關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)論文(7篇)

第關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)論文(7篇)

電子商務(wù)專業(yè)論文篇1

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)決策有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)決策是指一個決策者對與他人是否建立關(guān)系的決策，它被稱為超邊際決策，不同于決定買賣量的邊際決策。超邊際決策是種有與無的決策，而邊際決策是在對某一活動選擇了有以后，再決定活動水平高低的決策，或者關(guān)于多與少的決策。

一個不太恰當?shù)睦邮?，一個女人決定是否嫁給一個男人，或者是否與丈夫離婚的決策就是超邊際決策，而已決定與他結(jié)婚或不離婚，在婚姻關(guān)系內(nèi)搞好夫妻關(guān)系就是邊際決策。一個人大學(xué)時選專業(yè)也是超邊際決策，他做此決策時對某一專業(yè)(例如經(jīng)濟學(xué))說是，而對其它專業(yè)(例如化學(xué)，物理學(xué))說否。所有學(xué)生的這類決策決定一所大學(xué)的專業(yè)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，所以是一種網(wǎng)絡(luò)決策。傳統(tǒng)的邊際分析對這類決策不適用，而需要應(yīng)用超邊際分析。他選定經(jīng)濟學(xué)專業(yè)和要上的課以后，再將有限時間在所有選定的課之間分配的決策就叫資源分配的邊際決策。

傳統(tǒng)的邊際分析可用于這類決策。邊際分析中，所有決策變量都取內(nèi)點值，它是決策變量可能的最大與最小值中間的一個值。

這種邊際分析就是只允許內(nèi)點解的古典數(shù)學(xué)規(guī)劃。而超邊際分析允許內(nèi)點和角點解，角點解就是有些決策變量取其最大或最小可能值。超邊際分析對每一角點和內(nèi)點解用邊際分析法求解，將目標函數(shù)在給定角點或內(nèi)點內(nèi)最大化，然后再用總費用一效益分析比較所有角點。內(nèi)點解中的局部最優(yōu)目標函數(shù)值以選擇全局最優(yōu)解。這種超邊際分析就是1950年展起來的非線性規(guī)劃及其它非古典數(shù)學(xué)規(guī)劃。

網(wǎng)絡(luò)決策只能用超邊際分析，而傳統(tǒng)的邊際分析不足以處理網(wǎng)絡(luò)決策問題。

由于網(wǎng)絡(luò)決策影響到社會分工網(wǎng)絡(luò)的拓撲性質(zhì)，所以又叫拓撲決策，而給定網(wǎng)絡(luò)模式選擇買賣量屬于選擇經(jīng)濟組織的非拓撲性質(zhì)，所以邊際決策又叫非拓撲性決策。拓撲性質(zhì)是關(guān)于每兩兩個體之間是否有聯(lián)接的經(jīng)濟組織特性，它與聯(lián)接方式，聯(lián)通流量多少無關(guān)。網(wǎng)絡(luò)效果是指每個人的網(wǎng)絡(luò)決策不但影響他本人的生產(chǎn)力，而且影響對他人產(chǎn)品的市場，因而影響他人的生產(chǎn)力。因此每人的生產(chǎn)力不但與他的努力有關(guān)，而且與參加網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)(網(wǎng)絡(luò)規(guī)模)有關(guān)，而這網(wǎng)絡(luò)規(guī)模又反過來由所有人的網(wǎng)絡(luò)決策所決定。每個人選擇職業(yè)和選擇買哪些產(chǎn)品或自給自足哪些產(chǎn)品的決策就是典型的網(wǎng)絡(luò)決策，它決定全社會的分工網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效果被羅森(ROSEN，1977)稱為一加一大于二效果(Superadditivity)。

網(wǎng)絡(luò)決策分為兩類，一類叫對策網(wǎng)絡(luò)決策，它是指決策人在其生產(chǎn)行業(yè)有壟斷權(quán)，可以控制價格，或者網(wǎng)絡(luò)決策之間有直接交互作用。另一類叫非人格網(wǎng)絡(luò)決策，它是指信息成本很高或產(chǎn)品提供者很多時，人們按非人格價格作網(wǎng)絡(luò)決策，而不對他人的網(wǎng)絡(luò)決策直接作反應(yīng)。非人格網(wǎng)絡(luò)決策之間的交互作用是通過市價而間接進行的。在西方自由世界，與電子商務(wù)有關(guān)的決策，大多是非人格網(wǎng)絡(luò)決策，電子信件服務(wù)或信息搜尋服務(wù)都有數(shù)千家類似的提供者，無人能操縱價格。買賣雙方并不關(guān)心誰是買者或賣者，而只關(guān)心是否與某一類專業(yè)電子服務(wù)提供者聯(lián)接。我們舉個例子說明網(wǎng)絡(luò)效果。當汽車發(fā)明并商業(yè)化以后，如果我們不考慮網(wǎng)絡(luò)效果，則會預(yù)見汽車將代替過去步行去買東西的活動，因此汽車的市場是有限的。所以以此預(yù)測的汽車生產(chǎn)量少，成本高，進一步限制了其市場。如果象福特這樣的企業(yè)家認識到低汽車價格可以減少交易成本，因此使分工促進生產(chǎn)力的好處超過其增加的交易費用，因此很多過去無法賺錢的專業(yè)由于便宜汽車的出現(xiàn)，而可以賺錢，例如沒有汽車時，大超級購物中心虧本，汽車普及后，這種購物中心利潤滾滾。因此汽車的普及使分工水平上升，所有行業(yè)生產(chǎn)力上升，收入上升，因而進一步增加對汽車的需求，使汽車成本下降，因而使汽車真正能普及。這就是福特用1000美元一輛的廉價T型汽車利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)發(fā)大財?shù)墓适?。福特把汽車價格定在比當時市價低得多的水平，不是用邊際分析，而是用超邊際分析，預(yù)見到分工網(wǎng)絡(luò)擴大后，可以使汽車大幅降價的同時使利潤大幅上升。

我們今天用超邊際分析電子網(wǎng)絡(luò)時也應(yīng)看到很多現(xiàn)在虧本的行業(yè)或很多人們今天無法預(yù)見的行業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)擴大，通訊成本大降后有可能變成贏利性行業(yè)。很多這類行業(yè)的出現(xiàn)會使分工網(wǎng)絡(luò)大大擴張，生產(chǎn)顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

下面的電子商務(wù)現(xiàn)象就是以此網(wǎng)絡(luò)效果為基礎(chǔ)。這種現(xiàn)象是：很多與電子商務(wù)有關(guān)的公司市贏率(P/Eratio)大大超過任何傳統(tǒng)財務(wù)理論中的邊際分析預(yù)見的水平。按傳統(tǒng)理論，如果反映股價和利潤比的這一市贏率高于10，此公司一定要破產(chǎn)了。但是很多與電子商務(wù)有關(guān)的公司市贏率往往高達700，800，甚至還有上了1000的。不少人指出這是以對網(wǎng)絡(luò)效果的合理預(yù)期為基礎(chǔ)。此話只對了一半。不錯，如果很多目前無法預(yù)見的行業(yè)會因電子網(wǎng)絡(luò)和分工網(wǎng)絡(luò)的擴張而出現(xiàn)和賺錢，因此對這種無法預(yù)見的事的合理預(yù)期就應(yīng)該對與電子商務(wù)有關(guān)的股價作出較高估價，至少高于邊際分析指示的目前合理的估價。

但是這種解釋沒有看到，絕大多數(shù)與電子商務(wù)有關(guān)的公司的利潤都是在不斷下降(或虧損上升)。理性預(yù)期總不能與現(xiàn)實趨勢相反吧。電子商務(wù)公司的利潤下降不但是因為費用上升引起，且因為越來越多的電子商務(wù)服務(wù)趨向于免費提供。比如幾年內(nèi)私人電腦上網(wǎng)在發(fā)達國家就會完全免費。由于越來越多的服務(wù)無法收費，電子商務(wù)公司的虧損自然只增不減。問題是在這種趨勢下，為什么電子商務(wù)公司的股價和市贏率仍居高不下。

最近楊小凱與李克用超邊際分析和楊小凱與黃有光的間接定價理論找出了這個問題的答案。

很多電子商務(wù)公司雖然創(chuàng)造了正的網(wǎng)絡(luò)效果，但卻無法用直接收費的辦法將這網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為公司的收入。因此很多電子商務(wù)公司就來用打包訂價的方法，通過公司購并將電子商務(wù)服務(wù)與有形財產(chǎn)捆在一起買賣，使網(wǎng)絡(luò)效果可以轉(zhuǎn)化為有形收入。我們以下例來說明這個間接定價理論。

假如福特公司賣有形的汽車，售賣汽車的服務(wù)可以通過電子網(wǎng)絡(luò)進行，顧客可以在網(wǎng)上用鼠標這里點一點那里按一按，用很少交易成本買一輛汽車。但這種服務(wù)卻不易收費。假如有一家電子商務(wù)公司解決了這些服務(wù)的技術(shù)問題，并創(chuàng)辦了一個與汽車有關(guān)的網(wǎng)頁，吸引了足夠高的點擊次數(shù)。這時福特公司就可以將這家電子商務(wù)公司買下，然后向顧客提供免費的電子商務(wù)買車服務(wù)。只要這種服務(wù)省下足夠多的顧客的交易費，則公司可以將購買和經(jīng)營這一電子服務(wù)的成本記入汽車價格。如果汽車增加的一點點價格大大低于每個顧客用電子服務(wù)省下的交易費用，則福特公司就會比其它不提供免費電子服務(wù)的汽車公司更有市場競爭力。在市場競爭的壓力下，所有汽車公司都會被迫提供免費電子購車服務(wù)。

因此電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者，可以用賣掉公司的辦法，最后將它虧的錢都賺回來。只要它創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)效果足夠大，則市贏率就會足夠高，使得賣公司的收入足以抵銷多年的虧損。而實際上很多電子商務(wù)公司都是如此生存的。最有名的要算‘美國在線‘與華納公司的合并案。一般電子商務(wù)公司的員工工資并不高，相當報酬來自公司配股，這部分收入往往以預(yù)期公司可以賣個好價為基礎(chǔ)，因為公司本身可能一直會虧損，本身不可能賺錢。

