電子商務對我國外貿(mào)企業(yè)的影響

電子商務對我國外貿(mào)企業(yè)的影響

一、信息全球化趨勢隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國對外貿(mào)易的環(huán)境發(fā)生了深刻變化，國際貿(mào)易形勢愈演愈烈。以國際互聯(lián)網(wǎng)為載體,信息全球化正成為一種重要的發(fā)展趨勢;電子商務的興起,全球統(tǒng)一的“虛擬大市場”正不斷崛起。電子商務時代,我國外貿(mào)企業(yè)將面臨如下國際競爭新特點。(一)傳統(tǒng)生產(chǎn)要素大規(guī)模國際化的影響信息已經(jīng)成為國際貿(mào)易中新的競爭要素。以電子、信息、通訊為支撐的電子商務正引起勞動力、資金、技術等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的大規(guī)模國際流動,改變著各國國際競爭的要素基礎。由于各國網(wǎng)絡基礎設施和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展不平衡,必將改變各國的國際比較利益優(yōu)勢格局。(二)加快市場建設的園區(qū)—競爭規(guī)則電子商務改變了傳統(tǒng)國際貿(mào)易以單向物流為主的運作格局,將物流、信息流和商流融為一體,極大地提高了交易效率,由此產(chǎn)生了電子商務時代市場競爭的基本規(guī)則———快速反應原則。在電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)要想獲得并保持競爭優(yōu)勢,必須時刻保持高度的市場靈敏度,把握市場新機會,不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場。(三)整個供應鏈的“虛擬聯(lián)盟企業(yè)”競爭電子商務時代,國際貿(mào)易競爭模式已經(jīng)由原來單個企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)化為基于整個供應鏈的“虛擬聯(lián)盟企業(yè)”競爭。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,使得“虛擬聯(lián)盟企業(yè)”的形成成為可能,競爭優(yōu)勢不僅來自外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部,還來源于包括供應商、制造商、分銷商等整個企業(yè)供應鏈的綜合競爭優(yōu)勢。(四)資源合作競爭電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)無論其規(guī)模大小都無法掌握所有的資源,合作競爭成為新的競爭方式。外貿(mào)企業(yè)通過資源共享和優(yōu)勢互補來增強雙方的實力,增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。(五)競爭階段電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)通過交易電子化、支付電子化、交付電子化、網(wǎng)絡營銷以及管理集成化等方式,徹底改變了傳統(tǒng)的國際競爭手段。二、競爭優(yōu)勢的由來邁克爾·波特在其《競爭優(yōu)勢》一書中指出,競爭優(yōu)勢是指競爭中的“有利條件”或“強項”,是一種通過競爭對手和市場角度比較而得到的優(yōu)勢。他認為,競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)價值鏈,是企業(yè)在經(jīng)營過程中通過一系列相互聯(lián)系活動而產(chǎn)生的,包括成本領先競爭優(yōu)勢和差異化競爭優(yōu)勢。進入21世紀后,隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,外貿(mào)企業(yè)所面臨的國際競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化,電子商務成為一種新的貿(mào)易模式。在電子商務時代,隨著電子、網(wǎng)絡、通訊技術的廣泛應用,國際競爭要素得到新的擴充,信息要素成為一種新的競爭優(yōu)勢來源。在電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)的競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。(一)成本優(yōu)勢競爭優(yōu)勢在電子商務環(huán)境下,外貿(mào)企業(yè)通過利用信息技術,大幅降低交易成本、生產(chǎn)成本和管理成本,從而獲得成本競爭優(yōu)勢。1.降低交易成本以電子、信息、通訊為基礎的電子商務,不僅降低了外貿(mào)企業(yè)內(nèi)部的交易成本,而且降低了外貿(mào)企業(yè)與外部溝通和交換的成本,即總體上降低了交易成本。以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎形成的“虛擬市場”,使得信息能夠在全球范圍內(nèi)充分流動,外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡發(fā)布商品信息,尋求貿(mào)易伙伴和交易機會,減少中間環(huán)節(jié),降低采購成本。2.降低生產(chǎn)成本外貿(mào)企業(yè)通過利用信息技術,縮短了產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)周期,降低了企業(yè)單位勞動成本和產(chǎn)品設計成本,從而降低生產(chǎn)成本。