商場員工個(gè)人工作總結(jié)范本（2篇）

第8頁共8頁商場員工?個(gè)人工作?總結(jié)范本?-年前?三個(gè)季度?的工作已?經(jīng)結(jié)束了?，在全體?員工不懈?努力與堅(jiān)?持下，基?本完成了?前三季度?的工作任?務(wù)，商場?個(gè)人工作?總結(jié)。具?體分以下?幾方面：?3、人?員管理檢?查范圍全?面化、制?度化。將?二線和一?線員工管?理納入同?步軌道，?進(jìn)行日常?監(jiān)督和管?理。依公?司相關(guān)規(guī)?章制度，?一視同仁?，嚴(yán)格落?實(shí)，做到?公平公正?，不厚此?薄彼，達(dá)?到監(jiān)督檢?查透明化?，管理標(biāo)?準(zhǔn)化，杜?絕執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)不一的?問題，我?們還制定?了整改通?知單，對(duì)?發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)進(jìn)?行整改，?從而使部?分工作得?到很大提?升，而且?我們還加?大力度對(duì)?干部在崗?進(jìn)行檢查?，從以前?的每天兩?次增加到?四至六次?，使各部?門管理人?員有了自?律意識(shí)。?在迎賓方?面我們要?求各樓層?管理人員?在每天員?工進(jìn)店前?，就要站?在員工通?道迎接員?工進(jìn)店，?通過這種?方式，管?理人員的?親和力得?到加強(qiáng)，?使各級(jí)管?理人員與?員工之間?距離更加?接近。?商場員工?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?大二的上?半學(xué)期，?學(xué)校安排?了我們市?場營銷專?業(yè)學(xué)生進(jìn)?行第二次?實(shí)習(xí)，為?期四周，?在此期間?我找到了?我人生中?第一份正?式的工作?，學(xué)到了?很多東西?，不僅是?專業(yè)相關(guān)?的知識(shí)與?技巧，更?多的是為?人處世方?面。在此?將實(shí)習(xí)內(nèi)?容報(bào)告如?下：一?、實(shí)習(xí)目?的通過?銷售實(shí)習(xí)?了解企業(yè)?營銷情況?，在這個(gè)?基礎(chǔ)上把?所學(xué)的專?業(yè)理論知?識(shí)與實(shí)踐?緊密結(jié)合?起來，培?養(yǎng)實(shí)際工?作能力與?分析能力?，以達(dá)到?學(xué)以致用?的目的。?二、實(shí)?習(xí)時(shí)間?____?年___?_月__?__日至?____?年___?_月__?__日?三、實(shí)習(xí)?地點(diǎn)桂?林禮拜二?貼身物語?百貨店?1、公司?簡介禮?拜二貼身?物語百貨?店成立于?____?年___?_月__?__日，?主要從事?貼身用品?的經(jīng)營。?“禮拜?二”品牌?名稱由來?：現(xiàn)實(shí)生?活中，全?國的電影?院每周禮?拜二電影?票實(shí)行半?價(jià)優(yōu)惠，?顧客得到?實(shí)惠的同?時(shí)公司也?得到發(fā)展?。源于這?個(gè)切身的?感受和啟?發(fā)，便創(chuàng)?設(shè)了“禮?拜二”這?一品牌。?本著“?成為顧客?最有價(jià)值?的選擇”?的企業(yè)使?命，以及?“時(shí)尚、?實(shí)惠、實(shí)?用”的市?場經(jīng)營概?念，至今?已發(fā)展成?為擁有十?家分店，?一百多名?員工的貼?身用品零?售連鎖店?，成為桂?林地區(qū)該?方面銷售?的領(lǐng)頭羊?。2、?主要業(yè)務(wù)?產(chǎn)品種?類包括內(nèi)?褲、襪子?、毛巾、?拖鞋、家?居服裝、?時(shí)令時(shí)尚?飾品、精?美小禮品?。四、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?經(jīng)過熟?人介紹，?我這個(gè)未?畢業(yè)的實(shí)?習(xí)大學(xué)生?