這個故事中有三個要點。第一，這種網(wǎng)絡(luò)決策是非人格網(wǎng)絡(luò)決策而不是對策型網(wǎng)絡(luò)決策。如果市場是壟斷的，公司可以操縱電子商務(wù)的價格，就不會有免費提供電子商務(wù)服務(wù)的壓力。第二，為什么福特公司不可以自己建一個部門自己發(fā)展電子商務(wù)，而非要買另一家電子商務(wù)公司呢這是因為電子商務(wù)是風險極高的行業(yè)，福特公司自己雇人做，不會有足夠的激勵承擔風險，因而搞不出成功的創(chuàng)新。所以成功的創(chuàng)新都是由私人風險投資公司與小創(chuàng)業(yè)公司一起搞出來的，而不可能由功成名就的大公司下面的一個部門搞出來，更不可能由國營公司和官商合辦的公司搞出來。連美國波士頓地區(qū)的私人風險公司都因為當?shù)氐谋Ｊ仫L氣而無法有大創(chuàng)新。倒是加州那種非常自由靈活的私人企業(yè)自由競爭的制度環(huán)境才適合電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)。

電子商務(wù)專業(yè)論文篇2

1.因特網(wǎng)促進交易成本降低使用Internet來進行電子商務(wù)，最大的好處就是能降低交易成本。

Internet上有充足的信息，而你只要坐在計算機前，便可以到世界各地的網(wǎng)站搜索信息，因此Internet可以大幅降低交易成本中的搜索成本;由于Internet可以讓生產(chǎn)者直接面對消費者，省掉常規(guī)多層次的經(jīng)銷體系，因此交易過程中的協(xié)商成本和契約成本可以大幅降低。由于消費者在互聯(lián)網(wǎng)上獲得信息的成本很低，它可以很容易比較各家公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，因此Internet可以降低交易過程中，需求方和供應(yīng)方信息不對稱的程度，甚至它可以扭轉(zhuǎn)信息不對稱的情況。在傳統(tǒng)的常規(guī)商業(yè)環(huán)境中，相對消費者，提供產(chǎn)品或服務(wù)的商家擁有較多的信息，因此它可以利用消費者的無知，對他們索取較高的費用，獲取超額的報酬，這就是所謂的生產(chǎn)者剩余(supplier’ssurplus)。

而在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者獲取信息非常容易，經(jīng)與其他供給者比較，他可以知道有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的詳細信息，這時候商家就不再具有信息上的優(yōu)勢，也就無法任意提高價格，交易過程中的價格決定力量由生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者身上，消費者享有的是對他有利的價格，這種情況就是所謂的消費者剩余(supplier’ssurplus)。

要注意的是上面所討論的信息不對稱都是針對一致化的產(chǎn)品或服務(wù)，如果網(wǎng)站是針對不同消費者的需要提供個人化的產(chǎn)品或服務(wù)，則上面的討論就需要修正了。如果公司利用Internet一對一個性化服務(wù)的能力，提供消費者完全顧客化的服務(wù)或信息組合，這時公司需要知道個別消費者的偏好，而消費者也無法將你所提供的服務(wù)或信息和別家網(wǎng)站作比較，因此消費者對網(wǎng)站或網(wǎng)站對消費者，同時存在信息不對稱的情況。

由此可見，因特網(wǎng)可以降低交易成本，換個角度看，凡是可以降低交易成本的行為就具有附加價值，也就能在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)環(huán)境中占有一席之地。如網(wǎng)上信息過于泛濫，而搜索引擎的存在正好可以降低搜索成本;網(wǎng)絡(luò)上的商店太多了，素質(zhì)參差不齊，這時網(wǎng)絡(luò)商店就可以擔任中介者的角色，提高質(zhì)量的保證，降低信息不對稱的情況;而為了降低契約成本、監(jiān)督成本和違約成本，電子認證中心(CA)就有存在的必要。以降低交易成本的角度去思考，就會發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律。

同大多數(shù)技術(shù)革命一樣，互聯(lián)網(wǎng)的最大受益者是消費者，而不是生產(chǎn)者。因為隨著利潤率的減少，經(jīng)濟的快速增長并不必然意味著生產(chǎn)者利潤的大幅度增加。

互聯(lián)網(wǎng)使世界經(jīng)濟更加透明、更加開放。買方和賣方更易于進行價格比較;企業(yè)和消費者之間不必再有中間環(huán)節(jié);交易成本和市場準入的門檻大大降低?？傊?，隨著成本不斷降低，競爭日益激烈和價格機制漸趨完善，市場越來越接近于新古典經(jīng)濟學(xué)的完全競爭模式，即充足的信息、零交易成本、市場準入自由。這一在新古典經(jīng)濟學(xué)中才有的理想經(jīng)濟模型在互聯(lián)網(wǎng)時代并非那么遙不可及。借助于互聯(lián)網(wǎng)，買方和賣方之間的信息交流的以更好的實現(xiàn)，市場效率得以提高，從而達到資源的最佳配置。實際上，新經(jīng)濟最重要的作用也許是使舊經(jīng)濟更加富有效率。

同時，我們還應(yīng)看到，現(xiàn)實距離這種完全競爭的市場模式還存在著一定的差距。在某些行業(yè)中，較低的邊際成本(例如，在網(wǎng)上銷售軟件的附加成本接近于零)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(例如，操作系統(tǒng)使用的越廣泛，愿意用它的人越多)會帶來巨大的收益，從而導(dǎo)致壟斷的出現(xiàn)。盡管如此，由于互聯(lián)網(wǎng)降低了市場準入的門檻，鼓勵市場競爭，它也就可以從總體上提高經(jīng)濟效率和競爭水平。

雖然我們很難在實踐中對上述觀點進行檢驗，但也的確有一些研究成果得出了相似的結(jié)論。一些商品，如書籍和光盤，從網(wǎng)上購買要比在傳統(tǒng)商店里購買的價格(包括稅和運送成本)平均低10%左右，雖然很多網(wǎng)上電子零售商根本無法取得利潤這一事實無疑也使其欠缺說服力;來自網(wǎng)絡(luò)公司的競爭也會促使傳統(tǒng)零售商降低產(chǎn)品的價格;對銀行等服務(wù)業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)帶來的收益更加明顯。據(jù)雷曼兄弟(LehmanBrothers)投資銀行的計算，銀行人工轉(zhuǎn)賬的成本是1.27美元，機器轉(zhuǎn)賬的成本是27美分，而如果通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)賬，其成本則只有1美分。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對消費者(B2C)的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟的最大影響來自于以企業(yè)對企業(yè)(B2B)形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測，到2023年，美國B2B電子商務(wù)的全球營業(yè)額將會達到4萬億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本;其次，有利于較好地實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理;第三，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，在供求經(jīng)濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產(chǎn)生什么樣的影響呢如果價格不變的話，低成本會刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加(也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置)，產(chǎn)出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經(jīng)濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的商品和服務(wù)的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發(fā)達國家來說，B2B電子商務(wù)會導(dǎo)致這些國家的經(jīng)濟產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的經(jīng)濟效益會更大。

2.B2B促進交易成本降低

盡管網(wǎng)上零售商或其它企業(yè)對消費者(B2C)的公司，例如Amazon或eBay，總是成為媒體追逐的焦點，但互聯(lián)網(wǎng)對經(jīng)濟的最大影響來自于以企業(yè)對企業(yè)(B2B)形式出現(xiàn)的電子商務(wù)活動。根據(jù)GartnerGroup的預(yù)測，到2023年，美國B2B電子商務(wù)的全球營業(yè)額將會達到4萬億美元，而網(wǎng)上B2C的零售額還不到4千億美元。

B2B電子商務(wù)在三個方面降低了公司的成本：首先，減少了采購成本，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)能夠比較容易的找到價格最低的原材料供應(yīng)商，從而降低交易成本;其次，有利于較好地實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理;第三，有利于實現(xiàn)精確的存貨控制，企業(yè)從而可以減少庫存或消滅庫存。這樣，通過提高效率或擠占供應(yīng)商的利潤，B2B電子商務(wù)可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。從經(jīng)濟學(xué)的角度來看，在供求經(jīng)濟模型中，總供給曲線向右移動。

所有這些會對通貨膨脹和增長產(chǎn)生什么樣的影響呢如果價格不變的話，低成本會刺激企業(yè)的產(chǎn)量增加(也就是說，總供給曲線從圖中的S1移至S2的位置)，產(chǎn)出的長期平衡水平會提高，價格總水平會下降。但這并不意味著通貨膨脹水平也一定會下降。除非價格水平在一段時間內(nèi)持續(xù)下跌，而且達到了一個較低的供求平衡點之后，才可能會出現(xiàn)通脹下降的情況。

互聯(lián)網(wǎng)也不可能永久性的降低通脹，因為后者只是一種貨幣現(xiàn)象。如果中央銀行仍然堅持以前的通脹目標，那么通脹水平會在短期內(nèi)保持不變。一旦互聯(lián)網(wǎng)帶動的價格下降且通脹降至目標以下，央行就會降低利率，允許經(jīng)濟以更快的速度增長，從而保持通脹水平不變。雖然有些商品的價格會因為網(wǎng)絡(luò)化而下跌，但其他與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的商品和服務(wù)的價格則會以更快的速度上升。

隨著生產(chǎn)率的提高，互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)更快的經(jīng)濟增長速度而不引起通脹水平的上升。根據(jù)目前最全面的高盛公司研究報告估計，對發(fā)達國家來說，B2B電子商務(wù)會導(dǎo)致這些國家的經(jīng)濟產(chǎn)出水平平均永久性提高5%，其中2.5%以上將在今后十年中實現(xiàn)。這意味著GDP以每年0.25%的速度增長。如果把這份報告中沒有考慮到的產(chǎn)業(yè)也包含進去，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的經(jīng)濟效益會更大。