3.降低管理成本外貿(mào)企業(yè)在實施電子商務的過程中,企業(yè)信息系統(tǒng)得到全面建設,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)、信息和知識的共享,提高了信息處理的效率,降低了管理成本。(二)產(chǎn)品的差異化根據(jù)邁克爾·波特的差異化競爭優(yōu)勢理論,企業(yè)能夠為客戶提供獨特的產(chǎn)品或服務,從而具有區(qū)別于其他競爭對手的差異性,差異化成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在電子商務環(huán)境下,差異化競爭優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面。1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶信息與服務在信息時代,外貿(mào)企業(yè)可以通過不同渠道收集到不同客戶的信息與資料,進而進行整理、挖掘,了解客戶的消費偏好及潛在消費趨勢,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務。2.實現(xiàn)差異化競爭在電子商務環(huán)境下,外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡信息技術,與客戶進行充分溝通,根據(jù)客戶對產(chǎn)品的獨特需求進行設計,滿足不同市場需求,從而確立差異化競爭優(yōu)勢。3.創(chuàng)造獨特的企業(yè)品牌外貿(mào)企業(yè)可以通過虛擬網(wǎng)絡空間展示自己獨特的產(chǎn)品與服務,提高企業(yè)知名度,塑造良好的企業(yè)品牌。(三)快速決策權在電子商務時代,快速反應是市場競爭的基本規(guī)則,外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡信息傳遞,對市場進行快速反應并快速作出決策,從而把握住市場先機。1.市場需求變化互聯(lián)網(wǎng)為外貿(mào)企業(yè)提供了實時的商務環(huán)境,企業(yè)通過網(wǎng)絡可以對客戶需求和市場變化作出快速反應。外貿(mào)企業(yè)在接到客戶訂單后,價值鏈各個環(huán)節(jié)也可以同步作出快速反應,在采購、生產(chǎn)、倉儲、配送等環(huán)節(jié)進行最優(yōu)配置,以最低成本把產(chǎn)品送抵到客戶手中。2.快速決策互聯(lián)網(wǎng)為外貿(mào)企業(yè)快速決策提供了技術支持,企業(yè)通過信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以迅速挖掘客戶信息價值,快速作出決策,抓住機會、捷足先登。(四)信息的應用與價值鏈的重構在電子商務環(huán)境下,無論是成本領先競爭優(yōu)勢、差異化競爭優(yōu)勢還是快速反應優(yōu)勢,歸根結(jié)底都是在信息競爭優(yōu)勢基礎上實現(xiàn)的。因此,在電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)生存和發(fā)展的本質(zhì)特征是信息化,信息在價值鏈中不僅是增值的支持因素,更是創(chuàng)造價值的因素。此外,電子商務時代,外貿(mào)企業(yè)之間的競爭主要是基于整個價值鏈的競爭,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術恰好可以高效地把供應商、企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)和客戶聯(lián)系起來,以最低的成本、最快的速度響應市場,提高外貿(mào)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。三、傳統(tǒng)企業(yè)專業(yè)化從20世紀90年代初開始引入電子商務開始,我國外貿(mào)企業(yè)在電子商務應用方面一直走在國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的前列。其應用電子商務模式的主要途徑是通過企業(yè)建立網(wǎng)站和利用第三方電子商務平臺進行交易,主要形式包括在網(wǎng)絡發(fā)布供求信息、尋求貿(mào)易機會、傳輸商業(yè)數(shù)據(jù)、進行網(wǎng)絡磋商和談判、達成貿(mào)易協(xié)議、跟蹤市場行情、收發(fā)電子郵件等。(一)我國電子商務企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)商務部統(tǒng)計,2009年國內(nèi)中小企業(yè)電子商務規(guī)模達到了1.99萬億元,其中內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)規(guī)模分別為1.13萬億元和0.86萬億元。從應用電子商務中小企業(yè)類型來看,制造型企業(yè)和貿(mào)易型企業(yè)是主體,其中,制造型企業(yè)比例最大,占比56.9%,其次是貿(mào)易型企業(yè),占比22.8%。中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2011年我國電子商務市場發(fā)展迅速,截至2011年12月底,中國電子商務市場交易額達到6萬億元,其中B2B(企業(yè)與企業(yè)間的電子商務模式)交易額達到4.9萬億元。