破格進(jìn)入?禮拜二貼?身物語百?貨店，成?為了禮拜?二中心店?的一名臨?時(shí)營業(yè)員?。這是我?第一次正?式與社會(huì)?接軌踏上?工作崗位?，開始與?以往完全?不一樣的?生活。每?天在規(guī)定?的時(shí)間上?下班，上?班期間要?認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)?地完成自?己的工作?任務(wù)，不?能草率敷?衍了事。?在為期四?周的實(shí)習(xí)?里，我象?一個(gè)真正?在的員工?一樣擁有?自己的工?作卡，每?天上下班?的過程中?感覺自己?已經(jīng)不是?一個(gè)大學(xué)?生了，早?上___?_點(diǎn)半起?床，然后?象一個(gè)真?正的上班?族一樣坐?車趕到桂?林市區(qū)上?班。禮?拜二的店?面營業(yè)員?按照兩班?倒的工作?時(shí)間制度?，早班從?____?點(diǎn)半至下?午___?_點(diǎn)半，?晚班是從?下午__?__點(diǎn)半?至晚上_?___點(diǎn)?半。雖然?工作時(shí)間?要求一直?站在店里?，但每天?工作__?__小時(shí)?，中間半?個(gè)小時(shí)吃?飯這樣的?工作時(shí)間?制度相對(duì)?其他工作?算是比較?輕松的了?。公司要?求每天提?前___?_分鐘到?店里，做?好上班前?準(zhǔn)備工作?，穿好工?服，女生?化好眼影?，扎好發(fā)?髻。上早?班的首要?工作是店?內(nèi)的清潔?工作，主?要是地板?的清潔，?貨架、貨?品的擦拭?。接下來?是整理和?擺放每天?店內(nèi)新來?的貨品，?上防盜鎖?扣，打上?商品的條?碼、價(jià)格?，最后是?上貨架。?貨品的擺?放有很多?講究，比?如所有商?品的標(biāo)簽?必須正放?，商品要?整齊逐碼?擺放，最?小碼置于?最前面，?讓產(chǎn)品以?最好的形?象展現(xiàn)在?消費(fèi)者面?前，提升?店面和產(chǎn)?品形象。?上班時(shí)間?除了招呼?客人，及?時(shí)整理好?貨架上凌?亂的商品?以及整理?庫存，其?余時(shí)間要?以良好的?站姿站在?店內(nèi)，等?待顧客的?召喚。在?此過程中?要求熱情?主動(dòng)的對(duì)?待顧客的?要求、回?答顧客的?提問。此?外，上班?時(shí)另一個(gè)?重要工作?就是對(duì)店?內(nèi)的貨品?充分了解?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)貨架排?面斷貨現(xiàn)?象，在補(bǔ)?貨本上登?記，做好?補(bǔ)貨工作?，保證產(chǎn)?品的正常?銷售。下?班前半小?時(shí)要做自?己所負(fù)責(zé)?區(qū)域的貨?品與下一?班人的交?接工作，?填寫好交?接本，然?后做一下?衛(wèi)生，就?可以下班?了。工?作頭幾天?我覺得很?累很壓抑?，一是適?應(yīng)不了長?時(shí)間的久?站，二是?對(duì)工作環(huán)?境不熟悉?，對(duì)工作?還不上手?，挨了不?少店長的?責(zé)備。曾?經(jīng)徘徊在?放棄與堅(jiān)?持之中，?但為了?不讓店長?，店里的?同事覺得?現(xiàn)在的大?學(xué)生、現(xiàn)?在的90?后經(jīng)不起?挫折，為?了不讓介?紹我進(jìn)來?的朋友失?望，以及?心中那股?好強(qiáng)的勁?頭讓我選?擇繼續(xù)走?下去。差?不多過了?一個(gè)星期?，我對(duì)這?份工作已?經(jīng)得心應(yīng)?手了，每?天的銷售?業(yè)績也有?大幅度的?提升，也?得到了店?長的表揚(yáng)?，與同事?的關(guān)系挺?和睦，工?作環(huán)境逐?漸向?qū)ξ?有利的趨?勢發(fā)展，?現(xiàn)在仍然?在禮拜二?奮斗中。?接下來?將我這次?實(shí)習(xí)學(xué)到?的東西與?體會(huì)總結(jié)?如下幾點(diǎn)?：1、?銷售方面?銷售前?準(zhǔn)備。作?為一名店?面營業(yè)員?，最基本?的要求就?是盡快熟?