3.信息技術(shù)促進生產(chǎn)率提高

從歷史上看，年均增長速度達到0.25~0.5%已經(jīng)是很不錯的成就了。據(jù)估計，在19世紀末的幾十年中，鐵路運輸?shù)耐度胧褂檬姑绹漠a(chǎn)出增加了10%。即使互聯(lián)網(wǎng)本身無法實現(xiàn)這樣的經(jīng)濟效率，那么信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)共同創(chuàng)造的生產(chǎn)率增長已毫不費力地接近了這一水平。如今，計算機、軟件和電信業(yè)已占美國資本存量的12%，這與美國19世紀末鐵路時代的高峰期時鐵路業(yè)所占的份額相距不遠。

同歷史上的幾次技術(shù)革命相比，信息技術(shù)占有一定的優(yōu)勢。

電子商務(wù)專業(yè)論文篇3

隨著信息技術(shù)在貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和因特網(wǎng)實現(xiàn)商務(wù)活動的國際化、信息化和無紙化，已成為各國商務(wù)發(fā)展的一大趨勢。電子商務(wù)正是為了適應(yīng)這種以全球為市場的的變化而出現(xiàn)的和發(fā)展起來的，它是當今社會發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，同時也為全球的經(jīng)濟發(fā)展帶來新的增長點。電子商務(wù)正在改變著人們的生活以及整個社會的發(fā)展進程，貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)將引起人們對管理模式、工作和生活方式，乃至經(jīng)營管理思維方式等等的綜合革新。對貿(mào)易和商業(yè)領(lǐng)域來說，電子商務(wù)的發(fā)展正在改變著傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，縮減交易程序，提高辦事效率?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)站都提供有“商城”，供網(wǎng)民在網(wǎng)上購物?？梢哉f，電子商務(wù)應(yīng)用將越來越普及。然而，隨著Internet逐漸發(fā)展成為電子商務(wù)的最佳載體，互聯(lián)網(wǎng)具有充分開放，不設(shè)防護的特點使加強電子商務(wù)的安全問題日益緊迫，只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，才能夠打消人們的顧慮，放心的參與電子商務(wù)。否則，電子商務(wù)的發(fā)展將失去其支撐點。

要加強電子商務(wù)的安全，需要企業(yè)本身采取更為嚴格的管理措施，需要國家建立健全法律制度，更需要有科學(xué)的先進的安全技術(shù)。

在電子商務(wù)的交易中，經(jīng)濟信息、資金都要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，交易雙方的身份也需要認證，因此，電子商務(wù)的安全性主要是網(wǎng)絡(luò)平臺的安全和交易信息的安全。而網(wǎng)絡(luò)平臺的安全是指網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)對抗網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定的運行。常用的保護措施有防火墻技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)防毒技術(shù)。交易信息的安全是指保護交易雙方的不被破壞、不泄密，和交易雙方身份的確認?？梢杂脭?shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、ssl、set安全協(xié)議等技術(shù)來保護。

在這里我想重點談?wù)劮阑饓夹g(shù)和數(shù)據(jù)加密技術(shù)。

一、防火墻技術(shù)。

防火墻就是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng),用來保障計算機網(wǎng)絡(luò)的安全,它是一種控制技術(shù),既可以是一種軟件產(chǎn)品,又可以制作或嵌入到某種硬件產(chǎn)品中。從邏輯上講,防火墻是起分隔、限制、分析的作用。實際上,防火墻是加強Intranet(內(nèi)部網(wǎng))之間安全防御的一個或一組系統(tǒng),它由一組硬件設(shè)備(包括路由器、服務(wù)器)及相應(yīng)軟件構(gòu)成。所有來自Internet的傳輸信息或你發(fā)出的信息都必須經(jīng)過防火墻。這樣,防火墻就起到了保護諸如電子郵件、文件傳輸、遠程登錄、在特定的系統(tǒng)間進行信息交換等安全的作用。防火墻是網(wǎng)絡(luò)安全策略的有機組成部分,它通過控制和監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和訪問行為來實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)安全的有效管理。從總體上看,防火墻應(yīng)該具有以下五大基本功能:(1)過濾進、出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù);(2)管理進、出網(wǎng)絡(luò)的訪問行為;(3)封堵某些禁止行為;(4)記錄通過防火墻的信息內(nèi)容和活動;(5)對網(wǎng)絡(luò)攻擊進行檢測和告警。

新一代的防火墻產(chǎn)品一般運用了以下技術(shù)：

(1)透明的訪問方式。

以前的防火墻在訪問方式上要么要求用戶做系統(tǒng)登錄,要么需要通過SOCKS等庫路徑修改客戶機的應(yīng)用。而現(xiàn)在的防火墻利用了透明的系統(tǒng)技術(shù),從而降低了系統(tǒng)登錄固有的安全風險和出錯概率。

(2)靈活的系統(tǒng)。

系統(tǒng)是一種將信息從防火墻的一側(cè)傳送到另一側(cè)的軟件模塊。采用兩種機制:一種用于從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到外部網(wǎng)絡(luò)的連接;另一種用于從外部網(wǎng)絡(luò)到內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的連接。前者采用網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)接(NIT)技術(shù)來解決,后者采用非保密的用戶定制或保密的系統(tǒng)技術(shù)來解決。

(3)多級過濾技術(shù)。

為保證系統(tǒng)的安全性和防護水平,防火墻采用了三級過濾措施,并輔以鑒別手段。在分組過濾一級,能過濾掉所有的源路由分組和假冒IP地址;在應(yīng)用級網(wǎng)關(guān)一級,能利用FTP、SMTP等各種網(wǎng)關(guān),控制和監(jiān)測Internet提供的所有服務(wù);在電路網(wǎng)關(guān)一級,實現(xiàn)內(nèi)部主機與外部站點的透膽連接,并對服務(wù)的通行實行嚴格控制。

(4)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換技術(shù)。

防火墻利用NAT技術(shù)能透明地對所有內(nèi)部地址做轉(zhuǎn)換,使得外部網(wǎng)絡(luò)無法了解內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部結(jié)構(gòu),同時允許內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用自己編的IP源地址和專用網(wǎng)絡(luò),防火墻能詳盡記錄每一個主機的通信,確保每個分組送往正確的地址。

(5)Internet網(wǎng)關(guān)技術(shù)。

由于是直接串聯(lián)在網(wǎng)絡(luò)之中,防火墻必須支持用戶在Internet互聯(lián)的所有服務(wù),同時還要防止與Internet服務(wù)有關(guān)的安全漏洞,故它要能夠以多種安全的應(yīng)用服務(wù)器(包括FTP、Finger、mail、Ident、News、WWW等)來實現(xiàn)網(wǎng)關(guān)功能。為確保服務(wù)器的安全性,對所有的文件和命令均要利用“改變根系統(tǒng)調(diào)用(chroot)”做物理上的隔離。在域名服務(wù)方面,新一代防火墻采用兩種獨立的域名服務(wù)器:一種是內(nèi)部DNS服務(wù)器,主要處理內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和DNS信息;另一種是外部DNS服務(wù)器,專門用于處理機構(gòu)內(nèi)部向Internet提供的部分DNS信息。在匿名FTP方面,服務(wù)器只提供對有限的受保護的部分目錄的只讀訪問。在WWW服務(wù)器中,只支持靜態(tài)的網(wǎng)頁,而不允許圖形或CGI代碼等在防火墻內(nèi)運行。在Finger服務(wù)器中,對外部訪問,防火墻只提供可由內(nèi)部用戶配置的基本的文本信息,而不提供任何與攻擊有關(guān)的系統(tǒng)信息。SMTP與POP郵件服務(wù)器要對所有進、出防火墻的郵件做處理,并利用郵件映射與標頭剝除的方法隱除內(nèi)部的郵件環(huán)境。Ident服務(wù)器對用戶連接的識別做專門處理,網(wǎng)絡(luò)新聞服務(wù)則為接收來自ISP的新聞開設(shè)了專門的磁盤空間。

(6)安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)(SSN)。

為了適應(yīng)越來越多的用戶向Internet上提供服務(wù)時對服務(wù)器的需要,新一代防火墻采用分別保護的策略對用戶上網(wǎng)的對外服務(wù)器實施保護,它利用一張網(wǎng)卡將對外服務(wù)器作為一個獨立網(wǎng)絡(luò)處理,對外服務(wù)器既是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一部分,又與內(nèi)部網(wǎng)關(guān)完全隔離,這就是安全服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)(SSN)技術(shù)。而對SSN上的主機既可單獨管理,也可設(shè)置成通過FTP、Telnet等方式從內(nèi)部網(wǎng)上管理。SSN方法提供的安全性要比傳統(tǒng)的“隔離區(qū)(DMZ)”方法好得多,因為SSN與外部網(wǎng)之間有防火墻保護,SSN與內(nèi)部網(wǎng)之間也有防火墻的保護,而DMZ只是一種在內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)關(guān)之間存在的一種防火墻方式。換言之,一旦SSN受破壞,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)仍會處于防火墻的保護之下,而一旦DMZ受到破壞,內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)便暴露于攻擊之下。

(7)用戶鑒別與加密。

為了降低防火墻產(chǎn)品在Ielnet、FTP等服務(wù)和遠程管理上的安全風險,鑒別功能必不可少。新一代防火墻采用一次性使用的口令系統(tǒng)來作為用戶的鑒別手段,并實現(xiàn)了對郵件的加密。

(8)用戶定制服務(wù)。

為了滿足特定用戶的特定需求,新一代防火墻在提供眾多服務(wù)的同時,還為用戶定制提供支持,這類選項有:TCP、出站UDP、FTP、SMTP等,如果某一用戶需要建立一個數(shù)據(jù)庫的,便可以利用這些支持,方便設(shè)置。

(9)審計和告警。

新一代防火墻產(chǎn)品采用的審計和告警功能十分健全,日志文件包括:一般信息、內(nèi)核信息、核心信息、接收郵件、郵件路徑、發(fā)送郵件、已收消息、已發(fā)消息、連接需求、已鑒別的訪問、告警條件、管理日志、進站、FTP、出站、郵件服務(wù)器、域名服務(wù)器等。告警功能會守住每一個TCP或UDP探尋,并能以發(fā)出郵件、聲響等多種方式報警。此外,防火墻還在網(wǎng)絡(luò)診斷、數(shù)據(jù)備份保全等方面具有特色。