我國B2B市場服務商達10500家,專門為中小外貿(mào)企業(yè)提供貿(mào)易服務的阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)和敦煌網(wǎng)等四大網(wǎng)站,其市場占有率達到63.30%。此外,中國電子商務研究中心的調(diào)查還顯示,45%的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)絡采購作為一種穩(wěn)定的采購渠道,37%的外貿(mào)企業(yè)把網(wǎng)絡采購當成即時采購需要,還有18%的外貿(mào)企業(yè)偶爾進行網(wǎng)絡采購,說明國內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)把網(wǎng)絡采購作為了企業(yè)的重要采購渠道。(二)外貿(mào)部的競爭優(yōu)勢在電子商務環(huán)境下,我國外貿(mào)企業(yè)的競爭優(yōu)勢應從大型外貿(mào)企業(yè)和中小型外貿(mào)企業(yè)兩個角度予以分析。1.海爾集團的差異化管理優(yōu)勢一是大型外貿(mào)企業(yè)善于整合價值鏈,具有成本競爭優(yōu)勢。在電子商務發(fā)展浪潮中,許多大型外貿(mào)企業(yè)認識到了電子商務的重要性,從戰(zhàn)略高度認識到了信息化對企業(yè)發(fā)展的價值,通過信息化整合價值鏈,取得明顯成本競爭優(yōu)勢。以海爾集團為例,該集團于1998年開始實施國際化經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,推行“市場鏈”管理,以企業(yè)信息系統(tǒng)為基礎,以訂單信息流為中心,在全球范圍內(nèi)進行統(tǒng)一采購,對全球供應商統(tǒng)一管理,大幅降低采購成本,實現(xiàn)了采購的規(guī)模優(yōu)勢。此外,海爾集團還在信息化實施過程中,提高企業(yè)管理水平以降低管理成本。二是大型外貿(mào)企業(yè)憑借其產(chǎn)品、服務及品牌影響,具備差異化競爭優(yōu)勢。海爾集團于2005年開始實施全球化品牌戰(zhàn)略,對全球的研發(fā)、制造、營銷資源進行整合,創(chuàng)造了全球化品牌。海爾集團意識到,在網(wǎng)絡信息時代,傳統(tǒng)企業(yè)的“生產(chǎn)—庫存—銷售”模式已經(jīng)不能滿足用戶個性化的需求,主動從“以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u服務”,即采取了用戶驅(qū)動型的“即需即供”模式。在差異化產(chǎn)品服務方面,海爾集團推出了產(chǎn)品設計模塊化,讓客戶按照需要配置產(chǎn)品的外形與功能,以滿足個性化產(chǎn)品市場需求。在提供個性化服務方面,海爾集團提出數(shù)據(jù)營銷服務模式,通過對客戶數(shù)據(jù)信息進行深度分析和篩選,做到精準營銷,以提供個性化服務。在企業(yè)品牌方面,海爾集團通過建立電子商務網(wǎng)站———海爾商城開展品牌營銷,在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中展現(xiàn)自己獨特的企業(yè)形象。三是大型外貿(mào)企業(yè)信息化程度高,決策快速,具有明顯信息競爭優(yōu)勢。我國許多大型外貿(mào)企業(yè)建立了支持電子商務全流程的信息流、物流、資金流平臺,實現(xiàn)了企業(yè)與主要上下游合作伙伴的全業(yè)務、全客戶和全球協(xié)同運作模式,企業(yè)內(nèi)部管理也實現(xiàn)了協(xié)同運作,信息化決策程度較高。據(jù)商務部統(tǒng)計,2008年度,97.76%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了財務管理信息化,88.06%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了人力資源信息化,79.1%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了設備管理信息化,49.25%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了競爭情報信息化,67.16%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了營銷(市場)管理信息化,75.37%的大型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)了進銷存管理信息化,信息化決策為我國大型外貿(mào)企業(yè)取得信息競爭優(yōu)勢奠定了良好的基礎。2.企業(yè)實際的競爭優(yōu)勢一是中小型外貿(mào)企業(yè)具備低成本參與全球市場競爭的優(yōu)勢。我國中小型外貿(mào)企業(yè)通過第三方電子商務平臺進行交易可以拓寬市場范圍,增加貿(mào)易機會,降低貿(mào)易成本。阿里巴巴是我國最大的中小型外貿(mào)企業(yè)出口貿(mào)易網(wǎng)絡平臺,也是世界上最大的B2B網(wǎng)站,該平臺聚集了來自240多個國家和地區(qū)超過6100萬名的注冊用戶。2008年,阿里巴巴推出“金牌供應商———出口通版”,中小型外貿(mào)企業(yè)每年只需要交納19800元人民幣就可以在阿里巴巴網(wǎng)站優(yōu)先展示企業(yè)產(chǎn)品及信息,獲得更大貿(mào)易機會。