悉工作環(huán)?境，“良?好的開始?是成功的?一半”，?所以在第?一周里我?盡最大的?努力去適?應(yīng)環(huán)境，?熟悉店內(nèi)?布局、貨?品的陳列?、各類產(chǎn)?品性質(zhì)特?點(diǎn)等等。?店內(nèi)同事?也將許多?關(guān)于布料?、貼身衣?物規(guī)格、?各種產(chǎn)品?用途的資?料給我看?，叫我在?平日抽空?出來熟記?，以便對(duì)?客人提出?的問題應(yīng)?答如流，?提高銷售?量。特別?是作為一?個(gè)新手，?你不懂，?顧客就不?會(huì)和你購?買。因?yàn)?你不能把?適合他的?產(chǎn)品提供?給他。所?以產(chǎn)品知?識(shí)在銷售?中是很關(guān)?鍵的。?在銷售過?程中。在?了解了相?關(guān)的產(chǎn)品?知識(shí)的時(shí)?候，就是?我們掌握?銷售的第?一部，讓?自己的銷?售業(yè)績提?升還需要?我們對(duì)顧?客的性格?，消費(fèi)風(fēng)?格等的了?解，只有?我們對(duì)顧?客掌握的?越多，我?們就能更?能把握顧?客的心理?，和顧客?建立一種?和諧的關(guān)?系，創(chuàng)造?一種輕松?休閑的購?物環(huán)境，?善于傾聽?顧客的每?一句話，?然后分析?顧客是否?有購買的?意向，推?薦適合他?的產(chǎn)品。?要有一?個(gè)好的身?體，我們?才能保持?旺盛的精?力，才能?更好的工?作。這段?時(shí)間，在?賣場里的?站立服務(wù)?，讓我感?覺到很疲?憊，我深?刻體會(huì)到?有一個(gè)好?的身體，?才能讓我?們更好的?全力以赴?的工作。?強(qiáng)健的體?魄還是一?個(gè)有活力?有朝氣的?團(tuán)隊(duì)所必?備的。?品牌提升?的一個(gè)重?要的標(biāo)志?。精神狀?態(tài)好的好?的銷售人?員，成交?的機(jī)率大?很多。比?如禮拜二?代理的一?個(gè)保暖內(nèi)?衣品牌-?櫻乃兒，?相對(duì)于禮?拜二店內(nèi)?其他品牌?的商品，?在產(chǎn)品質(zhì)?量、價(jià)格?上算是一?個(gè)檔次較?高的保暖?內(nèi)衣品牌?，因此我?們?cè)阡N售?的時(shí)候就?更要注重?我們自身?的形象，?體現(xiàn)出良?好的專業(yè)?知識(shí)才能?讓顧客信?服，愿意?出較高的?價(jià)錢購買?這個(gè)品牌?的商品。?2、商?品陳列方?面通過?平日閑時(shí)?在店里的?觀察及思?考，我學(xué)?到了一些?之前從未?接觸過的?店面陳列?方面的知?識(shí)。禮拜?二主打的?概念是“?貼身物語?”，我覺?得是比較?女性化，?親近可愛?的概念。?因此也注?意到在禮?拜二的店?里的最上?方，布滿?了小展板?，放置不?少的娃娃?，精美別?致的禮品?盒來增加?店內(nèi)可愛?、親切的?氛圍。我?們中心店?的布局是?男左女右?，男士的?內(nèi)褲、保?暖內(nèi)衣、?運(yùn)動(dòng)服等?在左邊，?右邊則相?應(yīng)是女士?的。整個(gè)?店內(nèi)主要?是用白色?的陳列柜?和一些銀?白色的鐵?貨架，讓?人感覺溫?馨整潔。?在我們店?的收銀臺(tái)?后方，就?有一個(gè)陳?列柜，上?面擺放著?店內(nèi)的精?品商品，?并且天花?板有射燈?照射，使?商品更具?吸引力，?讓顧客在?買單的時(shí)?候更多地?留意這些?商品而相?應(yīng)地做出?購買行為?。正對(duì)店?門，有一?個(gè)高低柜?，上面根?據(jù)一般擺?放當(dāng)季的?主打產(chǎn)品?、熱賣產(chǎn)?品或者折?扣商品，?以達(dá)到顯?眼陳列的?效果。店?內(nèi)的商品?除了代理?的品牌是?專柜擺放?，其余商?品主要采?用分類陳?列和敞開?陳列，商?品分類擺?放，全部?懸掛或者?擺放在貨?架和柜臺(tái)?上，顧客?一般不需?反復(fù)詢問?，便可自?由挑選。?我認(rèn)為這?樣也提高?了銷售速?率。除此?之外，店?面的外圍?，還有一?個(gè)墻面的?櫥窗陳列?，展出優(yōu)?秀的商品?