目前的防火墻主要有兩種類型。其一是包過濾型防火墻。它一般由路由器實現(xiàn)，故也被稱為包過濾路由器。它在網(wǎng)絡(luò)層對進入和出去內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的所有信息進行分析，一般檢查數(shù)據(jù)包的IP源地址、IP目標地址、TCP端口號、ICMP消息類型，并按照信息過濾規(guī)則進行篩選，若符合規(guī)則，則允許該數(shù)據(jù)包通過防火墻進入內(nèi)部網(wǎng)，否則進行報警或通知管理員，并且丟棄該包。這樣一來，路由器能根據(jù)特定的劌則允許或拒絕流動的數(shù)據(jù)，如：Telnet服務(wù)器在TCP的23號端口監(jiān)聽遠程連接，若管理員想阻塞所有進入的Telnet連接，過濾規(guī)則只需設(shè)為丟棄所有的TCP端口號為23的數(shù)據(jù)包。采用這種技術(shù)的防火墻速度快，實現(xiàn)方便，但由于它是通過IP地址來判斷數(shù)據(jù)包是否允許通過，沒有基于用戶的認證，而IP地址可以偽造成可信任的外部主機地址，另外它不能提供日志，這樣一來就無法發(fā)現(xiàn)黑客的攻擊紀錄。

其二是應(yīng)用級防火墻。大多數(shù)的應(yīng)用級防火墻產(chǎn)品使用的是應(yīng)用機制，內(nèi)置了應(yīng)用程序，可用服務(wù)器作內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間的的轉(zhuǎn)換。若外部網(wǎng)的用戶要訪問內(nèi)部網(wǎng)，它只能到達服務(wù)器，若符合條件，服務(wù)器會到內(nèi)部網(wǎng)取出所需的信息，轉(zhuǎn)發(fā)出去。同樣道理，內(nèi)部網(wǎng)要訪問Internet,也要通過服務(wù)器的轉(zhuǎn)接，這樣能監(jiān)控內(nèi)部用戶訪問Internet.這類防火墻能詳細記錄所有的訪問紀錄，但它不允許內(nèi)部用戶直接訪問外部，會使速度變慢。且需要對每一個特定的Internet服務(wù)安裝相應(yīng)的服務(wù)器軟件，用戶無法使用未被服務(wù)器支持的服務(wù)。

防火墻技術(shù)從其功能上來分，還可以分為FTP防火墻、Telnet防火墻、Email防火墻、病毒防火墻等等。通常幾種防火墻技術(shù)被一起使用，以彌補各自的缺陷和增加系統(tǒng)的安全性能。

防火墻雖然能對外部網(wǎng)絡(luò)的功擊實施有效的防護，但對來自內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的功擊卻無能為力。網(wǎng)絡(luò)安全單靠防火墻是不夠的，還需考慮其它技術(shù)和非技術(shù)的因素，如信息加密技術(shù)、制訂法規(guī)、提高網(wǎng)絡(luò)管理使用人員的安全意識等。就防火墻本身來看，包過濾技術(shù)和訪問模式等都有一定的局限性，因此人們正在尋找更有效的防火墻，如加密路由器、“身份證”、安全內(nèi)核等。但實踐證明，防火墻仍然是網(wǎng)絡(luò)安全中最成熟的一種技術(shù)。

二、數(shù)據(jù)加密技術(shù)

在電子商務(wù)中，信息加密技術(shù)是其它安全技術(shù)的基礎(chǔ)，加密技術(shù)是指通過使用代碼或密碼將某些重要信息和數(shù)據(jù)從一個可以理解的明文形式變換成一種復(fù)雜錯亂的、不可理解的密文形式(即加密)，在線路上傳送或在數(shù)據(jù)庫中存儲，其他用戶再將密文還原成明文(即解密)，從而保障信息數(shù)據(jù)的安全性。

數(shù)據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類。一種是對稱加密。一種是非對稱密鑰加密。對稱加密也叫秘密密鑰加密。發(fā)送方用密鑰加密明文，傳送給接收方，接收方用同一密鑰解密。其特點是加密和解密使用的是同一個密鑰。典型的代表是美國國家安全局的DES。它是IBM于1971年開始研制，1977年美國標準局正式頒布其為加密標準，這種方法使用簡單，加密解密速度快，適合于大量信息的加密。但存在幾個問題：第一，不能保證也無法知道密鑰在傳輸中的安全。若密鑰泄漏，黑客可用它解密信息，也可假冒一方做壞事。第二，假設(shè)每對交易方用不同的密鑰，N對交易方需要N__(N-1)/2個密鑰，難于管理。第三，不能鑒別數(shù)據(jù)的完整性。

非對稱密鑰加密也叫公開密鑰加密。公鑰加密法是在對數(shù)據(jù)加解密時，使用不同的密鑰，在通信雙方各具有兩把密鑰，一把公鑰和一把密鑰。公鑰對外界公開，私鑰自己保管，用公鑰加密的信息，只能用對應(yīng)的私鑰解密，同樣地，用私鑰解密的數(shù)據(jù)只能用對應(yīng)的公鑰解密。具體加密傳輸過程如下：

(1)發(fā)送方甲用接收方乙的公鑰加密自己的私鑰。

(2)發(fā)送方家用自己的私鑰加密文件，然后將加密后的私鑰和文件傳輸給接收方。

(3)接收方乙用自己的私鑰解密，得到甲的私鑰。

(4)接收方乙用甲的公鑰解密，得到明文。

這個過程包含了兩個加密解密過程：密鑰的加解密和文件本身的加解密。在密鑰的加密過程中，由于發(fā)送方甲用乙的公鑰加密了自己的私鑰，如果文件被竊取，由于只有乙保管自己的私鑰，黑客無法解密。這就保證了信息的機密性。另外，發(fā)送方甲用自己的私鑰加密信息，因為信息是用甲的私鑰加密，只有甲保管它，可以認定信息是甲發(fā)出的，而且沒有甲的私鑰不能修改數(shù)據(jù)?？梢员ＷC信息的不可抵賴性。

電子商務(wù)專業(yè)論文篇4

“商務(wù)”是作為一個成熟的商業(yè)名詞存在了100多年。在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，商務(wù)信息的流通需要通過書信、電話等流通渠道進行信息交流，利用運載工具實現(xiàn)貨物和金錢的流通。當互聯(lián)網(wǎng)這一全新的渠道出現(xiàn)，信息交流渠道的變化導(dǎo)致了商務(wù)本身的延伸。電子和商務(wù)兩個名詞連接在一起。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較早的美國，電子商務(wù)成為了一個代表了先進時代的標志。

由于傳統(tǒng)的商業(yè)運營和商業(yè)環(huán)境的成熟，造成了互聯(lián)網(wǎng)作為一個信息交流平臺的概念得到了極大的體現(xiàn)。電子商務(wù)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)的初始概念“第四媒體”被完全的拋棄之后。因為互聯(lián)網(wǎng)并不是一個媒體，它實際上是一個工具。就像是人類開始使用工具來發(fā)展自己的生產(chǎn)力一樣，全新的工具會改變一個社會的表現(xiàn)和發(fā)展。所以，商務(wù)在加上了電子之后，應(yīng)當體現(xiàn)出更大的活躍性。但是，事實并沒有象蒸汽機一樣成為了一個時代的激發(fā)因素。由于成熟的龐大的社會體系，各個方面的優(yōu)勢和劣勢造成了的互相制約，使電子商務(wù)成為了概念和預(yù)期的代名詞。曾經(jīng)風光的B2B、B2C、C2C等等模式，讓人們欣喜和悲傷。

轉(zhuǎn)眼來看中國互聯(lián)網(wǎng)的風起。為了在新的時代不至于落后，中國的電子商務(wù)市場在無數(shù)的勇敢的探險者開拓下出現(xiàn)了。

網(wǎng)上拍賣市場，實際上屬于C2C的范疇，任何人可以將屬于自己的東西賣給別人。在中國先有EACHNET和CLUBCITY從事，而后幾乎所有的網(wǎng)站都可以提供此項服務(wù)。復(fù)雜的如同完整的拍賣公司，簡單的就是一個BBS。

網(wǎng)站通常會建立一個交易平臺，由用戶在上面進行自由的交易。成熟的賺錢模式是收取每一筆交易的傭金。如果有了巨大的個人物品流通市場，網(wǎng)上的個人物品拍賣還是非常的紅火，網(wǎng)站就可以從這里獲得大量的收入，集少成多。網(wǎng)站同時也需要對每一個用戶進行跟蹤和評估。欺詐是難免的，這也是最讓網(wǎng)民擔心的。一旦欺詐出現(xiàn)，網(wǎng)站的責任就沒有那么的簡單了，建立了平臺，那上面發(fā)生的一切就與你有關(guān)了。所以，對網(wǎng)民的信用評估浮出水面。利用評估來保證交易的安全系數(shù)，用一個簡樸的標準來衡量信用價值。網(wǎng)站其實有點無奈。

在美國，個人物品拍賣市場的成熟和廣泛造成了網(wǎng)上拍賣的紅火，但是中國人還沒有形成進行二手物品的買賣習(xí)慣，尤其是剛剛口袋里有了點兒錢的時候。另外，中國的互聯(lián)網(wǎng)主要用戶是年輕人，一般的年輕人是沒有什么真正有點兒價值的東西能夠出賣的。

所以，在中國，個人的物品交換好象永遠不是電子商務(wù)中的寵兒。

B2C和B2B方式，曾經(jīng)是最輝煌的亮點。但當它們不能給投資人帶來幾何級的現(xiàn)金增長時，被拋棄了。這種方式中，網(wǎng)站會作為零售商或者是商城管理公司的角色出現(xiàn)。這里出現(xiàn)的商品一般是具有行業(yè)統(tǒng)一標準的物品。比如電腦相關(guān)產(chǎn)品、圖書等。

網(wǎng)站從商必須有兩點的切入，一是具有商品銷售的豐富經(jīng)驗，二是具有較高的網(wǎng)站知名度和豐富的網(wǎng)站運作經(jīng)驗。兩個切入的方式，造成了兩種不同的結(jié)果。

