間，降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著中國(guó)加入WTO和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)生存與發(fā)展不再是孤立的，大多數(shù)中小企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)信息化才能融入和緊密聯(lián)系在這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)鏈中。目前，中小企業(yè)出于規(guī)模、資金、人才等方面的限制，在信息化建設(shè)投入和應(yīng)用水平等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大型企業(yè)，但各類(lèi)信息服務(wù)平臺(tái)的發(fā)展，將為大多數(shù)中小企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用形成支撐并提供機(jī)遇。就中小企業(yè)而言，為了在21世紀(jì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存并發(fā)展，必須發(fā)展電子商務(wù)，但是考慮到目前中小企業(yè)所處的環(huán)境以及中小企業(yè)自身的一些弱點(diǎn)，中小企業(yè)不能立刻拋棄傳統(tǒng)的商務(wù)模式，而是應(yīng)該在繼續(xù)保持傳統(tǒng)商務(wù)模式的基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改造傳統(tǒng)的商務(wù)模式。從另一個(gè)角度看，電子商務(wù)不是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的“揚(yáng)棄”，電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)其