，提升了?店面形象?以及商品?格調(diào)來吸?引顧客，?讓顧客駐?足店面并?進(jìn)店購買?，經(jīng)常有?顧客一進(jìn)?店就指名?購買外面?櫥窗擺放?的商品。?店長也要?求我看了?禮拜二公?司的陳列?標(biāo)準(zhǔn)，上?面就有寫?到櫥窗陳?列要清潔?整齊，并?且三天更?換一次。?通過此次?實(shí)習(xí)，我?深刻感受?到商品陳?列是一門?大學(xué)問。?3、團(tuán)?隊(duì)精神?通過近一?個(gè)月的工?作，我明?白了如何?和同伴團(tuán)?結(jié)在一起?，挖掘每?個(gè)人的優(yōu)?勢，發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，高質(zhì)量?地完成任?務(wù)。我工?作的這家?禮拜二的?店，分為?了四個(gè)區(qū)?域，男內(nèi)?區(qū)、女內(nèi)?區(qū)、特價(jià)?區(qū)、絲襪?區(qū)。每一?班都有一?個(gè)人負(fù)責(zé)?一個(gè)區(qū)域?的銷售，?銷售出的?商品屬于?哪個(gè)區(qū)域?，就計(jì)入?哪個(gè)營業(yè)?員的業(yè)績?。盡管是?分區(qū)域進(jìn)?行，我們?實(shí)際上工?作確是相?互幫助的?，不僅僅?是對(duì)自己?區(qū)域內(nèi)的?商品熱心?推薦，其?他同事的?區(qū)域的商?品只要是?顧客需要?，我們也?會(huì)盡心為?顧客介紹?、推薦。?店長說，?既然我們?同在這個(gè)?店面里工?作，就都?是這個(gè)團(tuán)?隊(duì)的成員?。因此在?工作中我?們必須盡?可能地幫?助團(tuán)隊(duì)里?的成員，?一旦某個(gè)?成員遇到?了困難，?我們應(yīng)該?毫不猶豫?去幫助。?我是新進(jìn)?店里工作?的，對(duì)店?里商品的?庫存不熟?悉，有時(shí)?顧客不要?掛版上的?商品而是?需要另一?件全新的?商品時(shí)，?我就必須?去庫存中?找，有些?商品我一?時(shí)找不到?庫存位置?，店內(nèi)的?老同志就?會(huì)幫助我?去尋找。?當(dāng)其他同?事的區(qū)域?顧客較多?的時(shí)候，?我也會(huì)去?同事的區(qū)?域內(nèi)幫忙?。經(jīng)過一?個(gè)多星期?下來，我?的銷售業(yè)?績已經(jīng)達(dá)?到和許多?老員工一?樣水平。?4、做?人處事和?人際關(guān)系?處理方面?作為一?名新來的?員工，不?僅僅要做?到對(duì)人謙?虛禮貌，?還要勤奮?好學(xué)，表?現(xiàn)得老實(shí)?肯干。與?同事相處?一定要禮?貌、謙虛?、寬容、?互相關(guān)心?和幫助。?不能因?yàn)?是大學(xué)生?就看不起?其他學(xué)歷?較低的同?事，不能?向同事吹?噓營銷專?業(yè)的理論?知識(shí)，要?積極肯干?，保持謙?卑的心態(tài)?，多多虛?心請(qǐng)教，?這樣別人?才會(huì)教授?你更多的?東西。要?向有經(jīng)驗(yàn)?的老員工?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)他們的?工作態(tài)度?和做事原?則、方法?，這樣可?以少走很?多彎路。?工作時(shí)要?嚴(yán)肅認(rèn)真?，來不得?半點(diǎn)馬虎?。有一次?我因大意?，光顧著?推銷商品?，沒有注?意到我身?后有小偷?試圖盜竊?店里的東?西，幸好?有同事在?另一邊看?場。我們?做人要謙?遜好學(xué)，?厚積薄發(fā)?，多思考?、多體驗(yàn)?，積累夠?多的感性?體驗(yàn)和理?性知識(shí)，?以身邊的?優(yōu)秀同事?為榜樣，?扎扎實(shí)實(shí)?一步一步?干下去。?五、實(shí)?習(xí)建議?通過將近?一個(gè)月的?實(shí)習(xí)，我?對(duì)禮拜二?這家公司?有了更深?的了解，?也發(fā)現(xiàn)了?不少存在?的問題，?對(duì)此我提?出自己的?一些看法?及建議。?一是部