在互聯(lián)網(wǎng)在中國引入的時期，傳統(tǒng)的商家并不了解網(wǎng)絡(luò)，對電子商務(wù)沒有形成概念。尤其是進行電子商務(wù)運作，需要的投入巨大，使傳統(tǒng)企業(yè)并不積極。在1999年和2023年的上半年，對電子商務(wù)市場最積極導(dǎo)入的是網(wǎng)站。網(wǎng)站開始自己組織貨源，自己開發(fā)配送渠道，自己解決支付的問題。這個時期的網(wǎng)站如8848、新浪、搜狐、E國等等，都開始自己建立網(wǎng)上購物頻道，選擇EMS等物流渠道。網(wǎng)站開始用一個后來者的身份用比商家高幾十倍的成本銷售一罐可樂!可以說，這就是“電子”加上“商務(wù)”。同時，一些傳統(tǒng)的商家也意識到了電子商務(wù)的商機，利用自身的深厚從業(yè)經(jīng)驗，開始在“商務(wù)”上加“電子”。比如北京的電子商城和西單圖書大廈。但是，由于此類公司并不具有網(wǎng)站的職業(yè)素質(zhì)，并不善于將自己的網(wǎng)站發(fā)揚光大。所以，網(wǎng)上的銷售成為了傳統(tǒng)商業(yè)的附屬。

電子商務(wù)專業(yè)論文篇5

在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時，電子商務(wù)曾遭受滅頂之災(zāi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟復(fù)蘇時，電子商務(wù)依然是晴雨表。如今，中國的電子商務(wù)行業(yè)正在扎實有力地成長向上，逐漸進入一個中盤決勝的微妙階段...

在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時，電子商務(wù)曾遭受滅頂之災(zāi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟復(fù)蘇時，電子商務(wù)依然是晴雨表。如今，中國的電子商務(wù)行業(yè)正在扎實有力地成長向上，逐漸進入一個中盤決勝的微妙階段

在網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅時，電子商務(wù)曾遭受滅頂之災(zāi)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟復(fù)蘇時，電子商務(wù)依然是晴雨表。美國在線零售商已經(jīng)在去年完成了盈利轉(zhuǎn)型，中國的B2C和C2C也在巨額投資青睞之下重新燃起斗志：卓越網(wǎng)成功融資5200萬元后高調(diào)進軍百貨，老虎科技基金劃賬1100萬美元到當當，易趣取消買家限制并欲與eBay對接……2023年年中，資本涌入、業(yè)務(wù)范圍拓寬、行業(yè)標準開始確立……中國的電子商務(wù)行業(yè)扎實有力地成長向上，逐漸進入了一個中盤決勝的微妙階段。

“燒錢”又開始了

所有的投資都是為了將電子商務(wù)朝著贏利的方向推進。

然而投資1億元的淘寶并不急于盈利。盡管如何盈利的問題已經(jīng)有無數(shù)人問過，但是直到現(xiàn)在，淘寶網(wǎng)執(zhí)行總經(jīng)理孫彤宇還是說不清楚?！罢f不清楚是因為沒有想過”，孫彤宇說，“我們真的不知道該如何盈利，現(xiàn)有的收費模式其實所有從業(yè)者都能看到，盡管eBay在美國很成功，但其模式搬至中國能否成功，大家已了然于心?！睂O彤宇強調(diào)，收費制度一旦出臺就要支撐盈利。如果一種收費模式既不能夠被客戶認可，又不能夠令企業(yè)盈利，那一定是大錯特錯了。

堅持“不收費”而且追加投資的淘寶已經(jīng)把易趣逼得沒有退路。中國的C2C領(lǐng)域一直是易趣獨領(lǐng)風騷，眼看著新來者追隨的步伐越來越緊，為了鞏固地盤，易趣這一段時間也是幾番騰挪。對網(wǎng)站平臺的整合和與eBay的對接，易趣為此做了六個月的準備，用邵亦波的話說是“花費的錢足夠再創(chuàng)辦一個電子商務(wù)企業(yè)”，而下一步，eBay將在上海成立它的第一個海外研發(fā)中心，而其核心力量將是易趣現(xiàn)有的研發(fā)團隊。聯(lián)想起2023年4月，eBay總裁惠特曼訪華時說，將繼續(xù)對易趣進行投資，原來她當時沒有具體說明的投資措施著眼于此。

巨額投資不僅僅圍繞著C2C，B2C也不甘落后。經(jīng)過幾年的市場積累，今年各大網(wǎng)站都明確了自己的任務(wù)就是品牌戰(zhàn)。在這個潛力巨大的市場里尋找各自發(fā)展的路徑和差異化生存空間。今年年初，當當新一輪融資計劃成功—老虎基金的1100萬美元投資已全部到位。之后，與卓越所推出的生活類百貨不同的是，當當打的是“時尚百貨”的招牌，提供包括個性飾品、運動休閑、玩具、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品等多種時尚商品，并與中國市場上最大的國際郵購巨頭麥考林合作，進行資源互換。當當市場部負責人表示，“做時尚百貨，公司是花了大‘價錢’的!”因為當當網(wǎng)采取的是自營而不是通常的“引店入場”的形式，也就是當當先花錢買下商品，然后再放在網(wǎng)上出售，并且提供三包，成本自然可觀。雖然外界對于做網(wǎng)上書店起家的當當賣時尚百貨，多以“燒錢”為總結(jié)性評價，但當當并不準備因此而止步。據(jù)當當市場部相關(guān)人員透露，當當總裁李國慶將親自主抓時尚百貨業(yè)務(wù)，下一步當當還將開辟“期刊類雜志”頻道，開展期刊雜志銷售。此時，李國慶正在鄭州舉行媒體見面會，慶賀又一個貨到付款城市開通。

如果再加上新雅在線、阿里巴巴……，中國電子商務(wù)領(lǐng)域在短短半年的時間內(nèi)已經(jīng)吸納了超過1.5億美元的投資。但正像8848現(xiàn)任總裁呂春維所說：目前中國電子商務(wù)還不到真正賺錢的時候，盈利模式還有待探尋。所有的投資者都謹慎回避著何時盈利的話題，看來目前的投資還是為了圈地，畢竟中國的電子商務(wù)是一塊肥沃而充滿希望的土地。

同質(zhì)化之痛如何擺脫

當當網(wǎng)的俞渝和卓越網(wǎng)副總裁陳年日前就價格戰(zhàn)問題，做了一番針尖對麥芒的辯論。陳年承認：“卓越的很便宜，當當?shù)囊埠鼙阋耍c傳統(tǒng)的購物相比，網(wǎng)上購物都很便宜?！庇嵊宸Q，幾個月前當當專門部署了一個軟件，用來比較和卓越網(wǎng)商品的價格，只要比卓越高的立即下調(diào)。陳年立即反駁：“卓越一開始就把價格打到了底，在價格的問題上就不必爭論了。”

無論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是電子商務(wù)，低折扣和大促銷都是其招徠顧客的手段。相對于傳統(tǒng)百貨零售行業(yè)20%的平均毛利率，電子商務(wù)企業(yè)因為可省卻不少倉庫及店面的成本開支，所以更具有優(yōu)勢，往往單件產(chǎn)品的價格低的出乎意料，賠本賺吆喝的事情早不是新聞。淘寶網(wǎng)從成立之時就高舉“免費”的招牌，廣告攻勢也絲毫不放松，幾個月下來居然逼得雖位居中國C2C市場老大但至今仍未盈利的易趣倉促應(yīng)戰(zhàn)，先是下調(diào)商品登陸費，近日又宣布取消買家等級限制。

一切都源于同質(zhì)化之痛。

國內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)幾乎都師承亞馬遜和eBay。2023年前，馬云對阿里巴巴的賺錢模式一直守口如瓶——因為真相一旦解開，人們就會感慨：“原來如此簡單!”有意跟隨者只需模仿甚至COPY就可以輕松上路。

無論形式多么花哨，吆喝的都是同一樁買賣。在阿里巴巴上獲得成功的馬云，并未給淘寶帶來打破同質(zhì)化競爭的思路，易趣和淘寶商品的雷同是顯而易見的?！澳阋詾槟愕目蛻魧δ愫苤覍崋崾聦嵣夏愕?0%的客戶都是為競爭對手準備的?！碧詫殘?zhí)行總經(jīng)理孫彤宇認為，競爭對手的大部分客戶很容易向淘寶轉(zhuǎn)移，但是淘寶的大部分客戶也很容易就被競爭對手挖走。C2C領(lǐng)域的潛規(guī)則很難改變。

而根據(jù)當當和卓越的內(nèi)部統(tǒng)計，他們每年熱銷的5000種產(chǎn)品，90%以上是一樣的。李國慶感到很頭疼，“在暢銷書上，絕對是當仁不讓的競爭。我們有專門的機制和專門的部門，天天比著，一塊錢都不敢差。不爭不行，這占我銷售額的40%?！卑凑找话阋?guī)律，定制商品節(jié)約下來的那一部分成本，并不會拉升整體毛利率，因為定制節(jié)約的那一部分，回來就變成折扣，用于促銷。結(jié)果就是節(jié)省了市場費用的同時，犧牲了利潤空間。

嘗過苦頭的8848在歷經(jīng)品牌分拆、轉(zhuǎn)型SI之后，似乎看到了價格戰(zhàn)帶來的機會，它選擇了一條完全不同于以往的道路：電子商務(wù)工具提供商。“現(xiàn)在我們沒有直接的競爭對手，和當當、易趣則是一種競合關(guān)系?！?848現(xiàn)任總裁呂春維說，“選擇工具提供商的角色是電子商務(wù)市場細分的結(jié)果?！碑斎?，如果當當和卓越、易趣和淘寶這樣的對手再多些，8848未來的生意更有“興隆”之望。然而購物搜索這塊的競爭現(xiàn)在也不比“購物”本身的競爭少。盡管如此，呂春維還是認為：另辟蹊徑的做法將幫助8848在今天的電子商務(wù)中找回自己的位置。