因此,我國中小型外貿(mào)企業(yè)通過阿里巴巴網(wǎng)絡貿(mào)易平臺,可以用較低的成本參與到全球市場,具有明顯的競爭優(yōu)勢。二是中小型外貿(mào)企業(yè)具備差異化競爭優(yōu)勢。我國中小型外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模較小,在電子商務時代,比較容易實施產(chǎn)品、市場以及形象的差異戰(zhàn)略。根據(jù)市場導向,靈活地將企業(yè)有限的資源投入到最擅長的某個系列產(chǎn)品中,并實施產(chǎn)品差異化策略,推出新的外貿(mào)產(chǎn)品及款式。在企業(yè)品牌方面,中小型企業(yè)可以利用第三方電子商務平臺建立鮮明的產(chǎn)品及公司形象。(三)中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務的基礎一是與發(fā)達國家相比,我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡設施和信息化建設仍有差距。近幾年來,我國計算機網(wǎng)絡基礎設施及信息化建設等領域發(fā)展迅速,電子商務也在高速發(fā)展,但由于起步比較晚,與發(fā)達國家相比仍有較大差距。此外,在電子商務應用領域,我國的網(wǎng)絡技術及配套設施、相關政策與技術標準、法律環(huán)境與安全、技術研發(fā)投入及人才培養(yǎng)等方面都還不夠完善,制約了我國外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。二是大型外貿(mào)企業(yè)競爭優(yōu)勢參差不齊。大型外貿(mào)企業(yè)構建以電子商務核心技術為基礎的核心競爭力是一項戰(zhàn)略性投資,需要企業(yè)進行長遠規(guī)劃,才能有計劃地實現(xiàn)與全球電子商務體系的融合。完善的網(wǎng)絡基礎設施和企業(yè)信息系統(tǒng)是大型外貿(mào)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎。目前,我國很多大型外貿(mào)企業(yè)在這方面的投入已經(jīng)取得了可喜的成績,但總體上,由于不同企業(yè)戰(zhàn)略定位及目標不同,在信息化經(jīng)費投入及規(guī)劃上有著很大的差異。因此,大型外貿(mào)企業(yè)在如何識別、構建、保持企業(yè)競爭優(yōu)勢方面還存在著許多不容忽視的問題。三是中小型外貿(mào)企業(yè)信息化程度低,競爭優(yōu)勢脆弱。對于中小型外貿(mào)企業(yè)而言,由于缺少資金,信息化程度不高,大多數(shù)中小型企業(yè)都是通過第三方網(wǎng)絡交易平臺開展電子商務,在企業(yè)價值鏈上受到了比較大的限制,無法建立高效持久且數(shù)量龐大的上下游供應商關系,限制了企業(yè)規(guī)模的發(fā)展。在信息處理方面,中小型外貿(mào)企業(yè)主要以發(fā)布產(chǎn)品信息為主,在信息跟蹤、獲取、分析、整理和應用方面比較欠缺,不能充分利用信息資源獲得競爭優(yōu)勢。此外,由于中小型外貿(mào)企業(yè)在資金、技術、管理以及戰(zhàn)略眼光等方面存在不足,嚴重阻礙了企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新。四、提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(一)政府制定電子商務應用技術發(fā)展戰(zhàn)略針對我國外貿(mào)企業(yè)目前面臨的外部制約因素,政府應該制定信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,加強網(wǎng)絡基礎設施的投入,推動信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展,為外貿(mào)企業(yè)開展電子商務創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。政府應從戰(zhàn)略的高度重視電子商務發(fā)展對未來經(jīng)濟發(fā)展的作用,從產(chǎn)業(yè)應用銜接、關鍵技術與關鍵產(chǎn)品、資金投入與人才配置、政府與企業(yè)結(jié)合等方面制定電子商務應用技術發(fā)展戰(zhàn)略。加快信息基礎設施建設,加強關鍵技術、外貿(mào)電子商務相關政策與行業(yè)技術標準、電子商務、法律、法規(guī)建設,積極培養(yǎng)復合型外貿(mào)電子商務人才,為我國外貿(mào)企業(yè)獲得持久的競爭優(yōu)勢打下良好的基礎。(二)創(chuàng)造高效的信息核心競爭優(yōu)勢構建完整的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)和通暢的外聯(lián)網(wǎng)是大型外貿(mào)企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的基礎。我國大型外貿(mào)企業(yè)必須完善企業(yè)信息系統(tǒng)建設,提高企業(yè)信息化水平,將以電子商務為主的信息技術應用到企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售、庫存、服務等價值鏈上來,創(chuàng)造持久的信息核心競爭優(yōu)勢。在企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設方面,大型外貿(mào)企業(yè)必須在企