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.干脆對(duì)樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé),聽(tīng)從領(lǐng)班工作支配;領(lǐng)取萬(wàn)能鑰匙,細(xì)致填寫領(lǐng)用單;.負(fù)責(zé)客人離店查房工作,檢查設(shè)施設(shè)備及物品是否齊全和有無(wú)損壞,發(fā)覺(jué)問(wèn)題即使向領(lǐng)班和房務(wù)中心報(bào)告;.檢查工作車上的布草、易耗品是否齊全,保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔,打算吸塵器、地拖等清潔工具,正確運(yùn)用清潔設(shè)備和用具;.保持做房期間公共區(qū)域及工作車的整齊,做好消防平安檢查工作,發(fā)覺(jué)隱患或異樣狀況,剛好上報(bào);.在清掃過(guò)程中發(fā)覺(jué)房間設(shè)備有無(wú)破損,發(fā)覺(jué)問(wèn)題即刻向領(lǐng)班或房務(wù)中心報(bào)告;.幫助領(lǐng)班管理好固定物資和易耗品,以防流失;.剛好給住店客人補(bǔ)充客用品,報(bào)告住店客人的患病狀況及特殊狀況,如遇緊急事務(wù),可越級(jí)向有關(guān)部門匯報(bào);.細(xì)致完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)任務(wù);.細(xì)致填寫樓層服務(wù)員工作日?qǐng)?bào)表,實(shí)事求是,數(shù)據(jù)精確;.負(fù)責(zé)VIP客人及其它住客的服務(wù),完成VIP房間的小整理;.完成加借、收回客借物品工作;.幫助房務(wù)中心配送房間各種物品(迷你吧消費(fèi)品);.管理好客房鑰匙,做好上下班的交接工作;.房間內(nèi)搬出的餐具,送到規(guī)定地點(diǎn)存放,并剛好通知房務(wù)中心或通知餐飲部剛好收取;.依據(jù)消毒程序,對(duì)客人運(yùn)用的用具進(jìn)行剛好、有效的消毒.檢查房間內(nèi)小酒吧物品的消耗狀況,精確清點(diǎn)、報(bào)告房務(wù)中心并剛好補(bǔ)充;如發(fā)覺(jué)有客人遺留物,應(yīng)剛好通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。.對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)剛好精確地報(bào)修,并陪伴工程修理人員進(jìn)房修理,檢查修復(fù)質(zhì)量;.幫助洗衣房定期清點(diǎn)布草,收發(fā)、核對(duì)客人送洗衣物;.收集房間回收物品,下班送至房務(wù)中心集中送到指定位置;.細(xì)致填寫交班記錄,交代未完成事項(xiàng)和特殊事項(xiàng)??头坎恐邪喾?wù)員崗位職責(zé).干脆對(duì)主管或中班領(lǐng)班負(fù)責(zé),聽(tīng)從其工作支配;.跟進(jìn)早班交接完成的工作,特殊是VIP的接待和小整理工作;.對(duì)當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé);.為客人供應(yīng)開(kāi)夜床的服務(wù)并負(fù)責(zé)房間水果的配送工作;.工作過(guò)程中發(fā)覺(jué)修理問(wèn)題剛好報(bào)修;.按主管或領(lǐng)班要求完成公共區(qū)域支配衛(wèi)生及樓層公區(qū)保潔工作;.依據(jù)客人的要求,剛好為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù);.巡察各樓層,查看消防及治安狀況,保證住客平安,發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好上報(bào);.負(fù)責(zé)檢查中班退房,對(duì)查房結(jié)果負(fù)責(zé),并清潔當(dāng)班退房及客人要求清掃的房間,具體精確填寫當(dāng)班工作表;.對(duì)當(dāng)班所領(lǐng)取的房卡,鑰匙負(fù)責(zé);.保持工作間、消毒間的清潔、整齊;.發(fā)覺(jué)客人遺留物品,剛好通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。.干脆對(duì)領(lǐng)班或主管負(fù)責(zé),聽(tīng)從其工作支配;.對(duì)當(dāng)班交接布草、物品數(shù)量負(fù)責(zé);.對(duì)當(dāng)班所領(lǐng)取的房卡、鑰匙負(fù)責(zé);.清潔當(dāng)班客人要求清掃的房間,細(xì)致填寫工作表中各項(xiàng)內(nèi)容;.保持各樓層公共區(qū)域衛(wèi)生并完成領(lǐng)班支配的夜班支配衛(wèi)生事項(xiàng);.負(fù)責(zé)巡察各樓層消防、治安狀況,發(fā)覺(jué)狀況剛好上報(bào);.負(fù)責(zé)檢查夜班退房,保證查房結(jié)果無(wú)誤;.保持工作間、消毒間的清潔、整齊;.發(fā)覺(jué)客人遺留物品,剛好通知房務(wù)中心并上交,不得私藏。.干脆向部門主管負(fù)責(zé),合理支配樓層服務(wù)員的清掃工作;.限制樓層各類物品儲(chǔ)量和消耗量(易耗品、清潔用品、布草和小酒吧)并負(fù)責(zé)領(lǐng)用及發(fā)放;.檢查每間房清潔衛(wèi)生狀況,設(shè)施設(shè)備狀況和物品配備擺放狀況,確保服務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo);.合理支配其管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)支配衛(wèi)生工作,負(fù)責(zé)客房的修理保養(yǎng)及報(bào)修工作;.剛好訂正樓層服務(wù)員不正確操作程序,并負(fù)責(zé)本班員工的在崗培訓(xùn);.精確了解客房用品物品失損狀況遺留物品狀況剛好上報(bào);.負(fù)責(zé)樓層治安、消防工作的檢查落實(shí),做好平安防范工作;.檢查所轄區(qū)域服務(wù)員質(zhì)量及樓層物品管理工作;.檢查核實(shí)服務(wù)員工作表,并對(duì)員工的勞動(dòng)紀(jì)律、儀容儀表及工作效率、工作質(zhì)量進(jìn)行每月考核;.填寫領(lǐng)班查房工作表,
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