商界管理大師托馬斯·H·達文波特曾說：“在激烈競爭中，價格戰(zhàn)并不總是有效的手段?！逼鋵嵥械腃EO們都想逃離價格戰(zhàn)的苦海，因此今年的電子商務(wù)市場才如此熱鬧：卓越做百貨，當當推時尚百貨和期刊雜志銷售，8848做后臺，誰不想找到一個利潤高、競爭少的新領(lǐng)域呢

網(wǎng)上究竟能賣什么

卓越進軍百貨引起了人們對于“網(wǎng)上書店能否做好百貨”的質(zhì)疑，但更多的還是“還有什么不能在網(wǎng)上賣”的驚呼。幾乎所有成功的B2C網(wǎng)站都是從圖書和音像制品起家的，什么樣的產(chǎn)品適合在網(wǎng)上賣卓越網(wǎng)市場總監(jiān)張棟偉認為，標準化的產(chǎn)品最適合在網(wǎng)上賣，換言之，像圖書、音像制品這樣的產(chǎn)品是最具有標準化的特征的，極易復(fù)制、單價不大。這樣看來，就不難理解為什么網(wǎng)上書店是最易成功的B2C模式。然而做百貨并不意味著對網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的理解發(fā)生了變化，選擇賣什么，仍然遵循著這樣的一條原則。

在卓越的百貨頻道上，消費者可以買到的百貨產(chǎn)品是各種日用品，如洗發(fā)、護膚、衛(wèi)生、清潔用品等，而不是傳統(tǒng)百貨業(yè)的主打產(chǎn)品服裝、家電、家具等，并沒有與傳統(tǒng)百貨業(yè)形成直接競爭。相對而言，這些產(chǎn)品仍然具有較強的標準化特征。此外，張棟偉還坦率地承認，在網(wǎng)站上銷售大件商品并不是一個明智的選擇，由于網(wǎng)上購物的特殊性，人們的消費心理也與在傳統(tǒng)百貨店進行消費時不同，“單價小的東西即使買回來有點問題，消費者也不會覺得吃了多大的虧，但大件商品就不同了。”

“賣百貨”也并非B2C領(lǐng)域的特例，另一家B2C網(wǎng)站八佰拜的主營業(yè)務(wù)就是針對女性的百貨產(chǎn)品，如化妝品、玩具以及各種時尚用品。而電子商務(wù)領(lǐng)域鼻祖級的網(wǎng)站亞馬遜多年前就有這樣的嘗試了。在從網(wǎng)上書店獲得極豐厚的利潤、成為全球第一網(wǎng)上書店后，亞馬遜并沒有延續(xù)過去的戰(zhàn)略，卻轉(zhuǎn)而選擇了一條新道路，將自己的目標定位于全球最大的在線百貨商店。1999年11月，亞馬遜推出了在線家用購物商店，此后開始在美國銷售傳統(tǒng)媒體產(chǎn)品之外的廚具，2023年亞馬遜在英國站也推出了同樣的業(yè)務(wù)。

在越來越多的傳統(tǒng)商家選擇通過B2C和C2C來拓展業(yè)務(wù)的時候，更多的產(chǎn)品開始進入專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的視野，人們也開始習(xí)慣從網(wǎng)上訂購演出票、車票、食品、化妝品等。其實，卓越網(wǎng)在今年5月宣布推出百貨頻道時，還同時推出了另外兩個頻道：票務(wù)和拍賣。只是“賣百貨”的震撼掩蓋了公眾對其它兩者的關(guān)注。票務(wù)頻道的業(yè)務(wù)與旅行服務(wù)網(wǎng)站不盡相同，各類演出票才是其主打產(chǎn)品。而淘寶、易趣的紅火，也吸引了卓越涉水C2C，拍賣頻道也正是與易趣合作的產(chǎn)物，卓越將頻道資源租賃給易趣來經(jīng)營。新頻道正式開通前，卓越網(wǎng)的高層，如總裁林水星、市場總監(jiān)張棟偉都不止一次地表示，從圖書、音像制品擴展到票務(wù)、拍賣，是水到渠成的事情。

一位網(wǎng)友坦承，選擇網(wǎng)上購物的原因，除了配送和支付手段的改進外，傳統(tǒng)線下商店所享受不到的折扣是最重要的。盡管當當和王峻濤的6688對經(jīng)營百貨表示了觀望態(tài)度，“百貨的利潤空間小，不具備優(yōu)勢，不好操作”，但品種豐富、價格低廉的網(wǎng)上商店正是最受網(wǎng)民歡迎的。

信用聯(lián)盟夯實C2C根基

易趣取消買家限制在電子商務(wù)業(yè)界引起的振動還未平靜，5月17日，在武漢召開的2023年電子商務(wù)峰會上，電子商務(wù)精英們共同發(fā)表了《黃鶴樓宣言》，其中第一條就是“誠信為本”。這個老生常談的問題再一次牽動了中國電子商務(wù)發(fā)展的脈絡(luò)。

6月2日易趣總裁邵亦波宣布，6月10日開始對易趣網(wǎng)站平臺的整合，今年秋天將實現(xiàn)與eBay的對接。而eBay的預(yù)警、監(jiān)控系統(tǒng)也會提高在易趣網(wǎng)上交易的誠信與安全。整合后的平臺將保留易趣五年來根據(jù)中國用戶的交易習(xí)慣開發(fā)的實名認證，買賣雙方網(wǎng)上的留言與回復(fù)等特色工具和功能，同時有選擇的吸收eBay平臺上的由幾千名研發(fā)人員歷經(jīng)九年開發(fā)，在全球二十七個國家成功運營的功能和工具。同時，易趣用戶將可以突破國界的限制：買家可以在全球范圍內(nèi)搜索自己心儀的物品，賣家更是有機會將自己的物品銷售到世界上任何一個角落。以往中國用戶申請eBay的用戶必須先辦理外匯信用卡，實現(xiàn)對接之后，易趣的用戶無需再注冊就可以以同樣的用戶和密碼登陸eBay，反之亦然。eBay擁有的一億五百多萬用戶無疑為中國的賣家提供了更為廣闊的商機。

而浸淫電子商務(wù)六年之久的阿里巴巴則另辟蹊徑，在基于“誠信通”基礎(chǔ)上推出了“誠信通指數(shù)”之后，5月31日，阿里巴巴聯(lián)手北京大學(xué)以及華夏信用，在北京推出“阿里指數(shù)”。阿里巴巴意圖將該指數(shù)將打造成為像“道瓊斯指數(shù)”一樣的權(quán)威指數(shù)，成為中國電子商務(wù)領(lǐng)域甚至見證中國經(jīng)濟總體走勢的晴雨表。據(jù)悉，阿里指數(shù)是根據(jù)阿里巴巴網(wǎng)站每日運營的基本數(shù)據(jù)包括每天網(wǎng)站瀏覽量、每天瀏覽的人次、每天新增供求信息數(shù)、新增公司數(shù)和產(chǎn)品數(shù)這五項指標統(tǒng)計計算得出的一個數(shù)據(jù)。通過這一數(shù)據(jù)可以反映阿里巴巴網(wǎng)站信息更新和往來的一個基本情況，綜合其它數(shù)據(jù)分析更加能夠得出網(wǎng)站交易的一個活躍程度。

據(jù)悉，同出一門的淘寶也將繼續(xù)阿里巴巴的信用策略，在相當長的一段時間內(nèi)集中精力培育網(wǎng)上平臺的“商氣”，淘寶網(wǎng)的誠信認證系統(tǒng)完全吸取了阿里巴巴的精華，并針對C2C的特性作了一些改進，完善包括信用評估、支付手段和交易流程等環(huán)節(jié)，而不只是收取交易費用。

作為“后來者”的淘寶，當然希望能夠有大批的客戶從競爭對手轉(zhuǎn)向自己，淘寶目前的工作就是將用戶轉(zhuǎn)移的成本降到最低。孫彤宇認為，互聯(lián)網(wǎng)世界里的轉(zhuǎn)移成本其實是非常低的：電子郵件、即時通信工具、BBS都可以將賣家的所有資源在最短的時間內(nèi)從一個網(wǎng)上交易平臺遷徙到另一個平臺。但是，網(wǎng)上交易者往往更加看重轉(zhuǎn)移的機會成本，重建信用往往比遷徙平臺耗費更多成本。捆綁銷售是傳統(tǒng)IT公司喜歡做的事情，淘寶也將自己與21CN捆在了一起，共同打造銷售平臺。這不僅充分體現(xiàn)了雙方優(yōu)勢互補的原則，而合作的基礎(chǔ)和過程也充分體現(xiàn)了誠信原則。

馬云總是很樂觀，在他看來，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從網(wǎng)民、網(wǎng)友為主的時代過渡到以網(wǎng)商為主的時代，幫助商人和企業(yè)賺錢才是未來互聯(lián)網(wǎng)的真正方向，“跑馬圈地的過程已經(jīng)完成，盈利也會實現(xiàn)，目前要做的就是如何精耕細作”。

一拍網(wǎng)：巨人嬰兒

今年4月，借楊致遠攜雅虎高層訪華之機，一拍網(wǎng)開始試運行。雅虎將他中國戰(zhàn)略的第一站選在了電子商務(wù)市場。

一拍網(wǎng)市場部負責人張星說，一拍要做中國最大的網(wǎng)上買家、賣家集合地。她并沒有說一拍要做B2C或者C2C，一拍的定位是交易社區(qū)，無論是個人還是中小企業(yè)用戶，在一拍都統(tǒng)稱為賣家。一拍的定位基于它的身份優(yōu)勢。雅虎有很成熟的拍賣平臺，并且在亞洲的日本、韓國和中國香港都有成熟經(jīng)驗，尤其是雅虎的搜索系統(tǒng)，和擅長的用戶使用習(xí)慣分析體系，再加上新浪的流量，一拍一出生就是一個巨人。

試運行一個多月的時間，一拍著重積累賣家資源：賣家召集令，以免費手段吸引賣家，培訓(xùn)E店助手，讓他們幫助線下商家網(wǎng)上開店等等。同時一拍也大造輿論，吸引買家眼球?，F(xiàn)在逐漸達到登陸商品和賣家的平衡。

以前制約電子商務(wù)發(fā)展的支付系統(tǒng)、物流配送和買賣誠信問題大有改善。像一拍正式運行之前的網(wǎng)上義拍有200多個買家，如果按照傳統(tǒng)的配送方式，一拍需要和十幾個EMS簽合同，貨到付款?，F(xiàn)在出現(xiàn)了專業(yè)的物流公司，一拍只需要把這200多個名單給這一家公司就可以了。張星說，隨著電子商務(wù)市場商機的不斷擴大，會有越來越多的人加入進來，解決以前的種種難題。然而這一切需要時間來證明電子商務(wù)市場的無限空間。

一拍也在嘗試自己獨特的生存方式。

貝塔斯曼：不放棄在線業(yè)務(wù)

盡管貝塔斯曼在圖書零售領(lǐng)域是當之無愧的外資巨頭，其在線業(yè)務(wù)卻一直不被看好。傳統(tǒng)的書友會模式造就了貝塔斯曼在中國的迅速成功，但也給其在電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展帶來了困擾，曾有多次傳聞?wù)f貝塔斯曼將出售其在線業(yè)務(wù)—貝塔斯曼在線(BOL)。在意識到書友會與在線業(yè)務(wù)之間的問題后，2023年3月貝塔斯曼開始著手整合書友會和在線業(yè)務(wù)，將原先只服務(wù)于會員的“書友會在線”和網(wǎng)上商店BOL整合為新的BOL，針對所有的消費者，而書友會會員將成為新BOL的貴賓級用戶。而負責這次整合的原書友會和BOL中國區(qū)首席執(zhí)行官文德華在當年7月就接任艾科而成為貝塔斯曼直接集團中國區(qū)總裁。對于業(yè)界傳聞，貝塔斯曼曾多次澄清，不會出售在線業(yè)務(wù)，然而業(yè)績的不佳卻總是令人半信半疑，不過文德華的上任似乎做了最好的解答。

在電子商務(wù)網(wǎng)站爭相跑馬圈地的時候，業(yè)界傳出亞馬遜將收購BOL，貝塔斯曼公關(guān)部負責人對此十分驚訝，稱集團內(nèi)部并沒有得到這一消息?？偛梦牡氯A則表示，將通過BOL來“證實在中國市場，傳統(tǒng)的書友會與網(wǎng)上媒體產(chǎn)品商店可以通過優(yōu)勢互補，用最直接的方式把客戶導(dǎo)入貝塔斯曼所有的產(chǎn)品服務(wù)平臺?！?/p>

搜狐商城：歪打正著

其實，搜狐商城是最早做電子商務(wù)的網(wǎng)站之一，但一直以來不溫不火，遠離電子商務(wù)眼球大戰(zhàn)的狼煙烽火。搜狐電子商務(wù)總監(jiān)焦健說，這是由公司的定位決定的，長期以來搜狐并沒有對商城直接投入，而讓它保持原始狀態(tài)的自由發(fā)展。但現(xiàn)在情況有所改變，今年年初，搜狐認為發(fā)展電子商務(wù)的時機成熟，公司高層決定將商城定義為戰(zhàn)略性產(chǎn)品，加大資金的投入，擴大商城規(guī)模，希望在未來能對搜狐的盈利作出貢獻。

與多數(shù)電子商務(wù)先驅(qū)者類似，搜狐做電子商務(wù)也是歪打正著，搜狐商城脫胎于網(wǎng)上社區(qū)，當越來越多的人在社區(qū)里交易時，商城應(yīng)運而生。和同行者類似，當時大家并不知道電子商務(wù)到底該做些什么，在沒有多少資金投入的“原始狀態(tài)”下，搜狐商城走到了今天，而那時明確要做電子商務(wù)的人卻大多消失了。

如今的電子商務(wù)市場八仙過海，各顯神通。搜狐商城的定位是“網(wǎng)上賽特”。焦健解釋，搜狐作為納斯達克上市的互聯(lián)網(wǎng)公司地位決定了商城的定位，從進貨到銷售乃至發(fā)票的開具，搜狐必須嚴格把控，這就不能像有些商家以低廉的仿冒品吸引消費者眼球，商城只能走路線。

另外，搜狐的優(yōu)勢也在于和大廠家合作正品銷售。商城里的眾多商家本身就是搜狐的廣告客戶，他們看中搜狐的受眾人群，電子商務(wù)是他們對地面銷售的延伸。搜狐能夠在多重合作中拿到較低的價格。

網(wǎng)商：一個時代的來臨

規(guī)模下孕育著需求和應(yīng)用的變化

CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告顯示，中國網(wǎng)民已經(jīng)突破8000萬，裝機量突破3900萬臺。透過歷史趨勢曲線圖，我們看到的是中國互聯(lián)網(wǎng)驚人的成長，互聯(lián)網(wǎng)世界唯一不變的是快速的變化。每一次規(guī)模的躍遷都會孕育著新的需求和應(yīng)用的變化。

2023年調(diào)查統(tǒng)計數(shù)字后面孕育的是兩個事實：第一，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)模已經(jīng)非?？捎^。第二，更重要的是，在新的規(guī)模下一定孕育著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與需求的變化。

從1998年開始，如果以三年為一個互聯(lián)網(wǎng)標志性發(fā)展階段，從1998年到2023年，門戶網(wǎng)站崛起，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用集中在單向的新聞信息和搜索。從2023年開始，短信和游戲大放異彩，互動應(yīng)用成為主流。

三個因素證實網(wǎng)商時代已經(jīng)揭開序幕

電子商務(wù)專業(yè)論文篇6

雖然目前法律沒有給電子合同的做出明確定義，但網(wǎng)易和網(wǎng)民之間存在合同關(guān)系，我們可以稱之為電子合同。這一點是我們進行討論的前提，也是網(wǎng)易扣取網(wǎng)民信息費的前提?；谝陨锨疤?，我想引入電子錯誤的法律概念，并對事件的性質(zhì)以及法律后果展開討論。

美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第214條(a)款規(guī)定：電子錯誤指如(商家)沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法，消費者在使用一個信息處理系統(tǒng)時產(chǎn)生的電子訊息中的錯誤。這里的信息處理系統(tǒng)指的是交易的商家提供的交易平臺，而不是指電腦終端用戶自己的信息處理系統(tǒng)。構(gòu)成電子錯誤應(yīng)同時滿足如下條件：

一、

電子錯誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導(dǎo)致消費者作出錯誤的意思表示。就我自己的親身經(jīng)歷而言，我沒有選擇非常男女這個收費信息服務(wù)，但是系統(tǒng)認定我作出了這項選擇，即便我立即取消了這項服務(wù)(前后間隔不超過30秒)。在我和系統(tǒng)之間，就產(chǎn)生了錯誤的意思表示，我的意思表示不真實。而產(chǎn)生這種錯誤意思表示的原因不在于我，而是在于系統(tǒng)本身的程序設(shè)計。(為什么認定這是系統(tǒng)程序的原因而不是我的原因，下面論述。)

二、消費者出錯的原因在于商家沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法。這是電子商務(wù)合同的提供方在程序設(shè)計上的兩點要求：

(一)

商家提供的程序必須包括消費者檢測錯誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我由于錯誤選擇了某收費項目，但程序應(yīng)該提醒我，否則我無法知道我做了選擇以及我的選擇是否正確。說白了，網(wǎng)易應(yīng)該在決定收取我的信息費之前，不管用什么方式一定要明確地告訴我，我選擇了某項收費項目。而且，網(wǎng)易的通知不應(yīng)是事先的通知，而是選擇后的通知。對于網(wǎng)易的你選擇了下一步就視為同意條款，這一條款姑且不論是否顯失公平，由于該告知是選擇前的告知，而非選擇后的告知，因此不屬于提供了消費者檢測錯誤的方法。

(二)

商家的系統(tǒng)不僅要提供檢測錯誤的方法，而且要提供糾正或避免錯誤的合理方法。就我親身經(jīng)歷而言，即便我作出了錯誤選擇，我選擇了非常男女，系統(tǒng)應(yīng)當提供一次機會允許糾正我作出的錯誤選擇。實際上，系統(tǒng)給了我取消非常男女的選擇機會，但是我取消的效力產(chǎn)生在24小時之后。很顯然，這個程序是存在明顯的人為的設(shè)計缺陷。合理的設(shè)計應(yīng)該是選擇非常男女的效力產(chǎn)生時間一定要比取消該服務(wù)的效力產(chǎn)生時間短。正是由于網(wǎng)易這種設(shè)計上的缺陷，才產(chǎn)生了我沒有享受任何服務(wù)，網(wǎng)易卻收取了費用。

網(wǎng)易很可能抗辯說，你選擇了這項服務(wù)，我們就可以提供這項服務(wù)，消費者在選擇以后又取消的責任不在網(wǎng)易。這種講法是一種強盜邏輯。網(wǎng)易可以提供這項服務(wù)，不等于網(wǎng)易提供了這項服務(wù)。任何國家的消費者權(quán)益保護法都不允許強買強賣。

網(wǎng)易很可能抗辯說，這種程序本身的缺陷，不是網(wǎng)易的人為錯誤。雖我不精通電腦技術(shù)，但網(wǎng)易既然能夠設(shè)計出取消的效力產(chǎn)生在24小時后，當然能夠設(shè)計出選擇的效力應(yīng)當在明確提供網(wǎng)民，且征得網(wǎng)民的明確確認以后。這種你選擇了下一步就視為同意的條款不應(yīng)是網(wǎng)易設(shè)計能力的原因，只能解釋為有意為之。

再舉一例：我在杭州西湖法律書店訂購一本書，在輸入數(shù)字時錯誤將1本輸入成了11本。如果按照網(wǎng)易的做法，那么我只能夠支付11本的錢買同樣一本書。而杭州西湖書店肯定給我一次看購物欄和確認支付的機會。

誠然，對于高科技企業(yè)，我們應(yīng)該扶持她，讓她盡快成長起來。這是我以及中國的網(wǎng)民對于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的態(tài)度。但我們同樣不允許強取豪奪，不允許坑蒙拐騙，不允許耍小聰明。對于電子交易，消費者應(yīng)該有一次選擇服務(wù)項目的機會，還有一次對自己信息確認的機會。這應(yīng)該成為電子交易的商業(yè)習(xí)慣。

在網(wǎng)易事件中，消費者由于無意的操作而選擇了相關(guān)收費短信服務(wù)，并因此遭受了扣除相應(yīng)費用的損失。雖然消費者在發(fā)現(xiàn)自己選擇了本來不愿意選擇的項目后及時刪除了相關(guān)服務(wù)，但相關(guān)費用已經(jīng)被扣除。這里實際上存在消費者的抗辯權(quán)問題。本文試著討論消費者是否有權(quán)要求退還相關(guān)費用的問題，筆者借用普通法系國家“衡平法”和“普通法”的不同理論基礎(chǔ)進行分析。

普通法認為，“避免錯誤的發(fā)生不能成為廢除合同的一項權(quán)利或理由”。網(wǎng)民點擊相關(guān)收費項目并確認該選擇，在商家沒有欺詐的情況下，確認行為在到達商家的系統(tǒng)以后，在網(wǎng)民和商家之間就建立了電子合同關(guān)系，即所謂的“訪問和同”。結(jié)合電子合同的相關(guān)判例，“訪問合同”具有法律效力。按照商家提供的合同條款，消費者選擇了“下一步”就視為對“上一步”的確認，這樣一來，商家有權(quán)通過移動通信公司扣除消費者的信息費。很顯然，消費者在電子交易中的抗辯權(quán)無從得以體現(xiàn)。衡平法認為，如果一方當事人的錯誤對另一方還沒有造成損害，且該方當事人還沒有從另一方處獲取利益，從公平的角度應(yīng)當允許錯誤方改正其錯誤以避免錯誤方遭受不利的后果。

我國合同法規(guī)定了三種抗辯權(quán)：“先履行抗辯權(quán)”、“同時履行抗辯權(quán)”和“不安抗辯權(quán)”。由于網(wǎng)易系先收取費用后提供服務(wù)，因此消費者無法引用上述規(guī)定獲得法律保護。按照電子交易的特點，結(jié)合衡平法的理論，法律應(yīng)當創(chuàng)設(shè)消費者的抗辯權(quán)。

美國《統(tǒng)一計算機信息交易法》第214條(英文本附后)明確規(guī)定了消費者的抗辯權(quán)：在自動交易中，對于消費者無意接受且由于電子錯誤產(chǎn)生的電子訊息，消費者有條件地享受抗辯權(quán)。消費者享有抗辯權(quán)基于如下兩個條件：

一、消費者在發(fā)現(xiàn)錯誤的第一時間將錯誤通知另一方，同時采取相應(yīng)的措施保證自己不使用或者可能使用商家提供的服務(wù)。

二、消費者沒有開始使用該信息，且沒有從該信息中獲取任何利益，也沒有讓任何第三方使用或者享受該信息。

電子商務(wù)專業(yè)論文篇7

醫(yī)藥電子商務(wù)是在西方發(fā)達國家追求利潤最大化背景下，于20世紀90年代誕生的一種結(jié)合醫(yī)藥與信息技術(shù)的全新商務(wù)形式。醫(yī)藥電子商務(wù)的誕生，是兩大朝陽行業(yè)——制藥業(yè)與計算機電信行業(yè)的結(jié)合，其本身具有旺盛的生命力和廣闊的發(fā)展前景，一經(jīng)出現(xiàn)便引起了各國政府和醫(yī)藥行業(yè)的廣泛關(guān)注，目前正在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。然而，一種嶄新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必然需要政府制定一系列完備的、與之相配套的法律、法規(guī)來規(guī)范其發(fā)展，以保證政府能夠采取有效監(jiān)管措施規(guī)避醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展過程中存在的諸多不良問題。

1對醫(yī)藥電子商務(wù)加強政府監(jiān)管的必要性

1.1醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展需要強有力的政府監(jiān)督作為保障醫(yī)藥電子商務(wù)是以醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商以及保險公司為網(wǎng)絡(luò)成員的電子商務(wù)交易平臺。從以上醫(yī)藥電子商務(wù)的概念中我們不難看出，醫(yī)藥電子商務(wù)包含了醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務(wù)提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯(lián)系的參與者。雖然，在互聯(lián)網(wǎng)上進行醫(yī)藥電子商務(wù)所經(jīng)歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環(huán)節(jié)較多，而任何一個環(huán)節(jié)都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，比如藥品生產(chǎn)企業(yè)伙同信息服務(wù)商虛假藥品廣告，誤導(dǎo)消費者，損害消費者的利益。醫(yī)療機構(gòu)也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴重影響生產(chǎn)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。這些問題的存在都有可能導(dǎo)致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規(guī)范彼此之間的權(quán)利和義務(wù)顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監(jiān)督管理部門加強對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的順利健康發(fā)展提供強有力的外部保障。

1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理藥品是特殊商品，其質(zhì)量關(guān)系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)督管理來確保藥品在互聯(lián)網(wǎng)交易過程及其網(wǎng)下配送過程中的藥品質(zhì)量問題?！吨腥A人民共和國藥品管理法》明確規(guī)定，國家食品藥品監(jiān)督管理局負責對藥品流通領(lǐng)域的質(zhì)量安全實施全面的監(jiān)督管理。因此，國家食品藥品監(jiān)督管理局對醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)嵤┱O(jiān)管責無旁貸。

我國醫(yī)藥市場體系尚不健全、不規(guī)范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監(jiān)督，加之傳統(tǒng)的購藥方式在人們心中已經(jīng)根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網(wǎng)絡(luò)購藥的方便與快捷。社會對于醫(yī)藥電子商務(wù)的淡漠,在客觀上就造成了醫(yī)藥企業(yè)對政府(BTOC)模式的醫(yī)藥電子商務(wù)在我國發(fā)展較為緩慢。因此，醫(yī)藥電子商務(wù)的快速發(fā)展迫切需要政府切實加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管以及宣傳的力度，確保網(wǎng)上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養(yǎng)出對醫(yī)藥電子商務(wù)較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。

1.3政府應(yīng)當通過加強對醫(yī)藥電子商務(wù)的監(jiān)管來杜絕網(wǎng)絡(luò)犯罪行為雖然醫(yī)藥電子商務(wù)自身存在諸多優(yōu)勢，其快速發(fā)展確實有利于提高醫(yī)藥企業(yè)的交易效率，降低交易成本;有利于形成有效的企業(yè)與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權(quán)益;有利于避免或減少醫(yī)藥商業(yè)賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業(yè)模式的出現(xiàn)必然需要政府的有效監(jiān)管來規(guī)范其發(fā)展。否則，這種新興的商務(wù)形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網(wǎng)絡(luò)犯罪的新渠道[1]。

據(jù)報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯(lián)網(wǎng)上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據(jù)對此束手無策。澳大利亞警方發(fā)言人稱,網(wǎng)絡(luò)是警方很難觸及和管制的領(lǐng)域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權(quán)。在悉尼，一些年輕人經(jīng)常利用互聯(lián)網(wǎng)來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯(lián)網(wǎng)上定購大麻種子。這種通過網(wǎng)上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼?？梢娽t(yī)藥電子商務(wù)是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫(yī)藥電子商務(wù)自身的諸多優(yōu)勢，同時也要加強監(jiān)督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發(fā)展。因此，加強對醫(yī)藥電子商務(wù)政府監(jiān)管是十分應(yīng)該和必要的。

2我國醫(yī)藥電子商務(wù)的政府監(jiān)管現(xiàn)狀

醫(yī)藥行業(yè)是我國四大重點技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)之一，也是世界公認的最適合電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)之一。為引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)在我國的快速健康發(fā)展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發(fā)展醫(yī)藥電子商務(wù)確定為“十五”期間醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的任務(wù)之一。早在2023年，國家經(jīng)貿(mào)委在全國醫(yī)藥工作會議中就指出將醫(yī)藥電子商務(wù)試點作為我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域體制改革的重點。國務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指導(dǎo)意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現(xiàn)代電子信息網(wǎng)技術(shù)，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2023年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》中限制電子商務(wù)發(fā)展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫(yī)藥電子商務(wù)模式在我國的快速發(fā)展。國家在引導(dǎo)醫(yī)藥電子商務(wù)快速發(fā)展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規(guī)以規(guī)避醫(yī)藥電子商務(wù)推行過程中存在的諸多不良問題[2]。

20230626原國家藥品監(jiān)督管理局出臺了《藥品電子商務(wù)試點監(jiān)督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫(yī)藥電子商務(wù)在我國開展初期的快速發(fā)展起到了較為理想的作用。

20230201，開始執(zhí)行《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，該《規(guī)定》將互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)首次分為經(jīng)營性和非經(jīng)營性兩類，它的頒布實施為后續(xù)的相關(guān)法規(guī)的出臺奠定了基調(diào)[3]。

20230708，國家食品藥品監(jiān)管局局長簽發(fā)了第9號局令《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》，表明了藥品信息服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)禁區(qū)的松動，突顯政府鼓勵開展醫(yī)藥電子商務(wù)的信心和決心，并與后繼的有關(guān)法規(guī)一同初步構(gòu)成了目前關(guān)于藥品互聯(lián)網(wǎng)交易服務(wù)的法規(guī)框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫(yī)藥電子商務(wù)的種種限制，轉(zhuǎn)而鼓勵其快速發(fā)展。

20230930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》。該《規(guī)定》對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商在硬件設(shè)備設(shè)施方面進行了較為嚴格的規(guī)定，并從解決互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)商的市場準入方面提出了具體要求，是現(xiàn)行的一部針對醫(yī)藥電子商務(wù)制定的較為系統(tǒng)和完整的法律規(guī)范。該《規(guī)定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫(yī)藥電子商務(wù)企業(yè)，即海虹醫(yī)藥電子商務(wù)股份有限公司。

政策、法規(guī)的出臺對規(guī)范我國醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展起到了一定的積極作用。然